【正文】 您注意以下續(xù)保，您看需要我們的保險(xiǎn)部給您算一下保費(fèi)嗎？回答：需要那一會(huì)兒讓保險(xiǎn)部給您回電話，還回這個(gè)可以吧？ 回答：不需要最后也感謝您接聽我們的電話，如有需要也請(qǐng)及時(shí)與我們里啊你，不打擾您了，再見。因?yàn)檐囕v即將滿兩年了，您在需要在您的購車月份里進(jìn)行驗(yàn)車，也請(qǐng)您關(guān)注一下最后也感謝您接聽我們的電話，如有需要也請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，不打擾了，再見。）④ ：明確的告訴對(duì)方，在某年某月某日，在我們這做了哪顆牙，現(xiàn)在使用的情況如何？（例：您好，您在2017年一月一日在陳醫(yī)生這做了充填、烤瓷牙、全瓷牙或嵌體等等，現(xiàn)在的使用情況怎么樣？備注：不要引導(dǎo)對(duì)方往壞的方向說，不要說會(huì)不會(huì)不舒服啊，會(huì)痛嗎？這類型的話術(shù)不能出現(xiàn)。謝謝您的接聽，祝您生活愉快再見。如果回訪過程中看到客戶地址不完整，電話號(hào)碼前加區(qū)號(hào)或者座機(jī)電話號(hào)碼前沒加區(qū)號(hào)的均需要在回訪過程中填加完整，此處總公司質(zhì)檢中會(huì)有扣分情況。這點(diǎn)您清楚嗎？解答:紅利分配是不確定的，最終取決于公司實(shí)際經(jīng)營狀況和保單的貢獻(xiàn)程度。我們也會(huì)盡快聯(lián)系工作人員給您講解。（如果客戶執(zhí)意詢問可告知客戶：猶豫期后退保參照合同現(xiàn)金價(jià)值/賬戶價(jià)值，如果有分紅，再加上已經(jīng)分派的紅利。您是否了解萬能險(xiǎn)超過最低保證利率的收益是不確定的，取決于公司實(shí)際經(jīng)營情況？解答:（盛世鯤鵬）盛世鯤鵬每月至少公布一次結(jié)算利率，您可以通過華夏人壽網(wǎng)站或撥打保單上的聯(lián)系電話4007000777進(jìn)行咨詢，%，%的部分是不確定的。？ ？ ？非常感謝您給我們提供寶貴的意見，謝謝您，祝您工作順利，生活愉快。第五篇：回訪話術(shù)回訪客戶話術(shù)XX先生/女士，您好，我是雙佳醫(yī)療科技有限公司的客戶回訪員，您一月份在我司購買了產(chǎn)品XXX，你還記得嗎？現(xiàn)在想占用您兩分鐘時(shí)間做一個(gè)簡單的回訪調(diào)查。）萬能險(xiǎn)您購買的是一款萬能型產(chǎn)品，您是否了解此款產(chǎn)品費(fèi)用扣除項(xiàng)目、扣費(fèi)比例或者金額、以及賬戶價(jià)值的計(jì)算方法？解答:您別著急，初始費(fèi)用的扣除是為了鼓勵(lì)客戶長期持有，您持有的時(shí)間越長，收益也會(huì)更高的，您只要按照業(yè)務(wù)人員跟您介紹的年限持有，收益是沒問題的。（期交）同時(shí)提醒您，您所購買的是一款一次性交費(fèi)，保障期限為*年的保險(xiǎn)產(chǎn)品（躉交）（此處客戶經(jīng)常會(huì)問到中途領(lǐng)取的問題，需告知客戶中途領(lǐng)取都是按照保單上載明的現(xiàn)金價(jià)值加上當(dāng)年的累計(jì)分紅來領(lǐng)取，建議客戶滿期進(jìn)行領(lǐng)取。請(qǐng)您放心，我公司資本雄厚，投資穩(wěn)健。）