【正文】 從客戶的休閑活動頻率得分來看，閑暇時與朋友出外吃飯 /消遣、逛街購物的平均分分別為 和 ，在各項休閑活動中其分值是最高的，節(jié)假日中，逛街購物休閑已成為一種普遍的休閑方式。 喜歡電子化生活 在客戶的休閑活動頻率得分中，上網瀏覽娛樂性網站，上網聊天的平均分為 分，在各項休閑活動中排在第四位。 在家招待朋友、逛公園、打羽毛球等也是他們休閑活動的一部分 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 一周的工作忙碌之后，逢上雙休，周六美美地睡上一覺，下午或周日的時候，攜同愛人、孩子或約上家人、朋友、同事去逛逛公園、爬爬山、打打羽毛球、去海邊走走等等。他們工作上要求發(fā)展，要改善生活，要成立家庭，要撫養(yǎng)小孩，要照顧父母等等，他們背負一定壓力，他們活的還不夠瀟灑十足。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 通 過對客戶購房消費形態(tài)的測試，我們發(fā)現，客戶對“我希望我和家人住在有家庭溫馨的地方”、“我想把家安在一個輕松的環(huán)境中”的同意程度較高，分值分別為 分和 分，且標準差很低，分別為 和。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。生活過得比較實在，相對價格更為昂貴的西餐并不為他們所推崇，在生活形態(tài)測試中，“與西餐相比我更喜歡中式餐飲”的同意程度較高。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 時尚與流行 平均分 標準差 我很注意自己的外表修飾 我希望過流行、時髦、休閑的生活 我希望過非常浪漫的生活 我的服飾和裝扮多年來基本上沒有多大變化 我很注意流行的趨勢 我覺得自己的品味與眾不同 吸引異性的注目是我很喜歡的感覺 我向往 歐美等先進國家的生活方式 我刻意打扮是為了發(fā)揮自己的個性 我時常嘗試新的發(fā)型 在別人眼里我是個時髦的人 當我使用外國產品時心理多少會有滿足感 流行與實用之間我比較看重流行 我偏好西方的藝術文化 3）購物與消費 他們的消費行為模式傾向于注重品牌，在生活形態(tài)測試中，多數人認為“寧愿多花一點錢購買品質較好的東西”，“名牌的商品品質比較好”， 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 “對于想要的東西， 價格貴一些也會買”，其同意的分值分別為 分、 分和 分。在生活形態(tài)測試中，多數人認為“經濟上的安定很重要”、“把多余的錢用于購置房產是件不錯的選擇”，對其同意的分值分別為 分和 分。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更 新房地產資料近千個。在生活形態(tài)測試中，我們發(fā)現大多數客戶認為“應該讓孩子獨立自主地成長”、“家庭是生活的重心”、“男性也應該做家務”，對它們同意的分值很高，均在 4 分以上。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更 新房地產資料近千個。在生活形態(tài)測試中，他們對“閑著沒事做會覺得不自在”、“喜歡安定有保障的工作”同意程度較高，分別為 分和 分。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 他們正經歷著不斷拼搏奮斗的歷程，但是“還沒有達到自己的目標”，離自己的預想還有差距，目前尚未步入“駛向成功的高速公路”，仍在進入高速公路之前的小路上奔跑。雖然如此，他們還是感覺目前的工作還可以，對自己的前途充滿樂觀。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。他們認為廣告是有用的，是很重要的，他們對“真正的好產品不需要做廣告”的說法持不贊同的態(tài)度。有的客戶表示對“萬科城”的廣告很有印象，雖然廣告畫面、色彩很簡單，就單單“萬科在造一座城”幾個字，就給人感到很有震撼力，很有氣勢，充分地展現出其自信與實力。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更 新房地產資料近千個。 客戶一般獲取信息的渠道有報紙、電視、網絡、戶外廣告牌、現場、路過看到、朋友介紹等，其中，報紙、電視、網絡是目前最主要的信息渠道。