xxx衛(wèi)生院三好一滿意自查報告(存儲版)
【正文】 督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。二、存在問題基本醫(yī)療：極少數(shù)醫(yī)護人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，思想認識不高，思想還未統(tǒng)一或其對“三好一滿意”活動開展接受度不高。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。二是全面開展民主評議行風(fēng)，讓社會滿意。為促進醫(yī)護質(zhì)量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)。改進服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。加強了基本公共衛(wèi)生服務(wù)，免費為老年人、慢性病人體檢。認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作。二零一二年八月三十一日第四篇：XX衛(wèi)生院三好一滿意自查報告XX縣XX中心衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動自查報告為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，當(dāng)群眾滿意醫(yī)務(wù)人員，根據(jù)《XX市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動2012 年實施方案》的通知要求，我院于2012年5月開始在全院開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，經(jīng)過幾個月的宣傳活動和實際行動，我院取得了初步的成績，群眾滿意度普遍提高。、紀律法制和醫(yī)學(xué)倫理教育，打牢醫(yī)學(xué)生思想道德底線。嚴格落實首診負責(zé)、危重患者搶救、特殊檢查告知、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》，規(guī)范病歷書寫工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。為確?；顒硬蛔哌^場，取得實實在在的效果，制定了切實可行的活動實施方案和學(xué)習(xí)配檔表，要求職工認真做好學(xué)習(xí)筆記，根據(jù)自身實際，撰寫心得體會。每年的調(diào)查問卷顯示，我院的綜合服務(wù)滿意度都在90%以上。大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。在院內(nèi)及衛(wèi)生室全面實行基本藥物按進價零差率銷售，取消藥品加成。推行“先診療后付費”服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，細化服務(wù)措施，有效緩解人民群眾看病難、看病貴問題。精心組織，周密安排，落實責(zé)任，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。表現(xiàn)在相對病人集中時期如早上，門診收款處還較擁擠和無序；輸液患者上衛(wèi)生間不方便等情況。經(jīng)過六個月的動員、學(xué)習(xí)宣傳和實際運行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高，取得了一定的社會效益和經(jīng)濟效益。表現(xiàn)在不愿開展新項目，不愿使用新技術(shù)等。二、完善便民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平、新農(nóng)合政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準、常用藥品價格等服務(wù)信息。對帶酒上崗、服務(wù)態(tài)度生硬、收紅包、開單提成等行為進行嚴厲查處，從重處理，一切以群眾滿意為目的，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。四、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律我院結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，以黨性黨風(fēng)黨紀教育為重點，加強全體黨員及醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的教育。2011年我院共有**名職工加入到志愿服務(wù)隊伍中，成為青年志愿者。下一步，我院將通過加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療、護理診療常規(guī)，認真落實核心制度，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強行風(fēng)建設(shè)，完善院務(wù)公開制度等方式，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得到更多實惠。按照活動安排，根據(jù)醫(yī)院實際，在結(jié)合上做文章，在發(fā)展中求突破。另外還體現(xiàn)了合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，縮短了住院天數(shù)，降低了醫(yī)療費用，同時醫(yī)療活動公開透明，和諧了醫(yī)患關(guān)系。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充
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