【正文】 環(huán)境管理類》（VKWG08182）、16 《萬科物業(yè)管理標準設備物資類》（VKWG08183）、《萬科物業(yè)管理標準安全管理類》（VKWG08184）。并經當地主管部門考試合格，取得相應工種政府部門頒發(fā)的操作許可證明。、閥門、單體設備等要有明顯的狀態(tài)標志。各類儀表使用正常無損壞，且合格狀態(tài)標示正常，無“跑、冒、滴、漏”現象，責任人明確。b)4B 4B 保護面積一欄中為可選用，4=30m2，用現場面積除以30即為滅火器個數。f)18 一個滅火器配置場所內的滅火器不應少于2只，每個設置點的滅火器不宜多于5只。“機房重地，非請勿進”或類似的標識，并符合集團之CI手冊的要求。鑰匙由維修員及控制中心掌握。，并確實落實，電動工具應定期檢修。產權資料：（1）房屋所有權證；（2）土地使用權證；（3）有關司法、公證文書和協議；（4）房屋分戶使用清冊；（5）房屋設備及其固定附著物清冊。屬于一級用電負荷的總配電房的配電設備每兩小時須巡檢并記錄。：３８０Ｖ177。干式變壓器溫度：110度繼電保護報警；155度繼電保護延時跳閘；70度變壓器自動吹風散熱裝置動作。（1）功率因數能手動、自動調節(jié)控制。（4）功率因數：；無發(fā)熱變色接線；儀表、蜂鳴器、電鈴、按鈕、指示燈完好無損壞無缺項；盤內裝置無異常聲響、無焦糊氣味；配電回路標識清楚準確。蓄電池不應發(fā)生如下現象： a)電解液過少，露出部分極板。e)電解液內含有機雜質。電線絕緣完好無銹蝕。潤滑油泵管線接頭閥門無泄漏。22（3）備用柴油量保持在容器容量的80%附近或確保電機連續(xù)工作24小時的儲備量油。備有符合要求的切換開關裝置。按體系文件要求每周啟動試運行一次，每次運行時間為20分鐘。（正常機密封泄漏應小于３滴／分，填料密封泄漏應小于10滴／分。、停水按規(guī)定時間通知用戶。污水泵運轉時無異響和震動，閥門法蘭、止回閥、管線無漏水無嚴重銹蝕。、水溝、污水池、地漏無堵塞、無淤積。消防專用工具配備齊全。止回閥動作靈敏可靠。消防水泵控制柜指示正常。消防煙感、溫度傳感器，定期檢驗并記錄。、電氣手動控制、關門動作程序正確。（3）監(jiān)視攝像鏡頭干凈無灰塵。、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。：合格平層狀態(tài)平層誤差在正負7mm以內。：軸承溫度應不高于８０度。：應保持減速器內潤滑油清潔和潤滑性能。油溫不高于85度。：限速器動作應靈敏可靠，潤滑良好。安全開關閉合后電梯方能行駛。層門外面不允許能用手把門鈸開。門廳鎖嚙合應不小于7毫米。（1）導軌自動潤滑裝置的儲油盒油位，應保持最低要求油位以上。導軌固定裝置螺栓應緊固，無松動，無銹蝕。（3）緩沖器一低速壓到全壓縮位置，釋放回復自由高度位置時間應小于90秒。（1）轎箱和對重側的鋼絲繩應當張力均勻。磨損的鋼絲繩直徑不得小于原直徑90%?？刂票P、各種開關、按鈕、蜂鳴器，電鈴，對講，指示燈、照明不缺損，工作正常，靈活可靠，接線端子壓接牢固，導線編號清楚無誤。救援人員應在10分鐘內到達現場處理。運行無異常聲響。：鍋爐、分汽缸和水泵的出口壓力數值恒穩(wěn)定，供回水溫度在規(guī)定的范圍內，安全附件靈敏可靠，安全閥定期人工排放，管道閥門無泄漏保溫層完好。（安全保護功能），鍋爐運行時燃燒室內應保持0—20毫米水柱微負壓狀態(tài)。間距3—5MM。爐內水流與燃燒器電氣安全聯鎖動作可 靠。、流量、溫度、換熱面積、使用。使用時在按要求夾緊。軸封泄漏應小于3滴/分。對市網供熱時，為防止水擊，開啟總進氣閥前應將分氣缸排污閥打開，緩緩開啟蒸汽閥，先將凝結水排凈，待排出全是蒸汽為止。補水箱有一定水位，補水泵的閥門和電控箱在正常狀態(tài)。