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深圳金地龍華項目客戶研究分析報告(文件)

2025-06-07 19:52 上一頁面

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【正文】 從客戶的休閑活動頻率得分來看,閑暇時與朋友出外吃飯 /消遣、逛街購物的平均分分別為 和 ,在各項休閑活動中其分值是最高的,節(jié)假日中,逛街購物休閑已成為一種普遍的休閑方式。 喜歡電子化生活 在客戶的休閑活動頻率得分中,上網瀏覽娛樂性網站,上網聊天的平均分為 分,在各項休閑活動中排在第四位。 在家招待朋友、逛公園、打羽毛球等也是他們休閑活動的一部分 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。 一周的工作忙碌之后,逢上雙休,周六美美地睡上一覺,下午或周日的時候,攜同愛人、孩子或約上家人、朋友、同事去逛逛公園、爬爬山、打打羽毛球、去海邊走走等等。他們工作上要求發(fā)展,要改善生活,要成立家庭,要撫養(yǎng)小孩,要照顧父母等等,他們背負一定壓力,他們活的還不夠瀟灑十足。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 通 過對客戶購房消費形態(tài)的測試,我們發(fā)現,客戶對“我希望我和家人住在有家庭溫馨的地方”、“我想把家安在一個輕松的環(huán)境中”的同意程度較高,分值分別為 分和 分,且標準差很低,分別為 和。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。生活過得比較實在,相對價格更為昂貴的西餐并不為他們所推崇,在生活形態(tài)測試中,“與西餐相比我更喜歡中式餐飲”的同意程度較高。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 時尚與流行 平均分 標準差 我很注意自己的外表修飾 我希望過流行、時髦、休閑的生活 我希望過非常浪漫的生活 我的服飾和裝扮多年來基本上沒有多大變化 我很注意流行的趨勢 我覺得自己的品味與眾不同 吸引異性的注目是我很喜歡的感覺 我向往 歐美等先進國家的生活方式 我刻意打扮是為了發(fā)揮自己的個性 我時常嘗試新的發(fā)型 在別人眼里我是個時髦的人 當我使用外國產品時心理多少會有滿足感 流行與實用之間我比較看重流行 我偏好西方的藝術文化 3)購物與消費 他們的消費行為模式傾向于注重品牌,在生活形態(tài)測試中,多數人認為“寧愿多花一點錢購買品質較好的東西”,“名牌的商品品質比較好”, 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。 “對于想要的東西, 價格貴一些也會買”,其同意的分值分別為 分、 分和 分。在生活形態(tài)測試中,多數人認為“經濟上的安定很重要”、“把多余的錢用于購置房產是件不錯的選擇”,對其同意的分值分別為 分和 分。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更 新房地產資料近千個。在生活形態(tài)測試中,我們發(fā)現大多數客戶認為“應該讓孩子獨立自主地成長”、“家庭是生活的重心”、“男性也應該做家務”,對它們同意的分值很高,均在 4 分以上。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更 新房地產資料近千個。在生活形態(tài)測試中,他們對“閑著沒事做會覺得不自在”、“喜歡安定有保障的工作”同意程度較高,分別為 分和 分。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 他們正經歷著不斷拼搏奮斗的歷程,但是“還沒有達到自己的目標”,離自己的預想還有差距,目前尚未步入“駛向成功的高速公路”,仍在進入高速公路之前的小路上奔跑。雖然如此,他們還是感覺目前的工作還可以,對自己的前途充滿樂觀。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。他們認為廣告是有用的,是很重要的,他們對“真正的好產品不需要做廣告”的說法持不贊同的態(tài)度。有的客戶表示對“萬科城”的廣告很有印象,雖然廣告畫面、色彩很簡單,就單單“萬科在造一座城”幾個字,就給人感到很有震撼力,很有氣勢,充分地展現出其自信與實力。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更 新房地產資料近千個。 