【正文】 系，完善管理組織，明確職責分工，實行全院、全程質量控制。總之，要通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得實惠。二、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。積極推行“一站式服務”，把新農合報銷窗口與住院收費窗口合署辦公。完善醫(yī)德醫(yī)風管理制度、院務公開制度、處方評價制度、個人不良記錄制度等，建立健全防控醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂長效機制，強化執(zhí)業(yè)責任，規(guī)范醫(yī)務人員服務行為。二、制定方案，抓好落實。結合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育。大力推薦“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。加強門診服務窗口和診療室排班人員；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務，完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng)；推進醫(yī)院信息化建設，減少不必要的重復檢查，從而減輕患者的經濟負擔。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。牢固樹立醫(yī)務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上。努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。二、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。另外還體現了合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，縮短了住院天數，降低了醫(yī)療費用，同時醫(yī)療活動公開透明，和諧了醫(yī)患關系。下一步，我院將通過加強業(yè)務學習，嚴格執(zhí)行醫(yī)療、護理診療常規(guī)，認真落實核心制度，扎實推進優(yōu)質護理服務，加強行風建設，完善院務公開制度等方式，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處，讓群眾得到更多實惠。四、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，以黨性黨風黨紀教育為重點，加強全體黨員及醫(yī)務人員廉潔從醫(yī)的教育。二、完善便民措施，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平、新農合政策宣傳、常用醫(yī)療服務收費標準、常用藥品價格等服務信息。經過六個月的動員、學習宣傳和實際運行，我院“三好一滿意”活動取得了初步成果，全院干部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高，取得了一定的社會效益和經濟效益。精心組織，周密安排，落實責任，形成齊抓共管的領導機制和工作格局。在院內及衛(wèi)生室全面實行基本藥物按進價零差率銷售，取消藥品加成。每年的調查問卷顯示，我院的綜合服務滿意度都在90%以上。嚴格落實首診負責、危重患者搶救、特殊檢查告知、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》，規(guī)范病歷書寫工作，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。二零一二年八月三十一日第四篇：XX衛(wèi)生院三好一滿意自查報告XX縣XX中心衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動自查報告為貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，當群眾滿意醫(yī)務人員，根據《XX市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動2012 年實施方案》的通知要求，我院于2012年5月開始在全院開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，經過幾個月的宣傳活動和實際行動，我院取得了初步的成績，群眾滿意度普遍提高。認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患