：，過濾網按照水泵和系統設備要求配備。電機運轉無噪聲，電機運行電流小于電機額定電流。：、。：、風扇聯接良好。、不變形，運行無震動。停塔后盤中水不溢流。、壓力應滿足冷水機組供冷水流量要求。自動補水閥安全可靠。：690—1450KPA相應溫度范圍：15度—41度。電機軸承溫度小于80度。運行電流不超過額定電流的110%。泵軸轉動輕快無刮碰。測試使用的搖表、萬用表、氣焊的氧氣乙炔表、空調用氟壓力表、防雷設施、電梯安全檢驗、高壓配電設備、變壓器、消防設施等。線路布置連接牢固。布線美觀合理。、建筑小品外觀完好、整潔，是建材貼面的，無脫落；是玻璃幕墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現象。、亂懸掛現象。，油漆無脫落，環(huán)境清潔，色彩活躍，物品整齊。對重大遺留工程有解決的方案。，供方選擇的相關評估手續(xù)完整，每年對供方進行評估。14．倉庫管理，分類標識，容易領取，質量不確定的物資應隔離存放。乙炔瓶和氧氣瓶必須隔離存放。，定期對所有資產進行全部實物盤點，保證帳帳相符和帳物相符。，或明確相關管理責任。萬科物業(yè)管理標準安全管理類 人員素質（地方政府有明確限定的除外），各崗位按照工作要求統一配戴值勤用具，并符合應急要求（通訊、防護等工具）；私用物品的配帶不得影響統一形象；站立時保持立正或跨立姿勢。，訓練應達到以下標準： 年齡項目 內容 1825歲 2635歲 36歲以上一百米沖刺 不超過15秒 不超過16秒 不超過20秒 三千米長跑 不超過15分鐘 不超過16分鐘 不超過20分鐘標準俯臥撐 不低于35個/分鐘 不低于30個/分鐘 不低于20個/分鐘 隊列基礎 操作精通 步法操作 操作精通緊急、突發(fā)事件處理 能協助正確處理 能獨立正確處理協調 能獨立正確處理協調法律知識 了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識，能夠以法律手段規(guī)避責任事故，保護業(yè)主人身和財產安全。，原則上安全員外出人數不超過不當班安全員總人數的50%（不含50%）[未安排集體住宿和社會警力及時可除外] ，如電話、警鈴等。，確保形跡可疑人員或無明確目的的探訪人員不逗留社區(qū)。，并落實。、鐘點工等做到人人有記錄的管理。、有效、規(guī)范的安全、交通標識。、規(guī)范（智能化管理和不施行票據管理的崗位除外），并能有效發(fā)揮功能。（摩托車可根據需要確定）車主有明確的車輛及車內物品管理責任關系。無阻礙物和無不符合消防規(guī)定的門等設施。（氣）罐儲備時，進行隔離管理，區(qū)域內嚴禁煙火，附近配置足夠滅火器材。d)地下建筑滅火器配置基準數量應在配置基準上增加30%。h)嚴重危險級：功能復雜、用電用火多、設備貴重、火災危險性大、可燃物多、起火后蔓延迅速或容易造成重大火災損失的場所；中危險級：用電用火較多、火災危險性較大、可燃物較多、起火后蔓延較迅速的場所；輕危險級：用電用火較少、火災危險性較小、可燃物較少、起火后蔓延較緩慢的場所。，監(jiān)視攝像應能清晰錄制駕車人體貌特征。，并有效落實。，措施完善，持證上崗。陽臺禁止堆放裝修物品和其他易燃易爆物品。，有明確的責任分工和責任人。第四篇：五星級物業(yè)服務標準五星級 硬件設施要求 小區(qū)內地面停車位數量不少于小區(qū)總停車位數量的10%。 新建小區(qū)綠地率不應低于30%，舊區(qū)改建不宜低于25%。 客戶服務場所工作時間不少于12小時，其它時間設置值班人員。 對業(yè)主或物業(yè)使用人的投訴在24小時內答復處理。 每年開展3次以上一定規(guī)模的社區(qū)文化活動，節(jié)假日有專題布置。 