客戶一般獲取信息的渠道有報紙、電視、網絡、戶外廣告牌、現場、路過看到、朋友介紹等,其中,報紙、電視、網絡是目前最主要的信息渠道。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更 新房地產資料近千個。挫折、迷茫與工作經歷使他們明白成功需要過程,工作還要繼續(xù),生活需要穩(wěn)定,只有積極對待工作和生活,才能得到機遇的眷顧。地位聲望、教養(yǎng)職業(yè)、經濟收入、社會交往等統(tǒng)統(tǒng)都是不能回避的指標。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更 新房地產資料近千個。 他們對社會背后的丑陋有清晰的認識,對社會存在許多不滿,但是只能表示無奈,他們對此往往明哲保身,因為他們首先要過好自己的生活,但他們?yōu)槿颂幨拢凶约旱脑瓌t,并追求自己認為有價值的東西。 對待家人:希望讓身邊的人過的舒服和愉快,通過自己的努力和奮斗為他們提供良好的物質條件和精神生活。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更 新房地產資料近千個。 他們通過工作過的更加充實、更有價值,于是他們因為閑著沒事會覺得不自在,他們期望有事業(yè),有成就感。他們一般選擇日常戶外運動和休閑,保持身心的放松和調節(jié),此外,上網也是他們休閑活動的一部分。他們 的信息溝通非常順暢,是信息傳遞的積極分子。 (( 二二 )) 工工 作作 建建 議議 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。 通過本次調研分析,我司研究人員針對龍華項目提出以下工作建議: 在物業(yè) 管理方面,采用封閉式管理 在我們了解客戶想買什么樣子的房子時,不少客戶表示一定要買封閉式管理的小區(qū),以保證人身財產安全。 小區(qū)園林和建筑外觀要有自己的風格,要有特色 調研發(fā)現,有些客戶認為像錦繡江南的風格很 不錯,小橋、流水、涼亭、長廊等江南特色帶給深圳人一種耳目一新的感覺,錦繡江南已經在龍華做出品牌來了?,F實證明,戶外廣告在樓盤宣傳及推廣上發(fā)揮著非常重要的作用,因為戶外廣告的沖 擊力強,更容易讓客戶留下深刻的印象。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 M:沒有參加過,那以前有沒有碰到過人家去你家搞問卷調查的有沒有? 3:沒有。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更 新房地產資料近千個。那在開座談會之前,有幾點說明一下,首先請大家暢所欲言,你們的意見沒有對錯之分,只要你們自己所想的,你們就大膽的表達出來;第二個呢我們這個會的時間可能要 12 個鐘頭,為了使我們的會開的更有效率,不好意思,請大家把手機調到震動檔,然后我們中間休息一下, 給大家接接電話,那現在把手機調一下,這樣我們開的速度會更快一點;然后還有一點我們這邊準備了一些糖果,還有礦泉水,請大家不用客氣,吃一點,這些都是從大超市買過來的,質量都沒有問題的,那開這個會議之前,請大家自我介紹一下,不要等一下開了 12 個鐘頭,大家互相都還不認識,那這個會就很難開。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更 新房地產資料近千個。目前我住在圓嶺,就是圖書館對面,工作是在這里工作,平時上下班走路就可以,也不用說怕堵車這樣子,都比較簡單。 8:那從我這邊開始吧。 8:那我到深圳來已經有 45 年了,老家是湖南的,是湘妹子吧,辣妹子,呵呵,我現在是做物流 OP 的,然后家庭結構也是比較簡單,現在目前在。 8:大家看,我姓郭,是郭沫若和郭子儀的家門。 M1:大家好,我是這家公司的研究員,就是像紀經理說的,要寫報告,我的工作呢主要就是負責寫報告的,做一些研究工作,我姓陶,來深圳也不是很長時間, 23 年的時間,來自江蘇,江蘇人好像在深圳不是很多。 消費者只有星期六星期天才有這個時間來參加這個會議嘛,所以我呢星期六星期天工作的時間也比較多。