【正文】 導(dǎo)致管理層對生產(chǎn)進度難以掌握，出現(xiàn)交貨期不準(zhǔn)或不能控制的現(xiàn)象。往往導(dǎo)致難以全面推進。反映在僅靠少數(shù)幾名專業(yè)人員推行質(zhì)量體系，甚至是咨詢公司在做質(zhì)量體系。反映在把獲取認(rèn)證作為唯一目的，忽視持續(xù)改進原則，不注重質(zhì)量管理的科學(xué)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的提升。更談不上利用適宜的統(tǒng)計技術(shù)對各種數(shù)據(jù)進行分析，不能給管理者提供能發(fā)現(xiàn)問題和改進機會的有參考價值的科學(xué)管理依據(jù)。(4)基礎(chǔ)工作欠缺。反映在質(zhì)量目標(biāo)的建立過于形式和簡單，沒有定到點子上，操控性不強，沒有提升空間。只片面注重文件化的編制工作，未能結(jié)合企業(yè)自身特點去度身訂做企業(yè)的“憲法”——質(zhì)量手冊，而是做一些表面功夫去應(yīng)付第三方審核，忽視求取質(zhì)量實效的質(zhì)量改進和管理水平提升。只有管理層或個別人對標(biāo)準(zhǔn)一知半解，未能全面透徹地理解、領(lǐng)會ISO9000質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵及精髓，缺少對體系運行進行有效性、適宜性及充分性評價從而發(fā)現(xiàn)改進機會。一、目前存在的問題及產(chǎn)生原因企業(yè)自身的問題。但令人遺憾的是，不論在推行ISO9000還是在認(rèn)證過程中，都不同程度地存在著這樣或那樣的一些問題，進而導(dǎo)致當(dāng)前的企業(yè)ISO9000行為走向困境甚至是混亂狀態(tài)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)進入中國已十多年，客觀地講，這十多年不僅是中國企業(yè)所提供產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)不斷改良的十多年，也是中國企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高的十多年。它的作用在于為實現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化提供了一個堅實的平臺，進而推動企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高。因為沒有工作經(jīng)驗，所以對于質(zhì)量管理與認(rèn)證的認(rèn)識還談不上深刻，希望以后在工作實踐中能夠得到深入的理解，提高自己的綜合能力。人無完人，今天的我也許存在著這樣那樣的缺點，但只要找準(zhǔn)自己的“短板”，克服缺點，不斷地改進自我，就會使得明天的我比今天的我有所進步，許許多多的進步就構(gòu)成了自我修養(yǎng)和素質(zhì)的提升。所以，樹立一個明確而有效的目標(biāo)，在日常生活中對目標(biāo)進行分解，對于自己的學(xué)習(xí)生活工作都有很重大的意義。他們都知道，如果把目標(biāo)定得過高，不但會使自己無法腳踏實地地工作，而且也發(fā)揮不出目標(biāo)的激勵作用。若是迷迷茫茫，暈暈乎乎的，只知道跟風(fēng)，或者更嚴(yán)重的放縱自己，那么，自己心里面的迷失，以及浪費的時間，都是不值得的。轉(zhuǎn)換到個人學(xué)習(xí)、生活中，我的理解就是：一個人，在生活和學(xué)習(xí)中也應(yīng)該有“關(guān)注的焦點”，一定要清楚自己在做什么，要做什么。它反映了質(zhì)量管理活動應(yīng)遵循的科學(xué)程序。有條件的企業(yè)還可用統(tǒng)計的方法，通過建立數(shù)學(xué)模型來對質(zhì)量體系做出評價。這種方法可以很直觀地將企業(yè)通過建立、維持、改進質(zhì)量體系所帶來的經(jīng)濟效益反映出來，這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的問題，是企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證的動力源泉。用財務(wù)的方法評價質(zhì)量體系的有效性可以說是一個非常好的評價方法。但是這兩種評價方法實際上都是屬于定性的管理手段，往往給企業(yè)員工的印象是，不管實際工作成果怎么樣，為了滿足認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，最終的評價結(jié)論都不會差。這也是通過認(rèn)證的企業(yè)通常使用的方法。通常在認(rèn)證審核中，對質(zhì)量體系運行的有效性判斷結(jié)論來自以下幾個方面：（1）對顧客及相關(guān)方的需要滿足的程度；（2）能夠?qū)崿F(xiàn)組織的質(zhì)量方針和目標(biāo)；（3）企業(yè)內(nèi)部形成了一個自我完善的機制；（4）質(zhì)量過程得到了控制，質(zhì)量損失減少，質(zhì)量成本逐漸降低。有效性最基本的也是最終的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是對顧客和相關(guān)方需求滿足的程度，程度越高，有效性則越強。這又是為什么呢？這個就涉及到企業(yè)實施ISO9000質(zhì)量管理體系的有效性問題了。