【正文】 大區(qū)經(jīng)理：孫大亮，負責遼寧、吉林、 黑龍江的銷售工作。 華南區(qū)大區(qū)經(jīng)理：葉繼光，負責廣東、海南、江西、福建的銷售工作。 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 2020 年 03 月 05 日 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 第 14頁 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 下設若干客戶經(jīng)理及推廣員 業(yè)務部副部長助理 （胡新文） 推廣助理（暫缺） 終端助理 （暫缺） 市場部副部長（劉賢練） 市場部副部長（劉賢練） 推廣助理（暫缺） 終端助理 （暫缺） 05 年小家電本部人員架構(gòu) 圖 本部總經(jīng)理韓偉 東北區(qū)（遼吉黑 3 省大區(qū)經(jīng)理（孫大亮 ） 西北區(qū)（陜甘寧青新桂蒙晉8 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理 （胡新文）兼 華東區(qū)（浙蘇津 3 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理（閻軍）兼 西南區(qū)（川黔渝滇 4 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理（羅杰） 華中區(qū)（湘鄂徽 3 省）大區(qū)經(jīng)理（章峰） 華北區(qū)（魯冀 2?。┐髤^(qū)經(jīng)理 （胡耀麟） 華南區(qū)（粵瓊贛閩 4 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理（葉繼光） KA 部項目經(jīng)理 （暫缺） 業(yè) 務 部 副 部 長 （閻軍） KA 部部長 （王磊） 單證：歐陽琰韞 業(yè)務管理科科長：康曉艷 華南區(qū)（粵瓊贛閩 4 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理（葉繼光） (海量營銷管理培訓資料下載 ) 第 15頁 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 中國市場小家電銷售本部業(yè)務操作流程 一、生產(chǎn)計劃流程： 每月 9 號各分部根據(jù)市場要求及各地區(qū)下月任務，做下月要貨計劃。 貨架、帳篷、圍裙及微波器皿等小件臨贈由各項目經(jīng)理提交申請 —— 各分部部長或業(yè)務管理科審批發(fā)放 —— 月報本部總經(jīng)理、銷售公司備案。 返利財務未達帳：客戶提交申請（出保證書） —— 財務部核對 —— 各分部部長審批。 政策內(nèi)價格由業(yè)務管理科審核發(fā)貨。 財務核算出具對帳單 —— 客戶確認、辦理財務手續(xù) —— 財務核算主管審核 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 財務結(jié)算（報總裁辦、銷售公司備案）。 九、殘機退貨流程： 項目經(jīng)理提出申請 —— 售后部鑒定 —— 分部部長初審 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 代理商辦理財務手續(xù) —— 財務結(jié)算。 十三、申請階段性政策： 分部提交申請 —— 本部總經(jīng)理審核 —— 銷售公司總經(jīng)理審批（報總裁辦、綜合管理部、財務部備案）。 十五、政策外費用： 項目經(jīng)理申請 —— 3000 元以下由分部長審批； 3000 元 —— 20000 元由本部總經(jīng)理審批； 20000 元以上由銷售公司總經(jīng)理審批。 人力資源科： 負責制訂銷售公司人力資源 長、中、短期規(guī)劃。 負責銷售公司信息化系統(tǒng)項目管理與推進工作、以及各信息系統(tǒng)與溝通系統(tǒng)的維護指導工作。 廣告設計科： 負責公司國內(nèi)國際銷售部門所有產(chǎn)品的宣傳畫冊和包裝設計。 法律顧問： 負責公司全部宣傳品的審查、 合同審查。 建立建全客戶服務管理系統(tǒng)（技術(shù)手冊、配件帳務管理體系）。 對 重大客戶投訴與危機事件的處理，確保格蘭仕品牌形象。 行政經(jīng)理： 協(xié)助管理處處長 管理營銷中心的人事、行政事務。 營銷中心職能結(jié)構(gòu)圖 營銷中心 管理處處 長 客戶經(jīng)理 終端經(jīng)理 推 廣 員 行政經(jīng)理 微波爐項目經(jīng)理 空調(diào)項目經(jīng)理 小家電項目經(jīng)理 客服經(jīng)理 客服主管 實物管理員 客服工程師 客服技術(shù)員 帳務管理員 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 第 22頁 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 招聘管理制度 一、目 的 為規(guī)范銷售公司人員招聘管理工作，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要，改善人力資源結(jié)構(gòu)，不斷提高銷售公司員工的整體素質(zhì)，并通過有組織招聘活動，宣傳企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。