【正文】 某 商業(yè)項目 前期的制作市場推廣材料》 1《 某 商業(yè)項目 前期的建立內(nèi)部溝通渠道》 三 、 某 商業(yè)項目 相關(guān)工作制度建設(shè)運營、管理、培訓(xùn)、基礎(chǔ)工作 《 某 商業(yè)項目 經(jīng)營管理手冊》 《 某 商業(yè)項目 管理員工作規(guī)范》 《 某 商業(yè)項目 營業(yè)人員考核管理制度》 《 某 商業(yè)項目 有關(guān)費用標(biāo)準(zhǔn)》 《 某 商業(yè)項目 員工福利項目地項目》 《 某 商業(yè)項目 經(jīng) 營狀況月報表》 《 某 商業(yè)項目 商品質(zhì)量監(jiān)督》 《 某 商業(yè)項目 薪資管理》 《 某 商業(yè)項目 員工獎懲制度》 《 某 商業(yè)項目 內(nèi)部培訓(xùn)制度》 1《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員培訓(xùn)》 1《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員服務(wù)規(guī)范》 1《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員的基本素質(zhì)要求》 1《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員現(xiàn)場工作紀律》 1《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員現(xiàn)場衛(wèi)生工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》 1《 某 商業(yè)項目 工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》 1《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員崗位職責(zé)》 1《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員儀容儀表規(guī)范》 1《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員顧客接待服務(wù)方面的規(guī)范》 《 某 商 業(yè)項目 現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的要求和規(guī)范》 2《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范》 2《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員考核及管理標(biāo)準(zhǔn)》 2《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員文明用語 100 句和禁語 50 句》 2《 某 商業(yè)項目 顧客投訴處理規(guī)范》 2《 某 商業(yè)項目 意外事故的處理規(guī)范》 2《 某 商業(yè)項目 新的團隊組建，加強招商、管理的力度》 2《 某 商業(yè)項目 專業(yè)管理人才人員到位》 2《 某 商業(yè)項目 工商營業(yè)執(zhí)照的辦理》 四、市調(diào)、招商、策劃、裝修、管理具體工作 2《 某 商業(yè)項目 籌建招商辦公的確定》 《 某 商業(yè)項目 購置正常辦公用品》 3《 某 商業(yè)項目 安排市調(diào)問卷》； 未經(jīng)允許嚴禁外傳 市調(diào)報告商業(yè)策劃業(yè) 態(tài)定位 商業(yè)機密 20 3《 某 商業(yè)項目 外地招聘人員的住宿》 3《 某 商業(yè)項目 賣場平面圖尺寸的確認》 3《 某 商業(yè)項目 賣場的合理布局規(guī)劃》 3《 某 商業(yè)項目 確定圖紙上柜位數(shù)量測算凈營業(yè)面積》 3《 某 商業(yè)項目 根據(jù)規(guī)劃確定的業(yè)種品牌測算坪效》 3《 某 商業(yè)項目 招聘專業(yè)人員進駐管理啟動全面工作》 3《 某 商業(yè)項目 完成市調(diào)工作》 3《 某 商業(yè)項目 招商中心 人員結(jié)構(gòu)及職責(zé)》 《 某 商業(yè)項目 開業(yè)籌備期 招商中心 工作流程》 4《 某 商業(yè)項目 的規(guī)劃及招商條件的制定》 