【正文】 是所失之車，當時業(yè)主十分感激，當場拿出100元給領(lǐng)班表示感謝，但領(lǐng)班婉言謝絕，得到客戶的高度評價。,案例二十二、高度警惕保障安全,[案例描述] 7月2日凌晨4點左右，世紀新城管理處當值領(lǐng)班肖述平巡崗趕往四號崗，途徑八棟天橋下時，發(fā)現(xiàn)前方隱約有黑影在搬動什么東西，悄悄的從內(nèi)街向外走。趕來的保安人員奮勇圍堵將兩人抓獲。此事件體現(xiàn)了肖述平領(lǐng)班高度的警覺性、職業(yè)的洞察力，嚇阻為主，對事件處理果斷，同時也體現(xiàn)管理處保安員夜班人員高度的警惕性，互動性強，更加能使小區(qū)的住用戶、商鋪對維護小區(qū)治安的保安信心倍增。丁平聽后又對他們說：“那我找一下你們主管看他有什么辦法能把音量關(guān)小”。,當值領(lǐng)班丁平及時向葉部長匯報情況，后何經(jīng)理和葉部長知道情況后，立刻與文化大樓主管聯(lián)系，要求他們協(xié)助將音量關(guān)小。在解決問題時，管理處沒有因為對方一時的不配合而放棄，想方設法將問題得以解決，避免了事態(tài)的惡化。李忠武因為是車庫崗不能走開，就在對講機里面通知領(lǐng)班，姚峰邊追邊向領(lǐng)班報告嫌疑人跑過路線。這時領(lǐng)班舒治國、李劍峰部長也快步趕了過來，由于很多群眾在圍觀，并要毆打嫌疑犯。 商住小區(qū)情況復雜，安全隱患多且不容易防治，這就需要我們具體情況具體分析，不能和一般住宅小區(qū)一樣對待。 [處理過程] 肖顯德立刻用對講機通知領(lǐng)班及其他相關(guān)崗位當值保安員，保安員舒治國、樂進文、劉勇、李劍峰部長迅速趕到現(xiàn)場。但需要指出的是：無論什么時候都不要忘記“自我保護”的原則，我們不鼓勵毫無原則的“愚忠”行為。361361362363613房間發(fā)生盜竊，多名技師丟失證件，一名丟失存折，一名丟失一雙新運動鞋。2004年8月26日晚21：00左右在當值保安及領(lǐng)班緊密配合下，（發(fā)現(xiàn)、跟蹤，穩(wěn)?。⑾右煞附唤o李警長問話，該疑犯對犯罪事實供認不諱并說出同伙。5號當值保安房明飛立即到場叫裝修工人停工，并告誡裝修人員還未到裝修時間，不要提前施工影響他人休息。,下午葉部長和當值領(lǐng)班到1403，對裝修人員批評教育，給予嚴重警告，而后到1503業(yè)主家進行了回訪。,案例二十八、山頂見贓物安全管理見盲點,[案例描述] 8月12日23時左右，正豐豪苑蜂巢物業(yè)管理管理處當值機動班保安員石葉翔，在對小區(qū)進行巡查鳳鳴山頂時，聽到?jīng)鐾?cè)面有異響就立即上前查看，發(fā)現(xiàn)路邊的樹下有一臺落地式電風扇、一臺電飯煲及一雙皮鞋。封閉式小區(qū)，特別要加強對外來人員和裝修施工人員的檢查控制工作，在正豐豪苑尤其是要對外圍商鋪后門加強控制，要防止閑雜人員混入小區(qū)，從而杜絕類似事件的發(fā)生。,在不到三分鐘的時間里，所有非當值班保安手持警棍，由非當值領(lǐng)班龔衛(wèi)帶隊，迅速地向集合點奔去，有幾個爛仔見到此情景惶惶而逃。,[案例點評] 作為保安人員要具有良好的洞察力和分析判斷能力，當值期間要對自己所管轄的區(qū)域內(nèi)正在發(fā)生和即將發(fā)生的事情做個判斷和掌握，以便于有效的控制整個局面和達到好的效果。24.10.2424.10.24Thursday, October 24, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。24.10.2424.10.2401:14:3901:14:39October 24, 2024 踏實肯干，努力奮斗。2024年10月24日星期四1時14分39秒01:14:3924 October 2024 好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。