加油站員工管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 加油員普遍年齡較低，思想還存在很多不確定性。但是有的員工對(duì)公司或加油站組織的預(yù)案演練，案例分析等活動(dòng)覺(jué)得是多余，對(duì)學(xué)習(xí)提不起興趣。中國(guó)石化為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升品牌形象，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，在全國(guó)擁有三萬(wàn)多座加油站，形成了遍布城鄉(xiāng)的零售網(wǎng)絡(luò)。其次要讓管理真正親和于員工，不能只是表面上與員工拉近距離，要從心里真正關(guān)心員工，不單是關(guān)心員工的家長(zhǎng)里短，更重要的是關(guān)心員工的前途和未來(lái)，包括員工的工資，也包括員工學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、得到認(rèn)可的機(jī)會(huì)和得到發(fā)展的機(jī)會(huì)。首先嚴(yán)格要求員工的同時(shí)，更要注重人性化管理。這一全新的管理模式，真正把加油站的戰(zhàn)略目標(biāo)同管理者和員工的具體行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，使站長(zhǎng)和員工之間形成了一種聯(lián)合之勢(shì)，激發(fā)了員工積極性。為此，我們就加油站員工的管理問(wèn)題進(jìn)行了思考，做如下探討：一、員工管理的必要性員工管理就是圍繞人的管理，通過(guò)實(shí)施人的管理，在企業(yè)內(nèi)部逐步形成一種新的合作伙伴關(guān)系，以保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度和歸屬感。加油站的工作比較單一，人長(zhǎng)期在單一的工作環(huán)境中會(huì)變的很沉悶。從而造成優(yōu)秀勞務(wù)工人才的流失；員工流失會(huì)造成企業(yè)用工成本的增加，在一定程度上影響了企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的不穩(wěn)定和加油站日常工作的正常開(kāi)展。但是同時(shí)也應(yīng)該看到：加油站管理是一項(xiàng)綜合性和專業(yè)性都很強(qiáng)的工作，是對(duì)事與物、對(duì)人的一種系統(tǒng)性管理，豐富加油站的人本管理，提幾點(diǎn)自己的建議：對(duì)于員工出現(xiàn)個(gè)各種危險(xiǎn)的可能性公司制定了相應(yīng)的防范措施。員工從自身角度來(lái)說(shuō)，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。上級(jí)對(duì)下級(jí)要忠心。新開(kāi)業(yè)加油站的崗前培訓(xùn)由地（市）分公司專職（兼職）培訓(xùn)教員和加油站站長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)，營(yíng)業(yè)中新入職員工由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)。微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。從業(yè)人員要根據(jù)自己的工作，豐富微笑的內(nèi)涵，要在微笑中給客戶以力量，給客戶以鼓勵(lì)、鎮(zhèn)靜、寬容、理解，似春風(fēng)春雨，給客戶解決困難和問(wèn)題。微笑要發(fā)自內(nèi)心，只有發(fā)自內(nèi)心，才能笑得親切、自然、甜美，而不是生硬的、硬擠出來(lái)的笑。，不能擅自離崗，服務(wù)周到，禮貌待人。，或不履行值班職責(zé)，則取消當(dāng)月值班權(quán)利，停發(fā)當(dāng)月值班工資和月獎(jiǎng)。金額與數(shù)量不能多開(kāi)或少開(kāi)。（只有一人值班時(shí)除外），如有現(xiàn)金加油，必須先開(kāi)票、再加油。，需向直接主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，在安排其他員工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。而要能夠這樣認(rèn)識(shí)，前提是你必須熱愛(ài)你的工作、崗位，而不僅僅是作為謀生的手段、吃飯的工具、不得不作的事，而要傾注你的全部熱情、你的激情、你的感情，把工作作為你的事業(yè)，才能精神煥發(fā)地工作。服務(wù)業(yè)說(shuō)到底是為客戶提供服務(wù)的，不要一提微
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