【正文】 的供貨價(jià)格,但是，由于國(guó)際連鎖集團(tuán) 總部與供應(yīng)商總部達(dá)成了世界性供貨協(xié)議，由后者向前者提供價(jià) 格優(yōu)惠或其它的優(yōu)惠條件 ,即在這個(gè)國(guó)際采購(gòu)系統(tǒng)中，集中訂貨的 利益集中體現(xiàn)在國(guó)際連鎖集團(tuán)總部，總部再用其它方式給其在各 國(guó)的連鎖店以支持。長(zhǎng)期以來,我國(guó)的零售企業(yè)為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),和供貨商 的關(guān)系采用的是傳統(tǒng)的代銷制，即先銷貨，后付款，賣不出去的風(fēng)險(xiǎn)都落在廠家身上，因此廠家唯有通過提高商品的價(jià)格來抵消潛在的或已經(jīng)成為事實(shí)的損失。盡管在不同的企業(yè)里，其服務(wù)顧客的內(nèi)容各有特色，但實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了他們一貫堅(jiān)持的核心經(jīng)營(yíng)理念，即“以人為本”。這是導(dǎo)致我國(guó)零售業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念方面雖然己發(fā)生了很大變革，但傳統(tǒng)的商業(yè)文化和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印仍無處不在的主要原因。外資的零售企業(yè)，在信息管理和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用方面比國(guó)內(nèi)的本土零售企業(yè)更勝一籌。這些自動(dòng)化技術(shù)具體運(yùn)用在采購(gòu)自動(dòng)化、銷售自動(dòng)化、倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化等方面。象沃爾瑪這樣的跨國(guó)零售集團(tuán)既有巨額的資金支持，又有豐富的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，憑借高科技構(gòu)建的遍布全球的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，使他們能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所向無敵。沃爾瑪公司自 1996年 8月首次進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)以來，己先后在我國(guó)開了 15家連鎖店，在我國(guó)投資總額達(dá) 9．05億元人民幣，現(xiàn)己實(shí)現(xiàn)銷售額超30億元人民幣。而且每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都具有營(yíng)業(yè)面積大，品種齊全，質(zhì)量保證等特點(diǎn)，其分布也比較合理。以這樣的經(jīng)營(yíng)規(guī)模與外資零售業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，往往是力不從心，結(jié)果是可想而知的。具體來說，外資零售業(yè)對(duì)不同的員工實(shí)施不同的培訓(xùn)辦法。四 外資零售業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入與我國(guó)零售業(yè)發(fā)展對(duì)策研究我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不再是單一地受到國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，對(duì)于我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展而言，面臨的外資零售企業(yè)的沖擊也是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨巨大壓力中的重要一環(huán)。但地方政府為了更多地獲得利益而提前打開了零售業(yè)的大門，實(shí)際進(jìn)入中國(guó)的外資零售企業(yè)已超過300家。而且，外資零售巨頭在中國(guó)的開店數(shù)和銷售額正以極快的速度增長(zhǎng)。但是，這是不是說我們應(yīng)該禁止外資零售企業(yè)的進(jìn)入了，很顯然，答案是否定的。我們應(yīng)該意識(shí)到，是不是嚴(yán)格了外資零售的準(zhǔn)入，我國(guó)的零售業(yè)就能占據(jù)更大的份額，這種份額的占據(jù)是不是健康、科學(xué)，是不是有利于我國(guó)的本土零售行業(yè)在未來的發(fā)展，在全球的競(jìng)爭(zhēng)等。之所以要在我國(guó)的各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力并不強(qiáng)大的情況下積極爭(zhēng)取入世，與我國(guó)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的積極渴望密不可分。經(jīng)營(yíng)理念是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性因素，經(jīng)營(yíng)理念的方向會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向。