物業(yè)三級(jí)資質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(文件)
【正文】 觀完好、整潔，無(wú)污跡、無(wú)缺損現(xiàn)象；房屋外墻及公共空間無(wú)亂涂、亂花、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)臵，整齊有序，房屋零修、急修及時(shí)率90%以上；房屋維修工程合格率95%以上。設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作為會(huì)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。設(shè)備房保持清潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴漏和鼠害現(xiàn)象。1對(duì)于二次供水設(shè)施建立水質(zhì)管理制度。1停水、停電、停氣、停熱在接到相關(guān)部門通知后，及時(shí)通知用戶，備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)按規(guī)定時(shí)間啟用。制定巡邏方案，原則上3小時(shí)巡查1此，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次?；馂?zāi)、水浸、電梯困人、治安、公共衛(wèi)生、交通事故等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。（四）排水、排污管道區(qū)域內(nèi)公共雨、污水管道1次/年全面疏通雨、污水井1次/3個(gè)月檢查（視檢查情況及時(shí)清掏）化糞池1次/3月檢查及時(shí)清掏（五）定期滅蟲(chóng)除害噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須以書面形式提前告知業(yè)主、使用人。適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍；適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。（三）、垃圾處理與收集合理布臵垃圾桶、果皮箱。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理。四、公共秩序維護(hù)小區(qū)出入口24小時(shí)值班，8小時(shí)站崗。常規(guī)檢測(cè)應(yīng)由國(guó)家批準(zhǔn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。路燈、樓道燈完好率不低于90%。載人電梯早6點(diǎn)至晚上12點(diǎn)正常運(yùn)行，其他時(shí)間留專人值班。三、公用設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)對(duì)公用設(shè)施設(shè)備驚醒日常管理和維護(hù)（由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)的勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門。按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。1有載人電梯等設(shè)備小區(qū)配備應(yīng)急發(fā)電機(jī)，并保證維護(hù)良好，可隨時(shí)啟用。采取多種形式如走訪業(yè)主、座談會(huì)、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查等，每年與40%以上的業(yè)主有效溝通，每年有效投訴處理率大于90%。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。第五篇：二級(jí)資質(zhì)物業(yè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、基本要求服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。組 卷 要 求組一套卷，統(tǒng)一用A4紙型，打印封皮、材料目錄、每項(xiàng)內(nèi)容用彩色隔頁(yè)紙分開(kāi)，并在彩色隔頁(yè)紙上注明該項(xiàng)內(nèi)容，裝訂時(shí)需打孔裝訂；組卷時(shí)驗(yàn)資報(bào)告（驗(yàn)資基準(zhǔn)日4個(gè)月內(nèi)有效）與勞動(dòng)合同需裝訂原件；勞動(dòng)合同使用勞動(dòng)管理部門規(guī)范文本；成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請(qǐng)書裝訂在首頁(yè)；凡使用復(fù)印件的，需提供原件審核。申請(qǐng)核定三級(jí)資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)在暫定資質(zhì)有效期滿前30日內(nèi)申請(qǐng)，未按規(guī)定及時(shí)申請(qǐng)三級(jí)資質(zhì)核定的，：企業(yè)名稱應(yīng)由行政區(qū)劃、字號(hào)、行業(yè)、組織形式依次組成，行業(yè)用語(yǔ)為“物業(yè)服務(wù)”?？h物業(yè)辦出具的現(xiàn)場(chǎng)勘查證明及照片（公司注冊(cè)地為縣里的企業(yè)）三級(jí)物業(yè)資質(zhì)組卷要求一、組一套卷，統(tǒng)一用A4紙型，打印封皮、材料目錄、每項(xiàng)內(nèi)容用彩色隔頁(yè)紙分開(kāi)，并在彩色隔頁(yè)紙上注明該項(xiàng)內(nèi)容，裝訂時(shí)需打孔裝訂；二、勞動(dòng)合同使用勞
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