【摘要】學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本方案,我們致力于達(dá)到以下目標(biāo):?使您系統(tǒng)地掌握關(guān)于電話溝通的基本知識(shí)。?為你解決在電話溝通中可能將要面對(duì)的一切問(wèn)題!?傳授給您極具實(shí)用價(jià)值的方法和理念,使您成為電話溝通的高手!內(nèi)容介紹第一章鈴聲一響,我就失去自我。第二章
2025-03-08 11:19
【摘要】溝通技巧培訓(xùn)2023/3/101高效溝通概述溝通的概念:為了設(shè)定的目標(biāo),把信息,思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通的三大要素:?要有一個(gè)明確的目標(biāo)?達(dá)成共同的協(xié)議?溝通信息、思想和情感2023/3/102?在日常工作中得到客戶的支持、增進(jìn)客戶感情
2025-02-20 15:22
【摘要】商務(wù)談判與溝通技巧第二版潘肖玨謝承志著復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社本本書結(jié)構(gòu)書結(jié)構(gòu)?緒論?商務(wù)談判理論?商務(wù)談判心理與思維?商務(wù)談判的策劃?商務(wù)談判的溝通藝術(shù)?商務(wù)談判的制勝因素?商務(wù)談判的策略?涉外商務(wù)談判復(fù)旦大學(xué)出版社復(fù)旦大學(xué)出版社第第一章一章緒論緒論?一、商務(wù)談判的基本
2025-01-20 12:40
【摘要】客戶溝通技巧客戶溝通與技巧客戶溝通與技巧客戶服務(wù)1有效溝通2溝通技巧3如何處理客戶的抱怨4溝通的基礎(chǔ)——聆聽(tīng)5與不同類型的人溝通6有效溝通DBCA坦誠(chéng)委婉模糊幽默溝通的方式有效溝通嗜好家庭氣候新聞工作聊什么?你可以涉及的內(nèi)容溝通技巧三分說(shuō)、七分聽(tīng)、適時(shí)發(fā)問(wèn)你認(rèn)為如何最好
2025-02-23 18:52
【摘要】業(yè)務(wù)員拜訪八步驟第一步:準(zhǔn)備工作?每天銷售代表在拜訪客戶前,都要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。這些工作主要包括:◇檢查個(gè)人的儀表。銷售代表是公司的“形象大使”,在客戶的眼中代表著公司的形象、產(chǎn)品的形象、甚至是品牌的形象。因此,銷售代表在客戶面前展現(xiàn)出整齊統(tǒng)一的外在形象,良好的精神狀態(tài),會(huì)在很大程度上給客戶帶來(lái)愉悅的心情。很難想象一個(gè)衣衫不整、
2025-02-23 13:04
2025-01-13 07:51