【正文】 回有關證件及物品，未按規(guī)定退賠有關費用，企業(yè)將拒絕發(fā)給有關離職證明并保留其法律上的追索權利。員工自己財物自己保管，任何人未經同意不得擅自動用他人物品。不準將飯菜端出食堂以外的地方食用，開飯二小時內為用餐時間，此后，不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。上班時間內不得接見朋友或將其帶入公司內，必要時，需經上級領導同意方可。員工規(guī)章制度15一、以身作則。酒店內常用“服務就象在舞臺上表演一樣”來告誡員工：客人在看我們的表演，所以一定要注意對客服務的細節(jié)。以身作則可以說是無言的榜樣、身體力行的教育、最佳的角色扮演。無論是管理者還是老員工通常有一個思想誤區(qū)：中國有句古話：教會徒弟，餓死師傅。只有每個人都努力表演，才能推動劇情的向前發(fā)展，這樣的表演才吸引入，這樣的團隊才有凝聚力，才能無堅不摧。不要一提起教育就想起一個教室、一個白板、一本書，其實教育員工可以隨時隨地，出現問題時就是一個教育的好機會。因為實踐往往比理論更讓人印象深刻。這個道理和一個士兵上了戰(zhàn)場才知道戰(zhàn)爭真正是怎么回事是一樣的。激勵不只是物質上的，一句：“小李，干得不錯”作用要比100元獎金來得更直接、更動人。一流服務員比普通服務員突出之處在于他除了能做到認真服務，還能做到發(fā)自內心的主動服務。我國的安全生產方針：安全第一、預防為主。危險源——可能造成人員傷害、職業(yè)病、財產損失、作業(yè)環(huán)境破壞或其組合之根源或狀態(tài)。職業(yè)健康安全——影響作業(yè)場所內員工、臨時工、合同工、訪問者和其他人員的安全和健康的條件和因素?！叭粋Α敝肝也粋ψ约?、我不傷害他人、我不被他人傷害。常用化學危險品分類：爆炸品、壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品、氧化劑和有機過氧化物、毒害品、腐蝕品三、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系基本知識OHSAS18001的基本管理思想是預防、控制、測量與監(jiān)測，三項管理活動貫穿于體系整個過程中。測量與監(jiān)測是體系的關鍵活動，發(fā)現問題，調節(jié)自身功能，改善體系。如果電氣設備出了故障，應請電工修理，不得擅自修理，更不得帶故障運行。6．使用手電鉆、電砂輪等手用電動工具時，必須：1）安設漏電保護器，同時工具的金屬外殼應防護接地或接零；2）若使用單相手用電動工具時，其導線、插銷、插座應符合單相三眼的要求；使用三相的手動電動工作，其導線、插銷、插座應符合三相四眼的要求；3）操作時應戴好絕緣手套和站在絕緣板上；4）不得將工件等重物壓在導線上，以防止軋斷導線發(fā)生觸電。必須使用時，應經過安技部門批準，并采取安全防范措施，要按規(guī)定時間拆除。切不可用水或泡沫滅火器滅火，因為它們有導電的危險。2．機械設備的零、部件的強度、剛度應符合安全要求，安裝應牢固。6．局部照明應采用安全電壓，禁止使用110伏或220伏的電壓。9．腳踏開關應有防護罩或藏人機身的凹入部分內。13．不準隨意拆除機械設備的安全裝置。17．工作結束后，應關閉開關，把刀具和工件從工作位置退出，并清理好工作場地，將零件、工夾具等擺放整齊，保持好機械設備的清潔衛(wèi)生。3．在積存有可燃氣體或蒸汽的管溝、下水道、深坑、死角等處附近動火時，必須經處理和檢驗，確認無火災危險時，方可按規(guī)定動火。7．可燃物的存放必須與高溫器具、設備的表面保持有足夠的防火間距，高溫表面附近不宜堆放可燃物。（四）車輛傷害事故預防措施1．車輛駕駛人員必須經有資格的培訓單位培訓并考試合格后方可持證上崗。5．裝卸貨物，不得超載、超高。五、救護與自救知識(一)觸電急救1．如果觸電地點附近有電源開關或電源插銷，可立即拉開開關或拔出插銷，以斷開電源。4．如果觸電者的衣服是干燥的，又沒有緊纏在身上，可以用一只手抓住他的衣服拉離電源。6．設法通知前級停電選用上列方法時，務必注意高壓與低壓的差別。3）當事故發(fā)生在夜間，應迅速解決臨時照明問題，以利于搶救。如果發(fā)現觸電者呼吸困難、微弱或發(fā)生痙攣，應準備心跳或呼吸停止后立即作進一步搶救。人工呼吸法是在觸電者呼吸停止后應用的急救方法?？趯冢ū牵┤斯ず粑ú僮鞑襟E如下：1）觸電者鼻孔（或嘴唇）緊閉，救護人深吸一口氣后自觸電者的口（或鼻孔）向內吹氣，時間約2秒。作胸外心臟擠壓時應使觸電者仰在比較堅實的地方，姿式與口對口（鼻）人工呼吸相同。應當指出，心臟跳動和呼吸過程是互相聯系的。施行人工呼吸和胸外心臟擠壓搶救應堅持不斷，切不可輕率中止，運送醫(yī)院途中也不能中止搶救。（三）火災逃生與救護怎樣報火警？報警時首先撥火警電話119，向接警人員講清街路門牌號、單位、著火的部位，什么物品著火，報警用的電話號碼。觸電者自己能呼吸時，即可停止人工呼吸。