【正文】 造成了一定的難度。2010年初，電腦病毒的泛濫，造成了垃圾郵件數(shù)量猛增；垃圾郵件發(fā)送者的技術(shù)更新等多種問題，造成現(xiàn)在這樣的垃圾郵件比例大幅上漲的狀況。反之，垃圾郵件的盛行又進(jìn)一步削弱電子郵件營銷的作用。盡管如此，這個回應(yīng)率仍然高于其他網(wǎng)絡(luò)廣告形式。而排在第三頁之后的網(wǎng)站被訪問的概率不超過4%。因此對搜索引擎檢索結(jié)果排名位置的爭奪成為許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心目的是促進(jìn)成交，而不是網(wǎng)站訪問量。對企業(yè)而言，不僅要被買家“知道”，還要被買家知道你是一個優(yōu)秀的供應(yīng)商，才有成交的機(jī)會。而目前，即使具備強(qiáng)烈網(wǎng)絡(luò)營銷意識的企業(yè)，也僅把著眼點放在提高網(wǎng)站訪問量這個但一方面上。 (3) 網(wǎng)絡(luò)利用率不高營銷方式單一 大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)促銷也只是將企業(yè)的廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而己，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，并對企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹，網(wǎng)絡(luò)利用率低。據(jù)悉，目前全國開通網(wǎng)上購物的商業(yè)企業(yè)，迄今尚無一家盈利，不少網(wǎng)上商店開張不久即宣布倒閉，少數(shù)幾家也依靠現(xiàn)時的實體商場的信譽(yù)而勉強(qiáng)維持。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展離不開政府、企業(yè)及消費(fèi)者協(xié)同努力。網(wǎng)絡(luò)營銷除了要有網(wǎng)絡(luò)知識和營銷技能的綜合性人才，還需要有較高素質(zhì)的消費(fèi)者。鼓勵國內(nèi)企業(yè)積極發(fā)展具有自主知識產(chǎn)權(quán)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟硬件產(chǎn)品，完善目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 (3) 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷立法與監(jiān)督無論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是商品配送，都涉及法律法規(guī)問題，只有建立、健全和完善相關(guān)法規(guī)，嚴(yán)懲違法者，才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常進(jìn)行。企業(yè)為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的需要，就必須減少管理層次、壓縮職能機(jī)構(gòu)、裁減管理人員，建立起一種緊湊而富有彈性的新型團(tuán)隊組織——扁平化的組織，從而降低企業(yè)管理協(xié)調(diào)成本，增強(qiáng)企業(yè)對市場的反應(yīng)速度和滿足用戶的能力[9]。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)中提供人工服務(wù)項目，即：消費(fèi)者對自己選中的商品進(jìn)行在線咨詢，企業(yè)可以通過技術(shù)手段加入視頻技術(shù)方便與消費(fèi)者進(jìn)行“面對面”的“交流溝通”便于企業(yè)把握消費(fèi)者的心理，同樣的也可以對任一商品進(jìn)行視頻，即，預(yù)先對每一商品拍下視頻片斷，對商品進(jìn)行每一角度拍攝！以便于消費(fèi)者從各方位看到自己選的商品的“實樣”?；硬粌H是互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)勢，而且可以吸引受眾親身投入其中，加深對所有廣告產(chǎn)品或服務(wù)的全面了解。在廣告表現(xiàn)形式上更加豐富，往往集視頻直播、FLASH動畫、游戲、網(wǎng)站鏈接、發(fā)表評論、在線調(diào)查、網(wǎng)上購物等多種功能于一身。互動廣告的本質(zhì)就在于受眾對廣告有相當(dāng)?shù)目刂茩?quán)，接受什么樣的廣告、接受什么樣的信息取決于受眾的偏好，而且受眾對信息有充分的選擇和修改的權(quán)利。由于定向廣告為網(wǎng)絡(luò)媒體節(jié)省了大量的頁面資源，使以前被浪費(fèi)掉的“廣告”轉(zhuǎn)換成精確按照讀者興趣投放的定向廣告，網(wǎng)絡(luò)媒體的贏利能力將大幅提高，同時也為中小企業(yè)提供了最新的也是最有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷機(jī)會和方式，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的日漸成熟和品味的提高，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告已失去吸引力，如何有效地做好傳播工作是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和企業(yè)必須要考慮的問題。一個明顯的例子是網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的興起。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的市場規(guī)模還很小，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及成熟，這一作為電視廣告延伸的網(wǎng)絡(luò)廣告必將在網(wǎng)絡(luò)廣告市場上占據(jù)更大的比重。