【正文】 不少于工期三分之一的時(shí)間在施工現(xiàn)場(chǎng)。 ： 施工現(xiàn)場(chǎng)不按安全操作規(guī)程，電動(dòng)工具無(wú)插頭用鐵釘代替。電路走線布局合理，各種電器面板安裝要端正，緊貼墻面，四周無(wú)空隙。 ，一個(gè)線槽內(nèi)的穿線管數(shù)量超過(guò)兩根時(shí)，計(jì)算時(shí)按一根開(kāi)槽，另外按不開(kāi)槽計(jì)算。 現(xiàn)在存在的主要問(wèn)題： （ 1）走線不合理；水電線路施工不按施工規(guī)范；不遵循就近原則，電線頭預(yù)留過(guò)長(zhǎng)，量尺計(jì)算不合理（預(yù)留 15到 20厘米）。 （ 5）防水不按公司要求涂飾（十字錯(cuò)刷、涂飾 高度不足）。 （ 9）擅自在承重墻上做斷筋開(kāi)槽處理。柜門及抽屜開(kāi)關(guān)靈活，回位正確，分縫一致；嚴(yán)密，無(wú)阻滯、回彈、翹曲和變形。吊頂用的木龍骨防火涂料有的在地面涂刷，有吊到頂上再刷；公司規(guī)定應(yīng)在地面涂刷后再吊頂；阻燃涂料必須均覆蓋木龍骨，眼觀無(wú)木質(zhì)外露。 鋼龍骨骨架各接點(diǎn)必須牢固、嚴(yán)密無(wú)松動(dòng)，輕鋼龍骨連接件應(yīng)錯(cuò)位安裝。 瓦工規(guī)范要求： ，陽(yáng)角磚 45 度對(duì)接，非整磚不小于整磚的三分之一，且非整磚應(yīng)用于不顯處或陰角處，陽(yáng)角外整磚起排，電盒位置墻磚套割整齊，墻、地磚應(yīng)盡量通縫；杜絕整磚空鼓現(xiàn)象，勾縫應(yīng)順暢不遺漏；貼磚縫隙均勻一致。 。 （ 4）不使用拉線、吊線砌墻。油漆、涂料應(yīng)堅(jiān)實(shí)牢固，不得有裂紋、漏刷、起皮、透底、流墜、補(bǔ)刷痕跡。 存在的主要問(wèn)題： （ 1）飾漆遍數(shù)不足。 （ 5）乳 膠漆滾刷不均；遍數(shù)不足。 （ 9）門靠近地的邊緣不打磨，漆不刷。 ，如客戶購(gòu)買的灶具、煙機(jī)、小家電未做成品保護(hù)；貼完的地磚、墻磚、完工的門、柜要及時(shí)用地毯、護(hù)角、門套、保護(hù)膜保護(hù)。輕易泄漏公司內(nèi)部機(jī)密。 ： 8： 00— 12： 00 13： 00— 18： 00，此時(shí)間是指正常工作時(shí)間，此時(shí)間過(guò)后，工人方可收拾物品回家，而不是占有此內(nèi)的時(shí)間提前半小時(shí)做下班準(zhǔn)備，違者給予處罰。本細(xì)則共分為兩大部分，缺一不可。工程系統(tǒng) 人員應(yīng)做到： 一個(gè)口碑：統(tǒng)一要求我們的工程給外界留下“服務(wù)好（熱情、誠(chéng)信、快速）、質(zhì)量好”的印象與口碑?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)煙頭、煙盒未清理的視同“吸煙”。 服從工程質(zhì)檢及工程部其他相關(guān)管理人員所下達(dá)的工作指令。工作指示銘牌應(yīng)干凈整潔， 物在其位。 材料碼放整齊有序。 ⑷現(xiàn)場(chǎng)客戶原有的潔具、家具、電器、開(kāi)關(guān)面板用保護(hù)膜包好。 現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生實(shí)行每日兩掃一清，不得有隔日垃圾，垃圾裝袋后放指定位置。 統(tǒng)一規(guī)范的質(zhì)檢系統(tǒng)： ⑴每個(gè)工地配有專職質(zhì)檢，每周兩次公司統(tǒng)一巡檢。 。 、滅火器、蹲位器、操作臺(tái)是否合乎公司的規(guī)定（監(jiān)理）。 ，有記錄。 ，地面找平要平。 。 （二）交底時(shí) １．交底時(shí)要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，給客戶的第一印象很重要，要讓客戶感覺(jué)到你的 實(shí)在和技術(shù)的專業(yè)。工長(zhǎng)必須將自己的身份向客戶介紹，并介紹“現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人”的職責(zé)，把工長(zhǎng)和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式告之客戶。每天中午和晚上在工人撤場(chǎng)前必須清理垃圾和重新擺放材料，做到“人走腳下清”。要告之客戶，墻壁頂面有空鼓的地方要鏟除用水泥、沙漿抹平，其費(fèi)用客戶自己要承擔(dān)，貼墻磚的墻面要檢查是否有空鼓的地方。注意：客戶在買磚時(shí)要加損耗（磚盡量多買點(diǎn)，否則兩次購(gòu)磚，由于很難買到同一時(shí)間同一窯的磚而有色差），告之客戶磚的質(zhì)量要合格，否則影響施工質(zhì)量。 （四）施工中 ，增減項(xiàng)屬于正常，如客戶要求增項(xiàng)部分（包括惡意增項(xiàng)）不走變更單而與你私下交易時(shí)，你一定要堅(jiān)決拒絕，你可說(shuō)這是不道德行為，自己對(duì)不起公司，每個(gè)公司對(duì)自己的員工有“吃里扒外”的現(xiàn)象都是要嚴(yán)厲處罰的。 （１）施工中，如圖紙與現(xiàn)實(shí)尺寸不符或按圖施工后，效果欠佳，工長(zhǎng)或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要在施工前與設(shè) 計(jì)師聯(lián)系，確定最佳方案，不要盲目地做，如設(shè)計(jì)師不予配合，可通知質(zhì)檢，由設(shè)計(jì)師出面約客戶到現(xiàn)場(chǎng)。