【正文】 0) 住宅電話 Mobile varchar(50) 手機(jī) Email varchar(50) 電子郵件 CustomerName varchar(50) not null 客戶(hù)名稱(chēng) JuridicalPerson varchar(50) 客戶(hù)法人代表 Address varchar(200) 客戶(hù)地址 PhoneOne varchar(50) 客戶(hù)電話 1 PhoneTwo varchar(50) 客戶(hù)電話 2 Fax varchar(50) 客戶(hù)傳真 Email varchar(50) 客戶(hù)電子郵件 WebSite varchar(50) 客戶(hù)網(wǎng)址 RegisterTime dateTime 客戶(hù)資料登記時(shí)間 NextTime dateTime 下次聯(lián)系時(shí)間 UserID int not null FK 客戶(hù)所屬人員 ID CustomerLevel varchar(50) 客戶(hù)級(jí)別 Source varchar(50) 客戶(hù) 來(lái)源 Type varchar(50) 客戶(hù)類(lèi)型 Vocation varchar(50) 所屬行業(yè) State varchar(50) 客戶(hù)狀態(tài) Property varchar(50) 客戶(hù)性 質(zhì) Area varchar(50) 客戶(hù)區(qū)域 Province varchar(50) 省份 City varchar(50) 城市 Bank varchar(50) 開(kāi)戶(hù)行 Accounts varchar(50) 銀行帳號(hào) TaxNumber varchar(50) 稅號(hào) Credit varchar(50) 信用 Integral int 積分 Remark varchar(200) 備注 西安工 業(yè)大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 12 Address varchar(200) 地址 Postcode varchar(50) 郵編 OICQ varchar(50) OICQ MSN varchar(50) MSN CustomerID int not null FK 所屬客戶(hù) DeleteState bit not null 刪除的狀態(tài) 。39。select * from role where 39。%39。 order by 39。LinkmanNumber39。%39。%39。分布式計(jì)算是網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì) 。 ，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想進(jìn)行合理延伸。 。這個(gè)模型就是常說(shuō)的 .NET Framework。 .NET 框架 .NET Framework 是用于生成、部署和運(yùn)行 XML Web Services 以及其它應(yīng)用程序的環(huán)境。 .NET Framework 構(gòu)架包含了在操作系統(tǒng)上進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的所有層，它使 Microsoft 或其它平臺(tái)上的顯示技術(shù)、組件技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了高度的集成 。在 CLR中運(yùn)行的代碼稱(chēng)為托管代碼。 CLR利用元數(shù)據(jù)來(lái)裝載類(lèi)，分配給對(duì)象實(shí)例內(nèi)存空間，處理方法調(diào)用，產(chǎn)生本地代碼，保證安全以及設(shè)定運(yùn)行時(shí)上下文邊界。它提供了數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和操作、安全、連網(wǎng)等功能。類(lèi)庫(kù)的最頂層是系統(tǒng)命名空間，它是所有類(lèi)的 根命名空間。 Windows窗體應(yīng)用程序 VB C VC++ JScript 第三方語(yǔ)言 公共語(yǔ)言規(guī)范（ CLS） Windows Application .NET Framework 基類(lèi) 公共語(yǔ)言運(yùn)行時(shí)（ CLR） Web Services Web Form Console Win Form XML COM+ Network IO … 內(nèi)存 管理 公共類(lèi)型系統(tǒng) 即時(shí)編譯 JIT 版本管理 西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 16 利用 .NET Framework可以很方便的開(kāi)發(fā)基于 B/S的 Web應(yīng)用程序和 C/S的 Windows窗體應(yīng)用程序。 .NET框架的組成部分，它能夠充分利用公共語(yǔ)言運(yùn)行時(shí)的功能，如類(lèi)型安全、語(yǔ)言互操作和版本控制。通過(guò)使用諸如 HTTP和 XML消息傳遞之類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)跨越防火墻移動(dòng)數(shù)據(jù) ,XML Web Service可在客戶(hù)端 服務(wù)器或服務(wù)器 服務(wù)器方案下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換。但是，這種支持不能保證編寫(xiě)的代碼能被使用另一種編程語(yǔ)言的開(kāi)發(fā)人員使用。 數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)技術(shù) 可重構(gòu)零售業(yè) CRM系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)分為表示層、業(yè)務(wù)層和數(shù)據(jù)層。 微軟公司利用該公司提供的統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問(wèn) UDA(Universal Data Access)模型來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)，為多種平臺(tái)上傳送數(shù)據(jù)和信息資源提供了高性能的訪問(wèn)能力。