xxx衛(wèi)生院三好一滿意自查報告(文件)
【正文】 《XX市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動2012 年實施方案》的通知要求，我院于2012年5月開始在全院開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，經過幾個月的宣傳活動和實際行動，我院取得了初步的成績，群眾滿意度普遍提高。三、社會監(jiān)督機制有待完善，就以上自查情況，我院“三好一滿意”活動領導小組經過總結后提出以下整改措施。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，為患者提供優(yōu)質的服務。認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫(yī)院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個醫(yī)院的形象。加強了基本公共衛(wèi)生服務，免費為老年人、慢性病人體檢。基礎設施不夠醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。充分利用我院在醒目位置設立的意見箱及意見薄，以便及時解決患者的困難。改進服務態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念。重點抓好醫(yī)院收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。為促進醫(yī)護質量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質。繼續(xù)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”是我們的最終目標，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。二是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過對門診病人現(xiàn)場調查，關注患者感受，聽取患者意見。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度。繼續(xù)加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心，“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。繼續(xù)改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。輸液患者上衛(wèi)生間不方便等情況。二、存在問題基本醫(yī)療：極少數(shù)醫(yī)護人員業(yè)務學習不夠，思想認識不高，思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。XX縣XX中心衛(wèi)生院 二0一二年九月十日第五篇：東城衛(wèi)生院三好一滿意自查報告東城衛(wèi)生院“三好一滿意”自查報告一、取得的成績：實行了窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、熟練操作加快取藥時間。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。促進醫(yī)護質量進一步提高。領導班子行政值班等措施以便及時解決患者的困難。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。一、極少數(shù)醫(yī)護人員“三好一滿意活動”開展接受度不高，參于活動不積極，在患者面前服務態(tài)度生硬。繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，高度關注并積極參與政風行風熱線，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。，嚴肅行業(yè)紀律。（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度。（1）.認真落實臨床路徑，大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質量管理向
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