而且還需要繼續(xù)推廣和完善連鎖經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營(yíng)很重要的一個(gè)特征就是實(shí)行規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)和管理。各級(jí)政府采取切實(shí)措施解決連鎖企業(yè)的資金、稅收、網(wǎng)點(diǎn)登記手續(xù)等現(xiàn)實(shí)問題；如采取發(fā)放連鎖經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)貸款和降低貸款利率以及減免稅收等優(yōu)惠政策。并要重視加快配送中心的建設(shè)。如美國(guó)1997年的零售總額為23000多億美元，其中特許經(jīng)營(yíng)的銷售額達(dá)8000億美元，約占零售總額的35％。目前在我國(guó)之所以有大力發(fā)展的必要，是因?yàn)槠渚哂蟹奖慵按蟊娀⒕徑饩蜆I(yè)壓力及能實(shí)現(xiàn)資源的有效配置等特征。特許經(jīng)營(yíng)作為一種特殊的連鎖經(jīng)營(yíng)形式。采取各種鼓勵(lì)和促進(jìn)我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展的積極措施。市場(chǎng)定位實(shí)際上是零售企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)群體的一種選擇行為，其定位的準(zhǔn)確與否，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的影響極大?？煽紤]采取以下措施：第一，根據(jù)消費(fèi)者不同層次的需求認(rèn)真搞好商品品種和檔次定位。零售企業(yè)的產(chǎn)品其實(shí)就是服務(wù)，如何提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，形成特色服務(wù)是零售企業(yè)能否立足于市場(chǎng)，站穩(wěn)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額的關(guān)鍵所在。成本的降低就有更多的空間在價(jià)格上對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行吸引。第一，要根據(jù)國(guó)際慣例，制定零售業(yè)引進(jìn)外資的規(guī)劃時(shí)間表，特別對(duì)現(xiàn)代零售業(yè)的主力業(yè)態(tài)超級(jí)市場(chǎng)和主力化模式大型綜合超市，在時(shí)間表上要作出特殊的安排，使引進(jìn)工作有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。因此，應(yīng)引起有關(guān)部門的注意。1．創(chuàng)造國(guó)內(nèi)外投資者平等競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境 以往，我國(guó)所制定的投資鼓勵(lì)政策，有很多只適用于外國(guó)投資者，對(duì)內(nèi)外投資者不能一視同仁，一定程度上造成了市場(chǎng)機(jī)制的扭曲。因此，應(yīng)該對(duì)內(nèi)資和外資投資者創(chuàng)造平等的條件，采用招標(biāo)方式，內(nèi)外資企業(yè)展開公平、公正、公開的競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)選擇合資者。通過競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)實(shí)力，以便更好地承受開放帶來的壓力和更好地利用開放提供的機(jī)遇。對(duì)外資的進(jìn)入要有必要的管理和控制。實(shí)踐的發(fā)展已經(jīng)提出了對(duì)投資鼓勵(lì)措施加以規(guī)范，引導(dǎo)外資投資與內(nèi)資公司平等競(jìng)爭(zhēng)，真正促進(jìn)投資效益提高的要求。改善投資的軟硬環(huán)境。 參考文獻(xiàn)：[1]麥克爾，利維。在引進(jìn)外資過程中，分管外資的綜合部門、行業(yè)主管部門和地方有關(guān)部門多頭管理，彼此之間很少相互協(xié)商、通氣，其結(jié)果是誰都不是真正負(fù)責(zé)，造成應(yīng)該管好的后期管理工作無人負(fù)責(zé)。制定有關(guān)控股、技術(shù)換市場(chǎng)、外資不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)行為確認(rèn)等競(jìng)爭(zhēng)政策或法規(guī)。要做好的工作是堅(jiān)持對(duì)外資的市場(chǎng)準(zhǔn)入政策，制定、實(shí)施、監(jiān)督產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄的具體實(shí)施辦法，引導(dǎo)外資的產(chǎn)業(yè)投向，避免外資在中國(guó)投資、銷售市場(chǎng)的過度集中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化。 2．