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更 新房地產資料近千個。挫折、迷茫與工作經歷使他們明白成功需要過程，工作還要繼續(xù)，生活需要穩(wěn)定，只有積極對待工作和生活，才能得到機遇的眷顧。地位聲望、教養(yǎng)職業(yè)、經濟收入、社會交往等統(tǒng)統(tǒng)都是不能回避的指標。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更 新房地產資料近千個。 他們對社會背后的丑陋有清晰的認識，對社會存在許多不滿，但是只能表示無奈，他們對此往往明哲保身，因為他們首先要過好自己的生活，但他們?yōu)槿颂幨拢凶约旱脑瓌t，并追求自己認為有價值的東西。 對待家人：希望讓身邊的人過的舒服和愉快，通過自己的努力和奮斗為他們提供良好的物質條件和精神生活。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更 新房地產資料近千個。 他們通過工作過的更加充實、更有價值，于是他們因為閑著沒事會覺得不自在，他們期望有事業(yè)，有成就感。他們一般選擇日常戶外運動和休閑，保持身心的放松和調節(jié)，此外，上網也是他們休閑活動的一部分。他們 的信息溝通非常順暢，是信息傳遞的積極分子。 （（ 二二 ）） 工工 作作 建建 議議 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 通過本次調研分析，我司研究人員針對龍華項目提出以下工作建議： 在物業(yè) 管理方面，采用封閉式管理 在我們了解客戶想買什么樣子的房子時，不少客戶表示一定要買封閉式管理的小區(qū)，以保證人身財產安全。 小區(qū)園林和建筑外觀要有自己的風格，要有特色 調研發(fā)現，有些客戶認為像錦繡江南的風格很 不錯，小橋、流水、涼亭、長廊等江南特色帶給深圳人一種耳目一新的感覺，錦繡江南已經在龍華做出品牌來了?，F實證明，戶外廣告在樓盤宣傳及推廣上發(fā)揮著非常重要的作用，因為戶外廣告的沖 擊力強，更容易讓客戶留下深刻的印象。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 M：沒有參加過，那以前有沒有碰到過人家去你家搞問卷調查的有沒有？ 3：沒有。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更 新房地產資料近千個。那在開座談會之前，有幾點說明一下，首先請大家暢所欲言，你們的意見沒有對錯之分，只要你們自己所想的，你們就大膽的表達出來；第二個呢我們這個會的時間可能要 12 個鐘頭，為了使我們的會開的更有效率，不好意思，請大家把手機調到震動檔，然后我們中間休息一下， 給大家接接電話，那現在把手機調一下，這樣我們開的速度會更快一點；然后還有一點我們這邊準備了一些糖果，還有礦泉水，請大家不用客氣，吃一點，這些都是從大超市買過來的，質量都沒有問題的，那開這個會議之前，請大家自我介紹一下，不要等一下開了 12 個鐘頭，大家互相都還不認識，那這個會就很難開。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更 新房地產資料近千個。目前我住在圓嶺，就是圖書館對面，工作是在這里工作，平時上下班走路就可以，也不用說怕堵車這樣子，都比較簡單。 8：那從我這邊開始吧。 8：那我到深圳來已經有 45 年了，老家是湖南的，是湘妹子吧，辣妹子，呵呵，我現在是做物流 OP 的，然后家庭結構也是比較簡單，現在目前在。 8：大家看，我姓郭，是郭沫若和郭子儀的家門。 M1：大家好，我是這家公司的研究員，就是像紀經理說的，要寫報告，我的工作呢主要就是負責寫報告的，做一些研究工作，我姓陶，來深圳也不是很長時間， 23 年的時間，來自江蘇，江蘇人好像在深圳不是很多。 消費者只有星期六星期天才有這個時間來參加這個會議嘛，所以我呢星期六星期天工作的時間也比較多。