一旦呼吸和心臟跳動都停止了，應當同時進行口對口（鼻）人工呼吸和胸外心臟擠壓。2）用力向下，即向脊背方向擠壓，壓出心臟里的血液；對成人應壓陷3cm～5cm，每分鐘擠壓60～70次。一般情況應采用口對口人工呼吸，如果無法使觸電者把口張開，可改用口對鼻人工呼吸法。施行人工呼吸前，應迅速解開觸電者身上妨礙呼吸的衣服，取出口腔妨礙呼吸的雜物以利呼吸道暢通。應當注意，急救應盡快開始，不能等候醫(yī)生的到來；在送往醫(yī)院的途中，不能中止急救。（二）現場急救方法1．如果觸電者傷勢不重、神志清醒，但有些心慌、四肢發(fā)麻、全身無力，或觸電者曾一度昏迷，但已清醒過來，應使觸電者安靜休息，不要走動；注意觀察并請醫(yī)生前來治療或送往醫(yī)院。各種方法的選用，應以快為原則，并應注意以下幾點：1）救護人不可直接用物或其他金屬（或潮濕的物件）等導電性物件作為救護工具，而必須使用適當的絕緣工具；救護人最好用一只手操作，以防自己觸電；對于高壓電路，應注意保持必要的安全距離。5．如果事故發(fā)生在線路上，可以采用拋擲臨時接地線使線路短路并接地，迫使速斷保護裝置動作，切斷電源。2．如果觸電地點附近沒有電源開關或電源插銷，可用有絕緣柄的電工鉗或用有干燥木柄的斧頭等切斷電線，或用干木板等絕緣物插入觸電者身下，以隔斷電流。7．嚴禁駕駛員酒后駕車、疲勞駕車、爭道搶行等違章行為。3．車輛的各種機構零件，必須符合技術規(guī)范和安全要求，嚴禁帶故障運行。不能用水撲滅堿金屬、金屬碳化物、氫化物火災，因為這些物質遇水后會發(fā)生劇烈化學反應，并產生大量可燃氣體、釋放大量的熱，使火災進一步擴大。5．易燃易爆場所的操作人員必須穿戴防靜電服裝鞋帽，嚴禁穿釘子鞋、化纖衣物進入，操作中嚴防鐵器撞擊地面。2．火災爆炸危險較大的廠房內，應盡量避免明火及焊割作業(yè)，最好將檢修的設備或管段拆卸到安全地點檢修。15．機械設備在運轉時，嚴禁用手調整，不得用手測量零件或進行潤滑、清掃雜物等。11．操作前應對機械設備進行安全檢查，先空車運轉，確認正常后，再投入運行。同軸手柄應有明顯的長短差別。4．電機絕緣應良好，其接線板應有蓋板防護。15．對電氣設備進行維修時，一定要切斷電源，并在明顯處放置“線路檢修，禁止合閘”的警示牌。12．在雷雨天，不可走近高壓電桿、鐵塔、避雷針的接地導線20米以內，以免好生跨步電壓觸電。38．在進行電氣作業(yè)時，要嚴格遵守安全操作規(guī)程，切不可盲目亂動。4．在操作閘刀開關、磁力開關時，必須將蓋蓋好。（一）觸電事故預防措施1．電氣操作屬特種作業(yè)，操作人員必須經專門培訓考試合格，持證上崗。如培訓是為了提高員工意識、技術能力，防止偏離于方針目標；協商與交流是為了交流信息溝通，防止事故發(fā)生，若一旦發(fā)生了也力爭將損失減少到最小程度。事故處理過程中的“三不放過”指事故原因沒有查清不放過、事故責任人和廣大職工沒有受到教育不放過、沒有防范措施不放過?！叭瑫r”指新建、改建、擴建的工程項目，其勞動安全衛(wèi)生設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投產使用。風險——特定危險事件發(fā)生的可能性與后果的結合。二、有關安全術語及定義安全——免遭不可接受風險的傷害。當然，培訓與培養(yǎng)員工是勞力耗神的工作，但磨刀不誤砍柴工，刀磨好了，剩下的事情就簡單了。那么，員工的個性是否得到注意，于是，對員工實行人性化管理也要提上日程。適時授權是一條雙贏的決策。廚師的信心可能來源于一盤盤菜的烹制后：教師的信心可能來源于一次次的課堂經歷后；軍人的信心來源于一槍槍準確的射擊后，那么，員工的信心來源于哪里?可能來源于滿意的客人，可能來源于你的信任和授權。管理者領導員工就像帶隊伍，行兵打仗、沖鋒陷陣，不講究戰(zhàn)略、戰(zhàn)術是不行的。分享不僅能帶給其他人收獲，你也同樣可以從分享過程中獲得反饋、獲得靈感、學到新知也未嘗可知。其實酒店內本無特別高精尖的技術，提供給客人應是良好的服務，客人這種體驗的獲得需要全體員工的配合，一人稍有差錯，就可能導致前功盡棄，我們彼此分享如何為客人做得更好，使酒店效益更好的訣竅，當所有人都明白了服務的技能、技巧后，才可能使客人對所有細節(jié)產生良好的感覺。有業(yè)內專家把培訓簡單定義為“經驗分享”。員工在緊盯著他們的表現，聆聽著他們的對白。如果你注重儀表，關注細節(jié)，你的員工也會慢慢注意起來，他會經常自問：我這樣，達到領導的標準了嗎?你的辦公自動化水平不錯，你的員工就會在學習電腦上加大功夫；你如果不拘小節(jié)，你會發(fā)現員工也凡事要求“差不多”“大概齊”；如果你不準員工帶項鏈、戒指等飾物，你卻帶個婚戒、又把項鏈時隱時現地藏在制服里，你不要期望員工能做得很好，因為她可以這樣應答你的質問：“忘記摘掉了”，“別人看不到的”。1希全體同仁共同遵守各項守則及管理制度，防火、防盜、協助公司做好綜合性管理工作。注意節(jié)約用水用電，做到水龍頭有開有關，人離房間要關燈，禁止使用電爐、電飯煲，不準私自接用電線，預防火災事故，保證公私財產不受損失。