控制規(guī)模、調(diào)整結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)方向 鑒于目前我國(guó)存在著資金過剩的狀況，因此，要適當(dāng)控制外商直接投資的規(guī)模。因此，這些行業(yè)在對(duì)外開放前，應(yīng)先向內(nèi)資開放。甚至出現(xiàn)內(nèi)資千方百計(jì)變成外資，再向國(guó)內(nèi)投資的現(xiàn)象。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來看，目前我國(guó)零售業(yè)引進(jìn)外資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較低。第三，零售業(yè)利用外資的規(guī)模不宜過大，并且結(jié)構(gòu)要合理，這就需要正確處理規(guī)模與結(jié)構(gòu)的關(guān)系。要改變這種被動(dòng)的局面，必然是要對(duì)整個(gè)零售供應(yīng)體系進(jìn)行改善，簡(jiǎn)化其中不必要的環(huán)節(jié)，減低成本，為價(jià)格降低提供足夠的空間。零售業(yè)規(guī)?；l(fā)展以后的一個(gè)重要特點(diǎn)和重要優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格相對(duì)便宜，但是在價(jià)格上，與外資零售企業(yè)相比我國(guó)的本土零售行業(yè)顯然不占優(yōu)勢(shì)。這樣，有助子建立自己的品牌形象，以區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。目前我國(guó)零售企業(yè)，特別是大型商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種和范圍無特色，千店一面，行業(yè)結(jié)構(gòu)明顯不合理。政府各部門還應(yīng)從審批手續(xù)、稅收和銀行貸款等方面，給予大力支持和優(yōu)惠政策。因此，有必要加大宣傳力度，組織培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者了解其特點(diǎn)及優(yōu)越性。因此，我國(guó)應(yīng)盡快制訂《特許經(jīng)營(yíng)業(yè)加盟法》等相關(guān)法律、法規(guī)，以明確經(jīng)營(yíng)雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。所謂特許經(jīng)營(yíng)是指特許人把自身開發(fā)的商品營(yíng)銷和服務(wù)系統(tǒng)，以不同形式授于受許人使用權(quán)，而受許人向特許人繳納一定的特許費(fèi)用、加盟費(fèi)和保證金，并承擔(dān)獨(dú)立法律責(zé)任和義務(wù)，保留其所有權(quán)不變的連鎖經(jīng)營(yíng)形式。這是我國(guó)零售企業(yè)的世紀(jì)亮點(diǎn)特許經(jīng)營(yíng)作為一種現(xiàn)代營(yíng)銷形式，起源于美國(guó)。連鎖經(jīng)營(yíng)的三種類型，即在營(yíng)連鎖、特許連鎖和自愿連鎖，每一種類型都有其實(shí)施的條件，也有其利弊。為此應(yīng)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，盡快制定出一套完整的適合我國(guó)國(guó)情的連鎖企業(yè)法，以保護(hù)連鎖企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，并連細(xì)規(guī)定連鎖經(jīng)營(yíng)的基本條件和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范連鎖經(jīng)營(yíng)，真正體現(xiàn)其統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算的核心，防止連而不鎖。但在具體實(shí)踐過程中，實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)方式也帶來了一些不盡如人意的問題。受到外資零售業(yè)的啟發(fā)，我們應(yīng)該意識(shí)到本土的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)該逐漸完善，在以銷售為最終目的的過程中，注意整個(gè)營(yíng)銷模式的改變和營(yíng)銷氛圍的營(yíng)建，使得消費(fèi)者不僅是在購(gòu)買商品，而是體會(huì)到以此愉快的消費(fèi)過程。未來應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面的工作，來保證零售業(yè)的有序發(fā)展。 。 。他們?cè)谥袊?guó)采取了以大賣場(chǎng)為主導(dǎo)，突出連鎖經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，通過零售業(yè)態(tài)組合開展差異化營(yíng)銷的策略，在中國(guó)一路攻城略地，發(fā)展迅猛，搶灘路線是從南向北、從東部向中西部，逐漸完善構(gòu)建自己的商業(yè)布局。在全國(guó)27個(gè)省會(huì)城市、單列市中，目前營(yíng)業(yè)面積在8000平方米以上的大賣場(chǎng)中，外資的比重超過了23%，百貨店占6%。 外資零售業(yè)早在1992年就已進(jìn)入中國(guó)。