【正文】 加強疾控在收費、科室成本核算、獎金分配等方面的管理，杜絕隨意收費和漏收現(xiàn)象，把行業(yè)作風(fēng)方面的建設(shè)和疾控實際工作有機結(jié)合，加強行業(yè)作風(fēng)和社會主義榮辱觀教育，不斷提高從業(yè)人員的廉潔自律意識，盡可能杜絕藥品促銷等商業(yè)賄賂現(xiàn)象的發(fā)生。對著裝沒有明確要求，存在工作服、便服混穿現(xiàn)象?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組對各科室及個人查擺存在的問題整改情況認(rèn)真督導(dǎo)檢查，如存在沒有整改落實完成的，一定要督促完成，確?！叭靡粷M意”達(dá)到實效?；顒愚k公室將制定考核標(biāo)準(zhǔn)，每月對各科室進(jìn)行一次考核。（二）落實整改措施。按照這一要求，我院決定從2011年9月至2011年12月，在全院深入實施 “三好一滿意”活動，現(xiàn)制定具體方案如下：一、總體要求以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強化教育培訓(xùn)，實施各類主題實踐活動，促進(jìn)全院職工的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，為實現(xiàn)全年任務(wù)與目標(biāo)提供有力保障。六、保障措施（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。首先繼續(xù)執(zhí)行24小時免費接送住院患者和特殊困難戶優(yōu)惠卡制度。促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理從粗放式的質(zhì)量管理，進(jìn)一步向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。要重點抓好收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的流程、符合病人需求的工作制度入手，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。按照這一要求，我院決定從2011年9月至2011年12月，在全院深入實施 “三好一滿意”活動，現(xiàn)制定具體方案如下：一、總體要求以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo)，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強化教育培訓(xùn)，實施各類主題實踐活動，促進(jìn)全院職工的文明素質(zhì)、服務(wù)能力和作風(fēng)建設(shè)水平再提高、再跨越，為實現(xiàn)全年任務(wù)與目標(biāo)提供有力保障。（四）進(jìn)行整改評估。認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。各科室要高度重視、統(tǒng)一思想，切實加強對活動的組織落實，要廣泛動員，積極參與，形成合力。改進(jìn)作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實高效，認(rèn)真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進(jìn)行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，警示教育，利用身邊事、身邊人以案說法、以案說紀(jì)。全面開展民主評議衛(wèi)生行風(fēng)，讓社會滿意。（二）統(tǒng)籌安排，強化落實。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。要對各科室和每個人的整改情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并在一定范圍內(nèi)國內(nèi)公開。二、具體內(nèi)容“三好一滿意”整改提高階段的主要活動內(nèi)容是：一是查“三好一滿意”活動開展以來各科室制訂的整改措施是否全部整改到位，并進(jìn)一步落實整改措施，解決好存在的突出問題。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要向被查科室及個人及時反饋。做到以服務(wù)對象為中心，時時處處為服務(wù)對象著想，急服務(wù)對象之所急，打造集“服務(wù)前咨詢、服務(wù)中暢通、服務(wù)后隨訪”于一體的方便、快捷、高效的綠色服務(wù)通道，為服務(wù)對象提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。1進(jìn)一步加強對疾控人員的專業(yè)理論和基本技能的培訓(xùn)，不斷提高疾控人員的基本技能和整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)對象及家屬滿意。只有與時俱進(jìn)地不斷對疾控制度進(jìn)行完善與修訂，同時加大疾控管理和處罰的力度，做到職責(zé)明確,分工合理，人盡其才,物盡其用，形成上下一心的價值觀和疾控執(zhí)行文化。一、指導(dǎo)思想這次整改工作要以科學(xué)發(fā)展觀和縣衛(wèi)生局黨委衛(wèi)生系統(tǒng)“創(chuàng)先爭優(yōu)”、”三好一滿意”、“向續(xù)廣軍學(xué)習(xí)，爭做人民滿意的健康衛(wèi)士”活動為指導(dǎo)，以總結(jié)成果、整改提高為重點，針對社會人民群眾反映、提出的問題，結(jié)合加強公共衛(wèi)生服務(wù)，強化疾控基礎(chǔ)建設(shè)和整改提高階段工作中發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真查找差距和不足，下大力氣解決工作中突出的熱點、難點問題，從行動上、效果上確?！叭靡粷M意”活動的不斷深入，促進(jìn)疾控又好又快發(fā)展。查擺階段。各科室要緊密聯(lián)系，密切配合。要繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，及時研究解決在落實醫(yī)德考評制度中遇到的共性問題，通過現(xiàn)場推進(jìn)、監(jiān)督檢查等形式，促進(jìn)醫(yī)德考評標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實、運用更加廣泛，真正建立起對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。與此同時對不作為，不積極的科室通報批評和處罰。（二）認(rèn)真進(jìn)行整改（2011年1012月）。要在繼續(xù)廣泛開展宣傳教育，研究制定切實管用的制度辦法和監(jiān)管措施，深化長效機制建設(shè)。嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理治療、合理用藥、合理檢查。改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。要強化監(jiān)督檢查機制，建立檢查落實制度。開展宣傳啟動工作，讓全院干部職工了解三好一滿意”活動的重要意義和目的，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性，努力營造各級重視、全員參與的濃厚宣傳氛圍。第一篇：衛(wèi)生院三好一滿意整改提高階段實施方案奎山衛(wèi)生院“三好一滿意”活動整改提高階段實施方案根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于《全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動整改提高階段實施方案》文件要求，繼續(xù)廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。四、實施步驟（一）制定整改措施和整改方案。各科室要加強對活動的落實，保證活動扎實有效不走過場，工作中要搞好結(jié)合，要與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合