【正文】 資金，而且一分利已經(jīng)有自己成功的比較標準的直營店，有好的 經(jīng)營 模板 去開展特許加盟。 一、 建立健全管理機制， 全面提高員工素質(zhì)； 二、 采用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)； 三、 商品組合要多元化，提供全方面的服務(wù)；四 、 注重企業(yè)文化建設(shè)； 最后結(jié)合一分利便 利店發(fā)展現(xiàn)狀 選擇 合適的 連鎖經(jīng)營方式 ，擴大便利店規(guī)模數(shù)量。以便 與 新進入者競爭。衷心的感謝我的父母和朋友對我 的關(guān)心、支持和理解。 最后，還要感謝各位老師在百忙中參與評閱我的論文。盡我所知，除文中已經(jīng)特別注明引用的內(nèi)容和致謝的地方外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的 研究成果。 論文密級： □公開 □保密（ ___年 __月至 __年 __月） (保密的學(xué)位論文在解密后應(yīng)遵守此協(xié)議 ) 作者簽名： _______ 導(dǎo)師簽名： _______ _______年 _____月 _____日 _______年 _____月 _____日 參考文獻 22 獨 創(chuàng) 聲 明 本人鄭重聲 明：所呈交的畢業(yè)設(shè)計 (論文 )，是本人在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨立進行研究工作所取得的成果，成果不存在知識產(chǎn)權(quán)爭議。 作者簽名 : 二〇一〇年 九 月 二十 日 畢業(yè)設(shè)計（論文）使用授權(quán)聲明 本人完全了解濱州學(xué)院關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定。本次畢業(yè)設(shè)計大概持續(xù)了半年，現(xiàn)在終于到結(jié)尾了。沒有他們的幫助，我將無法順利完成這次設(shè)計。再次對周巍老師表示衷心的感謝。 四年的大學(xué)生活就快走入尾聲，我們的校園生活就要劃上句號，心中是無盡的難舍與眷戀。 學(xué)友情深，情同兄妹。是他們在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我們巨大的幫助與鼓勵，給了我很多解決問題的思路，在此表示衷心的感激。 。他無論在理論上還是在實踐中，都給與我很大的幫助，使我得到不少的提高這對于我以后的工作和學(xué)習(xí)都有一種巨大的幫助，感謝他耐心的輔導(dǎo)。 在我的十幾年求學(xué)歷程里，離不開父母的鼓勵和支持，是他們辛勤的勞作，無私的付出，為我創(chuàng) 造良好的學(xué)習(xí)條件，我才能順利完成完成學(xué)業(yè)，感激他們一直以來對我的撫養(yǎng)與培育。 回首四年，取得了些許成績，生活中有快樂也有艱辛。 另外，我還要感謝大學(xué)四年和我一起走過的同學(xué)朋友對我的關(guān)心與支持，與他們一起學(xué)習(xí)、生活，讓我在大學(xué)期間生活的很充實，給我留下了很多難忘的回憶。郭謙功老師淵博的知 識、嚴謹?shù)淖黠L(fēng)和誨人不倦的態(tài)度給我留下了深刻的印象。經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計，我的能力有了很大的提高，比如操作能力、分析問題的能力、合作精神、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等方方面面都有很大的進步。 （保密論文在解密后遵守此規(guī)定） 作者簽名 : 二〇一〇年 九 月 二十 日 參考文獻 23 致 謝 時間飛逝，大學(xué)的學(xué)習(xí)生活很快就要過去，在這四年的學(xué)習(xí)生活中，收獲了很多，而這些成績的取得是和一直關(guān)心幫助我的人分不開的。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。