24.10.242024年10月24日星期四1時14分39秒24.10.24,謝謝大家！,。24.10.2424.10.2401:1401:14:3901:14:39Oct24 牢記安全之責，善謀安全之策，力務安全之實。2024年10月24日星期四上午1時14分39秒01:14:3924.10.24 嚴格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。24.10.2401:14:3901:14Oct2424Oct24 加強交通建設管理，確保工程建設質(zhì)量。世紀新城管理處保安隊伍對突發(fā)事件應變處理預案演練的成果，在此次事件中發(fā)揮得淋漓盡致。這時警務室李警長已帶治安隊員趕到現(xiàn)場，并對整個溜冰場進行清查，抓獲了未逃脫的滋事爛仔。 [處理過程] 見此情景三號崗保安立即向領(lǐng)班劉建國匯報，領(lǐng)班接報后馬上趕到美食街，該幫爛仔已到溜冰場門口，有將溜冰場團團包圍的氣勢。 [案例點評] 本次事件體現(xiàn)出當值保安員警惕性高，巡查到位，非當值人員反應快、組織嚴，能隨叫隨到。 [案例點評] 裝修管理是物業(yè)管理中的重中之重，管理處在處理裝修違章時所采取的強硬措施應及時通知該裝修單位的業(yè)主，請業(yè)主配合。 [處理過程] 5號值班員房明飛二次到1403后采取了斷電處理。同時也暴露出了沐足宿舍存在的安全隱患。 [處理過程] 葉部長當晚和次日幾次找到當值保安，以及其他保安有關(guān)技師調(diào)查了解情況，經(jīng)過詳細調(diào)查索定目標后，立即和肖部長布置。畢竟我們是受業(yè)主聘請的企業(yè)行為，職責是維護小區(qū)內(nèi)的安寧秩序，而不是整個社會的治安。此嫌疑人不僅僅是一名小偷，而且還是一名毒犯。保安人員要有一定的安全防范意識，法律意識及對問題的處理能力。,[案例點評] 姚峰與李忠武在發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人實施犯罪行為時，迅速采取行動，及時準確報告其逃跑路線，并對犯罪嫌疑人窮追不舍，最后將其抓獲，體現(xiàn)了他們對突發(fā)事件處理的應變能力。,此時，嫌疑犯被保安員的嚇唬所震撼，停下來不敢再跑，乖乖地把雙手舉了起來。,案例二十四、嚇阻為主智擒劫匪,[案例描述] 2004年7月13日19：45分左右，購物城管理處四號崗當值保員姚峰在前往三號崗巡邏期間，姚峰看到一個青年男子從他和當值三號崗保安李忠武的背后跑過，接著聽到有人喊“搶劫”的聲音，他和李忠武回頭一看，有兩名女子在追前面一個男青年。 [案例點評] 有投訴是很正常的事情，但如何解決投訴，卻是我們的服務態(tài)度和技巧問題。聽了他們說的話后，知道文化大樓找不到人處理這件事。 [處理過程] 當值保安員雷輝及時向領(lǐng)班丁平報告，領(lǐng)班丁平接到通知后趕到文化大樓，找到文化大樓保安員說明情況，讓他們協(xié)助把音量調(diào)小。 [案例點評] 三正世紀新城位處塘廈鎮(zhèn)平山、清湖頭、交乙塘三村交界，治安管理比較復雜。便立即大聲喝斥，“站住，別走！”，同時用對講機呼叫附近四號崗及巡邏崗人員前來協(xié)助。 [案例評析] 雖說車輛未鎖好鎖，丟失的責任不用我們物業(yè)管理人員承擔，但職業(yè)道德和社會責任感，不容許我們推卸責任，只有做好防范工作，從根源上杜絕隱患事故的發(fā)生，才能得到小區(qū)顧客的贊同。當時附近又找不到車主，還有幾名爛仔在摩托車旁有意的逗留、閑逛，所以阮士明對這輛未上鎖的摩托車格外警惕。為客戶挽回經(jīng)濟損失，為公司樹立了良好的形象。,[處理過程] 領(lǐng)班查看現(xiàn)場后及時與明佳商場保安主管取得聯(lián)系，并將損壞玻璃的醉漢交給他處理。曹志全立即趕往聲音發(fā)出的地點查看，發(fā)現(xiàn)“名佳商場”后面的鋼化玻璃被打碎，旁邊有一年輕男子正準備往3號崗處逃跑。夜間當值保安員發(fā)現(xiàn)了可疑情況并立即通知