【正文】 第三篇：衛(wèi)生院三好一滿意整改提高階段實(shí)施方案奎山衛(wèi)生院“三好一滿意”活動整改提高階段實(shí)施方案根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于《全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動整改提高階段實(shí)施方案》文件要求，繼續(xù)廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。（二）加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。加強(qiáng)對藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進(jìn)合理治療、合理用藥。要繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)研究解決在落實(shí)醫(yī)德考評制度中遇到的共性問題，通過現(xiàn)場推進(jìn)、監(jiān)督檢查等形式，促進(jìn)醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實(shí)、運(yùn)用更加廣泛，真正建立起對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。開展宣傳啟動工作，讓全院干部職工了解三好一滿意”活動的重要意義和目的，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性，努力營造各級重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。將整改方案、整改進(jìn)展和整改結(jié)果通過一定的方式、在一定范圍內(nèi)予以公布，聽取群眾的意見，接受群眾監(jiān)督，吸納群眾建議總結(jié)全年工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對在活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎勵(lì)，對工作開展不力的部門、科室予以通報(bào)批評。對整改提高工作組織不認(rèn)真、整改不到位的，要責(zé)令其重新整改，務(wù)必達(dá)到解決問題，促進(jìn)工作的目的。各科室要緊密聯(lián)系，密切配合。要強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制，建立檢查落實(shí)制度。奎山衛(wèi)生院第四篇：醫(yī)院三好一滿意整改提高階段工作方案鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動整改提高階段工作方案為貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生局黨委關(guān)于深入開展衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動，全面做好整改提高階段工作的要求，進(jìn)一步鞏固“三好一滿意”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“向續(xù)廣軍學(xué)習(xí)，爭做人民滿意的健康衛(wèi)士”活動成果，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量向縱深發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、人民滿意”的工作目標(biāo)，經(jīng)研究決定，在全院深入開展“三好一滿意”整改提高活動，現(xiàn)制定以下工作方案。三是查重要崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)是否實(shí)行了重點(diǎn)管理，進(jìn)一步落實(shí)完善各項(xiàng)核心制度和措施。查擺階段。驗(yàn)收階段。加強(qiáng)督查。加強(qiáng)宣傳。一、指導(dǎo)思想這次整改工作要以科學(xué)發(fā)展觀和縣衛(wèi)生局黨委衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、”三好一滿意”、“向續(xù)廣軍學(xué)習(xí)，爭做人民滿意的健康衛(wèi)士”活動為指導(dǎo)，以總結(jié)成果、整改提高為重點(diǎn)，針對社會人民群眾反映、提出的問題，結(jié)合加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)，強(qiáng)化疾控基礎(chǔ)建設(shè)和整改提高階段工作中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真查找差距和不足，下大力氣解決工作中突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從行動上、效果上確保“三好一滿意”活動的不斷深入，促進(jìn)疾控又好又快發(fā)展。疾控人員配備不足，接種門服務(wù)未能配備引導(dǎo)人員，不能滿足人性化服務(wù)需求。個(gè)別職工的工作積極性和主動性以及創(chuàng)新性不強(qiáng)，存在著工作疲軟現(xiàn)象。突出以質(zhì)量為核心，堅(jiān)決杜絕過度服務(wù)行為，確保服務(wù)安全有效；服務(wù)對象糾紛投訴處理機(jī)制完善，疾控人員和服務(wù)對象關(guān)系和諧。只有與時(shí)俱進(jìn)地不斷對疾控制度進(jìn)行完善與修訂，同時(shí)加大疾控管理和處罰的力度，做到職責(zé)明確,分工合理，人盡其才,物盡其用，形成上下一心的價(jià)值觀和疾控執(zhí)行文化。嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開制度，加大對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度及處置衛(wèi)生突發(fā)事件的管理力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)對接種室、體檢室、預(yù)檢室等服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理力度，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)熱情，提升技術(shù)操作和文明禮貌服務(wù)的水平。1進(jìn)一步加強(qiáng)對疾控人員的專業(yè)理論和基本技能的培訓(xùn)，不斷提高疾控人員的基本技能和整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)對象及家屬滿意。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)對象投訴制度的執(zhí)行、落實(shí)情況，加大對違規(guī)違紀(jì)人員的處罰力度，對服務(wù)事故及重大服務(wù)糾紛一定要實(shí)行責(zé)任追究，按疾控有關(guān)制度嚴(yán)肅處罰。形成良好疾控文化氛圍，繼而把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力和生產(chǎn)力。五、整改措施強(qiáng)化“管理就是服務(wù)”的理念，不斷學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)的管理方法，規(guī)范管理程序；通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等形式培養(yǎng)、提升管理人員的管理能力，進(jìn)一步調(diào)動中層領(lǐng)導(dǎo)的工作主動性和積極性，充分發(fā)揮其“帶動”作用，培養(yǎng)符合現(xiàn)代化疾控需求的的高素質(zhì)管理人才，提高疾控的整體管理水平。做到以服務(wù)對象為中心，時(shí)時(shí)處處為服務(wù)對象著想，急服務(wù)對象之所急，打造集“服務(wù)前咨詢、服務(wù)中暢通、服務(wù)后隨訪”于一體的方便、快捷、高效的綠色服務(wù)通道，為服務(wù)對象提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。少數(shù)疾控人員基本技能較低、理論水平不高、工作能力不強(qiáng)，影響了疾控工作質(zhì)量。表現(xiàn)在總體學(xué)習(xí)熱情不高，團(tuán)隊(duì)精神缺乏和人文素質(zhì)欠缺，職工價(jià)值觀不統(tǒng)一，凝聚力、向心力有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等。附：鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動整改提高階段工作領(lǐng)導(dǎo)小組二O一一年十月二十六日第五篇：疾控中心三好一滿意整改提高階段工作方案疾控發(fā)[2011]20號關(guān)于印發(fā)縣疾病預(yù)防控制中心“三好一滿意”活動整改提高階段工作方案的通知各科室：為促進(jìn)“三好一滿意”活動扎實(shí)深入開展，確?；顒尤〉妹黠@成效，結(jié)合疾控工作實(shí)際，經(jīng)研究決定，制定了《縣疾病預(yù)防控制中心“三好一滿意”活動整改提高階段工作方案》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請結(jié)合本科室工作實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要向被查科室及個(gè)人及時(shí)反饋。四、組織領(lǐng)導(dǎo)成立組織。整改階段。三、方法步驟發(fā)動階段。二、具體內(nèi)容“三好一滿意”整改提高階段的主要活動內(nèi)容是：一是查“三好一滿意”活動開展以來各科室制訂的整改措施是否全部整改到位，并進(jìn)一步落實(shí)整改措施，解決好存在的突出問題。（三）貼近實(shí)際，務(wù)求實(shí)效。（二）統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化落實(shí)。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想，切實(shí)加強(qiáng)對活動的組織落實(shí)，要廣泛動員，積極參與，形成合力。要對各科室和每個(gè)人的整改情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并在一定范圍內(nèi)國內(nèi)公開。以實(shí)施教育為先導(dǎo)，以開展活動為載體，根據(jù)