創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)服務窗口經(jīng)驗交流5篇(存儲版)
【正文】 要不斷總結好的經(jīng)驗和做法，發(fā)現(xiàn)和樹立新典型，使學有先進，趕有目標，把創(chuàng)建“三優(yōu)”活動引向深入。五是窗口黨組織尊重職工，愛護職工，為職工辦實事好事，在群眾中有較高威信，黨群干群關系密切。優(yōu)秀黨員先鋒崗的基本要求是：一是加強政治理論學習，自覺堅定理想信念。為加強對創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的組織領導，經(jīng)研究決定，成立市城管局創(chuàng)建“三優(yōu)”活動領導小組，組長王旭東，副組長汪景超、彭浩強，成員王守平、榮慧、胡興旺、房國齡、趙峰，下設辦公室，辦公室設在局機關黨委。第五篇：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口方案忠縣黃金鎮(zhèn)大嶺衛(wèi)生院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務窗口”活動實施方案為進一步深入開展民主評議政風行風工作，不斷提升我院服務質(zhì)量和服務水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務、方便、快捷的醫(yī)療服務，樹立文明醫(yī)院滿意形象，特制定創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務窗口”活動實施方案如下：一、目的與意義開展“優(yōu)質(zhì)服務窗口”創(chuàng)建活動是促進醫(yī)院實踐科學發(fā)展觀和民主評議政風行風工作的有效載體，是深化“以病人為中心”，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務。查服務用語，看是否有不文明、不禮貌用語及服務忌語。五、組織領導成立黃金鎮(zhèn)大嶺衛(wèi)生院創(chuàng)建 “優(yōu)質(zhì)服務窗口”活動領導小組，具體負責活動的具體實施。工作作風硬。堅持政治學習制度，堅持職業(yè)道德教育，建立一支愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、不怕吃苦、勤奮工作，有覺悟、有知識、懂業(yè)務、守紀律、高素質(zhì)的干部職工隊伍；建立健全崗位責任制和行為規(guī)范；明確工作內(nèi)容、標準和要求，自覺遵守紀律，依法依規(guī)辦事；科室人員之間團結協(xié)助，互學互尊，互助友愛?？剖以O立人性化服務標志，標識統(tǒng)一、導向明確；為服務對象提供設施齊全的服務場所和整潔、美觀的服務環(huán)境。宗旨意識強。（二）創(chuàng)建活動與各項中心工作相結合。查工作流程，看是否方便病人，給病人減少麻煩。三是廣泛宣傳，營造氛圍。五是自覺踐行社會主義核心價值體系，牢固樹立社會主義榮辱觀，發(fā)揚社會主義新風尚，敢于同不良風氣、違紀違法行為作斗爭。要做到無拖欠農(nóng)民工工資投訴。三是規(guī)章制度完善，管理措施到位，無服務質(zhì)量投訴。二、開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的范圍創(chuàng)建“三優(yōu)”活動就是在全黨開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動引領下，在全省住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)所有的對外服務窗口、在建建設工程、廣大共產(chǎn)黨員中開展以爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)主題實踐活動。四是堅持開設用藥服務咨詢專窗，讓高年資的主管藥師解答患者提出的各種用藥疑難問題。二是嚴格執(zhí)行配方操作規(guī)范，特別是強化“四查十對“制度的落實，使配方差錯率降到最低。藥房窗口是醫(yī)院的門面，服務的好壞直接關系到醫(yī)院的聲譽。定期舉辦醫(yī)患溝通活動，為病人與醫(yī)生的交流提供平臺，讓臨床更加貼近百姓，同時也為病人之間的交流創(chuàng)造了機會。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護理、醫(yī)技、醫(yī)療安全及疫情管理小組，負責醫(yī)療質(zhì)量、制度落實，工作總結。增強服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務把以病人為中心的服務理念引入臨床，要求醫(yī)務人員轉變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務的新的服務理念。二是加強愛國主義、集體主義和社會主義思想道德教育，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使全院干部職工的理論水平不斷提高，思想觀念進一步適應形勢發(fā)展的需要。第二篇：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口總結老河口市第二醫(yī)院創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務窗口”總結我院各科積極響應衛(wèi)生局創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務窗口”的號召，以“以人為本創(chuàng)新服務 提升醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵”為活動內(nèi)容,堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的宗旨，更新服務理念、優(yōu)質(zhì)服務，形成了良好的醫(yī)療行業(yè)新風氣。加強與相關科、室、所之間的溝通協(xié)調(diào)，對涉及到多部門的地稅業(yè)務，積極主動進行協(xié)商，避免納稅人在多個部門間來回奔走，同時向需要幫助的納稅人做好解釋工作，使納稅人切身體會地稅窗口“賓至如歸”的服務。二是推行深層次的納稅服務有序探索。四是堅持“一個核心”。第一篇：創(chuàng)建省級優(yōu)質(zhì)服務窗口經(jīng)驗交流地稅局辦稅服務廳現(xiàn)有干部職工8人，承擔著xxx內(nèi)1500余戶納稅人的申報受理、稅款征收，發(fā)票的發(fā)售、領購、代開，稅務登記的設立、變更、注銷、辦稅輔導及稅法咨詢等工作。以辦稅服務廳規(guī)范化建設與管理為基礎，努力拉高創(chuàng)建標桿，積極探索新路徑、新方法、新舉措，逐步建立健全稅源與稅收、服務與執(zhí)法互動共贏的長效管理機制，促進辦稅服務廳規(guī)范化建設與管理全面推進、整體發(fā)展。堅持納稅服務工作門好進、臉好看、話好聽、事好辦的服務標準，建立規(guī)范的辦稅大廳、推行文明的禮貌用語、堅持友善的微笑服務，實施“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉、歸口審批、限時辦結、一窗出件”制度，從外部給納稅人營造溫馨的辦稅環(huán)境，樹立地稅良好的外部形象。對超出窗口業(yè)務范圍的涉稅事項，耐心細致地向納稅人說明情況，提供相應的咨詢電話，對有特殊需要的納稅人，明確告知有關的辦稅流程，積極主動為納稅人提供指引與幫助；四是綜合延伸。一年來，在局領導的帶領下，我們按照內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象的職業(yè)要求，不斷提升社會滿意度，通過文明服務播撒和諧征納關系的春風，促進了服務上檔次、管理上
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