對于沒有編制，私自增員的，將給予不發(fā)工資等處罰。 編制外增員需由職能部門或營銷管理處填寫《人員編制增補 /縮減審批表》說明增加編制的原因，按制度流程審批后交人力資源科備案。 五、人員淘汰 公司根據(jù)區(qū)域市場的需要，月度和季度對能力達不到要求的 人員實行末位淘汰制。 各用人部門接到綜合管理部人力資源科通知后方可實施招聘。 入職時間：公司以收到完整和合格的入職資料的日期為新進員工的正式入職日期， 對于延期提供資料或資料不齊而造成工資核算延誤，由責任部門承擔其責任。 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 人員編制增補 /縮減審批表 部門 /營銷中心 : 填表日期： 項目（條線） 崗位名稱 增補 /縮減 公司定編人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 擬增加 /縮減人數(shù) 編內(nèi)或編外 投放科室 /辦事處 增加 /縮 減編制原因： 項目經(jīng)理審核意見 條線分部長或大區(qū)經(jīng)理意見 條線部門總經(jīng)理 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 第 25頁 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 綜合管理部意見 總經(jīng)理意見 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 關(guān)于業(yè)務本地化操作和管理辦法 隨著公司“分條線操作思路”的實施，各條線都在增加業(yè)務人手，尤其是空調(diào)和小家電，并且逐步向本地化方向推進，在此就業(yè)務本地化操作規(guī)范如下： 1. 業(yè)務本地化基本原則 ：在目前的基礎(chǔ)上，基本不考慮增加客戶經(jīng)理的編制和名額，新進人員全部界定為“市場推廣員”。 B、 如是應屆畢業(yè)生或有非家電業(yè)務經(jīng)驗的，則統(tǒng)一按《關(guān)于業(yè)務本地化操作辦法》文件中規(guī)定的市場推廣員的工資、費用標準來處理。 F、 第四步 ：所有新進人員在試用期內(nèi)，營銷中心、由銷售公司總部安排專人進行跟進，協(xié)同營銷中心、條線部長對新人進行考核評估，以實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。 試用期限： 新進 人員的試用期限，一般為叁個月，特殊情況也不得超過五個月。 調(diào)動人員報到流程： 調(diào)動人員的報到流程參見《人事異動管理制度》 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 第 28頁 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 調(diào)動人員的試 用期正式計薪日以《人事異動申請表》批準時間為準。 試用人員經(jīng)考核達到 《試用期人員轉(zhuǎn)正申請表》中 該崗位的績效考核標準“中”（含）以上者，且“綜合素質(zhì)”在 30 分以上，方為合格，并予以轉(zhuǎn)正。 試用期人員月度匯總統(tǒng)計 辦事處（客戶經(jīng)理、終端經(jīng)理）上報→營銷中心核實后填寫《營銷中心試用 /異動人員月度統(tǒng)計表 》→審核（綜合管理部人力資源科）→ 核準 (總經(jīng)理 ) →綜合管理部人力資源科備案。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 第 29頁 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 附件： 《人事異動管理制度》； 《人員試用申請表》； 《試用期人員轉(zhuǎn)正申請表》； 《 銷售公司總部試用 /異動人員月度統(tǒng)計表 》 、《營銷中心試用 /異動人員月度統(tǒng)計表》見《人事異動管理制度》附表。 