請(qǐng)問保險(xiǎn)合同回執(zhí)、投保單、投保提示書以及投保人確認(rèn)欄都是由您和被保險(xiǎn)人（或被保險(xiǎn)人的監(jiān)護(hù)人）親筆抄錄并簽名的嗎？（此處投被保人都應(yīng)該核實(shí)簽名，銀?；卦L中代抄錄較多，此處應(yīng)告知須做補(bǔ)抄錄手續(xù)。感謝您近期通過XX銀行（或XX兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)或XX營銷員）購買了我公司的XX保險(xiǎn)產(chǎn)品，為了維護(hù)您的權(quán)益， 今后我們將提供信函服務(wù)，我為您核對(duì)一下聯(lián)系方式。）（客人回復(fù)不舒服，那么不懂得回答就告訴對(duì)方，例：您好，您說的情況我已經(jīng)登記下來了，等下我會(huì)反饋給醫(yī)生，醫(yī)生會(huì)盡快給您回訪，具體什么情況，醫(yī)生會(huì)告訴您。）不方便：（例：不方便是嗎？那請(qǐng)問什么時(shí)間給您打電話方便？好，那我就在您方便的時(shí)候給您打電話，實(shí)在不好意思打擾您了。車輛即將滿兩年，您的保險(xiǎn)也快到期了吧，也請(qǐng)您注意以下續(xù)保，您看需要我們的保險(xiǎn)部給您算一下保費(fèi)嗎？回答：需要那一會(huì)兒讓保險(xiǎn)部給您回電話，還回這個(gè)可以吧？最后也感謝您接聽我們的電話，如有需要也請(qǐng)及時(shí)與我們里啊你，不打擾您了，再見。最后也感謝您接聽我們的電話，如有需要也請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系，不打擾您了，再見。請(qǐng)問您的車輛目前形式多少公里了呢？ 回答：快需要做保養(yǎng)了根據(jù)客戶的里程和車型向客戶推薦保養(yǎng)項(xiàng)目，簡單費(fèi)用估算，如果您能提前確定好時(shí)間也可以提前12天撥打預(yù)約專線，進(jìn)行進(jìn)站做保養(yǎng)。也再次感謝您抽出時(shí)間接聽我們的電話，就先不打擾您了，如果您還有什么需要，也可以及時(shí)聯(lián)系我們，先生/女士再見！CSS銷售回訪模板您好！請(qǐng)問您是XX先生/女士嗎？我是一汽大眾黃驊前進(jìn)客服部，給您電話話是想耽誤您兩三分鐘的時(shí)間做個(gè)電話回訪，您看您現(xiàn)在方便嗎？您是在*月*日在我站購買的**車對(duì)嗎？請(qǐng)問您親自參與買車的過程了么？（那您方便告訴我買車人的電話嗎？以便我們做一個(gè)滿意的調(diào)查。針對(duì)于本次服務(wù)您對(duì)我們工作還有什么意見和建議的么？（如果客戶有意見和建議）詳細(xì)記錄：非常感謝您給我們提出的寶貴意見。我們?cè)谑妆r(shí)為您的愛車提供更換機(jī)油、機(jī)濾和全車檢查的服務(wù)，“正常可告知是免費(fèi)的。我們?cè)谑妆r(shí)為您的愛車提供更換機(jī)油、機(jī)濾和全車檢查的服務(wù)，“正?？筛嬷敲赓M(fèi)的。祝您工作愉快，如有需要可以與接待您的銷售顧問及時(shí)聯(lián)系。有什么需要的也可以與我們及時(shí)聯(lián)系，我們竭誠為您服務(wù)。某某先生/女士再見。某某先生/女士再見！回答：不去你們店了。（請(qǐng)問預(yù)約的話，介紹預(yù)約）也感謝您抽出寶貴時(shí)間接受我們的回放，就不打擾您了。第二篇：回訪話術(shù)