導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)-wenkub
2024-10-21 00 本頁(yè)面
【正文】 程序完成全陪、地陪、領(lǐng)隊(duì)的導(dǎo)游服務(wù)工作；（4）會(huì)運(yùn)用散客服務(wù)程序完成散客導(dǎo)游服務(wù)工作；（5）會(huì)在景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù)、講解工作；（6）會(huì)正確并合理處理旅游者在餐飲、住房、娛樂、購(gòu)物方面的個(gè)別要求；（7）會(huì)正確并合理處理導(dǎo)游服務(wù)工作中常見的問(wèn)題及事故；（8）會(huì)對(duì)特殊旅游團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)；（9）會(huì)正確處理導(dǎo)游帶團(tuán)中的各方關(guān)系；（10）會(huì)運(yùn)用導(dǎo)游帶團(tuán)技巧為游客提供滿意的導(dǎo)游服務(wù)；（11）能運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)技巧正確處理日常生活中的人際關(guān)系；（12）能運(yùn)用導(dǎo)游講解方法模擬導(dǎo)游講解；（13）會(huì)創(chuàng)作合理、科學(xué)的導(dǎo)游詞；（14）能展示規(guī)范、優(yōu)雅的導(dǎo)游社交禮儀；（15）會(huì)運(yùn)用旅行服務(wù)知識(shí)，更好的為游客旅行服務(wù)。（4）考核方式：不僅僅有期末考試，還有實(shí)踐性考試。、內(nèi)容制定的依據(jù)本課程是根據(jù)旅游與管理學(xué)院旅游管理專業(yè)2011年人才培養(yǎng)方案的要求，結(jié)合“工學(xué)交替”、“頂崗實(shí)習(xí)”的實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以及旅游管理專業(yè)課程體系構(gòu)建要求而設(shè)置的。《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程，通過(guò)使學(xué)生在不斷的學(xué)習(xí)、強(qiáng)化訓(xùn)練中提高自身技能、優(yōu)化自身形象，為今后的旅游工作奠定良好的基礎(chǔ)。該課程是“雙證課程”，既是本專業(yè)的專業(yè)核心課，同時(shí)也是導(dǎo)游資格證考試的必考課程，更是導(dǎo)游員從事導(dǎo)游工作的必修課程。導(dǎo)游員只有具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，才能在帶團(tuán)的過(guò)程中將理論與實(shí)踐相結(jié)合，展現(xiàn)優(yōu)秀導(dǎo)游員風(fēng)采。以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目化課程設(shè)計(jì)方法，以工作任務(wù)分析為參照點(diǎn)，注重理論聯(lián)系實(shí)際提高學(xué)生的實(shí)踐能力、動(dòng)手動(dòng)腦能力和創(chuàng)新能力。（1）課程實(shí)訓(xùn)：根據(jù)課程性質(zhì)，每個(gè)模塊都有若干小的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目或綜合性作業(yè)。通過(guò)對(duì)導(dǎo)游資格證考試八大景點(diǎn)的模擬測(cè)試，要求學(xué)生能聲情并茂、言語(yǔ)流暢的獨(dú)立完成導(dǎo)游講解。（1）學(xué)會(huì)分析問(wèn)題
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