在 之前為了實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)到 XML格式的轉(zhuǎn)換必須采用一定的技術(shù)。而 Ajax則大不相同，它通過(guò) Ajax 引擎，使得應(yīng)用過(guò)程很自然，操作很流暢，因?yàn)槠渲缓头?wù)器交換有用的數(shù)據(jù)，而不必要的數(shù)據(jù)則不再重新加載。所以就出現(xiàn)了不斷刷新的問(wèn)題，頁(yè)面不斷閃爍。 是微軟開(kāi)發(fā)的應(yīng)用在 上的一個(gè)類(lèi)庫(kù)文件。系統(tǒng)視圖主要結(jié)合系統(tǒng)需求，依賴(lài)開(kāi)發(fā)環(huán)境進(jìn)行設(shè)計(jì)。 圖 客戶(hù)資料管理維護(hù)界面 西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 19 圖 聯(lián)系人管理維護(hù)界面 圖 聯(lián)系記錄管理維護(hù)界面 西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 20 圖 客戶(hù)文檔管理維護(hù)界面 圖 客戶(hù)反饋管理維護(hù)界面 5 結(jié)束語(yǔ) 21 5 結(jié)束語(yǔ) 本文所做的工作 隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的加速，各個(gè)企業(yè)都紛紛實(shí)施以 ERP、 CRM 為代表的企業(yè)信息化工作，以加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 當(dāng)然， 此 系統(tǒng)也有不足的地方 : (1) 系統(tǒng)的安全性考慮的不夠，對(duì)于用戶(hù)權(quán)限細(xì)分不足； (2) 系統(tǒng)界面不夠美觀； (3) 如何重構(gòu)性的開(kāi)發(fā)和整合系統(tǒng)的功能模塊做的不夠完善； (4) 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)沒(méi)有真正做到規(guī)范性。作者認(rèn)為應(yīng)該在以下方面進(jìn)行更深一步的研究。趙老師以其廣博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)精 神和敏銳的洞察力悉心指導(dǎo)我。使我度過(guò)了難忘而有意義的學(xué)士生活。設(shè)計(jì)cursor:pointer。 fontweight: normal。} } function switchSysBar(){ if ((frmTitle).==none) { (frmTitle).= =images/Menu/。} } function menuonmouseout(){ if ((frmTitle).==none) { =images/Menu/。 table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 tr td colspan=3 style=borderbottom: 1px solid 000000。 width: 309px。39。orange39。 table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 class=font_size style=width: 100%。} } if(top!=self) { = 。 =開(kāi)啟左欄 }} function menuonmouseover(){ 西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 25 if ((frmTitle).==none) { =images/Menu/。 texttransform: none} /style script language=JavaScript type=text/javascript var DispClose = true。} .font_size { fontfamily: Verdana, Arial, Helvetica, sansserif。fontsize:9pt。 感謝我的父母，二十多年來(lái)，他們始終如一的支持我，給予我生活上無(wú)微不至的關(guān)心與思想上的巨大鼓勵(lì)，使我能夠安心完成學(xué)業(yè)，在人生道路上不斷成長(zhǎng)。因此，我首先要表達(dá)對(duì)導(dǎo)師的深深敬意和衷心感謝。 (2) 如何更好地重構(gòu)性開(kāi)發(fā) CRMS。但是，由于開(kāi)發(fā)CRMS 不只是單純的技術(shù)，它還要大量行業(yè)信息、企業(yè)管理和營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)支撐。 論文針對(duì)零售企業(yè)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方式對(duì) CRM 系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的模塊化分析與設(shè)計(jì)，基本實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)方式下基于 .NET 的 CRM 系統(tǒng)的模塊功能?？蛻?hù)管理模塊界面演示如下圖所示。在 .NET 項(xiàng)目中，添加上對(duì)其的引用，然后就可以開(kāi)始使用 CRMS 了。事實(shí)上，客戶(hù)端頁(yè)面做成靜態(tài)頁(yè)面，靜態(tài)頁(yè)面通過(guò) 調(diào)用 .NET 類(lèi)中的方法，就可以解決這個(gè)問(wèn)題。 Ajax 不是一種新的技術(shù)，而是傳統(tǒng)技術(shù)加以組合后的技術(shù)應(yīng)用，它帶給訪問(wèn)者完全不同的瀏覽感受 :我們?cè)僖膊恍枰淮斡忠淮蔚卦谔峤槐韱我院蟮却蛘咧鲃?dòng)刷新網(wǎng)頁(yè)，傳統(tǒng)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)被隱藏到 Ajax 的后臺(tái)，我們所看到的是一個(gè)靜態(tài)頁(yè)面，動(dòng)態(tài)程序反饋的結(jié)果被直接無(wú)刷新地顯示在這個(gè)頁(yè)面上。 