(1)劃清電子郵件營銷與垃圾郵件發(fā)送的分界線已成為企業(yè)最先要解決的問題。許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的營銷具有明顯的優(yōu)勢，有助于顧客在網(wǎng)上尋找產(chǎn)品，減少廣告對用戶的滋擾，增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度，增進(jìn)與客戶的關(guān)系、品牌忠誠度等。因此，不管是傳統(tǒng)營銷，還是網(wǎng)絡(luò)營銷，都應(yīng)該有系統(tǒng)的營銷方案，必須明確目標(biāo)定位。然而，如果公司對于電子郵件的使用恰到好處的話，卻會帶來豐厚的報酬。也就是說，行業(yè)門戶網(wǎng)站或綜合性交易平臺的對企業(yè)的作用，僅僅是有機(jī)會被買家“知道”，在提升企業(yè)（或品牌）形象方面具有明顯的不足。百度、新浪或搜狐搜索引擎的前10名的排名。所以，如果企業(yè)的網(wǎng)站能夠獲得以排名公正著稱的前10名的Google排名，通常會被大多數(shù)買家認(rèn)為：這個企業(yè)是這個行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)。如今在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的企業(yè)已經(jīng)可以申請誠信等級。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。(1) 搜索引擎仍然是第一網(wǎng)絡(luò)營銷工具2008年搜索引擎營銷的發(fā)展勢不可擋，并且隨著多種專業(yè)搜索引擎和新型搜索引擎的發(fā)展，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中 的作用更為突出，搜索引擎營銷的模式也在不斷發(fā)展演變，除了常規(guī)的搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎關(guān)鍵詞廣告、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等基本方式之外，專業(yè)搜索引擎（如 博客搜索引擎）、本地化搜索引擎推廣等也將促進(jìn)搜索引擎營銷方法體系的進(jìn)一步擴(kuò)大和完善。即將正式發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范，基于國際認(rèn)可的WEB標(biāo)準(zhǔn)和新競爭力網(wǎng)站優(yōu)化思想并且 經(jīng)過大量調(diào)查研究而制定，這一規(guī)范對于提高網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商以及企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)水平將發(fā)揮積極作用。不過隨著更多分類信息、本地化服務(wù) 網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，以及不同形式的PPA付費(fèi)廣告模式的出現(xiàn)，將有更多成本較低的網(wǎng)絡(luò)廣告，為中小企業(yè)擴(kuò)大信息傳播渠道提供了機(jī)會。盡管很難詳盡羅列用戶體驗的各項因 素，也很難為用戶體驗下一個準(zhǔn)確的定義，甚至對同一現(xiàn)象的用戶體驗沒有統(tǒng)一的解決方案，但是這種聽起來似乎有些空洞和玄虛的概念將通過各種細(xì)節(jié)體現(xiàn)出來并 成為網(wǎng)站運(yùn)營成功的法寶?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶行為研究是網(wǎng)站運(yùn)營管理必不可少的內(nèi)容，同時也是網(wǎng)站運(yùn)營中用戶體驗研究的基礎(chǔ)，因此系統(tǒng)的用戶行為研 究將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要研究領(lǐng)域。如2011年初美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額2009年為30億美元，年為134億美元，2010年為313億美元，預(yù)計到2015年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%。 因此，我國企業(yè)必須積極利用新技術(shù)，變革經(jīng)營理念、經(jīng)營組織和經(jīng)營方式，搭上技術(shù)發(fā)展的快速列車，實現(xiàn)企業(yè)的飛速發(fā)展。值此論文完成之際，對老師曾經(jīng)給予我學(xué)術(shù)上的指導(dǎo)和幫助致以最誠摯的謝意！最后，我向支持與鼓勵的所有老師表示最誠摯的感謝！。從研究方向的確立、論文的選題、方案的制定以及論文的撰寫，每一步都傾注著來老師的心血。我國企業(yè)由于一些自身的原因，使得其在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷上產(chǎn)生了諸多問題，正因為這些問題，我國網(wǎng)絡(luò)營銷的功能無法更好的發(fā)揮。市場營銷與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，必將隨著網(wǎng)絡(luò)實踐活動的深入開展而不斷得到深化，新的結(jié)合空間和領(lǐng)域?qū)⒉粩啾话l(fā)現(xiàn)。這是新競爭力網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問提出的用戶體驗的基本思想。另一方面，也將產(chǎn)生基于用戶許可的客戶端插件的網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品，并且將成為插件類網(wǎng)絡(luò)營銷的主流發(fā)展方向。