論文-鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政速遞物流發(fā)展現(xiàn)狀及對策(文件)
【正文】 戶的認(rèn)同和信任，正是這種信譽成了郵政速遞物流的核心競爭力之一。所以網(wǎng)點的選擇需要考慮派送范圍、交通情況、目標(biāo)人群以及同行競爭等等情況。宣傳不夠俗話說酒香不怕巷子深，但在現(xiàn)代競爭如此激烈的環(huán)境下，快遞服務(wù)單靠服務(wù)質(zhì)量就想搶占市場，立于不敗之地幾乎是不可能的。不同的快遞重量不同，可能會導(dǎo)致有些包裹出現(xiàn)破損，壓壞的現(xiàn)象，增加投訴率，影響公司的聲譽，進(jìn)而影響公司的業(yè)績。數(shù)量眾多、比較分散、規(guī)模小郵政速遞雖遍及各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，數(shù)量眾多；但是公司的規(guī)模不大，各個站點難以形成規(guī)模經(jīng)濟?？爝f也到兩個星期后才收到，這充分說明投遞員沒有時間意識，郵政速遞的速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及民營快遞，對于延誤時間這一方面，是快遞行業(yè)的一大致命點員工素質(zhì)普遍不高由于快遞業(yè)是頂烈日、冒風(fēng)雨、搶時間的苦差事，很少有人愿意打這份工，目前的快遞業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)確實不高。員工素質(zhì)普遍不高，不利于企業(yè)長期的發(fā)展。至今為止，郵政速遞也并未就降價一事作出任何官方回應(yīng)。在車輛方面，營業(yè)部大多為自帶摩托車投遞，據(jù)了解，由于缺乏代收貨款專用車輛，導(dǎo)致郵件被雨淋退回的現(xiàn)象時有發(fā)生。三、針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政速遞物流公司提出的相關(guān)建議郵政速遞要取得競爭優(yōu)勢地位，靠政府扶植和規(guī)模龐大是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價格下享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。由于門檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由此帶來的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，服務(wù)意識不強。還有就是加強溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。速度快、服務(wù)好、時效性是快遞業(yè)者的核心競爭力之一。根據(jù)消費者的整體需要，可以適當(dāng)?shù)匮娱L服務(wù)時間，以爭取更多的顧客源，同時通過差異化服務(wù)，擴大企業(yè)的市場知名度，樹立品牌。先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)不僅包括為客戶的在線交易提供服務(wù)便利，也要通過信息系統(tǒng)整合供應(yīng)鏈上下游，提高反應(yīng)速度；建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，積極與客戶進(jìn)行交流和反饋；建立全程跟蹤系統(tǒng)，并為客戶免費提供應(yīng)用軟件，為客戶跟蹤貨物提供便利。北京郵電大學(xué)。老師做事時認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓我們不得不佩服。指導(dǎo)教師意見：簽 月 日主管教學(xué)系部領(lǐng)導(dǎo)審批意見： 月 指導(dǎo)教師意見： 年 姓名：寫作水平理論分析準(zhǔn)確，邏輯嚴(yán)密，層次清楚，結(jié)構(gòu)合理，語言流暢。語言不準(zhǔn)確10說理不充分，表達(dá)欠清晰，基本不能回答老師提出的問題。有理、有據(jù)、有力，語言規(guī)范，表達(dá)準(zhǔn)確、流暢，基本能全面地回答老師提出的問題。格式規(guī)范化論文（設(shè)計）格式符合要求，打印清晰漂亮，無錯別字，體現(xiàn)嚴(yán)格要求、一絲不茍的精神。材料陳述較為清楚，但分析力不強，個別地方語言不通順。文獻(xiàn)資料使用材料詳實、恰當(dāng),掌握大量的背景資料和數(shù)據(jù)有比較豐富的文獻(xiàn)材料和較充足的理論依據(jù)理論根據(jù)及客觀材料有少部分欠缺缺乏理論根據(jù)，客觀材料空泛10 專業(yè)： 簽 簽字： 年最后還要感謝在現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院辛勤工作著的老師們，是你們
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