【正文】 的供貨價格,但是，由于國際連鎖集團 總部與供應商總部達成了世界性供貨協(xié)議，由后者向前者提供價 格優(yōu)惠或其它的優(yōu)惠條件 ,即在這個國際采購系統(tǒng)中，集中訂貨的 利益集中體現在國際連鎖集團總部，總部再用其它方式給其在各 國的連鎖店以支持。長期以來,我國的零售企業(yè)為規(guī)避風險,和供貨商 的關系采用的是傳統(tǒng)的代銷制，即先銷貨，后付款，賣不出去的風險都落在廠家身上，因此廠家唯有通過提高商品的價格來抵消潛在的或已經成為事實的損失。盡管在不同的企業(yè)里，其服務顧客的內容各有特色，但實質上體現了他們一貫堅持的核心經營理念，即“以人為本”。這是導致我國零售業(yè)在經營理念方面雖然己發(fā)生了很大變革，但傳統(tǒng)的商業(yè)文化和計劃經濟的烙印仍無處不在的主要原因。外資的零售企業(yè)，在信息管理和信息網絡系統(tǒng)的使用方面比國內的本土零售企業(yè)更勝一籌。這些自動化技術具體運用在采購自動化、銷售自動化、倉儲自動化等方面。象沃爾瑪這樣的跨國零售集團既有巨額的資金支持，又有豐富的商戰(zhàn)經驗，憑借高科技構建的遍布全球的營銷網絡，使他們能在市場競爭中所向無敵。沃爾瑪公司自 1996年 8月首次進入我國市場以來，己先后在我國開了 15家連鎖店，在我國投資總額達 9．05億元人民幣，現己實現銷售額超30億元人民幣。而且每個網點都具有營業(yè)面積大，品種齊全，質量保證等特點，其分布也比較合理。以這樣的經營規(guī)模與外資零售業(yè)進行競爭，往往是力不從心，結果是可想而知的。具體來說，外資零售業(yè)對不同的員工實施不同的培訓辦法。四 外資零售業(yè)市場準入與我國零售業(yè)發(fā)展對策研究我國零售業(yè)的發(fā)展已經不再是單一地受到國內經濟形勢的影響，對于我國零售業(yè)的發(fā)展而言，面臨的外資零售企業(yè)的沖擊也是當前企業(yè)發(fā)展面臨巨大壓力中的重要一環(huán)。但地方政府為了更多地獲得利益而提前打開了零售業(yè)的大門，實際進入中國的外資零售企業(yè)已超過300家。而且，外資零售巨頭在中國的開店數和銷售額正以極快的速度增長。但是，這是不是說我們應該禁止外資零售企業(yè)的進入了，很顯然，答案是否定的。我們應該意識到，是不是嚴格了外資零售的準入，我國的零售業(yè)就能占據更大的份額，這種份額的占據是不是健康、科學，是不是有利于我國的本土零售行業(yè)在未來的發(fā)展，在全球的競爭等。之所以要在我國的各項規(guī)章制度、企業(yè)的競爭力并不強大的情況下積極爭取入世，與我國對經濟全球化的積極渴望密不可分。經營理念是一個企業(yè)發(fā)展的導向性因素，經營理念的方向會直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向。而且還需要繼續(xù)推廣和完善連鎖經營，實現規(guī)模效益。連鎖經營很重要的一個特征就是實行規(guī)范化的經營和管理。各級政府采取切實措施解決連鎖企業(yè)的資金、稅收、網點登記手續(xù)等現實問題；如采取發(fā)放連鎖經營專項貸款和降低貸款利率以及減免稅收等優(yōu)惠政策。并要重視加快配送中心的建設。如美國1997年的零售總額為23000多億美元，其中特許經營的銷售額達8000億美元，約占零售總額的35％。目前在我國之所以有大力發(fā)展的必要，是因為其具有方便及大眾化、緩解就業(yè)壓力及能實現資源的有效配置等特征。特許經營作為一種特殊的連鎖經營形式。采取各種鼓勵和促進我國特許經營發(fā)展的積極措施。市場定位實際上是零售企業(yè)對目標市場、消費群體的一種選擇行為，其定位的準確與否，對企業(yè)經營成敗的影響極大?？煽紤]采取以下措施：第一，根據消費者不同層次的需求認真搞好商品品種和檔次定位。零售企業(yè)的產品其實就是服務，如何提高服務質量，改善服務態(tài)度，形成特色服務是零售企業(yè)能否立足于市場，站穩(wěn)市場，提高市場份額的關鍵所在。