【正文】 ，對無證車輛、車本不對應(yīng)（特殊情況除外），一律不許加油，并做好數(shù)量記錄，做到不長油、不短油，且要監(jiān)督司機簽字。，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時間10分鐘離崗者，記為早退一次。微笑的前提是熱愛你的工作、崗位、銀行，否則是笑不起來的微笑是一種態(tài)度，將客戶視為衣食父母，才能對顧客保持真誠的微笑。微笑要以良好的技能為前提，否則就成了傻笑。微笑一下并不費力，卻產(chǎn)生無窮魅力；受惠者成為富有，施予者并不變窮。崗位培訓(xùn)和團隊訓(xùn)練的方式主要有：自我教育、樹典型、業(yè)務(wù)交流、討論會、專家培訓(xùn)、言傳身教、參觀學(xué)習(xí)等。有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。要改變這種現(xiàn)象我們要結(jié)合成人的學(xué)習(xí)方式，用寓教于樂的方法進行。員工的流失、輪換這么快，給我們的培訓(xùn)工作及管理帶來了巨大壓力。員工與管理層之間也缺乏充足的溝通，缺乏了溝通就會造成“經(jīng)常出小事，小事變大事”的狀況。如何利用好公司的政策，豐富我們的員工管理手段是穩(wěn)定員工隊伍的的關(guān)鍵。本文對加油站基層員工隊伍的現(xiàn)狀和存在的問題，探討如何通過對人的管理來提高員工積極性、構(gòu)建和諧員工隊伍。天熱時及時購買防暑用品，天冷了買來手套、護手霜送到員工手中。員工過生日，我站以聚會或晚宴等形式給他們帶去祝福，使員工們感受到大家庭的溫暖。如何有效地調(diào)動員工的積極性，使員工以主人翁的姿態(tài)積極投入到工作中去，是當(dāng)下需要重點研究和解決的問題。目前還是有存在員工隊伍不穩(wěn)定，流失率等現(xiàn)狀擺在我們面前。員工與員工之間，站與站之間的交流也比較少。2011年19月加油站已辭職44人流失率接近24%。但是員工在對公司或加油站進行的安全知識的普及、安全經(jīng)驗分析、典型案例剖析等活動顯得很不在意。要敢于批評，不必擔(dān)心員工害怕批評。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過錯推給下級。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。內(nèi)涵是人的修養(yǎng)的體現(xiàn)，是你的內(nèi)在品質(zhì)的表現(xiàn)，是自然的流露，是不經(jīng)意間的表現(xiàn)，就像天生麗質(zhì)無法掩藏。而要發(fā)自內(nèi)心地微笑，就必須把顧客當(dāng)作親人和朋友，體現(xiàn)真誠、友善、和藹、可親。標準考勤時間為：早班：07:0015:00中班：15:0023:00 晚班：23:0007:00 ，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得曠工。，加油員不得任意涂改加油本上的加油數(shù)量,違者扣發(fā)當(dāng)