勒曼 ,拉塞爾尤其是在論文的寫作過程中，李兵老師在百忙之中總是抽出時間給予指導(dǎo)，李兵老師不僅在學(xué)業(yè)上和做人方面予指導(dǎo)，而且在工作上給予了很多關(guān)心，使自己在各方面都有了長足的進步，李兵老師嚴謹?shù)膶W(xué)風(fēng)、求實的態(tài)度都為作者樹立了典范。了解現(xiàn)在的最新信息技術(shù)，并采用現(xiàn)在的信息技術(shù)，以提高本企業(yè)的競爭力。 通過對一分利便利店 現(xiàn)狀 的分析，了解到中小城市便利店的發(fā)展還是存在很多的問題。 致 謝 17 第 四 章 總結(jié) 本文針對沛縣一分利便利店的 發(fā)展 現(xiàn)狀，結(jié)合 國內(nèi)外 零售業(yè)連鎖便利店的發(fā)展，運用 SWOT 矩陣分析，分別列出一分利便利店現(xiàn)在的優(yōu)勢 、 劣勢 、 一分利便利店的外部環(huán)境的機會 、 威脅 ， 進行了分析 闡述 。 但是一直發(fā)展直營便利店，則企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不開。但由于國內(nèi)企業(yè)所處的發(fā)展階段和管理能力的限制 ,加盟店的比例不高 ,平均20%左右 ,但國外 企業(yè) 這個比例是在 70%以上 ,例如 :我國臺灣 7Eleven的加盟店占比超過 85%。 (2)要樹立“一切為了顧客”的市場導(dǎo)向觀念 便利店本身就是服務(wù)行業(yè)，要建立“為顧客著想，為顧客省錢”的企業(yè)精神，來樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)只有擁有了掌握現(xiàn)代化技能和知識的人才，才能在激烈的市場競爭中處于主動地位。 注重企業(yè)文化建設(shè) 廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生 產(chǎn)經(jīng)營過程當中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)財富的總合；狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)在其生存和發(fā)展過程當中所形成的思想意識、行為習(xí)慣以及價值觀等，其核心就是企業(yè)的價值觀。 便利店業(yè)態(tài)的優(yōu)勢 ,很大程度上是由于其所提供的服務(wù)。如何強化便利店商品品類組合及品淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 14 種配置工作，注重提高商品適銷率便利店商品品類組合及品種配置工作非常重要，關(guān)系到便利店經(jīng)營成效，在這方面要注意以下幾點：首先，要注重研究該便利店所服務(wù)商圈，了解其主要消費群體的消費特征、習(xí)慣和購買力 (可采取問卷調(diào)查方式獲得關(guān)鍵信息 )，為門店商品配置及日常營運工作提供有價值的參考信息。這樣，系就可以根據(jù)系統(tǒng)收集的詳細數(shù)據(jù)研究改進方法，使得所有的 711 配送車輛準時抵達店面。在日本各地的 711在每天早上 10 點通過系統(tǒng)進行訂貨， 7 分鐘內(nèi)信息便傳送到公司專屬的 230 個配貨中心，當天下午 4 點，各中心便會將貨品送到店面。規(guī)定標準制定出來就要嚴格執(zhí)行，否則是形同虛設(shè)，對企業(yè)的發(fā)展建設(shè)只會造成阻礙。 它包含著非常豐富的內(nèi)容，包括經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。 一分利便利店的商品陳列大 多是按照自己的理解來排列商品、陳列貨架，都是一種隨經(jīng)營者隨心所欲的樣子陳列。 表 一分利便利店商品類別分配比例表 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 12 商品 水果蔬菜 日配 品 包裝食品 洗滌用品 文體辦公 散裝加工 飲料煙酒 調(diào)味制品 其他用品 所占比例（ %） 10 15 25 10 5 9 20 2 4 由上表可以看出一分利 便利店缺乏有競爭力的戰(zhàn)略性商品，從而難以開展有效的業(yè)態(tài)之間的差別競爭。