何翔溝通技巧專項培訓(xùn)(文件)
【正文】 月22日上午2時52分24.10.2224.10.22 擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。上午2時52分10秒上午2時52分02:52:1024.10.22 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.222024年10月22日星期二2時52分10秒24.10.22,謝謝大家！,。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當(dāng)時是取決于我們的意志的。2024年10月上午2時52分24.10.2202:52October 22, 2024 時間是人類發(fā)展的空間。02:52:1002:52:1002:52Tuesday, October 22, 2024 安全在于心細，事故出在麻痹。 —— 莎士比亞,謝 謝！,每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。,鼓勵,詢問,反應(yīng),重述,聆聽4種不同的回應(yīng)方式,有效的提問,開放式的問題 封閉式問題 （封閉）引導(dǎo)式提問,問題舉例,開放式問題特點,鼓勵交流更多的心得 更深入了解人或問題的復(fù)雜性 使用過度會導(dǎo)致太多的信息，話題混雜和浪費時間 太多的資訊會使問題失去特點，優(yōu)先順序或關(guān)聯(lián)性 例子： 你今天過得如何 這為什么是個好計劃 你從這件事學(xué)到什么？ 這會有什么問題 這要花多少時間, 精品資料 網(wǎng),封閉式問題的特點,有助于將談話內(nèi)容局限在某個范圍內(nèi)，同時有利于獲得特定的信息 有利于人們以問題來控制談話內(nèi)容 更節(jié)省時間 可能會錯過更重要的資料 會抑制開放的討論 封閉式問題的例子： 你今天過得好嗎？ 這計劃可行嗎？ 這有任何問題嗎？ 這樣能準(zhǔn)時到達嗎？,引導(dǎo)式提問,“先生您是要鉆戒還是要項鏈？” “您不喝啤酒吧？” “您喝啤酒嗎？” “這種啤酒非常醇，來幾瓶好嗎？”,注意文化、背景和經(jīng)歷的差異,什么是文化？ 猴子的故事 “許多許多的歷史才能培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才能培養(yǎng)一點
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