各類企業(yè)組織都采用這一標(biāo)準(zhǔn)進行質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。因為只有這樣才能做出讓顧客滿意的產(chǎn)品，才能贏得顧客的青睞，提升企業(yè)形象，體改企業(yè)市場競爭力。整個行業(yè)的潛規(guī)則，整個行業(yè)都是如此，這說明我們對這個行業(yè)的質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證方面存在嚴(yán)重的漏洞，才會讓那些害蟲鉆了空子?？墒俏覀儚膩矶紱]聽說過國外進口的奶粉有添加三聚氰胺來提高蛋白質(zhì)的檢測含量。直到有嬰兒食用三鹿奶粉出事，并且在社會上引起廣泛關(guān)注的時候，大家才得以知道那后面的黑幕。就拿前些年的三鹿奶粉事件來說。雖然現(xiàn)在很多公司都說自己的產(chǎn)品符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，但是各種質(zhì)量問題仍然層出不窮。我們做質(zhì)量改進的目的在于增強組織滿足質(zhì)量要求的能力。根據(jù)課堂上所學(xué)的知識，我知道了什么是質(zhì)量：質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度，其主體包括產(chǎn)品、過程和體系。當(dāng)今社會質(zhì)量問題日趨重要，對質(zhì)量管理的控制也越來越嚴(yán)謹(jǐn)。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我已基本了解了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理與認(rèn)證的歷史，以及一些質(zhì)量管理方面的術(shù)語以及處理方法等。第一篇：ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的論文ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的心得體會本學(xué)期學(xué)習(xí)了張月義老師講的ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證這門校際選修課后，我對質(zhì)量管理與認(rèn)證有了一個初步的了解。記得當(dāng)初選課時左挑右選，兼顧選課種類和個人興趣才選下這門課。距離我第一次聽到“ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證”這個名詞已經(jīng)很久了，或在我們?nèi)粘Ｙ徫锷唐分卸及l(fā)現(xiàn)了“ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證”這個名詞,而我對所謂“國際質(zhì)量體系認(rèn)證”并不了解，但也隱約感覺到那是一種很正式，很規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理，首先要明白什么是質(zhì)量，什么是質(zhì)量管理。GB/，質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量改進與組織質(zhì)量管理體系覆蓋范圍內(nèi)的所以產(chǎn)品、部門、場所、活動和人員均有關(guān)系。一例例的產(chǎn)品質(zhì)量問題都在提醒著我們，那些所謂的安全產(chǎn)品不一定是安全的。當(dāng)時三鹿集團的奶制品在國內(nèi)算是所謂的名牌，在電視上經(jīng)常都能看到三路奶粉的廣告，很多消費者都買過其產(chǎn)品，擁有挺廣大的市場。三鹿集團聲稱在奶粉里面添加三聚氰胺是國內(nèi)奶制品行業(yè)的一個潛規(guī)則，大家都在里面加了，我們也只是照潛規(guī)則辦事而已。雖然三鹿集團很快就在民眾的一片申討中破產(chǎn)了，但是它帶給我們的反思，卻是異常沉重。所以質(zhì)量管理與質(zhì)量認(rèn)證這項工作是必須一直堅持做下去的，這個不僅是企業(yè)對民眾負(fù)責(zé)，而且也是對企業(yè)品牌的一種負(fù)責(zé)。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量管理的方法，它吸納了當(dāng)今世界上最先進的質(zhì)量管理理念，為各類組織提供了一套標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式。但是有的企業(yè)做成了世界五百強，而有的企業(yè)卻在做了幾年之后就倒閉了。一個有效的質(zhì)量體系，起碼是能夠滿足顧客和相關(guān)方的需要及期望的體系。審核是確保企業(yè)所實施的質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并且能夠自我發(fā)現(xiàn)問題并不斷自我完善的基本手段。如何評價質(zhì)量體系運行的有效性，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)給出了兩種方法：一是管理評審，二是質(zhì)量體系審核。這也是通過認(rèn)證的企業(yè)通常使用的方法。因此，要提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性，必須對評價方法加以改進，使其具有可實施性，使評價標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化，具體化。對于一個建立