每年第四季度制定下一維修養(yǎng)護計劃。 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損。 對違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關部門。 建筑設計有要求外不應安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等。 房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡。對不滿意事項進行分析、整改、回訪，不滿意事項回訪率達95%，處理率達95%以上。 至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。 24小時受理業(yè)主或物業(yè)使用人報修。 綜合管理服務 業(yè)主入住時物業(yè)服務企業(yè)應提供全面、詳細的業(yè)主公約、房屋使用手冊等。 住宅小區(qū)應具備門禁系統、監(jiān)控系統、電子巡更系統或其他三項以上安全防范設施。，原則上每50平方米至少配備1臺2公斤滅火器，不足50平方米的，按50平方米計算。，信號接受和反應靈敏，并定期檢驗。、攝影范圍合理、畫面清晰。f)一個滅火器配置點的滅火器應不少于2只，每個配置點的滅火器不宜多于5只。b)4B 4B 保護面積一欄中為可選用，4=30m2，用現場面積除以30即為滅火器個數。%。，定期進行檢查，并有保存相關記錄。，指揮車輛動作標準規(guī)范。禁止通車的道路應有禁行標志或措施。社區(qū)項目管理面積在20萬平方米以下（含20萬平方米）登記率為100%，管理面積在20萬平方米以上的登記率至少控制在90%以上。：多層小區(qū)（7層以下）20層以下 2130層 3140層 41層以上作出正確判斷和指揮 統一、及時、恰當當班人員采取封鎖行動 人防 2分鐘內 3分鐘內技防即時救援人員趕到事發(fā)地點時間 徒步 2分鐘內 4分鐘內 6分鐘 9分鐘 12分鐘以上數據是指管理面積10萬m2以下，超過的每10萬m2增加1分鐘 機動（含自行車）2分鐘內攜帶事發(fā)性質對應工具 正確，并不定期變換巡邏路線或穿梭巡邏。（大門、圍墻防范為一級監(jiān)控，苑內巡邏為二級監(jiān)控，單元門崗和樓內巡邏為三級監(jiān)控，依此類推）安全保衛(wèi)工作，整個社區(qū)安全防范有一個較封閉或有效的管理體系。、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現象，被子棱角分明，床面平整，無鄒褶，不積壓換洗衣物，并具有完善的監(jiān)督制度。、作風嚴謹、值勤文明、訓練有素、認真負責。沒有業(yè)主委員會或非物業(yè)公司代管的維修基金在支出前，按照相關規(guī)定，應取得相關行政主管部門的批準。、調撥、轉讓、報廢應具備相關手續(xù)。，定期盤點，保證帳物相符。，存放倉庫應具有相應的消防、滅火器材和防爆燈具。，有明確的對各類物資抽樣回訪方法、頻次的規(guī)定。已解決問題占總遺留工程的80%。，檢查記錄完整。，配備相應的操作、維修、管理人員，建立緊急救護制度。、本體結構已出現老化跡象、未吊頂的天花、檐等物業(yè)和高層墻體，應建立定期檢查制度，對空、鼓、裂等腐損處及時修繕，嚴格落實行業(yè)相關規(guī)定。，檢查記錄完整。設施衛(wèi)生清潔完整。系統電路板安裝接線牢固，布線整齊。，必須附有技術監(jiān)督部門認可的廠家生產檢驗合格證；并按照相應儀器儀表使用規(guī)定定期由公司指定部門進行檢驗或送專業(yè)機構檢驗，并有效標識。