導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)(文件)
【正文】 時(shí)思維方式的轉(zhuǎn)變；（2）學(xué)會(huì)利用和把握已知因素，解決未知問(wèn)題的能力；（3）學(xué)會(huì)積極思考，勤于動(dòng)腦動(dòng)手；（4）學(xué)會(huì)按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)；（5）學(xué)會(huì)尊重他人；（6）學(xué)會(huì)遵紀(jì)守時(shí)；（7）學(xué)會(huì)事事、時(shí)時(shí)、處處留心，向他人學(xué)習(xí)；（8）學(xué)會(huì)互相幫助、互相扶持、共同提高；（9）學(xué)會(huì)善于表達(dá)；（10）學(xué)會(huì)自己對(duì)自己負(fù)責(zé)。模塊二：實(shí)踐篇序號(hào)知識(shí)內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求實(shí)踐篇導(dǎo)游服務(wù)程序1．能熟記地陪導(dǎo)游服務(wù)程序；；；；1．能運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)程序完成全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)的導(dǎo)游服務(wù)工作；；；對(duì)旅游者個(gè)別要求的處理；、住房、娛樂(lè)、購(gòu)物方面?zhèn)€別要求的處理；；；。，并在發(fā)生丟失情況下能按照規(guī)章程序做好善后處理工作；、死亡的處理。導(dǎo)游講解技能1．能熟記導(dǎo)游語(yǔ)言基本原則；；；，并規(guī)范的撰寫(xiě)導(dǎo)游詞；；；；；，并根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象提供不同的導(dǎo)游講解風(fēng)格。；；；。方案特點(diǎn)（1）該標(biāo)準(zhǔn)全面分析導(dǎo)游工作的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，加強(qiáng)技能實(shí)踐，提高學(xué)生的知識(shí)、技能和素質(zhì)。（5）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，注重理論聯(lián)系實(shí)際提高學(xué)生的實(shí)踐能力、動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。（3）企業(yè)參與課程開(kāi)發(fā)，構(gòu)建以工作過(guò)程為導(dǎo)向的的課程體系。內(nèi)容組織以導(dǎo)游工作過(guò)程為主線序化，以工作任務(wù)分析為參照點(diǎn)，將課程內(nèi)容模塊化，根據(jù)每個(gè)模塊工作任務(wù)中活動(dòng)與知識(shí)關(guān)系，構(gòu)建知識(shí)和技能體系，以工作任務(wù)為中心將理論與實(shí)踐教學(xué)融為一體。、退票服務(wù)；；，并及時(shí)告知游客；；5會(huì)辦理護(hù)照簽證，并向游客告知出入境時(shí)的海關(guān)規(guī)定。模塊三：技能篇序號(hào)知識(shí)內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求技能篇導(dǎo)游
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