成本的降低就有更多的空間在價格上對消費者進行吸引。第一，要根據國際慣例，制定零售業(yè)引進外資的規(guī)劃時間表，特別對現代零售業(yè)的主力業(yè)態(tài)超級市場和主力化模式大型綜合超市，在時間表上要作出特殊的安排，使引進工作有計劃、有步驟地進行。因此，應引起有關部門的注意。1．創(chuàng)造國內外投資者平等競爭的環(huán)境 以往，我國所制定的投資鼓勵政策，有很多只適用于外國投資者，對內外投資者不能一視同仁，一定程度上造成了市場機制的扭曲。因此，應該對內資和外資投資者創(chuàng)造平等的條件，采用招標方式，內外資企業(yè)展開公平、公正、公開的競爭，擇優(yōu)選擇合資者。通過競爭增強實力，以便更好地承受開放帶來的壓力和更好地利用開放提供的機遇。對外資的進入要有必要的管理和控制。實踐的發(fā)展已經提出了對投資鼓勵措施加以規(guī)范，引導外資投資與內資公司平等競爭，真正促進投資效益提高的要求。改善投資的軟硬環(huán)境。 參考文獻：[1]麥克爾，利維。在引進外資過程中，分管外資的綜合部門、行業(yè)主管部門和地方有關部門多頭管理，彼此之間很少相互協(xié)商、通氣，其結果是誰都不是真正負責，造成應該管好的后期管理工作無人負責。制定有關控股、技術換市場、外資不正當競爭、市場行為確認等競爭政策或法規(guī)。要做好的工作是堅持對外資的市場準入政策，制定、實施、監(jiān)督產業(yè)指導目錄的具體實施辦法，引導外資的產業(yè)投向，避免外資在中國投資、銷售市場的過度集中，實現產業(yè)優(yōu)化。 2．控制規(guī)模、調整結構、引導方向 鑒于目前我國存在著資金過剩的狀況，因此，要適當控制外商直接投資的規(guī)模。因此，這些行業(yè)在對外開放前，應先向內資開放。甚至出現內資千方百計變成外資，再向國內投資的現象。從國際經驗來看，目前我國零售業(yè)引進外資質量標準相對較低。第三，零售業(yè)利用外資的規(guī)模不宜過大，并且結構要合理，這就需要正確處理規(guī)模與結構的關系。要改變這種被動的局面，必然是要對整個零售供應體系進行改善，簡化其中不必要的環(huán)節(jié)，減低成本，為價格降低提供足夠的空間。零售業(yè)規(guī)?；l(fā)展以后的一個重要特點和重要優(yōu)勢就是價格相對便宜，但是在價格上，與外資零售企業(yè)相比我國的本土零售行業(yè)顯然不占優(yōu)勢。這樣，有助子建立自己的品牌形象，以區(qū)別于其他競爭對手。目前我國零售企業(yè)，特別是大型商場經營品種和范圍無特色，千店一面，行業(yè)結構明顯不合理。政府各部門還應從審批手續(xù)、稅收和銀行貸款等方面，給予大力支持和優(yōu)惠政策。因此，有必要加大宣傳力度，組織培訓，讓更多的企業(yè)和經營者了解其特點及優(yōu)越性。因此，我國應盡快制訂《特許經營業(yè)加盟法》等相關法律、法規(guī)，以明確經營雙方的權利和義務，規(guī)范雙方的經營行為，維護雙方的合法權益。所謂特許經營是指特許人把自身開發(fā)的商品營銷和服務系統(tǒng)，以不同形式授于受許人使用權，而受許人向特許人繳納一定的特許費用、加盟費和保證金，并承擔獨立法律責任和義務，保留其所有權不變的連鎖經營形式。這是我國零售企業(yè)的世紀亮點特許經營作為一種現代營銷形式，起源于美國。連鎖經營的三種類型，即在營連鎖、特許連鎖和自愿連鎖，每一種類型都有其實施的條件，也有其利弊。為此應借鑒國際經驗，盡快制定出一套完整的適合我國國情的連鎖企業(yè)法，以保護連鎖企業(yè)的知識產權和經營管理權，并連細規(guī)定連鎖經營的基本條件和標準，規(guī)范連鎖經營，真正體現其統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算的核心，防止連而不鎖。但在具體實踐過程中，實行連鎖經營方式也帶來了一些不盡如人意的問題。