【正文】 。（二）統籌安排，強化落實。要對各科室和每個人的整改情況進行監(jiān)督檢查，并在一定范圍內國內公開。廣大干部職工要始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，依靠群眾深入推進行風建設。以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓，發(fā)揮其應有的作用。（四）貼近實際，務求實效。（二）統籌安排，強化落實。（三）向群眾公布整改情況（2011年912月）。全面開展民主評議衛(wèi)生行風，讓社會滿意。（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀。大力推行臨床路徑，促進醫(yī)療質量科學管理。充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，對患者和家屬關心的診斷、治療、手術、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關愛，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。要創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善窗口服務，努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。改進作風，依法行醫(yī)，真情服務，廉潔自律，務實高效，認真兌現社會服務承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。（三）貼近實際，務求實效。各科室要高度重視、統一思想，切實加強對活動的組織落實，要廣泛動員，積極參與，形成合力。以實施教育為先導，以開展活動為載體，根據不同科室和專業(yè)特點，扎實推進“三好一滿意”活動。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。二、工作目標（一）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現。認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。（四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。（四）進行整改評估。把“三好一滿意”納入年度工作計劃中，納入各科室部門目標績效考核中，進一步明確責任，細化分工，狠抓落實。按照這一要求，我院決定從2011年9月至2011年12月，在全院深入實施 “三好一滿意”活動，現制定具體方案如下：一、總體要求以科學發(fā)展觀統領全局，以“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標，以科室人員高素質、服務高質量、管理高效率為主線，強化教育培訓，實施各類主題實踐活動，促進全院職工的文明素質、服務能力和作風建設水平再提高、再跨越，為實現全年任務與目標提供有力保障。實現各部門、各科室形象有新改善，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。要重點抓好收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的流程、符合病人需求的工作制度入手，優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。（二）加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。促進醫(yī)療質量管理從粗放式的質量管理，進一步向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展。要繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，及時研究解決在落實醫(yī)德考評制度中遇到的共性問題，通過現場推進、監(jiān)督檢查等形式，促進醫(yī)德考評標準更加科學、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結果更加真實、運用更加廣泛，真正建立起對醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。首先繼續(xù)執(zhí)行24小時免費接送住院患者和特殊困難戶優(yōu)惠卡制度。要通過“三好一滿意”活動，凝聚人心、振奮精神，提升服務水平，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，改進醫(yī)德醫(yī)風，促使我院各項工作在原有基礎上有新的提高，把各項工作推向新階段。六、保障措施（一）高度重視，加強領導?；顒愚k公室將制定考核標準，每月對各科室進行一次考核。按照這一要求，我院決定從2011年9月至2011年12月，在全院深入實施 “三好一滿意”活動，現制定具體方案如下：一、總體要求以科學發(fā)展觀統領全局，以“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標，以科室人員高素質、服務高質量、管理高效率為主線，強化教育培訓，實施各類主題實踐活動，促進全院職工的文明素質、服務能力和作風建設水平再提高、再跨越，為實現全年任務與目標提供有力保障。（三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。（二）落實整改措施。五、保障措施（一）高度重視，加強領導?；顒愚k公室將制定考核標準，每月對各科室進行一次考核。四是查各科室對深化“三好一滿意”活動的落實狀況，工作措施是否到位，并進一步落實領導責任制?；顒宇I導小組對各科室及個人查擺存在的問題整改情況認真督導檢查，如存在沒有整改落實完成的，一定要督促完成，確?！叭靡粷M意”達到實效。要通過宣傳欄、網站等多種形式，大力宣傳“三好一滿意”的重要意義、活動要求、主要內容和方法步驟，宣傳在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展“三好一滿意”的重大意義，公布各階段的開展和落實情況。對著裝沒有明確要求，存在工作服、便服混穿現象。群眾滿意：疾控形象有新改善，人民群眾感受有新變化，社會滿意度有較大幅度提高。加強疾控在收費、科室成本核算、獎金分配等方面的管理，杜絕隨意收費和漏收現象，把行業(yè)作風方面的建設和疾控實際工作有機結合，加強行業(yè)作風和社會主義榮辱觀教育，不斷提高從業(yè)人員的廉潔自律意識，盡可能杜絕藥品促銷等商業(yè)賄賂現象