4《 某 商業(yè)項目 招商手 冊的發(fā)放及資料的傳真，與商戶進行初步洽談和摸底》 4《 某 商業(yè)項目 品類規(guī)劃及招商政策》 4《 某 商業(yè)項目 給商戶標(biāo)準(zhǔn)的專柜尺寸圖及裝修標(biāo)準(zhǔn)》 4《 某 商業(yè)項目 進場時間，裝修審批流程》 4《 某 商業(yè)項目 可能發(fā)生的不能按期合作商戶作備選計劃》 4《 某 商業(yè)項目 招商中心 日常工作所需表格》 4《 某 商業(yè)項目 根據(jù) 廣場 坪效、凈營業(yè)面積、柜位數(shù)量幾個指標(biāo)測算營業(yè)額》 4《 某 商業(yè)項目 確定招商條件，扣率，營業(yè)指標(biāo)等》 50、《 某 商業(yè)項目 招商書的設(shè)計，制作及完成》 5《 某 商業(yè)項目 初稿樓層規(guī)劃》 5《 某 商業(yè) 項目 制定中力發(fā)展方向目標(biāo)》 5《 某 商業(yè)項目 制定中力短期內(nèi)工作目標(biāo)》 5《完成調(diào)查進駐 某 商業(yè)項目 一些品牌店在當(dāng)?shù)貥I(yè)績》 5《 某 商業(yè)項目 一些品牌形象店調(diào)查》 5《 某 商業(yè)項目 匯總分析提供依據(jù)》 5《 某 商業(yè)項目 主力品牌范圍》 5《 某 商業(yè)項目 招商手冊》 5《 某 商業(yè)項目 招商合同 (協(xié)議 )審定》 60、《 某 商業(yè)項目 確定樓層規(guī)劃》 6《 某 商業(yè)項目 招商和內(nèi)部指引》 6《 某 商業(yè)項目 對有意項品牌業(yè)績評估》 6《 某 商業(yè)項目 聯(lián)系有意向合作評估的品牌》 6《 某 商業(yè)項目 《商品質(zhì)量保證責(zé)任書》擬定 》 6《 某 商業(yè)項目 裝修工作的各項準(zhǔn)備》 6《 某 商業(yè)項目 商戶的裝修方案審定流程》 6《 某 商業(yè)項目 商戶裝修監(jiān)理工作流程》 6《 某 商業(yè)項目 水電維修工作培訓(xùn)計劃》 6《 某 商業(yè)項目 部分柜位裝修圖紙的審核》 70、《 某 商業(yè)項目 初裝修開始的全面開展》 7《 某 商業(yè)項目 設(shè)備訂購部分》 7《 某 商業(yè)項目 裝修工作流程驗收部分》 7《 某 商業(yè)項目 內(nèi)部配套部分》 7《 某 商業(yè)項目 商戶二此進場申請裝修工作流程》 7《 某 商業(yè)項目 商戶的效果圖的審核的工作流程》 7《 某 商業(yè)項目 物業(yè)部門制訂的裝修管理規(guī)定 》 7《 某 商業(yè)項目 檢查各樓層商戶裝修工作流程》 未經(jīng)允許嚴禁外傳 市調(diào)報告商業(yè)策劃業(yè) 態(tài)定位 商業(yè)機密 21 7《 某 商業(yè)項目 檢查清潔消防空調(diào)運轉(zhuǎn)情況工作流程》 7《 某 商業(yè)項目 商戶進場裝修指引》 五、開業(yè)策劃、市場營銷具體工作 80、《 某 商業(yè)項目 X 月份招商新聞發(fā)布會》 8《 某 商業(yè)項目 促銷活動規(guī)劃設(shè)計、操作實施細節(jié)》 8《 某 商業(yè)項目 促銷策略》 8《 某 商業(yè)項目 VI 系統(tǒng)的設(shè)計》 8《 某 商業(yè)項目 VI 系統(tǒng)的制作完成》 8《 某 商業(yè)項目 促銷策劃活動》 8《 某 商業(yè)項目 新聞媒體宣傳 時段 /計劃 /方案 》 8《 某 商業(yè)項目 時尚雜志創(chuàng)刊方案》 8《 某 商業(yè)項目 圣誕節(jié)促銷活動方案》 8《 某 商業(yè)項目 元旦促銷活動方案》 90、《 某 商業(yè)項目 DM POP 完成》 9《完成 某 商業(yè)項目 開業(yè)活動促銷方案》 9《 某 商業(yè)項目 指示牌燈箱廣告設(shè)計完成》 9《 某 商業(yè)項目 戶外 \燈箱廣告管理規(guī)范和使用流程》 9《 某 商業(yè)項目 開業(yè)現(xiàn)場準(zhǔn)備工作》 9《 某 商業(yè)項目 制訂各部門管理制度》 9《 某 商業(yè)項目 管理層員工招聘》 9《 某 商業(yè)項目 現(xiàn)場管理 項目 運營 規(guī)范制度》 9《 某 商業(yè)項目 現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》 9《 某 商業(yè)項目 日常用語強化培訓(xùn)計劃》 100、《 某 