進而致使其競爭力減小。 離開了信息系統(tǒng) ,連鎖便利店的運營、生存和發(fā)展便缺乏了基礎(chǔ)。因此，對未來不 斷變化的消費方向做出預(yù)測，并及時更新自己的經(jīng)營理念、經(jīng)營品種，既是一分利不得不接受的挑戰(zhàn)，也是所有超市零售業(yè)經(jīng)營者不得不接受的挑戰(zhàn)，一分利便利店只有不斷的改善自己的經(jīng)營戰(zhàn)略來應(yīng)對越來越多的挑戰(zhàn)。下圖從顧 客角度，就多個方面，將大型超市和連鎖便利店做一些比較。以及居民消費觀念的革新及消費方式的不斷轉(zhuǎn)變，與此同時，消費者對于消費過程的感受，購物方便程度的需求以及飲食觀念的改變促使便利店的發(fā)展。其他的便利店都已經(jīng)形成了其獨特、鮮明的賣點 ,例如 : 蘇果“好的”便利店主要是針對現(xiàn)代都市白領(lǐng)需求設(shè)立的，店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)和品種除定位于高品位時尚消費品外，更注重即時消費品、休閑食品和日用必需品； 711 便利店，其核心營運理念是如何為顧客帶來便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 10 而并不拘泥于某種有形的商品。 （ 2） 本土化優(yōu)勢 一分利便利店 與其他大型超市和便利店，如蘇果、農(nóng)工商、聯(lián)華等 ，更加熟悉 徐州 的市場，了解當?shù)仡櫩偷南M心理和消費 習(xí)慣 ，因此，在建立顧客的認知度、認同度、滿意度、忠誠度等方面具有得天獨厚的優(yōu)勢。 （數(shù)據(jù)來 由此看出沛縣居民的可支配收入的增長，意味著居民用于消費的資金增多，這會為一分利便利店的發(fā)展帶來更好的機會。沛縣各個年齡階段人口數(shù)如下圖 370510152025303540455018歲以下1835歲 3560歲60歲以上人口數(shù)（萬人） 比重(%) 圖 21 沛縣一分利便利店消費者年齡段 （數(shù)據(jù)來源 從上圖可以看出 1860 歲之間的人口占了絕大數(shù)，一分利可以針對這兩個年齡段的人做市場調(diào)研，了解這兩個年齡段的市場需求，大力開發(fā)其市場，吸引顧客保留顧客。經(jīng)過 7 年的發(fā)展， 如今在沛縣繁華地段和各鎮(zhèn)擁有綜合超市 11家，在蘇果便利店進入沛縣后， 一分利也 向便利店 方向 發(fā)展， 20xx 年 12 月至今 已 在沛縣香頌雅苑和大屯十二村等 地成立了 4 家 便利店 。本章節(jié)是針對第 二 章一分利存在的問題，提出的 發(fā)展 對策以及建議。本章節(jié)首先是介紹便利店的定義， 介紹便利店 的概念 ， 闡述 連鎖便利店的三種經(jīng)營模式， 接著 說明便利店的特點，為下文做好鋪墊；國內(nèi)外便利店的發(fā)展情況；說明本文研究的目的意義以及 本文研究的方法。涉及的內(nèi)容主要包括 一分利連鎖便利店 相關(guān)制度、標準和技術(shù)的運用等。 研究目的及意義 便利店是超級市場發(fā)展到相對較為成熟的階段后，從超級市場中分化出來的一種零售業(yè)態(tài)，由于中國人均收入增加及生活節(jié)奏的加快，作為繼大賣場及超市之后出現(xiàn)的又一新興的零售業(yè)經(jīng)營方式，便利店已成為零售業(yè)新的利潤 增長點。從 1997 年開始，許多本土零售企業(yè)紛紛開始進入便利店市場，并迅速占據(jù)了重要的市場地位。目 前 711 在 20 多個國家擁有 2 萬多家店鋪 ,第一章 連鎖便利店概 述 3 是世界最大的連鎖便利店集團。 （ 4） 服務(wù)的便利性。據(jù)統(tǒng)計，顧客從進入便利店到付款結(jié)束平均只需三分鐘的時間。業(yè)內(nèi)人士認為，一般情況下，便利店的商圈范圍在 500 米左右，其主要顧客只需步 行 5 至 7 分鐘便可到達店面。各加盟店