【正文】 防止將不合格的工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序，防止將不合格的成品交付給顧客?？刂莆募唾Y料，確保所有的場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止使用過時或作廢的文件，造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系要素的不合格。全員培訓，對所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員都進行培訓，確保他們能勝任本崗位的工作，防止因知識或技能的不足，造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系的不合格。要求一個組織所建立的質(zhì)量體系應形成文件并加以保持。質(zhì)量體系程序是為了控制每個過程質(zhì)量，對如何進行各項質(zhì)量活動規(guī)定有效的措施和方法，是有關職能部門使用的文件。質(zhì)量改進包括產(chǎn)品質(zhì)量改進和工作質(zhì)量改進。質(zhì)量改進通過改進過程來實現(xiàn)，是一種以追求更高的過程效益和效率為目標。六、定期評價質(zhì)量體系。由負有執(zhí)行職責的管理者規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標和對質(zhì)量的承諾。D、指定一名管理者代表負責質(zhì)量體系。展望未來，高新技術的發(fā)展更有待于ISO9000族標準的指導。在此，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工，向前來我公司檢查、指導ISO9001質(zhì)量認證工作的各位專家、老師表示熱烈的歡迎！ISO9001質(zhì)量管理體系認證，是一個組織所建立和實施的質(zhì)量體系應能滿足該組織規(guī)定的質(zhì)量目標，是確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，是提升我們企業(yè)市場競爭綜合能力的一項必要性工作。擔負著全縣30萬人口多元化、全方位、方便、優(yōu)質(zhì)的通信服務，是雞東縣地區(qū)通信行業(yè)和龍頭企業(yè)。力求通過認證使公司通信質(zhì)量達到或超過市公司要求，并不斷提高。為了有效完成體系文件的編寫、整理、修改工作，我公司還通過培訓的方法，在公司普及ISO9001質(zhì)量管理體系認證知識，采用全體班組長以上管理人員配合的方法，及時為基礎管理手冊的編寫修訂贏得了時間。嚴格按照市公司的“認證”時間表來運行質(zhì)量管理體系文件，經(jīng)常與市公司質(zhì)量管理辦公室取得聯(lián)系，不斷咨詢和提高我公司的認證工作，確保各項工作的順利開展。并在全公司范圍內(nèi)，統(tǒng)一組織了ISO9001知識培訓，進行了考試，使公司員工對ISO9001的基礎知識和我公司質(zhì)量方針、目標等有了新的認識。實施ISO9001質(zhì)量管理體系，有利于提高我公司各項業(yè)務發(fā)展和服務質(zhì)量、規(guī)范管理制度、增進內(nèi)部溝通、增強社會誠信度、增強市場競爭信心，是完善企業(yè)管理制度和維持競爭能力的重要手段，更為我公司下一步各項業(yè)務的市場拓展打下了良好的基礎。在這里，我真誠地希望，前來檢查、指導ISO9001認證工作的各位專家、老師，更多地關注我們雞東通信的認證工作、宣傳雞東通信的誠信形象、支持雞東通信朝著正規(guī)化的企業(yè)方向大步邁進。20 世紀70 年代，西方經(jīng)濟發(fā)達國家以非關稅壁壘替代關稅壁壘作為貿(mào)易保護的新的主要手段。據(jù)統(tǒng)計，在世界貿(mào)易中，因質(zhì)量認證不一致而造成的技術性壁壘竟占25%左右。 增強職工責任心通過認證對企業(yè)的促進作用最明顯的一個特征，不但解決了各崗位的職、責、權，而且構成了相互關聯(lián)的網(wǎng)絡，任何工作和責任及相互關系皆用文件形式確定下來，改變了以前好事有人爭，錯事互相推諉，質(zhì)量保證變成了有章可循、有法可依，真正體現(xiàn)了理論與實際的統(tǒng)一，規(guī)范與操作的一致。它有利于提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品（產(chǎn)品和服務）質(zhì)量，能夠向顧客和第三方提供足夠的保證和信任，也拓寬了市場，增強了市場競爭力。加強質(zhì)量成本核算、分析與控制，可使內(nèi)部故障成本降低，適當增加預防成本投入，也可使成本得到降低。