受到外資零售業(yè)的啟發(fā)，我們應該意識到本土的經營理念應該逐漸完善，在以銷售為最終目的的過程中，注意整個營銷模式的改變和營銷氛圍的營建，使得消費者不僅是在購買商品，而是體會到以此愉快的消費過程。未來應該做好以下幾個方面的工作，來保證零售業(yè)的有序發(fā)展。 。 。他們在中國采取了以大賣場為主導，突出連鎖經營特點，通過零售業(yè)態(tài)組合開展差異化營銷的策略，在中國一路攻城略地，發(fā)展迅猛，搶灘路線是從南向北、從東部向中西部，逐漸完善構建自己的商業(yè)布局。在全國27個省會城市、單列市中，目前營業(yè)面積在8000平方米以上的大賣場中，外資的比重超過了23%，百貨店占6%。 外資零售業(yè)早在1992年就已進入中國。反觀我國零售業(yè)，由于制度上的缺陷導致政企不分，具體在干部的選拔上一般往往以某些主要領導的個人意志為轉移，缺乏對個人能力的客觀評價，結果造成能者不能上，混者卻大行其道的怪現象。一流的人才是造就一流企業(yè)的決定性因素，企業(yè)之間的競爭最終表現為人才的競爭，這在當今的知識經濟時代，早己為人所共識。以我國目前最大的連鎖零售企業(yè)——上海聯(lián)華超市有限公司為例，至1999年底，共開有店鋪606個，年銷售額不過73億元人民幣。連鎖經營是規(guī)模優(yōu)勢的具體體現，它能夠在更大的范圍內實現資源的更合理配置，從而使企業(yè)有更廣闊的發(fā)展空間。 外資零售業(yè)具有強大的規(guī)模優(yōu)勢。這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解到全世界各分店的資料。如美國沃爾瑪除了在全世界擁有近4000多家連鎖店外，還設有41個配送中心。這種經營理念提到的“特定人”，是建立在對個人的尊重、承認個人的權利、個人的作用基礎之上的，是具體的、個別的人。在經營觀念上，在市場競爭中成長 起來的外資企業(yè)注重對消費者的需求偏好、消費心理、消費習慣和 消費文化的研究,一切以消費者為中心。三是對國內名優(yōu)產品采用低價買斷方式，購入數量 巨大的產品，及時清算,而以此種方式得到的產品要比其它競爭對手低。配銷體系從兩方面給予保證。每一種模式都有著優(yōu)勢和缺點，通過對中外零售行業(yè)的對比，我們能夠發(fā)現外資零售的優(yōu)勢 和自身發(fā)展的不足，以此來促進我國零售業(yè)的發(fā)展。除以上15家已開業(yè)企業(yè)外，還有6家企業(yè)雖無外方投資，卻引入外方經營模式對企業(yè)進行管理。從經營業(yè)態(tài)上講，萬客隆屬于超大型連鎖倉儲商店式；新東安市場則是一家綜合性現代化購物中心，包含2家百貨公司，8家影院，100多家精品店兼營娛樂、餐飲、寫字樓等業(yè)務，與國外經營模式更為接近。1998年上半年，大中型外資零售企業(yè)實現零售額16．86億元，占北京市大中型零售企業(yè)的7％，但銷售、管理、財務費用支出合計為2．48億元，僅占北京市大中型零售企業(yè)費用支出的3％，說明費用控制狀況明顯好于內資企業(yè)。在這1146家連鎖企業(yè)中，許多企業(yè)采取了多業(yè)態(tài)發(fā)展策略，即以超市經營為主的企業(yè)正在向大、小兩極延伸，大力發(fā)展大型綜合超市和專業(yè)店。2002年世界500強中所有的零售企業(yè)都是以連鎖經營為基本發(fā)展模式的，零售業(yè)的根本出路就是連鎖，這是有零售業(yè)的行業(yè)特點決定的，只有通過連鎖才能達到企業(yè)擴展，實現規(guī)模經濟。　　 一方面表現為店外形象設計，另一方面表現在店面管理、商品配送以及餐飲業(yè)中的食品制作工藝等方面實行標準化。如荷蘭中貿聯(lián)萬客隆商業(yè)有限公司，目前已在北京洋橋投入2．5億元，建成一座萬米商城。不僅如此，外資零售業(yè)在投資我國傳統(tǒng)百貨、大賣場的同時，也開始涉足我國圖書、藥品和成品油等重要商品零售市場，并呈現出一種向上下游擴張的趨勢。　　近年來，幾乎控制了我國一線城市零售業(yè)的外資企業(yè)，開始不約而