創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口經(jīng)驗交流5篇(文件)
【正文】 務(wù)窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先鋒崗活動的通知》（建發(fā)〔2010〕17號文件）要求，決定在全市城管系統(tǒng)廣泛開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗的活動。二、開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的范圍創(chuàng)建“三優(yōu)”活動就是在全黨開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動引領(lǐng)下，在全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)所有的對外服務(wù)窗口、在建建設(shè)工程、廣大共產(chǎn)黨員中開展以爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)主題實踐活動。獲得全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗稱號的單位和個人，在今后全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)的先進評比、企業(yè)資質(zhì)晉級、技術(shù)職稱評定中，可以優(yōu)先考慮。三是規(guī)章制度完善，管理措施到位，無服務(wù)質(zhì)量投訴。二是黨員自身素質(zhì)較高，工作不怕苦，不怕累，充分發(fā)揮先鋒模范作用。要做到無拖欠農(nóng)民工工資投訴。認真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，成為本職工作的行家里手。五是自覺踐行社會主義核心價值體系，牢固樹立社會主義榮辱觀，發(fā)揚社會主義新風(fēng)尚，敢于同不良風(fēng)氣、違紀違法行為作斗爭。二是公開承諾，服務(wù)基層。三是廣泛宣傳，營造氛圍。二、參評科室此次活動創(chuàng)建的科室是西藥房。查工作流程，看是否方便病人，給病人減少麻煩。（三）申報階段（9月20日—9月30日）科室申報“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”由創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦理。（二）創(chuàng)建活動與各項中心工作相結(jié)合。隨時抽查活動進展、定期不定期督辦檢查，全面掌握活動進展情況，做好各方面的協(xié)調(diào)，及時為活動領(lǐng)導(dǎo)小組提供決策性意見和建議。宗旨意識強。二、優(yōu)良秩序秩序井然，建立快速、便捷的“一條龍”服務(wù)，辦事有序、高效?？剖以O(shè)立人性化服務(wù)標(biāo)志，標(biāo)識統(tǒng)一、導(dǎo)向明確；為服務(wù)對象提供設(shè)施齊全的服務(wù)場所和整潔、美觀的服務(wù)環(huán)境。工作人員持證上崗，掛牌服務(wù)；業(yè)務(wù)精通，操作熟練，辦事快捷；服務(wù)承諾落實到位；文明服務(wù)，無“冷、硬、頂、橫、推”現(xiàn)象；建立健全并嚴格落實崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首診負責(zé)制、充分履行告知制、辦事公開制和繳費透明制等制度。認真鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)先進技術(shù)，開展新項目，提高工作效率，技術(shù)優(yōu)質(zhì)，管理優(yōu)秀，完成各項工作任務(wù)。堅持政治學(xué)習(xí)制度，堅持職業(yè)道德教育，建立一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、不怕吃苦、勤奮工作，有覺悟、有知識、懂業(yè)務(wù)、守紀律、高素質(zhì)的干部職工隊伍；建立健全崗位責(zé)任制和行為規(guī)范；明確工作內(nèi)容、標(biāo)準和要求，自覺遵守紀律，依法依規(guī)辦事；科室人員之間團結(jié)協(xié)助，互學(xué)互尊，互助友愛。三、優(yōu)美環(huán)境工作環(huán)境好。工作作風(fēng)硬。黃金鎮(zhèn)大嶺衛(wèi)生院2011年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建標(biāo)準一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明服務(wù)好。五、組織領(lǐng)導(dǎo)成立黃金鎮(zhèn)大嶺衛(wèi)生院創(chuàng)建 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)活動的具體實施。四、活動要求（一）提高認識，明確責(zé)任，精心組織。查服務(wù)用語，看是否有不文明、不禮貌用語及服務(wù)忌語。（二）檢查實施階段（9月1日—30日）窗口科室認真按方案開展活動，從“六個方面”自查：查服務(wù)態(tài)度，看是否有態(tài)度冷漠，推諉扯皮行為。第五篇：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口方案忠縣黃金鎮(zhèn)大嶺衛(wèi)生院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動實施方案為進一步深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，不斷提升我院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)，樹立文明醫(yī)院滿意形象，特制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”活動實施方案如下：一、目的與意義開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建活動是促進醫(yī)院實踐科學(xué)發(fā)展觀和民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的有效載體，是深化“以病人為中心”，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)。機關(guān)、基層一線崗位都要推行黨組織公開承諾制和黨員服務(wù)承諾制，承諾內(nèi)容要把開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗的基本要求與創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭當(dāng)“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的內(nèi)容結(jié)合起來，充分體現(xiàn)基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。為加強對創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究決定，成立市城管局創(chuàng)建“三優(yōu)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長王旭東，副組長汪景超、彭浩強，成員王守平、榮慧、胡興旺、房國齡、趙峰，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局機關(guān)黨委。三是牢記黨的宗旨，心系人民群眾，自覺增強責(zé)任意識和服務(wù)意識，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護群眾正當(dāng)權(quán)益。優(yōu)秀黨員先鋒崗的基本要求是：一是加強政治理論學(xué)習(xí)，自覺堅定理想信念。四是施工現(xiàn)場要文明施工，材料分類擺放，安全設(shè)備齊全，后勤保障衛(wèi)生，生活實施到位。五是窗口黨組織尊重職工，愛護職工，為職工辦實事好事，在群眾中有較高威信，黨群干群關(guān)系密切。窗口一班人能深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹黨的路線方針政策，團結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，勤政廉潔，有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在創(chuàng)建“三優(yōu)”活動中，各縣、區(qū)城管局（行政執(zhí)法局）、局屬各單位要制定具體的實施方案，向群眾公開、兌現(xiàn)承諾，主動接受群眾的監(jiān)督，要不斷總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，發(fā)現(xiàn)和樹立新典型，使學(xué)有先進，趕有目標(biāo)，把創(chuàng)建“三優(yōu)”活動引向深入。一、開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的指導(dǎo)思想認真貫徹落實黨的十七大
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