加油站員工管理(文件)
【正文】 的公平，比合理更重要。我們不要一味地命令下級(jí)對(duì)上級(jí)的忠心，同時(shí)，我們上級(jí)也要對(duì)下級(jí)忠心。在員工具有不滿的情緒時(shí)，管理者一定要控制自己的情緒，認(rèn)真對(duì)待并弄清事情的原由，并及時(shí)快速解決問題。在職培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、制度學(xué)習(xí)等。：行業(yè)知識(shí)、公司介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、加油操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范、主要設(shè)備的工作原理及常見故障的排除方法、HSE知識(shí)、油品知識(shí)、車輛知識(shí)、道路知識(shí)、顧客接待以及顧客投訴處理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)等。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。所謂“微笑”，多指對(duì)事物心領(lǐng)神會(huì)后的小笑，而生成這種笑細(xì)胞的基因就是自信。我們經(jīng)?？吹接械姆?wù)人員的笑是那樣的假，有的人的笑像黃鼠狼，有的人的笑很虛偽，有的人笑里藏刀，就是沒有內(nèi)涵。有的人講，寧要一分鐘的高速度，不要三分鐘的微笑，指的就是良好技能的重要。我們經(jīng)常聽人說，笑得比哭還難看，就是指笑不是發(fā)自內(nèi)心，而是職業(yè)性。要保持快樂的心情 真誠(chéng)的微笑是內(nèi)心心情的流露，我們經(jīng)?？梢钥吹疆?dāng)人心情好時(shí)，笑意是自然地洋溢在臉上，這種笑是自然的，也是最美的，最具有感染力和影響力的。，并設(shè)置專職的考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查。，記為曠工：(1)當(dāng)日遲到、早退超過15分鐘的；(2)當(dāng)日未到崗，且無(wú)正當(dāng)理由的；(3)到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過30分鐘的；：曠工1天，扣款100元，曠工半天，扣款50元，遲到、早退者，從上班正點(diǎn)起，下班作息時(shí)間計(jì)，每遲到、早退1分鐘，扣款10元，余者累加。、送油人、以及外單位的同志應(yīng)和睦相處，友好協(xié)作，樹立加油站的良好形象。，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，不能發(fā)生口角、打架，違者扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月工資。做到日結(jié)日清，保證數(shù)據(jù)、單位的準(zhǔn)確性。，對(duì)無(wú)證車輛、車本不對(duì)應(yīng)（特殊情況除外），一律不許加油，并做好數(shù)量記錄，做到不長(zhǎng)油、不短油，且要監(jiān)督司機(jī)簽字。，并打掃大廳、值班室的衛(wèi)生；其它時(shí)間也必須及時(shí)到崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)。，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時(shí)間10分鐘離崗者，記為早退一次。第五篇：加油站員工管理制度加油站日常管理制度為了使加油站的工作進(jìn)一步規(guī)范化，做到責(zé)任到人，紀(jì)律嚴(yán)明，特制定以下制度，希望所有員工能自覺遵守，隨時(shí)檢查自己的工作，監(jiān)督其他人員的工作。微笑的前提是熱愛你的工作、崗位、銀行，否則是笑不起來的微笑是一種態(tài)度，將客戶視為衣食父母，才能對(duì)顧客保持真誠(chéng)的微笑。微笑要發(fā)自內(nèi)心，是內(nèi)心自然的流露，而不是應(yīng)付，職業(yè)、僵硬的笑服務(wù)人員的加油站服務(wù)要主動(dòng)熱情、自然大方、一如既往、養(yǎng)成習(xí)慣、心境平和、注意場(chǎng)合、態(tài)度端正。
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