首先的話我就介紹一下我自己，我姓紀，這個字不是讀紀，我是前幾天才知道的，我這個姓幾 十年了，我才知道一直讀錯了，這個姓比較少，特別的少，物以稀為貴，我應該說是土生土長的廣東人，所以有時候說普通話就說的比較別扭，然后的話我來深圳時間也不長，我是 96年來深圳的，快 10 年了， 89 年了，但是我這個人相對來說比較安分一點，我一直都是在做這個工作，做這個市場調查，市場研究，做這種中介服務，我目前是這個公司的經理，平常工作的話會經常請一些消費者，我們經常星期六星期天都會請一些消費者一起過來座談，座談以后我們還會派一些調查員，或者通過電話調查，調查完以后寫成分析報告，就是書面的東西，交給我們的客戶，我們 平時工作也比較忙，特別是星期六星期天都在工作，因為 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 的人敲門不太好，那現在我們改成用電話的形式，這樣用電話的話人家也不擔心是吧，這種也是其中的一種方式，那今天一會在談的話是談關于房地產方面的，因為今天在座的各位都是在過去一段時間買房子的，那大家在參加這個會議呢不用做特別的準備，不用說我要想說什么先講好，等一下來回答，不用，你們不用做什么準備，然后我們等一會兒會提一些問題，你們按照自己的想法，你是怎么想的，你就怎么說，別人這么說了，我是不是就不能反對他 ，跟他的意見不一樣，不是，我們請大家來的話就想了解一下消費者對一些問題的看法。 M：對，我們方式有很多種， 就是說這種是其中的一種方式，到超市里面去做調查，或者會有一些訪問員去敲你家的門，現在這個門不好敲，是吧，那陌生 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。最大程度的搜集了數十家國內頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。因此，戶外廣告牌是一定要做的，尤其是在梅林關口處，再結合報紙、電視等其他媒體進行組合宣傳。在龍華置業(yè)的客戶是大眾化的客戶，大眾化的需求，雖然在這些方面沒有很強烈的苛求，但小區(qū)園林和建筑風格做出自己的風格和特色也是非常重要的。 購物、幼兒園、休閑場所等基本配套要有保證 在配套設施方面，從客戶反饋情況看，購物配套一定要有，運動 /園林休閑場所、餐飲配套、娛樂設施最好能跟上。 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更 新房地產資料近千個。 他們比較關注廣告，尤其是對自己關心的商品類別，他們追求廣告唯美、廣告效果，喜歡沖擊力強的廣告，因此戶外廣告的作用是很大的。他們敢于消費、愿意消費，認可并接受提前消費的觀念，他們?yōu)榱速I汽車和房子，可以選擇銀行貸款的方式；為了節(jié)省時間和精力，愿意花些錢購買某些產品或服務。所以，他們?yōu)榱斯ぷ鞯男枰?，不斷給自己充電，生怕會落伍、會掉隊。 他們對待工作兢兢業(yè)業(yè)，工作上要求發(fā)展。 工工 作作 觀觀 ：： 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。他們往往認為家庭比工作更重要，他們認為“自家人”相當可靠和可信，在面對生活困難時，首先想到的不是對單位的依賴，而是更看重家庭的幫助共渡難關，當發(fā)生突發(fā)性事件時，更多尋求父母兄弟姐妹的支持。 他們受過良好的高等教育，有自己的夢想與追 求，通過創(chuàng)業(yè)、不斷的努力來實現自己的目標，希望能獲得社會對他們的認同，體現人生價值，以實現所謂的成就感。 綜合以上衡量中產階層的各項指標，我們的客戶屬于或接近中產階層；從客戶的生活形態(tài)來研究，其生活觀、消費觀和傳播觀具體如下： 人人 生生 觀觀 ：： 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。過去的經歷使自己調整得 更加積極向上， 保持工作生活的條理化，使他們積極對待生活，樂觀面向未來。 他們是世紀之交來深圳淘金、圓夢的有志青年，然而深圳營商環(huán)境、生存狀況及發(fā)展并非他們之前所想象的那么好。 關于信息尋求 平均分 標準差 我覺得好的東西一定會向別人推薦 我經常從朋友那里聽到各種各樣的信息 得到新信息后我會立即告訴別人 我覺得自己能夠與新潮流、新信息保持同步 當某種商品或服務成為議論的話題時，我也會去嘗試 我勸導別人的情況比自己被別人勸導的情況多 別人想做什么的時候通常會找我出主意 我購買一種新產品或者享受新的服務一般比別人早 我對跟自己無關的話題不關心 對于流行或新產品的情況，不知道也沒關系 六、 總結及工作建議 經分析總結，我們的客戶具有以下一些特征： 中管網房地產頻道 作為國內最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產資料庫，月更新房地產資料近千個。 他們的信息溝通非常順暢，是信息傳遞的積極 分子。 關于廣告 平均分 標準差 對自己關心的商品類別，會比較注意其廣告 廣告反映了時代的潮流 廣告中的信息對我做購物決