室內設施不準隨便移動拆卸，一切日常用具要干凈整齊有序，保持室內整潔，美觀，不準往窗外丟雜物，不準在墻上或門上亂刻亂畫，不準隨地吐痰，亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上，應放于桌面或倒入指定的垃圾桶內。團結一致，互諒互讓，互勉互助、取長補短、不準吵架、打架、斗毆，嚴禁在宿舍范圍內搞封建迷信和違法亂紀活動。十八、離職手續(xù)凡離職員工必須到人事部門辦理手續(xù)，交還企業(yè)發(fā)給的有關證件及物品。十六、吸煙員工應在指定地點吸煙。員工在酒店范圍內若有私人物品遺失，應立即向上級和保安報告。員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時，應出具由總經理簽署的出店證明，并交保安人員驗證。員工在工作時間享有每日一正一副免費膳食供應。員工如有事需請事假，應向總經理提出申請，獲準后方可休假。因公未能及時簽到、簽退者，應及時與值班經理簽名確認。員工制服脫線，應及時縫補，損壞制服，按價賠償。五、制服酒店將按照員工之工種發(fā)給其制服。員工應使用酒店發(fā)給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖。四、更衣柜酒店將安排每個員工更衣柜一只，以作更衣使用。女員工之發(fā)型與化妝保持清雅?；橐鰻顩r。第七條健身房內的器材一律不予外借，球臺不得位置挪動，跑步機不得穿鞋上去使用，嚴禁用器材打鬧取樂，嚴禁亂扭亂扳，健身結束后要自覺放回原處。第四條違反操作規(guī)程，隨意拆卸器材等人為原因造成器材損壞者須按價賠償。員工規(guī)章制度11為了促進全體教職工的身心健康，積極投身于教育教學第一線工作之中，確保我校有一個文明、安靜、舒適的健身環(huán)境，特制定健身房使用管理制度如下：第一條進入健身房，任何人不得穿高跟鞋、硬底鞋、皮鞋。男女地位、年齡有很差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。九、待人禮貌。一面對著自己，使對方容易接。五、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。一、站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。辦公室男員工在工作日內要求穿西裝打領帶，女員工應穿正裝。三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。第二十一條、嚴格執(zhí)行公司的保密制度，嚴守公司秘密。第十八條、對于其他有業(yè)務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。第十四條、工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。四、遵守紀律第十一條、下級服從上級詩司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。第七條、嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為家收集的員工管理制度規(guī)章制度，歡迎家分享。十五、公司員工離職必須要提前一個月以書面方式提出申請，公司同意后，由公司安排離職員工離職時間。十一、公司員工外出服務，必須預先準備好所有工具文件以及相關產品，按時出發(fā)，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準備工作做好，預約客戶嚴禁遲到。作事積極、主動、熱誠、微笑的服務。五、待客必須有禮貌，有敬語；說話誠實，認真積極的用心服務于每位顧客，認真執(zhí)行公司各項規(guī)定，保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話。泄露本公司機密3次/月。十一、辭職條件：員工滿6個月后方可離職，離職將發(fā)放所有工資。了解各產品的性能，向客戶合理的介紹。宿舍2點鎖門，超時不開。(違者扣罰5元/次)。更不準拒客、挑客。病假必須出具醫(yī)院證明。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職。對本手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。內部競聘晉升機會l公司的政策和慣例是盡可能地從公司內部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。l公司在年度結算后，根據經濟效益和員工在一年中的表現給予獎金。l婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前