反觀我國(guó)零售業(yè)，由于制度上的缺陷導(dǎo)致政企不分，具體在干部的選拔上一般往往以某些主要領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，缺乏對(duì)個(gè)人能力的客觀評(píng)價(jià)，結(jié)果造成能者不能上，混者卻大行其道的怪現(xiàn)象。一流的人才是造就一流企業(yè)的決定性因素，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，這在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，早己為人所共識(shí)。以我國(guó)目前最大的連鎖零售企業(yè)——上海聯(lián)華超市有限公司為例，至1999年底，共開有店鋪606個(gè)，年銷售額不過73億元人民幣。連鎖經(jīng)營(yíng)是規(guī)模優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn)，它能夠在更大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的更合理配置，從而使企業(yè)有更廣闊的發(fā)展空間。 外資零售業(yè)具有強(qiáng)大的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解到全世界各分店的資料。如美國(guó)沃爾瑪除了在全世界擁有近4000多家連鎖店外，還設(shè)有41個(gè)配送中心。這種經(jīng)營(yíng)理念提到的“特定人”，是建立在對(duì)個(gè)人的尊重、承認(rèn)個(gè)人的權(quán)利、個(gè)人的作用基礎(chǔ)之上的，是具體的、個(gè)別的人。在經(jīng)營(yíng)觀念上，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng) 起來的外資企業(yè)注重對(duì)消費(fèi)者的需求偏好、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣和 消費(fèi)文化的研究,一切以消費(fèi)者為中心。三是對(duì)國(guó)內(nèi)名優(yōu)產(chǎn)品采用低價(jià)買斷方式，購(gòu)入數(shù)量 巨大的產(chǎn)品，及時(shí)清算,而以此種方式得到的產(chǎn)品要比其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低。配銷體系從兩方面給予保證。每一種模式都有著優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，通過對(duì)中外零售行業(yè)的對(duì)比，我們能夠發(fā)現(xiàn)外資零售的優(yōu)勢(shì) 和自身發(fā)展的不足，以此來促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)的發(fā)展。除以上15家已開業(yè)企業(yè)外，還有6家企業(yè)雖無外方投資，卻引入外方經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)上講，萬客隆屬于超大型連鎖倉(cāng)儲(chǔ)商店式；新東安市場(chǎng)則是一家綜合性現(xiàn)代化購(gòu)物中心，包含2家百貨公司，8家影院，100多家精品店兼營(yíng)娛樂、餐飲、寫字樓等業(yè)務(wù)，與國(guó)外經(jīng)營(yíng)模式更為接近。1998年上半年，大中型外資零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額16．86億元，占北京市大中型零售企業(yè)的7％，但銷售、管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出合計(jì)為2．48億元，僅占北京市大中型零售企業(yè)費(fèi)用支出的3％，說明費(fèi)用控制狀況明顯好于內(nèi)資企業(yè)。在這1146家連鎖企業(yè)中，許多企業(yè)采取了多業(yè)態(tài)發(fā)展策略，即以超市經(jīng)營(yíng)為主的企業(yè)正在向大、小兩極延伸，大力發(fā)展大型綜合超市和專業(yè)店。2002年世界500強(qiáng)中所有的零售企業(yè)都是以連鎖經(jīng)營(yíng)為基本發(fā)展模式的，零售業(yè)的根本出路就是連鎖，這是有零售業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)決定的，只有通過連鎖才能達(dá)到企業(yè)擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。　　 一方面表現(xiàn)為店外形象設(shè)計(jì)，另一方面表現(xiàn)在店面管理、商品配送以及餐飲業(yè)中的食品制作工藝等方面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。如荷蘭中貿(mào)聯(lián)萬客隆商業(yè)有限公司，目前已在北京洋橋投入2．5億元，建成一座萬米商城。不僅如此，外資零售業(yè)在投資我國(guó)傳統(tǒng)百貨、大賣場(chǎng)的同時(shí)，也開始涉足我國(guó)圖書、藥品和成品油等重要商品零售市場(chǎng)，并呈現(xiàn)出一種向上下游擴(kuò)張的趨勢(shì)。　　近年來，幾乎控制了我國(guó)一線城市零售業(yè)的外資企業(yè)，開始不約而