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正文內(nèi)容

醫(yī)院服務(wù)理念培訓(xùn)(文件)

 

【正文】 一聲祝福1樹崗位新風(fēng)展天使風(fēng)采1以奉獻(xiàn)為快樂以滿意為宗旨1愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)盡善盡美樹新風(fēng)1只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛生命因你而精彩1關(guān)愛生命奉獻(xiàn)真情營(yíng)造溫馨文明行醫(yī)醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)101服務(wù)恒久遠(yuǎn),健康永相傳。5綿延百年醫(yī)風(fēng),關(guān)愛生命無限。9健康心,一醫(yī)情。13立足醫(yī)界前沿捍衛(wèi)百姓健康。2情牽百姓疾苦,心系大眾安康。6您的健康,我的追求。10善醫(yī)遣藥民為本,治病扶危濟(jì)世人。14普濟(jì)天下,呵護(hù)健康。,還您一身健康。醫(yī)患同心,創(chuàng)造奇跡。,愛的奉獻(xiàn)。,情系萬家平安。,用愛心播撒陽(yáng)光。,血脈相連。,健康常相守。,平慰你心。,濟(jì)世情懷。,孜孜不倦。,健康千萬家。,東華相伴。,百年成就典范。,緣于生命是如此的美麗。,從一做起,愛心傳遞生命。,健康永相伴。,從一做起。,關(guān)注百姓健康。2病人不明白就是工作失職,百姓不放心就說明工作有差距。6醫(yī)澤大眾,健康中國(guó)。10病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。14心靈與血脈的交融。、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。,百姓不放心就說明工作有差距。,以滿意為宗旨。,全心全意為患者服務(wù)。、關(guān)心、細(xì)心、耐心讓病人舒心、放心、安心、歡心!,無私奉獻(xiàn),盡善盡美樹新風(fēng)。、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)。、關(guān)心、細(xì)心、耐心,讓病人舒心、放心、安心、歡心,還您健康人生,生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天,療效是關(guān)鍵!,生活愉快,早日康復(fù),仁愛精神,提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)模式、關(guān)心、細(xì)心、耐心讓病人舒心、放心、安心、歡心!第三篇:醫(yī)院服務(wù)理念_醫(yī)院文化建設(shè)服務(wù)水準(zhǔn)的高低是醫(yī)院形象的重要標(biāo)志之一。醫(yī)務(wù)人員要有高度的同情心只有視病人如親人或者以“假如我是病人”的角色變換給予病人以高度的同情才是搞好服務(wù)的先決條件。其次,醫(yī)院的方方面面,包括環(huán)境、衛(wèi)生、飲食等都要提供良好的服務(wù)。門診無“三長(zhǎng)”現(xiàn)象。專業(yè)。三是在診療過程中,病情變化要及時(shí)與家屬交流,及時(shí)將病情的預(yù)后向病人交待清楚。醫(yī)院服務(wù)理念的確定很容易,而如何讓醫(yī)護(hù)人員時(shí)時(shí)刻刻把這些理念記在心上,讓前來看病人直接感受到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),那就需要在醫(yī)院的環(huán)境布置上下一番功夫。誠(chéng)心專注我們的事業(yè),煥發(fā)每個(gè)生命的美麗,是我們的義務(wù),更是我們的責(zé)任。當(dāng)我是患者時(shí),我最需要的是信任和希望,希望為我做治療的護(hù)士不僅僅是機(jī)械的扎針,更要能微笑著與我溝通、交流,希望她們的治療和護(hù)理不僅是單一的,更要以病人的身心健康為中心的整體護(hù)理。因?yàn)椋人婪鰝轻t(yī)生的天職。確立了以病人滿意為核心的“患者滿意、職工受益、醫(yī)院發(fā)展”的醫(yī)院三大目標(biāo),通過“以人為本,和諧共生”等相關(guān)措施,延伸出了“權(quán)威技術(shù)、費(fèi)用低廉、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境溫馨、百姓放心、感恩回饋”六大核心文化。假設(shè)自己是病人,醫(yī)生斷然不會(huì)漠視自己的生命安?;蚩嗤?。讓每位患者“治的放心,醫(yī)的舒心”,形成一種發(fā)自內(nèi)心的“親情服務(wù)”文化,醫(yī)患關(guān)系自然和諧。溝通的方式是多樣性的:一是語(yǔ)言溝通;二是形體溝通;三是心靈上的溝通,這是溝通的最高境界,是護(hù)患之間的一種默契和心靈的共鳴。對(duì)在醫(yī)院就診過的患者,進(jìn)行電話健康回訪、指導(dǎo)等系列工作。溫馨服務(wù):通過不斷的室內(nèi)建設(shè)、改良,更新標(biāo)示系統(tǒng)、導(dǎo)示系統(tǒng),給每位患者營(yíng)造一個(gè)溫馨的就醫(yī)視覺環(huán)境和聽覺環(huán)境。做到“人人是窗口、人人是導(dǎo)醫(yī)”的全新服務(wù)理念?!澳杲K無休”,365天全時(shí)段開放服務(wù),沒有雙休日和節(jié)假日等就醫(yī)障礙,進(jìn)一步解決了就醫(yī)難的矛盾,方便在職職工及老年患者雙休日就醫(yī)。不推諉病人,嚴(yán)格首診負(fù)責(zé)制。不加重病人負(fù)擔(dān),合理檢查用藥收費(fèi)。發(fā)揮員工的長(zhǎng)處和調(diào)動(dòng)其潛能。全體員工要緊緊地凝聚在一起,共同為了醫(yī)院的發(fā)展努力,既讓廣大患者享受到高水準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù),也讓員工的福利待遇不斷提高。