(4) 視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競爭熱點受到Y(jié)ou Tube等視頻網(wǎng)站成功的刺激，將有大量視頻類網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展，而傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站和搜索引擎等也將視頻網(wǎng)絡(luò)廣告作為未來發(fā)展的方向之一，不過預(yù)計在視頻廣告很難發(fā)展到比較成熟的階段，僅僅是一個值得關(guān)注的領(lǐng)域而已。如RSS營銷、網(wǎng)摘營銷、播客營銷、基于SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的各種營銷模式等。在發(fā)展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。 中國電子商務(wù)協(xié)會將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調(diào)查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并頒發(fā)相應(yīng)的誠信等級。制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。人們總是認(rèn)為花錢買到的獎勵（雖然排名不是獎勵）是摻了水的，所以買家更看重花錢買不到的排名。網(wǎng)站在著名的搜索引擎中排名前10名，給買家的第一印象是這個企業(yè)夠大（因為人們通常認(rèn)為“大就是好”）再有就是營銷意識夠好。 改進(jìn)搜索引擎營銷提高品牌形象企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)提升企業(yè)（或品牌）形象的目標(biāo)的最重要的手段，是獲得Google正式搜索結(jié)果前10名的排名，這樣會被買家認(rèn)為：你是這個行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)。(3)提高電子郵件的表達(dá)技巧也是推動有點營銷向前發(fā)展的重要因素。目前，許多公司應(yīng)銷售點就是自行收集或者向第三方購買地址，大量發(fā)送未經(jīng)許可的電子郵件，對自己網(wǎng)站的注冊用戶沒有計劃地頻繁發(fā)送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法。許可營銷就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品和服務(wù)時，實現(xiàn)征得顧客的許可，通過的方式向許可的潛在顧客發(fā)送產(chǎn)品或服務(wù)信息。 提高電子郵件表達(dá)技巧并與垃圾郵件劃清界限從目前的現(xiàn)狀來看，盡管電子郵件營銷受垃圾郵件盛行等不利因素的掣肘，但電子有點營銷發(fā)展的趨勢不可阻擋。只是限于網(wǎng)絡(luò)速度的原因，在音色等方面的沖擊力一直遜色于電視廣告。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)過長期發(fā)展，越來越注重和傳統(tǒng)媒體的相互融合和促進(jìn)?；訌V告的出現(xiàn)正式對廣告完全不考慮受眾者心里做法的彌補(bǔ)和修正，是在“受眾本位”下網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢的回歸。典型的互動廣告包括聯(lián)動電視廣告（ETV）、多媒體郵件、FLASH廣告、網(wǎng)上路演、連播巨幅廣告等。在日本，網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)趣味性互動游戲相結(jié)合已經(jīng)是一種趨勢，因為這種游戲性廣告最能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的交互性。中國網(wǎng)絡(luò)廣告雖然現(xiàn)在處于初始發(fā)展階段，仍然以旗幟廣告、彈出廣告等強(qiáng)迫式廣告為主，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的 發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的互動特質(zhì)將在網(wǎng)絡(luò)廣告中得到充分利用。作為一個新時代的消費(fèi)者，其有著一個新的購物標(biāo)準(zhǔn)，那就是追求惟一個性。 (4) 企業(yè)應(yīng)主動實施網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)有戰(zhàn)略思想，積極嘗試新的營銷方式，走網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)也應(yīng)當(dāng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求改革內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。這一系列措施對我國互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展、消費(fèi)者的網(wǎng)上購物與消費(fèi)活動，起到了積極的推動作用[8]。國家應(yīng)制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷人才市場的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。 (1) 深化對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物理念，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。營銷方式的創(chuàng)新是一個社會過程，具有共生性，需要社會的各個方面的密切配合[7]。 (5) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高效益不佳 對網(wǎng)絡(luò)營銷這種特殊營銷方式的營銷策略缺