【正文】 的供貨價格,但是，由于國際連鎖集團(tuán) 總部與供應(yīng)商總部達(dá)成了世界性供貨協(xié)議，由后者向前者提供價 格優(yōu)惠或其它的優(yōu)惠條件 ,即在這個國際采購系統(tǒng)中，集中訂貨的 利益集中體現(xiàn)在國際連鎖集團(tuán)總部，總部再用其它方式給其在各 國的連鎖店以支持。長期以來,我國的零售企業(yè)為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),和供貨商 的關(guān)系采用的是傳統(tǒng)的代銷制，即先銷貨，后付款，賣不出去的風(fēng)險(xiǎn)都落在廠家身上，因此廠家唯有通過提高商品的價格來抵消潛在的或已經(jīng)成為事實(shí)的損失。盡管在不同的企業(yè)里，其服務(wù)顧客的內(nèi)容各有特色，但實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了他們一貫堅(jiān)持的核心經(jīng)營理念，即“以人為本”。這是導(dǎo)致我國零售業(yè)在經(jīng)營理念方面雖然己發(fā)生了很大變革，但傳統(tǒng)的商業(yè)文化和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印仍無處不在的主要原因。外資的零售企業(yè)，在信息管理和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用方面比國內(nèi)的本土零售企業(yè)更勝一籌。這些自動化技術(shù)具體運(yùn)用在采購自動化、銷售自動化、倉儲自動化等方面。象沃爾瑪這樣的跨國零售集團(tuán)既有巨額的資金支持，又有豐富的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，憑借高科技構(gòu)建的遍布全球的營銷網(wǎng)絡(luò)，使他們能在市場競爭中所向無敵。沃爾瑪公司自 1996年 8月首次進(jìn)入我國市場以來，己先后在我國開了 15家連鎖店，在我國投資總額達(dá) 9．05億元人民幣，現(xiàn)己實(shí)現(xiàn)銷售額超30億元人民幣。而且每個網(wǎng)點(diǎn)都具有營業(yè)面積大，品種齊全，質(zhì)量保證等特點(diǎn)，其分布也比較合理。以這樣的經(jīng)營規(guī)模與外資零售業(yè)進(jìn)行競爭，往往是力不從心，結(jié)果是可想而知的。具體來說，外資零售業(yè)對不同的員工實(shí)施不同的培訓(xùn)辦法。四 外資零售業(yè)市場準(zhǔn)入與我國零售業(yè)發(fā)展對策研究我國零售業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不再是單一地受到國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的影響，對于我國零售業(yè)的發(fā)展而言，面臨的外資零售企業(yè)的沖擊也是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨巨大壓力中的重要一環(huán)。但地方政府為了更多地獲得利益而提前打開了零售業(yè)的大門，實(shí)際進(jìn)入中國的外資零售企業(yè)已超過300家。而且，外資零售巨頭在中國的開店數(shù)和銷售額正以極快的速度增長。但是，這是不是說我們應(yīng)該禁止外資零售企業(yè)的進(jìn)入了，很顯然，答案是否定的。我們應(yīng)該意識到，是不是嚴(yán)格了外資零售的準(zhǔn)入，我國的零售業(yè)就能占據(jù)更大的份額，這種份額的占據(jù)是不是健康、科學(xué)，是不是有利于我國的本土零售行業(yè)在未來的發(fā)展，在全球的競爭等。之所以要在我國的各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)的競爭力并不強(qiáng)大的情況下積極爭取入世，與我國對經(jīng)濟(jì)全球化的積極渴望密不可分。經(jīng)營理念是一個企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性因素，經(jīng)營理念的方向會直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向。而且還需要繼續(xù)推廣和完善連鎖經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。連鎖經(jīng)營很重要的一個特征就是實(shí)行規(guī)范化的經(jīng)營和管理。各級政府采取切實(shí)措施解決連鎖企業(yè)的資金、稅收、網(wǎng)點(diǎn)登記手續(xù)等現(xiàn)實(shí)問題；如采取發(fā)放連鎖經(jīng)營專項(xiàng)貸款和降低貸款利率以及減免稅收等優(yōu)惠政策。并要重視加快配送中心的建設(shè)。如美國1997年的零售總額為23000多億美元，其中特許經(jīng)營的銷售額達(dá)8000億美元，約占零售總額的35％。目前在我國之所以有大力發(fā)展的必要，是因?yàn)槠渚哂蟹奖慵按蟊娀?、緩解就業(yè)壓力及能實(shí)現(xiàn)資源的有效配置等特征。特許經(jīng)營作為一種特殊的連鎖經(jīng)營形式。采取各種鼓勵和促進(jìn)我國特許經(jīng)營發(fā)展的積極措施。市場定位實(shí)際上是零售企業(yè)對目標(biāo)市場、消費(fèi)群體的一種選擇行為，其定位的準(zhǔn)確與否，對企業(yè)經(jīng)營成敗的影響極大。可考慮采取以下措施：第一，根據(jù)消費(fèi)者不同層次的需求認(rèn)真搞好商品品種和檔次定位。零售企業(yè)的產(chǎn)品其實(shí)就是服務(wù)，如何提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，形成特色服務(wù)是零售企業(yè)能否立足于市場，站穩(wěn)市場，提高市場份額的關(guān)鍵所在。成本的降低就有更多的空間在價格上對消費(fèi)者進(jìn)行吸引。第一，要根據(jù)國際慣例，制定零售業(yè)引進(jìn)外資的規(guī)劃時間表，特別對現(xiàn)代零售業(yè)的主力業(yè)態(tài)超級市場和主力化模式大型綜合超市，在時間表上要作出特殊的安排，使引進(jìn)工作有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。