加油站員工管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 ：加油站員工培訓(xùn)管理加油站員工培訓(xùn)管理崗前培訓(xùn)，考核合格后，方可正式上崗．：理論知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)踐操作培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和培訓(xùn)考核四個(gè)部分。加油站微笑服務(wù)培訓(xùn)——微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。微笑要有內(nèi)涵，不是皮笑肉不笑微笑是一種外在的表現(xiàn)，而內(nèi)在的是內(nèi)涵。微笑要發(fā)自內(nèi)心，是內(nèi)心自然的流露，而不是應(yīng)付，職業(yè)、僵硬的笑服務(wù)人員的加油站服務(wù)要主動(dòng)熱情、自然大方、一如既往、養(yǎng)成習(xí)慣、心境平和、注意場合、態(tài)度端正。第五篇：加油站員工管理制度加油站日常管理制度為了使加油站的工作進(jìn)一步規(guī)范化，做到責(zé)任到人，紀(jì)律嚴(yán)明，特制定以下制度，希望所有員工能自覺遵守，隨時(shí)檢查自己的工作，監(jiān)督其他人員的工作。，并打掃大廳、值班室的衛(wèi)生；其它時(shí)間也必須及時(shí)到崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)。做到日結(jié)日清，保證數(shù)據(jù)、單位的準(zhǔn)確性。，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，不能發(fā)生口角、打架，違者扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月工資。，記為曠工：(1)當(dāng)日遲到、早退超過15分鐘的；(2)當(dāng)日未到崗，且無正當(dāng)理由的；(3)到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過30分鐘的；：曠工1天，扣款100元，曠工半天，扣款50元，遲到、早退者，從上班正點(diǎn)起，下班作息時(shí)間計(jì)，每遲到、早退1分鐘，扣款10元，余者累加。要保持快樂的心情 真誠的微笑是內(nèi)心心情的流露，我們經(jīng)?？梢钥吹疆?dāng)人心情好時(shí)，笑意是自然地洋溢在臉上，這種笑是自然的，也是最美的，最具有感染力和影響力的。有的人講，寧要一分鐘的高速度，不要三分鐘的微笑，指的就是良好技能的重要。所謂“微笑”，多指對(duì)事物心領(lǐng)神會(huì)后的小笑，而生成這種笑細(xì)胞的基因就是自信。：行業(yè)知識(shí)、公司介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、加油操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范、主要設(shè)備的工作原理及常見故障的排除方法、HSE知識(shí)、油品知識(shí)、車輛知識(shí)、道路知識(shí)、顧客接待以及顧客投訴處理知識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)等。在員工具有不滿的情緒時(shí)，管理者一定要控制自己的情緒，認(rèn)真對(duì)待并弄清事情的原由，并及時(shí)快速解決問題。制度的公平，比合理更重要。調(diào)動(dòng)員工由“被動(dòng)接受”參考文獻(xiàn)：[1] [2].[3] [4] [5]百度《淺析加油站人本管理》.第三篇：如何對(duì)加油站員工進(jìn)行管理如何對(duì)加油站員工進(jìn)行管理作為經(jīng)理不要擺架子，因?yàn)閱T工具有獨(dú)立思考的能力，他們有自己的價(jià)值觀和遠(yuǎn)大的抱負(fù)，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領(lǐng)域的其它界面，有其高度的見解。員工的能力和忠誠是企業(yè)最寶貴的資源，也是企業(yè)立于不敗之地的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，面對(duì)成品油日益開放的市場競爭環(huán)境，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。，造成流失率高如今
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