軸承潤滑良好，泵軸承運行無噪音、無震動。、冒煙現象。：。（制冷劑：134A）開機前冷凝器進水溫度不得低于15度，運行時冷卻水進水溫度范圍20度—42度。壓縮機運行時油溫高于43度。控制方面水流量與冷水機組電氣控制聯鎖。、冷水系統：、冷凍水水流開關（或其他類型傳感器）應穩(wěn)定可靠。，經過濾料到接水盤應如下雨。、短路保護靈敏可靠。保溫良好。 風機盤管設備要求：出口風速、溫度達到額定值。變頻器、水泵馬達、壓力傳感器、執(zhí)行器、調節(jié)器工作穩(wěn)定可靠。溢流水管無堵塞，水位控制裝置應靈敏可靠。、集水器無泄漏、無銹蝕、保溫狀況良好損壞率小于5%，排污閥、壓力表、進出閘閥標識清楚，無泄漏無修蝕。，以免損壞泵的密封裝置。.設備應根據水質和介質實際情況，定期的檢查和清洗。傳感器、變送器、顯示表、傳輸線等連接牢固，接線有標識。無漏油漏水、無銹蝕，螺栓緊固。第一次自動點火不成功要查明原因，第二次自動點火需有3分鐘以上的安全排風延時。：，并對進水質量定期進行檢測。室內衛(wèi)生干凈，曳引機無油污、無灰塵。，清潔衛(wèi)生。、救人設施置于機房明顯位置。消音繩應完好無折斷，無嚴重磨損。（3）斷絲集中在1或2個繩股中，在一個擰距內最大斷絲數不允許超過16根。其動作應靈敏可靠。油面高度應保持在最低油位以上。間隙應均勻。設備無灰塵。 門導軌、電機、軸承、鎖鉤、臂及各滾輪應靈活轉動潤滑良好。轎箱地砍對門廳地砍間隙應為25毫米。，其碰撞力不大于5牛頓。緊固螺栓無松動，無銹蝕。蝸桿軸伸出端橡膠材料機油密封，此處允許產生少量的潤滑性滲油（每滴/3—5分鐘）。電機不應有異常聲音。檢查制動時工作可靠性和是否有不正常的撞擊聲。，開關門靈活，舒適感好，平層準確，轎廂通風，照明良好。（4）監(jiān)控的控制設備運行狀態(tài)良好，按旋鈕、開關、插頭、指示燈無缺損。錄像帶更換時間定時，專人負責保管。處在良好工作狀態(tài)。消防水泵每半年進行一次帶載試驗一次、并做記錄(或按消防要求執(zhí)行)。消火栓配置齊備，各配件功能良好。、噴淋水泵供水系統具備任意時間啟動不堵轉跳閘。，檢查記錄完整?？刂葡溟_關、指示燈完好。變頻器、壓力調節(jié)器、控制柜、應保持干燥、無灰塵、通風良好、接線緊固。、閥門、管道工作正常、無跑冒滴漏。，無異常震動。（6）柴油儲備房敷設足量的消防滅火沙或配備二氧化碳滅火系統。四濾應按體系文件要求及時更換。柴油發(fā)動機轉速穩(wěn)定。最多不超過5分鐘（特殊困難不超過15分鐘），發(fā)電機必須能夠啟動運行，并至少能連續(xù)運行4小時。，定期作定充保養(yǎng)。c)電池電壓不正常。、應急直流電源柜，應按設備使用說明書要求作好蓄電池的充放電保養(yǎng)工作，平時浮充電壓一般為：235V—255V。（2）補償控制手動、自動切換有效。以上報警溫度若產品說明要求中有明確規(guī)定應按照此規(guī)定要求動作，設備規(guī)格無明確要求的應按照上述要求動作。原則上以進戶電壓220V177。、自動轉換靈敏，功能完好，指示正常。具有防鼠措施。（如監(jiān)控中心，電話機房、配電房、發(fā)電機房、消防控制室、電梯機房、電腦機房、水泵房）應配置干濕球溫度計，對環(huán)境的溫、濕度進行檢測，設備房內環(huán)境溫度應保持在40攝氏度以下，相對濕度應保持在80%以下。h)嚴重危險級：功能復雜、用電用火多、設備貴重、火災危險性大、可燃物多、起火后蔓延迅速或容易造成重大火災損失的場所；中危險級：用電用火較多、火災危險性較大、可燃物較多、起火后蔓延較迅速的場所；輕危險級：用電用火較少、火災危險性較小、可燃物較少、起火后蔓延較緩慢的場所。d)地下建筑滅火器配置基準數量應在配置基準上增加30%?！皣澜祥l”等移