地面下有水管或暖氣的無(wú)論木工還是電工都要求他們禁止用電錘打眼。設(shè)計(jì)師對(duì)改造完的線路要畫(huà)電路圖。防水膜干透后再做 24 小時(shí)閉水試驗(yàn)，雙方要在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收。 （５）如有客戶在現(xiàn)場(chǎng)抽煙，要婉言拒絕，要將地下的煙頭立即撿起。 現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或工長(zhǎng)的 4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟：⑴ 微笑，打招呼“您好”；停止電動(dòng)工具或影響客戶的項(xiàng)目；⑵ 熱情詢問(wèn)是否有什么交待；⑶ 詳細(xì)記錄并且及時(shí)解決（有專門的記錄本）；⑷ 讓道，業(yè)主離開(kāi)時(shí)微笑說(shuō)“您慢走”。 ⑷ 肯吃苦 每次下工地，要提前與客戶電話溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，為自己積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，只有這樣客戶滿意度才會(huì)高，工地出現(xiàn)大問(wèn)題的機(jī)率才會(huì)降低。 ⑴ 誠(chéng)信 杜絕假材料、偷工減料、私單私項(xiàng)、不合理增項(xiàng)，杜絕說(shuō)不該說(shuō)的話。 ⑶ 服從 嚴(yán)禁工長(zhǎng)挑單、無(wú)故拒絕接單，公司派單按設(shè)計(jì)方案施工，監(jiān)理合理檢查，公司針對(duì)工程方面規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度工長(zhǎng)應(yīng)無(wú)條件的服從并堅(jiān)決執(zhí)行。如他說(shuō)我們的清油三厘板不該留一絲縫，那么沒(méi)有縫的接頭，在油工做活時(shí)，接縫處會(huì)遇濕膨脹，接頭處會(huì)起鼓不平整，影響美觀，又如石膏板接頭要求留 5mm縫， 而客戶要求沒(méi)有縫，那沒(méi)有縫油工無(wú)法處理，其結(jié)果導(dǎo)致有縫的地方開(kāi)裂。 第二部分 獎(jiǎng)懲細(xì)則 獎(jiǎng)則 為完善公司工程管理制度，提高工地形象及工程施工質(zhì)量，特制定本獎(jiǎng)勵(lì)原則，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法如下： （一）形象方面 工地衛(wèi)生狀況達(dá)到公司要求 兩掃一清，公司獎(jiǎng)勵(lì) 100元。 施工現(xiàn)場(chǎng)材料擺放整齊、合理（含客戶自購(gòu)材料）的公司獎(jiǎng)勵(lì) 50 元。 每月在公司的各項(xiàng)評(píng)比中綜合成績(jī)第一名的公司獎(jiǎng)勵(lì) 300元，季度第一名獎(jiǎng)勵(lì) 500元 ，且在派單中綜合優(yōu)先考慮。 （三）評(píng)比、發(fā)放細(xì)則（詳見(jiàn)附件） 罰則 執(zhí)行工程部原下發(fā)《施工隊(duì)獎(jiǎng)懲條例》之罰則。 ，以優(yōu)惠價(jià)格為誘餌，施工隊(duì)與設(shè)計(jì)師共同承接私單；或施工隊(duì)獨(dú)自為客戶做工程的。 。 獎(jiǎng)勵(lì)回單： 客戶通過(guò)對(duì)樣板間的直接參或通過(guò)樣板間業(yè)主的間接介紹，與公司簽約的工程，并由工程部回單設(shè)計(jì)室設(shè)計(jì)、工程部指定施工隊(duì)施工，此項(xiàng)工程定為工程部該施工隊(duì)回單。獎(jiǎng)勵(lì)完工結(jié)算中發(fā)放；每月施工隊(duì)回單狀元將獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。 ④ 申請(qǐng)人必須提供壹個(gè)竣工工程，供石家莊輕舟公司審評(píng)。 ⑦ 申請(qǐng)人必須在石家莊輕舟公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按要求配合石家莊輕舟公司對(duì)申請(qǐng)人所進(jìn)行的各項(xiàng)調(diào)查、評(píng)估工作。 ④ 由輕舟公司提供一個(gè)試驗(yàn)工程，在標(biāo)準(zhǔn)工程期內(nèi)（約 40 天）供申請(qǐng)人及所領(lǐng)導(dǎo)的施工隊(duì)按照輕舟公司的相關(guān)施工要求進(jìn)行指定工程操作。 ③ 考核內(nèi)容包括：各工種人員的工作技能、機(jī)械工具的使用、施工進(jìn)度安排、施工質(zhì)量控制、現(xiàn)場(chǎng)安全意識(shí)、對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量及工作紀(jì)律等。 