【正文】 這種雙贏的模式何樂而不為呢？ 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與控制 一方面是由于電子商務(wù)的發(fā)展速度太快，對(duì)其的管理無法形成相對(duì)的穩(wěn)定；百貨連鎖電子商務(wù)項(xiàng)目 11 另一方面，我們國(guó)家的電子商務(wù)仍處于摸索階段，勢(shì)必造成 對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊和損害，難以制訂一個(gè) “ 兩全 ” 的 “ 游戲規(guī)則 ” ，因此電子商務(wù)缺乏一種穩(wěn)定的保障措施。設(shè)立會(huì)員制也便于進(jìn)行 顧客調(diào)查，使超級(jí)市場(chǎng)能夠取得相對(duì)真實(shí)的資料，把握市場(chǎng)需求的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整賣場(chǎng)內(nèi)的商品結(jié)構(gòu)和品牌結(jié)構(gòu)，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。 事件營(yíng)銷 策略 超市經(jīng)營(yíng)中標(biāo)準(zhǔn)化管理固然重要，但 中國(guó) 社會(huì)是一個(gè)多元化的社會(huì)，消費(fèi)者人數(shù)眾多， 56 個(gè)民族匯合的中華大文化區(qū)域，再加上各種外來文化的融合與借鑒，文化營(yíng)銷也是格外重要。品類是 指易于區(qū)分，能夠管理的一組產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者在滿足自己需要時(shí)認(rèn)為該組產(chǎn)品或服務(wù)是相關(guān)的和可以相互替代的。中國(guó)目前的連鎖店都在中國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)，國(guó)內(nèi)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)文化環(huán)境與連鎖經(jīng)營(yíng)沒有什么大的抵觸，幾乎所有連鎖店都能順應(yīng)中國(guó)的社會(huì)文化環(huán)境 。 1997 年，中國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為 5160 元人民幣，折合成美元約為 640 元，因此在一些大城市已初步具備大規(guī)模發(fā)展連鎖商業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。如 711 連鎖便利店在整個(gè)日本就有 8000 多家連鎖店．日本的顧客在互聯(lián)網(wǎng)上選購(gòu)自己喜愛的商品，消費(fèi)者購(gòu)物的信息會(huì)通過 Inter 及時(shí)傳送到離消費(fèi)者最近的一家 711 連鎖店，消費(fèi)者可以親自到 711 連鎖店付款 取貨或由連鎖店送貨上門。 網(wǎng)上支付的風(fēng)險(xiǎn)，誠(chéng)信問題 等等。 這些都是電子商務(wù)發(fā)展的障礙 。 其次，連鎖經(jīng)營(yíng)開展電子商務(wù)更具規(guī)模優(yōu)勢(shì)。中國(guó)經(jīng)過經(jīng)濟(jì)改革，經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了很大的變化，在宏觀意義上出現(xiàn)了市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)和 購(gòu)買力在總量和結(jié)構(gòu)上的發(fā)展，主要有如下特點(diǎn)：收入水平總量提高了許多倍，收入來源也多樣化；消費(fèi)者收入具有明顯的層次化傾向；消費(fèi)者儲(chǔ)蓄迅速增長(zhǎng)，為消費(fèi)者市場(chǎng)創(chuàng)造了潛在購(gòu)買力；消費(fèi)信貸發(fā)展迅速；消費(fèi)者支出模式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)也有變化，用于教育、住宅、保健、娛樂的支出比例有所提高。但對(duì)于中國(guó)境內(nèi)的外資連鎖店，如麥當(dāng)勞、肯德基、家樂福等，就必須重視對(duì)中國(guó)的社會(huì)文化環(huán)境分析，了解中國(guó)的社會(huì)風(fēng)百貨連鎖電子商務(wù)項(xiàng)目 6 尚和傳統(tǒng)文化，使連鎖店的營(yíng)銷活動(dòng)不有悖于中國(guó)的社會(huì)文化環(huán)境。品類管理是指零售商與供應(yīng)商把所經(jīng)營(yíng)的商品分成不同的類別，并把每類商品作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本活動(dòng)單位進(jìn)行管理，通過集中精力傳遞消費(fèi)者價(jià)值，以取得更好的商業(yè)效果。諸如，春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)、 父親節(jié)、重陽節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等各種節(jié)日氛圍的創(chuàng)造，特殊的產(chǎn)品構(gòu)成以及消費(fèi)需求的刺激與開發(fā)也是超市營(yíng)銷的重要課題。 營(yíng)銷技巧 管理 現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展，對(duì)消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式帶來多方面深刻變革，使消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、形式發(fā)生了顯著變化。 另一方面， 社會(huì)信息化程度不夠，電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模有限，導(dǎo)致了電子商務(wù)的投入成本過高，投入產(chǎn)出比不合理。電子商務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)，對(duì)于消費(fèi)者來說，抓住了品牌效應(yīng)，消除顧客對(duì)于質(zhì)量問題的擔(dān)憂，使消費(fèi)者買的放心； 24 小時(shí)經(jīng)營(yíng)，方便廣大群眾；對(duì)于商家來說， 連鎖經(jīng)營(yíng)節(jié)省了人力、物力，使商家的利潤(rùn)空間擴(kuò)大化。關(guān)鍵會(huì)員成為企業(yè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的顧客群，有利于在維持現(xiàn)有市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)開拓，為超級(jí)市場(chǎng)節(jié)省了大量的促銷費(fèi)用。一般降價(jià)幅度要較大，品種要精選，要有媒體宣傳和廣告配合。 (2)實(shí)施品類管理 品類管理是 20 世紀(jì) 90 年代開始流行于美國(guó)零售業(yè)的一種新的商品管理方式。一般地說，連鎖店跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)，由于兩國(guó)之間的社會(huì)文化環(huán)境差異較大，社會(huì)文化環(huán)境分析才顯得必要。根據(jù)國(guó)際上發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)國(guó)家的年人均國(guó)民收入達(dá)到 250～ 600 美元時(shí)，連鎖商業(yè)開始發(fā)展，達(dá)到 600～ 850 美元時(shí)，大規(guī)模、國(guó)際化的連鎖商業(yè) 就會(huì)出現(xiàn)。這樣有效地解決了傳統(tǒng)物流中送貨時(shí)間長(zhǎng)、成本高的問題。但電子商務(wù)的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順的，遇到了種種阻礙因素：如信息基礎(chǔ)設(shè)施的落后，標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)環(huán)境的缺乏 。我國(guó)電子商務(wù)的制約瓶 頸表現(xiàn)在三個(gè)方面：物流、信息流和資金流。 其自身的分支機(jī)構(gòu)龐大．分店遍布各地，為網(wǎng)上銷售商品的質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信譽(yù)等都提供了有力的保障。 連鎖店若能對(duì)中國(guó)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)的分析與研究，對(duì)以上收入與消費(fèi)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有所把握，則能極大地推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)邁向成功。 四 、項(xiàng)目 戰(zhàn)略與規(guī)劃 競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售市場(chǎng)，我們看到了 “ 價(jià)格戰(zhàn) ” 、 “ 管理戰(zhàn) ” ， “ 渠道戰(zhàn) ” ，“ 企業(yè)文化戰(zhàn) ” 等等，自 20xx 年下半年以來，又一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)悄然興起：零售企業(yè)自有品牌戰(zhàn)。 合