調(diào)動審批程序： 集團內(nèi)部調(diào)動流程 A、科長級以上：部門 /項目銷售本部申請 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審計（財務部 /綜合管理部） → 復核 (分管行政副總 )→ 批轉(zhuǎn) (總經(jīng)理 )→ 審批、備案 (集團人力資源部 ) (海量營銷管理培訓資料下載 ) 第 32頁 (海量營銷管理培訓資料下載 ) B、其他員工：部門 /項目銷售本部申請 (填寫《人事異動申請表》 ) → 復核 (財務部 /綜合管理部 ) → 審批 (總經(jīng)理 ) 公司總部職能部門人員調(diào)動流程 A、科長以上人員：部門 /項目銷售本部申請 (填寫《人事異動申請表》 ) → 審核 (調(diào)入部門 /項目銷售本部 )→ 核準 (總經(jīng)理 → 審批、備案 (集團人力資源部 ) B、其他員工：部門 /項目銷售本部申請 (填寫《人事異動申請表》 ) → 審核 (調(diào)入部門 /項目銷售本部 ) → 審批 (總經(jīng)理 ) 異地營銷中心之間的人員調(diào)動流程 營銷中心提出 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審核 (調(diào)入營銷中心 ) → 審批 (項目銷售本部 ) → 核準 (總經(jīng)理 ) 營銷中心 與 總部之間調(diào)動流程 營銷中心提出 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審核 (調(diào)入部門 /項目銷售本部 ) → 核批 (分管行政副總 )→ 核準 (總經(jīng)理 ) 個人 /部門提出 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審核 (調(diào)出部門 /項目銷售本部 ) → 審核 (調(diào)入營銷中心 )→ 審批 (項目銷售本部 )→ 核批 (分管行政副總 ) )→ 核準 (總經(jīng)理 ) 異地營銷中心內(nèi)部人員調(diào)動流程 個人提出 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審核 (調(diào)出項目銷售經(jīng)理 ) → 審核 (調(diào)入項目銷售經(jīng)理 ) →審批 (本部總經(jīng)理 ) → 報備 (總經(jīng)理 ) 借調(diào) 由于業(yè)務需要，需從其他部門或營銷中心臨時借調(diào) 人員使用的，均須經(jīng)調(diào)出和調(diào)入部門或營銷中心協(xié)商好，再辦理借調(diào)手續(xù)。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 第 33頁 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 公司人員離職審批工作分權(quán)表 序號 離職申請者 審 核 審 批 核 準 1 總部各職能部門人員 科 長 部 長 公司總經(jīng)理 2 項目本部工作人員 項目 x 部長 項目本部總經(jīng)理 公司總經(jīng)理 3 營銷中心工作人員 管理處長 /項目經(jīng)理 項目本部總經(jīng)理 公司總經(jīng)理 4 促銷員、突擊隊員 終端經(jīng)理 終端部部長 公司總經(jīng)理 5 特殊崗位人員 人力資源科科長 分管行政副總 公司總經(jīng)理 6 科長級（含）以上干部 部長項目本部總經(jīng)理 分管行政副總 公司總經(jīng)理 ，否則將無法結(jié)算當月工資或提成，風險金也無法退還 。 事務移交：召集辦事處全體人員和促銷員開會，說明變動事宜，征詢解決交接遺留問題，檢查工資交收情況、辦理費用確認移交手續(xù)，一旦簽認，新市場人員要對工資及費用的現(xiàn)狀負責。辦事處的公司財物按公司備案的《辦事處公共財物登記表》項目移交，移交前損壞由移交方負責，一旦簽認，由接收人負責。 內(nèi)務員、促銷員離職工作交接 也可以參照以上基本規(guī)范要求來執(zhí)行。 各部門要第一時間通知綜合合管理部信息中心和相應部門將所有離職人員個人能接收格蘭仕文件的工作（公司）郵箱和分銷系統(tǒng)使用權(quán)立即取消。 移交雙方交接完畢后，將該表傳真或發(fā)郵件回綜合管理部人力資源科， 營銷中心存檔一份以備查， 促銷員工作交接表 商場名稱 離職調(diào)崗人員姓名 聯(lián)系 電話 離職調(diào) 崗原因 樣機數(shù)量 樣機維護情況 樣機附件 是否齊全 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 第 38頁 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 是否退還商 場服裝 促銷員手冊 是否已歸還 公司表格 保存情況 （工作交接清單） 樣機情況： 附件情況： 售點情況： 贈品數(shù)量及清單情況： 公司應填寫表格： 商場工裝： 以上工作交接如已經(jīng)順利交接，無特殊原因，并沒有發(fā)現(xiàn)樣機損壞，配件不全的情況及促銷員手冊，商場工裝和各種相關(guān)資料已歸還者，由項目經(jīng) 理簽字即可離職或調(diào)崗。 。 綜合管理部人力資源科存檔一份。 營銷中心和綜合管理部人力資源科存檔備查。停薪留職需說明合理原因 。 所有市場人員的離職工作交接，由上一級主管負管理責任，工作交接后所有的責任由工作接受人和主管負全責！