第五篇:醫(yī)院服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)醫(yī)院服務(wù)理念標(biāo)語(yǔ)在這里,生命的季節(jié)永遠(yuǎn)是春天專業(yè)品質(zhì),仁愛精神病人至上、嚴(yán)謹(jǐn)求精、仁德俱全、合理收費(fèi)用心服務(wù) 從一做起 愛心傳遞生命只要獻(xiàn)出一點(diǎn)愛 生命因你而精彩以我們的熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心,讓病人舒心、放心、安心、歡心在護(hù)理服務(wù)過程中,要為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù),讓患者到了醫(yī)院就有回家的感覺,心理的創(chuàng)傷得以慰藉。團(tuán)隊(duì)理念: 同舟共濟(jì) 合力多贏醫(yī)院各項(xiàng)工作的完成均有賴于全院?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感。醫(yī)療行為都應(yīng)以滿足患者的需求為出發(fā)點(diǎn),以醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為立足點(diǎn),以換取患者滿意為目標(biāo),將單一的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槿骊P(guān)注病人的生命質(zhì)量、生活質(zhì)量和生存質(zhì)量。不收受紅包、回扣,端正行醫(yī)作風(fēng)。誠(chéng)信宣言:不敷衍病人,善待每一位患者。建立門診和住院費(fèi)用 “查詢制”和“病人對(duì)帳制”。對(duì)于家庭困難的患者,要給予同樣的尊重,和盡量的減免其費(fèi)用。倡導(dǎo)“人人是窗口、人人是導(dǎo)醫(yī)”的全新服務(wù)理念透明服務(wù):重視醫(yī)療服務(wù)過程中病人的參與權(quán)和知情權(quán),公示醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、公開醫(yī)療服務(wù)過程,讓每位患者親身感受到醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)的真實(shí)性,讓每位患者“醫(yī)的放心,治的舒心”。尊重患者的人格尊嚴(yán)和健康權(quán)利以及個(gè)人隱私,把尊重患者的一切言行自覺地融于日常護(hù)理工作中,不單局限于“病人第一”的服務(wù)宗旨,還要做到讓病人家屬滿意,要尊重家屬的意愿和需求。“以病人為中心主動(dòng)換位: 在護(hù)理服務(wù)過程中,護(hù)理人員要不斷進(jìn)行換位思考,用“假如我是一名病人”和“假如我是病人家屬”的心態(tài)去對(duì)待病人、服務(wù)病人,用一名患者的眼光加以審視,不斷提出要求,完善自己,為護(hù)理服務(wù)贏得主動(dòng)。人生病,大多心情不好,情緒波動(dòng)大,或憂慮或煩躁或憂郁。始終堅(jiān)持“以病人為中心”,以“安全、療效、滿意、效益”為工作方針,以讓患者“抱著希望求醫(yī)來,滿面笑容回家去”為服務(wù)理念,以“換位思考,真情傾注”為服務(wù)方式,誠(chéng)信行醫(yī),自覺履行社會(huì)責(zé)任;靠信譽(yù)贏得患者,靠口碑贏得社會(huì)聲譽(yù),使社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益取得了雙豐收,“換位思考”,即是轉(zhuǎn)換角色,為人著想,理解至上,是目前世界最先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)方式。一句句簡(jiǎn)單的言語(yǔ),卻給患者帶去了溫暖和理解。希望我的病情能在最短的時(shí)間得以康復(fù),能得到最好醫(yī)生的治療,希望醫(yī)生能多一份細(xì)心、耐心、關(guān)心和熱心。輸液室溫馨提示,體現(xiàn)醫(yī)院貼心的服務(wù)理念!圖片實(shí)物圖:寬50cm,高70cm第四篇:醫(yī)院服務(wù)理念文化我們?nèi)绾胃倪M(jìn)服務(wù)我常常思考一個(gè)問題,如果有一天,我也不幸成為一名患者,我會(huì)是什么感受?當(dāng)我是患者時(shí),我希望不管什么時(shí)候走進(jìn)醫(yī)院,都能看到一張張親切和藹的笑臉,看到醫(yī)務(wù)人員所持有的圣潔、和藹與真誠(chéng)。但愿世上無疾病,寧可架上藥生塵;給我一份信任,還您一身健康;弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),嚴(yán)禁私收紅包 ;點(diǎn)點(diǎn)是關(guān)愛,滴嘀是真情;一點(diǎn)微笑,您能贏得一份真情;以我真心、細(xì)心、耐心,換您放心、安心、舒心;帶著感情下病房,想著病人開處方。對(duì)等。溝通。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。迅速快捷。醫(yī)院要為病人提供卓越的或一般人所講的“星級(jí)”服務(wù)。醫(yī)院服務(wù)理念可以分為以下七個(gè)要點(diǎn)。,健康永相伴。,還您一身健康。,服務(wù)至上,全心全意為病人。,注塑一醫(yī)人形象。,綠色生命需要精心的呵護(hù)!,還您一身健康。,提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)模式。醫(yī)院服務(wù)理念口號(hào)14,從一做起,愛心傳遞生命。12演繹現(xiàn)代醫(yī)學(xué),品味溫馨服務(wù)。8專業(yè)專注,用心服務(wù)。4與國(guó)際同步,與健康同行。,常將他心比我心。,大愛無疆。,全心全
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