加油站員工管理-預(yù)覽頁
【正文】 水平提升到了較高的層次，并保持了良性發(fā)展的態(tài)勢。如何有效地調(diào)動員工的積極性，使員工以主人翁的姿態(tài)積極投入到工作中去，是當(dāng)下需要重點研究和解決的問題。伴隨著加油站網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的快速發(fā)展，對加油站員工的管理提出了更高的要求。目前還是有存在員工隊伍不穩(wěn)定，流失率等現(xiàn)狀擺在我們面前。甚至還抱著“這事情不會再我身上”的思想。員工與員工之間，站與站之間的交流也比較少。在日新月異的社會環(huán)境里，他們的心理和追求都在時刻發(fā)生著變化，直接影響著他們對職業(yè)的選擇和判斷。2011年19月加油站已辭職44人流失率接近24%。所以尊重人，關(guān)心人，以人為本的管理。但是員工在對公司或加油站進(jìn)行的安全知識的普及、安全經(jīng)驗分析、典型案例剖析等活動顯得很不在意。我認(rèn)為明智的管理者應(yīng)該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應(yīng)該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進(jìn)工作中的問題。要敢于批評，不必?fù)?dān)心員工害怕批評。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應(yīng)積極維護(hù)下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設(shè)下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領(lǐng)導(dǎo)也要承擔(dān)責(zé)任，不能把所有過錯推給下級。想方設(shè)法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，打破員工與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。就說《蒙娜麗莎》吧？說起來，很難琢磨的微笑——但人家連鎖巨頭沃爾瑪，對微笑竟然定了個人人能執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)叫“三米微笑原則”：顧客在走到員工三米之內(nèi)的時候，要眼睛注視顧客，面帶微笑，露出八顆牙齒，與顧客打招呼，并詢問能幫助顧客做什么。內(nèi)涵是人的修養(yǎng)的體現(xiàn)，是你的內(nèi)在品質(zhì)的表現(xiàn)，是自然的流露，是不經(jīng)意間的表現(xiàn)，就像天生麗質(zhì)無法掩藏。要在微笑中讓客戶不知不覺辦完業(yè)務(wù)，讓他感覺是一種享受，而不是受罪。而要發(fā)自內(nèi)心地微笑，就必須把顧客當(dāng)作親人和朋友，體現(xiàn)真誠、友善、和藹、可親。國內(nèi)很多企業(yè)界的朋友都知道要微笑，微笑很好，加油站服務(wù)等等，但大家如何微笑、如何微笑得好、如何改善自己的微笑，如何堅持能做到加油站服務(wù)，所有人都不清楚，也沒有強(qiáng)烈的意愿去能清楚，知道微笑重要了就行了，何必那么認(rèn)真，這是大多數(shù)中國企業(yè)的通病，也是大多數(shù)中國企業(yè)現(xiàn)狀的真實寫照。標(biāo)準(zhǔn)考勤時間為：早班：07:0015:00中班：15:0023:00 晚班：23:0007:00 ，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得曠工。，損壞生產(chǎn)工具、辦公用品，影響到生產(chǎn)安全和人身安全，需照價賠償外。，加油員不得任意涂改加油本上的加油數(shù)量,違者扣發(fā)當(dāng)月工資。，需保證加油車加油，隨
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