質(zhì)量認證無疑是保護和發(fā)展名牌，使企業(yè)主動保持名牌帶來的長期經(jīng)濟效益與社會效益的最有效的途徑之一。從質(zhì)量認證產(chǎn)生的效果看，在社會效益方面，一是可指導需方選擇供方；二是減少大量社會重復檢驗費用。質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量所進行的質(zhì)量管理活動而支付的費用和由于質(zhì)量問題所造成的損失之和，它是產(chǎn)品成本的組成部分[2]。 提高市場競爭力增強企業(yè)的整體實力（包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、管理體系、公司信譽及資源配置）才能夠提高企業(yè)的知名度，創(chuàng)立品牌戰(zhàn)略。特別是近年來，許多發(fā)達國家和地區(qū)依據(jù)本國的科技優(yōu)勢，利用技術壁壘作為推行貿(mào)易保護主義的手段，認證就是其中一項措施。為了適應國際貿(mào)易與經(jīng)濟技術合作的需要，國際標準化組織于1987 年發(fā)布了ISO 9000系列標準，從而把世界質(zhì)量管理和質(zhì)量保證活動統(tǒng) 一起來，成為GATT 中貿(mào)易技術壁壘協(xié)議的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、消除技術壁壘的依據(jù)和共同遵守的準則。我相信，只要我們肯吃苦耐勞，加上各位專家、老師悉心教導，我們雞東縣通信分公司就一定能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏，就一定能夠通過認證走向正規(guī)化管理的道路，就一定能夠創(chuàng)造出更美好的未來！謝謝大家！雞東縣通信分公司總經(jīng)理第五篇：試論質(zhì)量管理體系認證質(zhì)量管理體系認證對企業(yè)發(fā)展的作用 質(zhì)量認證是進入國際市場的通行證隨著經(jīng)濟規(guī)模的擴大和經(jīng)濟的多元化與國際化，國際市場上壟斷與競爭愈加激烈。通信質(zhì)量目標方面，固定電話裝、修、移機及時率已達到了100%（大于98%）；電路開通率達到100%（大于98%）；網(wǎng)絡接通率達到了100%（96%），大客戶流失率為0（小于2）；服務質(zhì)量目標方面，（81分）；企業(yè)責任投拆為0（十萬分之一），180回訪率100%（100%），應答時限達到了7秒（≤10秒）；較好地完成了市公司確定的質(zhì)量目標。三、通過認證所收到的效果通過實施ISO9001質(zhì)量管理體系認證，我公司全面規(guī)范地建立和修正了內(nèi)部管理制度，達到了良性有序的運作；明確劃分各部門工作職責和質(zhì)量職責及員工的崗位責任；增進了各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通,營造了良好的企業(yè)文化氛圍和強烈的“求特色、上水平、創(chuàng)最佳”的服務意識。首先是對質(zhì)量記錄紙張過于陳舊，且有部分記錄與記錄臺帳中規(guī)定的不符的記錄或臺帳進行從制定，增設了《性質(zhì)變動登記本》和《程控業(yè)務登記本》。在這期間，我公司共編寫了雞東分公司“基礎管理手冊”（其中包括：共包含職責權限、記錄臺帳、考核標準、規(guī)章制度和工作流程五個分冊）。二是理順流程，確保認證工作順利進行。二、前一階段質(zhì)量目標運行情況目前，我公司共有質(zhì)量認證兼職人員3人，自ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作于今年7月份在我公司全面啟動以來，我公司在市公司質(zhì)管辦及各位領導的指導下，嚴格落實市公司的工作部署，札實抓好質(zhì)量認證工作的各個環(huán)節(jié)，力求以“ISO9001質(zhì)量管理體系認證工作”為重點，其它工作及各項業(yè)務公文寫作首選網(wǎng)站公文網(wǎng) ，在本職工作與認證工作兩不誤的情況下，建立運行了質(zhì)量管理體系，使企業(yè)的基礎管理工作得到了進一步加強，員工的素質(zhì)有了進一步提高，圓滿完成了市公司預期所指定的認證計劃，為下一步企業(yè)管理制度的改良和認證工作的順利進行打下了良好的基礎。審核組的到來，不僅可以促進我公司各項業(yè)務有序發(fā)展和繁榮，而且能夠進一步提高我公司在地此文章來自于公文網(wǎng) ，更能讓我們通過ISO9001認證讓用戶了解雞東通信，讓雞東通信以嶄新的姿態(tài)面對競爭。第四篇：質(zhì)量管理體系認證總結(jié)雞東縣分公司ISO900