首先的話我就介紹一下我自己,我姓紀,這個字不是讀紀,我是前幾天才知道的,我這個姓幾 十年了,我才知道一直讀錯了,這個姓比較少,特別的少,物以稀為貴,我應該說是土生土長的廣東人,所以有時候說普通話就說的比較別扭,然后的話我來深圳時間也不長,我是 96年來深圳的,快 10 年了, 89 年了,但是我這個人相對來說比較安分一點,我一直都是在做這個工作,做這個市場調查,市場研究,做這種中介服務,我目前是這個公司的經理,平常工作的話會經常請一些消費者,我們經常星期六星期天都會請一些消費者一起過來座談,座談以后我們還會派一些調查員,或者通過電話調查,調查完以后寫成分析報告,就是書面的東西,交給我們的客戶,我們 平時工作也比較忙,特別是星期六星期天都在工作,因為 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。 的人敲門不太好,那現在我們改成用電話的形式,這樣用電話的話人家也不擔心是吧,這種也是其中的一種方式,那今天一會在談的話是談關于房地產方面的,因為今天在座的各位都是在過去一段時間買房子的,那大家在參加這個會議呢不用做特別的準備,不用說我要想說什么先講好,等一下來回答,不用,你們不用做什么準備,然后我們等一會兒會提一些問題,你們按照自己的想法,你是怎么想的,你就怎么說,別人這么說了,我是不是就不能反對他 ,跟他的意見不一樣,不是,我們請大家來的話就想了解一下消費者對一些問題的看法。 M:對,我們方式有很多種, 就是說這種是其中的一種方式,到超市里面去做調查,或者會有一些訪問員去敲你家的門,現在這個門不好敲,是吧,那陌生 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。因此,戶外廣告牌是一定要做的,尤其是在梅林關口處,再結合報紙、電視等其他媒體進行組合宣傳。在龍華置業(yè)的客戶是大眾化的客戶,大眾化的需求,雖然在這些方面沒有很強烈的苛求,但小區(qū)園林和建筑風格做出自己的風格和特色也是非常重要的。 購物、幼兒園、休閑場所等基本配套要有保證 在配套設施方面,從客戶反饋情況看,購物配套一定要有,運動 /園林休閑場所、餐飲配套、娛樂設施最好能跟上。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更 新房地產資料近千個。 他們比較關注廣告,尤其是對自己關心的商品類別,他們追求廣告唯美、廣告效果,喜歡沖擊力強的廣告,因此戶外廣告的作用是很大的。他們敢于消費、愿意消費,認可并接受提前消費的觀念,他們?yōu)榱速I汽車和房子,可以選擇銀行貸款的方式;為了節(jié)省時間和精力,愿意花些錢購買某些產品或服務。所以,他們?yōu)榱斯ぷ鞯男枰?,不斷給自己充電,生怕會落伍、會掉隊。 他們對待工作兢兢業(yè)業(yè),工作上要求發(fā)展。 工工 作作 觀觀 :: 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。他們往往認為家庭比工作更重要,他們認為“自家人”相當可靠和可信,在面對生活困難時,首先想到的不是對單位的依賴,而是更看重家庭的幫助共渡難關,當發(fā)生突發(fā)性事件時,更多尋求父母兄弟姐妹的支持。 他們受過良好的高等教育,有自己的夢想與追 求,通過創(chuàng)業(yè)、不斷的努力來實現自己的目標,希望能獲得社會對他們的認同,體現人生價值,以實現所謂的成就感。 綜合以上衡量中產階層的各項指標,我們的客戶屬于或接近中產階層;從客戶的生活形態(tài)來研究,其生活觀、消費觀和傳播觀具體如下: 人人 生生 觀觀 :: 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。過去的經歷使自己調整得 更加積極向上, 保持工作生活的條理化,使他們積極對待生活,樂觀面向未來。 他們是世紀之交來深圳淘金、圓夢的有志青年,然而深圳營商環(huán)境、生存狀況及發(fā)展并非他們之前所想象的那么好。 關于信息尋求 平均分 標準差 我覺得好的東西一定會向別人推薦 我經常從朋友那里聽到各種各樣的信息 得到新信息后我會立即告訴別人 我覺得自己能夠與新潮流、新信息保持同步 當某種商品或服務成為議論的話題時,我也會去嘗試 我勸導別人的情況比自己被別人勸導的情況多 別人想做什么的時候通常會找我出主意 我購買一種新產品或者享受新的服務一般比別人早 我對跟自己無關的話題不關心 對于流行或新產品的情況,不知道也沒關系 六、 總結及工作建議 經分析總結,我們的客戶具有以下一些特征: 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫,月更新房地產資料近千個。 他們的信息溝通非常順暢,是信息傳遞的積極 分子。 關于廣告 平均分 標準差 對自己關心的商品類別,會比較注意其廣告 廣告反映了時代的潮流 廣告中的信息對我做購物決
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