商業(yè)項目 安排開業(yè)細則計劃》 10《 某 商業(yè)項目 企業(yè)文化和經(jīng)營理念》 10《 某 商業(yè)項目 網(wǎng)站的建設(shè)與完善》 10《 某 商業(yè)項目 形象布局計劃》 六、現(xiàn)場運營管理具體工作 10《 某 商業(yè)項目 員工的現(xiàn)場管理的培訓(xùn)方案》； 10《 某 商業(yè)項目 每天晨會管理與規(guī)范》 10《 某 商業(yè)項目 營業(yè)時間規(guī)范和流程》 10《 某 商業(yè)項目 現(xiàn)場播音規(guī)范和流程》 10《 某 商業(yè)項目 現(xiàn)場衛(wèi)生管理規(guī)范和流程》 10《 某 商業(yè)項目 顧服管理規(guī)范和流程》 1《 某 商業(yè)項目 保安管理規(guī)范和流程》 11《 某 商業(yè)項目 開店關(guān)店管理規(guī)范和 流程》 11《 某 商業(yè)項目 退換商品管理規(guī)范和流程》 11《 某 商業(yè)項目 員工管理規(guī)范》 11《 某 商業(yè)項目 店中店管理規(guī)范和流程》 11《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員員工培訓(xùn)》 11《 某 商業(yè)項目 突發(fā)事件緊急處理預(yù)案》 11《 某 商業(yè)項目 廣告管理規(guī)范和流程》 未經(jīng)允許嚴禁外傳 市調(diào)報告商業(yè)策劃業(yè) 態(tài)定位 商業(yè)機密 22 11《 某 商業(yè)項目 檢查商品上貨陳列》 11《 某 商業(yè)項目 店中店形象檢查》 1《 某 商業(yè)項目 檢查開業(yè)前的廣告》 12《 某 商業(yè)項目 各部門工作完善》 12《 某 商業(yè)項目 檢查 商業(yè)項目 整體運行》 12 某 商業(yè)項目 開業(yè)前各準(zhǔn)備就緒》 12《 某 商業(yè)項目 完成各部門培訓(xùn)》 12《 某 商業(yè)項目 檢查整個 商業(yè)項目 內(nèi) POP》 12《 某 商業(yè)項目 檢查開業(yè)前整個 商業(yè)項目 內(nèi)清潔衛(wèi)生》 12《 某 商業(yè)項目 檢查員工儀表儀容》 12《 某 商業(yè)項目 落實參加開業(yè)前各專柜配合情況》 12《 某 商業(yè)項目 對開業(yè)后的活動進行評估》 1《 某 商業(yè)項目 對開業(yè)后的各樓層業(yè)績每天評估分析》 13《 某 商業(yè)項目 對銷售不好的作為重點把控》 13《 某 商業(yè)項目 對到店數(shù)及人流進行分析匯總》 13《 某 商業(yè)項目 開業(yè)前員工形訓(xùn)練》 13《 某 商業(yè)項目 開業(yè)前突發(fā)事件的培訓(xùn)和流程》 13《 某 商業(yè)項目 開業(yè)前 項目 外的清潔和保養(yǎng)防護》 13《 某 商業(yè)項目 開業(yè)前總動員大會》 七、行政后勤管理具體工作 13《 某 商業(yè)項目 準(zhǔn)備試營業(yè)》 13《 某 商業(yè)項目 行政部、財務(wù)部規(guī)章制度的建立，完善及協(xié)調(diào)》 13《 某 商業(yè)項目 營業(yè)員的大招聘》 1《 某 商業(yè)項目 建立相關(guān)人事行政制度并組織實施》 14《擬定 某 商業(yè)項目 人力發(fā)展規(guī)劃并組織實施》 14《 某 商業(yè)項目 職員招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、獎懲工作流程》 14《 某 商業(yè)項目 職員晉升、辭退等日常工作流程管理》 14《 某 商業(yè) 項目 人事檔案及勞動合同管理工作》 14《 某 商業(yè)項目 編制月度工資表》 14《 某 商業(yè)項目 崗位描述，部門考核與評價的策劃與實施》 14《 某 商業(yè)項目 固定資產(chǎn)管理及計劃制定》 14《 某 商業(yè)項目 低值易耗品的申購、保管和發(fā)放工作流程》 14《 某 商業(yè)項目 公務(wù)車輛使用的管理工作》 150、《 某 商業(yè)項目 人員的培訓(xùn)到崗的工作流程》 15《 某 商業(yè)項目 企業(yè)文化的建設(shè)及推行計劃》 15《 某 商業(yè)項目 辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、能耗的管理的規(guī)定》 15《 某 