【正文】 隨著 互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)以及迅速發(fā)展，給人們的生活、學(xué)習(xí)、工作帶來了歷史性的變革，尤其是現(xiàn)代化的今天，人們對 于互聯(lián)網(wǎng)的依賴倍增，不能想象如果沒有互聯(lián)網(wǎng)人們有多少事是做不成的，互聯(lián)網(wǎng)給人帶來的便利不是一句兩句便能說清的。電子商務(wù)連鎖經(jīng)營，對于消費(fèi)者來說，抓住了品牌效應(yīng)，消除顧客對于質(zhì)量問題的擔(dān)憂，使消費(fèi)者買的放心； 24 小時經(jīng)營，方便廣大群眾；對于商家來說， 連鎖經(jīng)營節(jié)省了人力、物力，使商家的利潤空間擴(kuò)大化。 有了問題就該迎刃而上，首先從企業(yè)方面， 品牌、資金、技術(shù)、人才、市場等 生產(chǎn)經(jīng)營要素是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不例外，必須具備這些生產(chǎn)經(jīng)營要素才可能運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)生效益。 。 保證信息資源的準(zhǔn)確、及時、有效和豐富，以充分滿足用戶對信息服務(wù)的需求。 另一方面， 社會信息化程度不夠，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模有限，導(dǎo)致了電子商務(wù)的投入成本過高，投入產(chǎn)出比不合理。解決這些問題并不是一天兩天就可以的，需要一個比較長期的過程。在采用快速反應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理方面，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，企業(yè)不應(yīng)該儲備 “產(chǎn)品 ”，而應(yīng)該準(zhǔn)備 “要素 ”，在客戶需要的時候，能以最快的速度抽取 “要素 ”、及時 “組裝 ’，向客戶提供所需的產(chǎn)品及服務(wù)，這才是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的最佳模式。所謂供應(yīng)鏈，是指在生產(chǎn) 與流通過程中，將產(chǎn)品及服務(wù)提供給最終客戶所涉及到的上游與下游企業(yè)之間形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 營銷技巧 管理 現(xiàn)代社會飛速發(fā)展，對消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式帶來多方面深刻變革，使消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、形式發(fā)生了顯著變化。 國內(nèi)外超市企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營過程中，為了能夠爭取穩(wěn)定的顧客群，往往以會員制作為一種促銷方式。 CRM 系統(tǒng)通過與客戶之間交互式的接觸建立客戶信息跟蹤?？蛻絷P(guān)系管理是企業(yè)為提高核心競爭力，達(dá)到競爭制勝、快速成長的目的而制定的以客戶為中心的 發(fā)展 戰(zhàn)略。諸如，春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、 父親節(jié)、重陽節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等各種節(jié)日氛圍的創(chuàng)造，特殊的產(chǎn)品構(gòu)成以及消費(fèi)需求的刺激與開發(fā)也是超市營銷的重要課題。限時折扣是指在商品保質(zhì)期到來之前給予折扣的方法，此外還有季節(jié)折扣、限量性折扣、新產(chǎn)品上市折扣、買一送一等。這種方法可以使企業(yè)抓住銷售旺季，樹立企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，階段性地將超市的經(jīng) 營推向高潮。但并非各種商品均按相同的低毛利率加成出售。品類管理是指零售商與供應(yīng)商把所經(jīng)營的商品分成不同的類別，并把每類商品作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基本活動單位進(jìn)行管理，通過集中精力傳遞消費(fèi)者價值，以取得更好的商業(yè)效果。在一定意義上講，商品結(jié)構(gòu)在超級市場經(jīng)營中居于樞紐位置，經(jīng)營目標(biāo)能否圓滿完成， 經(jīng)濟(jì) 效益能否順利實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵還不在于經(jīng)營范圍而在于商品結(jié)構(gòu)是否合理。自有品牌商品實(shí)際上是利用生產(chǎn)企業(yè)富余的產(chǎn)能，為 零售企業(yè)生產(chǎn)商品，這些商品減少了市場推廣的成本，也減少了供應(yīng)鏈中不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了流通費(fèi)用，并且銷路固定，因此成本大大降低。 品牌力強(qiáng)大 的供應(yīng)商可以提高與超市對話的籌碼，在原材料漲價的時候可以和賣場協(xié)商漲價，然而，小一些的供應(yīng)商就不一定有這能力了，也許在原材料漲價的時候也只能眼看著自己的利潤率日漸減少。但對于中國境內(nèi)的外資連鎖店，如麥當(dāng)勞、肯德基、家樂福等，就必須重視對中國的社會文化環(huán)境分析，了解中國的社會風(fēng)百貨連鎖電子商務(wù)項(xiàng)目 6 尚和傳統(tǒng)文化，使連鎖店的營銷活動不有悖于中國的社會文化環(huán)境。在這股綠色浪潮面前，連鎖店應(yīng)做積極的響應(yīng)者，多經(jīng)營綠色食品以及綠色電冰箱、 綠色電腦等綠色產(chǎn)品，自身也要注意在日常經(jīng)營中不污染環(huán)境，或贊助保護(hù)環(huán)境的公益活動，在公眾心目中樹立良好形象。 自然環(huán)境分析 連鎖店在選擇場所、經(jīng)營商品種類、安排促銷策略時都要考慮到地理、氣候、季節(jié)變化等自然環(huán)境 因素，要使得經(jīng)營的商品、提供的服務(wù)符合當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境。當(dāng)代科技迅速發(fā)展，科學(xué)發(fā)明和新技術(shù)應(yīng)用于新產(chǎn)品開發(fā)的周期大大縮短，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速，也出現(xiàn)了電子信息產(chǎn)業(yè)、新型材料工業(yè)、生物工程工業(yè)，新能源等新興行業(yè)以及他們創(chuàng)造出來的新產(chǎn)品。中國經(jīng)過經(jīng)濟(jì)改革，經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，在宏觀意義上出現(xiàn)了市場結(jié)構(gòu)的變動和 購買力在總量和結(jié)構(gòu)上的發(fā)展，主要有如下特點(diǎn)：收入水平總量提高了許多倍，收入來源也多樣化；消費(fèi)者收入具有明顯的層次化傾向；消費(fèi)者儲蓄迅速增長，為消費(fèi)者市場創(chuàng)造了潛在購買力；消費(fèi)信貸發(fā)展迅速；消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)也有變化，用于教育、住宅、保健、娛樂的支出比例有所提高。連鎖店須分析其政策法律環(huán)境，爭取得到政策上的扶持。 另一方面．連鎖經(jīng)營店遍布全國的配 送中心又為電子商務(wù)提供了有形的舞臺，形成了電子網(wǎng)絡(luò)對信息流進(jìn)行“交檢”、連鎖經(jīng)營店對物流進(jìn)行“ 配送”的協(xié)作關(guān)系。 讓電子商務(wù)落了地。 其次，連鎖經(jīng)營開展電子商務(wù)更具規(guī)模優(yōu)勢。通過明確的分工形成一個具有密切聯(lián)系的經(jīng)營體系，