AJAX 技術(shù) 傳統(tǒng)的 Web 應(yīng)用程序模型是這樣工作的 :用戶(hù)的界面操作觸發(fā) HTTP 請(qǐng)求，服務(wù)器在接收到請(qǐng)求之后進(jìn)行一些業(yè)務(wù)邏輯處理，如保存數(shù)據(jù)等，然后向客戶(hù)端返回一個(gè) HTML頁(yè)面。 ADO演進(jìn)而來(lái)的。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)技術(shù)可以將數(shù)據(jù)層和業(yè)務(wù)層聯(lián)系起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)層對(duì)數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)的存取。只要開(kāi)發(fā)人員用面向 CLR的語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，編寫(xiě)的代碼符合 CLS規(guī)范，就能 很好的實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的交互性，提高代碼的重復(fù)使用率，從而提高開(kāi)發(fā)過(guò)程的效率。用 .NET的任何語(yǔ)言創(chuàng)建 Windows窗體應(yīng)用程序時(shí)，所用的都是 WinForms編程模型和一樣的資源編輯器。用 Web Forms時(shí)，只需將服務(wù)器控件拖 放到 Web頁(yè)就行了，做到了界面與邏輯相分離，分工更為明確。 一的 Web開(kāi)發(fā)平臺(tái)，用來(lái)提供生成企業(yè)級(jí) Web應(yīng)用程序必需的服務(wù)。命名空間還包含許多二級(jí)命名空間，且二級(jí)命名空間可能還包含三級(jí)命名空間。 .NET用“命名空間”來(lái)組織類(lèi)庫(kù)，它使類(lèi)庫(kù)的層次結(jié)構(gòu)清晰，簡(jiǎn)化了對(duì)象引用，避免了類(lèi)名的沖突。 b..NET Framework類(lèi)庫(kù) CLR的上一層是 .NET Framework類(lèi)庫(kù)，它是一個(gè)可供應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)者使用和擴(kuò)展的豐富的類(lèi)庫(kù)。為了使 CLR能夠向托管代碼提供服務(wù)，語(yǔ)言編譯器必須產(chǎn)生元數(shù)據(jù)來(lái)描述開(kāi)發(fā)者所編寫(xiě)代碼中的數(shù)據(jù)類(lèi)型、成員及引用等信息。 西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士學(xué)位論文 15 圖 .NET Framework 層次結(jié)構(gòu)圖 CLR主要負(fù)責(zé)運(yùn)行時(shí)的一些服務(wù)，例如，內(nèi)存管理、進(jìn)程和線程管理、語(yǔ)言集成、安全等。在系統(tǒng)架構(gòu)中， .NET Framework 的位置位于 .NET 工具之下，而在 .NET 所用的通訊協(xié)議之上。用戶(hù)可以使用任何設(shè)備訪問(wèn)這些 Web服務(wù)。此平臺(tái)指的是運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、 Web服務(wù)器，以及其它的一些系統(tǒng)，例如 Exchange郵件系統(tǒng)， SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，以及用來(lái)管理運(yùn)行 Application Center，用來(lái)在企業(yè)中組織信息的BizTalk Server等。簡(jiǎn)單的說(shuō)， 聯(lián)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)之上，采用新的工具和服務(wù)來(lái)滿足人們的計(jì)算和通信需求的革命性的新型 XML Web智能計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。組件技術(shù)是軟件技術(shù)多年來(lái)的發(fā)展成果，它使程序設(shè)計(jì)員從大量的 API中解放出來(lái)，以采用面向?qū)ο蠛兔嫦蚪M件的技術(shù)來(lái)解決軟件問(wèn)題 。%39。LinkmanName39。%39。All39。%39。 like 39。select * from role order by 39。本系統(tǒng)其它代碼包含在本論文附錄 A 中。表 為客戶(hù)表，表 為客戶(hù)聯(lián)系人表。 。 此模塊主要包括 投訴資料管理、投訴處理管理。此模塊的功能是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)做到有的放矢。 此 模塊的功能主要包括 客戶(hù)資料管理、聯(lián)系人資料管理、聯(lián)系記錄管理、客戶(hù)反饋管理、客戶(hù)文檔管理。對(duì)于不可預(yù)料錯(cuò)誤顯示友好的錯(cuò)誤提示界面，并能及時(shí)向管理員反饋。 (6) 對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作實(shí)現(xiàn)日志登記管理，并且能實(shí)現(xiàn)良好的數(shù)據(jù)可恢復(fù)性。 (2) 要更好的做到角色權(quán)限細(xì)分。其定義可以表述為：基于組件的開(kāi)發(fā)是一種軟件開(kāi)發(fā)方法，采用這種方法開(kāi)發(fā)生命周期中的所有問(wèn)題和階段，包括需求分析、體系結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、構(gòu)建、測(cè)試、部署等，都是基于組件進(jìn)行的。以組件技術(shù)開(kāi)發(fā)