加油站員工管理(完整版)
【正文】 笑就有賣笑的感覺，我們從業(yè)人員的微笑只是為服務提供附加價值，而不是業(yè)務的全部。微笑，是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。培訓內(nèi)容：加油站主要業(yè)務流程和管理規(guī)范、企業(yè)管理、安全管理、市場營銷（市場調(diào)查、市場細分、市場定位、促銷、客戶管理等）、連鎖經(jīng)營、基本財務理論、計量與質(zhì)量知識、工程與設備知識、協(xié)調(diào)與溝通技巧、領導藝術培訓等。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。對員工進行批評除了要有理有據(jù)以外，同時要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好；[2].我對你的要求和其他員工要求相同；[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。比如：讓員工自己導演預案的演練過程。三、對加油站員工管理建議：現(xiàn)代企業(yè)員工管理是不變的話題。員工工作上遇上難題或做的不開心就選擇離開，而不是去溝通來化解情緒。二、目前加油站員工的現(xiàn)狀目前公司對員工自我保護工作是比較重視的，對加油站制定了各種預案并要求每個加油站要進行切合實際的演練工作，對各種案例和安全經(jīng)驗進行分析共享，希望以此來保護員工的切身利益?！娟P鍵詞】加油站；員工；管理引言：隨著我國成品油零售市場進一步開放，國內(nèi)成品油零售競爭格局已經(jīng)形成。堅持人性化管理使我們加油站員工隊伍表現(xiàn)出很強的凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力，為加油站的各項工作打下了堅實的基礎。我把分公司領導關愛員工的情結(jié)，體現(xiàn)到重視關心家在外地的員工的生活上。第二篇：淺談加油站員工管理淺談加油站員工管理【摘要】針對現(xiàn)階段加油站員工的流失率逐漸升高，員工對工作失去積極性和動力。員工管理也是我們公司一直進行的必要工作。我們員工的工作性質(zhì)是三班倒，休息時間的大多數(shù)時間都是窩在寢室。經(jīng)統(tǒng)計，xx石油分公司xx支公司2010流轉(zhuǎn)率達57%左右。我們更要緊密的結(jié)合集團公司開展的“我要安全”主題活動，充分調(diào)動和發(fā)揮每一位員工的主觀能動性。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執(zhí)行。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。在職培訓：崗位培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、脫產(chǎn)培訓、團隊訓練、制度學習等。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。我們經(jīng)常看到有的服務人員的笑是那樣的假，有的人的笑像黃鼠狼，有的人的笑很虛偽，有的人笑里藏刀，就是沒有內(nèi)涵。我們經(jīng)常聽人說，笑得比哭還難看，就是指笑不是發(fā)自內(nèi)心，而是職業(yè)性。，并設置專職的考勤員進行監(jiān)督、檢查。、送油人、以及外單位的同志應和睦相處，友好協(xié)作，樹立加油站的良好形象。
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1