商業(yè)項目 職員工衣、工牌的管理及發(fā)放規(guī)范》 15《 某 商業(yè)項 目 制度匯編部分》 15《 某 商業(yè)項目 合同管理部分》； 15《 某 商業(yè)項目 辦公用品部分管理流程》 15《 某 商業(yè)項目 物價部門審批》 15《 某 商業(yè)項目 人事管理規(guī)范》 15《 某 商業(yè)項目 防損員定編》 160、《 某 商業(yè)項目 保潔員定編》 未經(jīng)允許嚴禁外傳 市調(diào)報告商業(yè)策劃業(yè) 態(tài)定位 商業(yè)機密 23 16《 某 商業(yè)項目 防損員培訓(xùn)》 16《 某 商業(yè)項目 保潔員培訓(xùn)》 對于今后的每一個 某 商業(yè)項目 在 開業(yè)前和 開業(yè)后 ， 某 商業(yè)項目 各部門工作程序很多、需要銜接配合好 ,還要有計劃、有步驟、有條理進行 ,每個環(huán)節(jié) ,每個程序都很重要，如果你沒有做過你你真的能做到位嗎？如果誰都會做，中國 商業(yè)地產(chǎn)要領(lǐng)先歐洲幾十年，很多中介人員，對于這復(fù)雜的管理程序和流程，一看就煩，煩的原因?qū)τ谒麄儊碚f，就是吃中介飯的，項目開業(yè)后生意好不好，誰去管，丟給發(fā)展商自己去解決吧，這些中介又要去接解決下一家招商中介的問題了。 招商中心 負責(zé)監(jiān)督、檢查政策及方案執(zhí)行情況。 招商政策及租金方案包括：各商鋪租金，各業(yè)態(tài)租賃合同年限，保證金、租金交納方式，租金年增長比率，優(yōu)惠政策。 商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃一經(jīng)確定，必須嚴格執(zhí)行。 商業(yè)項目的商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃形成后，由 招商中心 提報 集團論證，在商業(yè) 總經(jīng)理、各業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理、各部門負責(zé)人及 其他部門領(lǐng)導(dǎo)參與論證。 在完成上述所有調(diào)查內(nèi)容后，我們將根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)和分析結(jié)果撰寫最終的調(diào)查報告，包括： 1．分析本項目自身條件，列出可能的定位 方向逐一分析利弊、影響、限制以及能否和如何借勢、補充與協(xié)調(diào)。 第八 部分 ： 某 項目周邊 潛在客戶訪談 一、訪談目的： 進一步了解潛在客戶的商業(yè)需求以及對本項目的態(tài)度，為本項目準(zhǔn)確定位及招商提供參考依據(jù)。 二、調(diào)查內(nèi)容 項目周邊 商圈概況：人口、交通及相關(guān)基本信息；商業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及整體經(jīng)營狀況；規(guī)劃及發(fā)展趨勢。 第五 部分： XX 商業(yè)項目 周邊 商家意見調(diào)查 一、調(diào)查目的 了解 項目周邊 及周圍地區(qū) 商家 對商業(yè)經(jīng)營模式、商業(yè)業(yè)態(tài)的態(tài)度， 以尋找并定位本項目潛在招商客戶。 第四 部分： 某 項目周邊 消費群分類調(diào)查 分析 一、調(diào)查目的 了解項目 周邊 消費者群分類現(xiàn)狀，為本項目商業(yè)定位的潛在客戶提供目標(biāo)消費群參考。 4．了解消費者 對 媒體接觸習(xí)慣。 第三 部分： 某 商業(yè)項目 消費者意見調(diào)查 一、調(diào)查目的 了解該地區(qū)消費者消費行為習(xí)慣、生活形態(tài)以及對九 項目周邊 商業(yè)業(yè)態(tài)的態(tài)度，為本項目的商業(yè)業(yè)態(tài)定位提供可參考的依據(jù)。 形成調(diào)研結(jié)論 根據(jù)各部門數(shù)據(jù)形成調(diào)研結(jié)論，指導(dǎo)公司完成物業(yè)管理費測算、工資薪酬水平、開辦費預(yù)算、招商宣傳推廣費預(yù)算、組織架構(gòu)編制。 城市零售狀況分析 主要商圈情況，不同業(yè)態(tài)在當(dāng)?shù)厣倘Φ姆植记闆r、數(shù)量和面積比例、經(jīng)營狀況，未來發(fā)展規(guī)劃等。 二、市場調(diào)研準(zhǔn)備 資料準(zhǔn)備