【正文】 把這項(xiàng)活動(dòng)開展的既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，讓醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有新的提高，醫(yī)療秩序和風(fēng)氣有新的變化，醫(yī)院文明程度和廣大干部職工文明素質(zhì)有新的提升，讓廣大人民群眾滿意。（四）群眾滿意。醫(yī)務(wù)工作者要切實(shí)增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)，提高服務(wù)技巧和效用。加強(qiáng)患者回訪工作，各科室要高度重視這項(xiàng)工作，保證回訪率大于80%。進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，在外二科、產(chǎn)科做為臨床路徑試點(diǎn)科室的基礎(chǔ)上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善流程，并逐步在醫(yī)院其他科室推廣展開。加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。廣大干部職工要始終牢固樹立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。民主評(píng)議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。將整改方案、整改進(jìn)展和整改結(jié)果通過一定的方式、在一定范圍內(nèi)予以公布，聽取群眾的意見，接受群眾監(jiān)督，吸納群眾建議總結(jié)全年工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作開展不力的部門、科室予以通報(bào)批評(píng)。各科室要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的落實(shí)，保證活動(dòng)扎實(shí)有效不走過場，工作中要搞好結(jié)合，要與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與醫(yī)院的中心工作結(jié)合起來，合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。開展“三好一滿意”活動(dòng)要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，把這項(xiàng)活動(dòng)開展的既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，讓醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有新的提高，醫(yī)療秩序和風(fēng)氣有新的變化，醫(yī)院文明程度和廣大干部職工文明素質(zhì)有新的提升，讓廣大人民群眾滿意。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。四、實(shí)施步驟（一）制定整改措施和整改方案。積極征求社會(huì)各界對(duì)整改工作的意見，務(wù)求實(shí)效。各科室要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的落實(shí)，保證活動(dòng)扎實(shí)有效不走過場，工作中要搞好結(jié)合，要與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與醫(yī)院的中心工作結(jié)合起來，合理規(guī)劃，統(tǒng)籌安排。二是查醫(yī)改實(shí)施后群眾提出的新要求，進(jìn)一步落實(shí)提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平的新舉措。對(duì)照查擺階段存在的問題，各科室及個(gè)人認(rèn)真分析，寫出書面整改方案，并確定整改時(shí)限，認(rèn)真落實(shí)整改。同時(shí)要抓好整改，促進(jìn)提高，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得群眾和社會(huì)的認(rèn)可。疾控管理與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合力度不夠，表現(xiàn)在自查、整改措施落實(shí)不到位；部分疾控人員對(duì)社會(huì)主義榮辱觀、衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”等內(nèi)容欠熟悉，疾控的宣傳教育工作有待加強(qiáng)。質(zhì)量好：依法執(zhí)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求履行職責(zé)，核心規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程執(zhí)行到位，確保服務(wù)質(zhì)量安全、所用疫苗安全、接種安全、衛(wèi)生檢驗(yàn)安全和公共衛(wèi)生安全，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷。通過加大、創(chuàng)新疾控文化建設(shè)，振奮疾控精神，提高員工素質(zhì)，提升疾控管理水平，塑造疾控形象，促進(jìn)疾控的持續(xù)高效跨越式發(fā)展。1不斷加強(qiáng)對(duì)各科室文書檔案的收集整理歸檔工作的督導(dǎo)，嚴(yán)格按照績效考核的要求完善各項(xiàng)措施。進(jìn)一步完善便民措施，把能想到的都落到實(shí)處，增配接種服務(wù)引導(dǎo)人員，設(shè)置飲水用具等便民設(shè)施。制度是疾控工作取勝的保證，執(zhí)行力是疾控戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵。部分工作登記項(xiàng)目不齊全，登記內(nèi)容有缺失，某些科室工作資料未能及時(shí)收集整理，影響了績效考評(píng)工作的慣性運(yùn)轉(zhuǎn)。二0一一年十月二十五日主題詞：疾控“三好一滿意”活動(dòng)整改方案通知抄報(bào)：市疾控中心、縣衛(wèi)生局縣疾病預(yù)防控制中心辦公室共印30份1縣疾病預(yù)防控制中心“三好一滿意”活動(dòng)整改提高階段工作方案按照縣衛(wèi)生局黨委繼續(xù)深入開展“三好一滿意”活動(dòng)整改提高階段的工作部署，縣疾控中心在總結(jié)前期活動(dòng)的基礎(chǔ)上，通過自我評(píng)價(jià)、廣泛征求意見和干部群眾評(píng)議結(jié)果反饋的基礎(chǔ)上，對(duì)疾控工作中存在的實(shí)際問題，認(rèn)真進(jìn)行了整理、分析，尤其是對(duì)“服務(wù)設(shè)施有待改善、行業(yè)作風(fēng)還有待加強(qiáng)和提高”等問題，中心委員會(huì)專題進(jìn)行了專題研究，并結(jié)合目前工作的實(shí)際，特制定如下整改提高階段工作方案?！叭靡粷M意”整改提高階段活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，各位副院長任副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員（領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單附后），形成一把手為活動(dòng)第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)要靠上抓，確?；顒?dòng)順利開展，達(dá)到明顯實(shí)際效果。通過召開會(huì)議、集體學(xué)習(xí)等形式，積極宣傳發(fā)動(dòng)干部職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三好一滿意”活動(dòng)內(nèi)容，“三好一滿意”總體要求，充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)開展的重要性。開展“三好一滿意”活動(dòng)要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的原則，重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，把這項(xiàng)活動(dòng)開展的既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)，讓醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有新的提高，醫(yī)療秩序和風(fēng)氣有新的變化，醫(yī)院文明程度和廣大干部職工文明素質(zhì)有新的提升，讓廣大人民群眾滿意。要發(fā)揮優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)各類宣傳資源，全面加大“三好一滿意”宣傳力度。（三）邊整邊差。要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、學(xué)科帶頭人等模范帶頭作用。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。每季度進(jìn)行一次評(píng)選，選出一個(gè)先進(jìn)科室，23名先進(jìn)個(gè)人，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。要發(fā)揮優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)各類宣傳資源，全面加大“三好一滿意”宣傳力度。開展宣傳啟動(dòng)工作，讓全院干部職工了解三好一滿意”活動(dòng)的重要意義和目的，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性，努力營造各級(jí)重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。要充分利用院務(wù)公開的載體，公開醫(yī)院改善服務(wù)、實(shí)施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實(shí)感受到我院改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信任。要進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹立質(zhì)量第一的意識(shí)，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對(duì)技術(shù)精益求精，要“人人講學(xué)習(xí)、個(gè)個(gè)比技術(shù)、積極搞科研”，爭當(dāng)提高醫(yī)療