輕舟裝飾工程有限公司 設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)交底單 合同編號(hào)： 客戶（甲方）名稱： 工程地址： 客戶宅電： 辦公室： 手機(jī)： 設(shè)計(jì)所在部門： 工程部： 工程造價(jià)（大寫(xiě)人民幣）： 開(kāi)竣日期： 年 月 日至 年 月 日共計(jì) 天 交底內(nèi)容： ： 張 已裝訂 □ 未裝訂 □ ： (1)平面圖 張 尺寸：有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□ (2)立面圖 張 尺寸： 有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□材料標(biāo)注： 有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□ (3)剖面圖 張 尺寸：有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□材料標(biāo)注： 有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□ (4)天花圖 張 尺寸：有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□材料標(biāo)注： 有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□ (5)門窗圖 張 尺寸：有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□材料標(biāo)注： 有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□ (6)家具圖 張 尺寸：有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□材料標(biāo)注： 有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□ 家具部面圖 張 尺寸：有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□材料標(biāo)注： 有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□ (7)特殊節(jié)點(diǎn)圖 張 施工可行 □ 施工不可行□ (8)地面大樣圖 張 尺寸：有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□ 材料標(biāo)注： 有 □ 無(wú) □ 齊全□ 不齊全□ ：共缺圖 張 尺寸：有 □ 無(wú) □齊全□不齊全□材料標(biāo)注： 有 □ 無(wú) □齊全□不齊全□ ：完整 □ 漏項(xiàng)□ 單價(jià)：符合□ 不符合□ 甲供主材單：列清□ 未列清□ ：有 □ 無(wú)□ ：設(shè)計(jì)師簽字 ：有 □無(wú)□ 審核簽字：有□無(wú)□ 客戶簽字：有□無(wú)□ ： ：可開(kāi)工 □ 不能開(kāi)工□ 設(shè)計(jì)簽字： 工長(zhǎng)簽字： 工程監(jiān)理簽字： 注：此表在現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)由設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工長(zhǎng)共同簽字，由監(jiān)理上交工程部歸檔。 輕舟裝飾工程有限公司 隱蔽工程驗(yàn)收記錄單 合同編號(hào)： 填表日期： 年 月 日 客戶（甲方）名稱： 工程地址： 部 位 及 內(nèi) 容 記錄人： 記錄人： 檢 查 意 見(jiàn) 記錄人： 記錄人： 驗(yàn) 收 結(jié) 果 客戶簽字： 工長(zhǎng)簽字： 設(shè)計(jì)師簽字： 工程監(jiān)理簽字： 注：本表由工程監(jiān)理填寫(xiě)。 填表日期： 年 月 日 輕舟裝飾工程有限公司 施工前現(xiàn)場(chǎng)原狀交接單 客戶姓名 ： 共 頁(yè) 第 頁(yè) 檢測(cè) 項(xiàng)目 是否 合格 √ 偏差數(shù) 缺少量 多少處 有 無(wú) √ 部 位 電路 管線 墻體 結(jié)構(gòu) 上下水 閉路 電視 門 窗 地面 防水 塑鋼 玻璃 接線盒 熱水器 暖氣 燈具 潔具 設(shè)備 鋁合金 鋼窗 不銹鋼 廚柜 客戶簽字： 物業(yè)方簽字： 工程監(jiān)理簽字： 輕舟裝飾工程有限公司 進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收單（ 1） 第 張（共 張） 填表日期： 年 月 日 客戶姓名（甲方）： 合同編號(hào)： 工程地址： 材料名稱 單位 品 種 規(guī) 格 數(shù)量 檢驗(yàn)結(jié)果 備注 驗(yàn)收意見(jiàn)： 客戶簽字： 材料部簽字： 工程監(jiān)理簽字： 注：本表由工程監(jiān)理填寫(xiě)。 （十一）客戶服務(wù)手冊(cè)（參考輕舟裝飾標(biāo)準(zhǔn)家裝流程手冊(cè)） 輕舟裝飾工程有限公司 客 戶 服 務(wù) 手 冊(cè) 客戶名稱： 設(shè) 計(jì) 師： 項(xiàng)目監(jiān)理： 工程監(jiān)理： 工程地址： 目 錄 一、 客戶需求建議書(shū) …………………………… ..…… ..…………… .…… .… ...1 二、客戶授