因此，應(yīng)引起有關(guān)部門的注意。1．創(chuàng)造國內(nèi)外投資者平等競爭的環(huán)境 以往，我國所制定的投資鼓勵政策，有很多只適用于外國投資者，對內(nèi)外投資者不能一視同仁，一定程度上造成了市場機(jī)制的扭曲。因此，應(yīng)該對內(nèi)資和外資投資者創(chuàng)造平等的條件，采用招標(biāo)方式，內(nèi)外資企業(yè)展開公平、公正、公開的競爭，擇優(yōu)選擇合資者。通過競爭增強(qiáng)實(shí)力，以便更好地承受開放帶來的壓力和更好地利用開放提供的機(jī)遇。對外資的進(jìn)入要有必要的管理和控制。實(shí)踐的發(fā)展已經(jīng)提出了對投資鼓勵措施加以規(guī)范，引導(dǎo)外資投資與內(nèi)資公司平等競爭，真正促進(jìn)投資效益提高的要求。改善投資的軟硬環(huán)境。 參考文獻(xiàn)：[1]麥克爾，利維。在引進(jìn)外資過程中，分管外資的綜合部門、行業(yè)主管部門和地方有關(guān)部門多頭管理，彼此之間很少相互協(xié)商、通氣，其結(jié)果是誰都不是真正負(fù)責(zé)，造成應(yīng)該管好的后期管理工作無人負(fù)責(zé)。制定有關(guān)控股、技術(shù)換市場、外資不正當(dāng)競爭、市場行為確認(rèn)等競爭政策或法規(guī)。要做好的工作是堅(jiān)持對外資的市場準(zhǔn)入政策，制定、實(shí)施、監(jiān)督產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄的具體實(shí)施辦法，引導(dǎo)外資的產(chǎn)業(yè)投向，避免外資在中國投資、銷售市場的過度集中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化。 2．控制規(guī)模、調(diào)整結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)方向 鑒于目前我國存在著資金過剩的狀況，因此，要適當(dāng)控制外商直接投資的規(guī)模。因此，這些行業(yè)在對外開放前，應(yīng)先向內(nèi)資開放。甚至出現(xiàn)內(nèi)資千方百計(jì)變成外資，再向國內(nèi)投資的現(xiàn)象。從國際經(jīng)驗(yàn)來看，目前我國零售業(yè)引進(jìn)外資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對較低。第三，零售業(yè)利用外資的規(guī)模不宜過大，并且結(jié)構(gòu)要合理，這就需要正確處理規(guī)模與結(jié)構(gòu)的關(guān)系。要改變這種被動的局面，必然是要對整個零售供應(yīng)體系進(jìn)行改善，簡化其中不必要的環(huán)節(jié)，減低成本，為價格降低提供足夠的空間。零售業(yè)規(guī)?；l(fā)展以后的一個重要特點(diǎn)和重要優(yōu)勢就是價格相對便宜，但是在價格上，與外資零售企業(yè)相比我國的本土零售行業(yè)顯然不占優(yōu)勢。這樣，有助子建立自己的品牌形象，以區(qū)別于其他競爭對手。目前我國零售企業(yè)，特別是大型商場經(jīng)營品種和范圍無特色，千店一面，行業(yè)結(jié)構(gòu)明顯不合理。政府各部門還應(yīng)從審批手續(xù)、稅收和銀行貸款等方面，給予大力支持和優(yōu)惠政策。因此，有必要加大宣傳力度，組織培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)和經(jīng)營者了解其特點(diǎn)及優(yōu)越性。因此，我國應(yīng)盡快制訂《特許經(jīng)營業(yè)加盟法》等相關(guān)法律、法規(guī)，以明確經(jīng)營雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方的經(jīng)營行為，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。所謂特許經(jīng)營是指特許人把自身開發(fā)的商品營銷和服務(wù)系統(tǒng)，以不同形式授于受許人使用權(quán)，而受許人向特許人繳納一定的特許費(fèi)用、加盟費(fèi)和保證金，并承擔(dān)獨(dú)立法律責(zé)任和義務(wù)，保留其所有權(quán)不變的連鎖經(jīng)營形式。這是我國零售企業(yè)的世紀(jì)亮點(diǎn)特許經(jīng)營作為一種現(xiàn)代營銷形式，起源于美國。連鎖經(jīng)營的三種類型，即在營連鎖、特許連鎖和自愿連鎖，每一種類型都有其實(shí)施的條件，也有其利弊。為此應(yīng)借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，盡快制定出一套完整的適合我國國情的連鎖企業(yè)法，以保護(hù)連鎖企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)，并連細(xì)規(guī)定連鎖經(jīng)營的基本條件和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范連鎖經(jīng)營，真正體現(xiàn)其統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算的核心，防止連而不鎖。但在具體實(shí)踐過程中，實(shí)行連鎖經(jīng)營方式也帶來了一些不盡如人意的問題。受到外資零售業(yè)的啟發(fā)，我們應(yīng)該意識到本土的經(jīng)營理念應(yīng)該逐漸完善，在以銷售為最終目的的過程中，注意整個營銷模式的改變和營銷氛圍的營建，使得消費(fèi)者不僅是在購買商品，而是體會到以此愉快的消費(fèi)過程。未來應(yīng)該做好以下幾個方面的工作，來保證零售業(yè)的有序發(fā)展。 。 。他們在中國采取了以大賣場為主導(dǎo)，突出連鎖經(jīng)營特點(diǎn)，通過零售業(yè)態(tài)組合開展差異化營銷的策略，在中國一路攻城略地，發(fā)展迅猛，搶灘路線是從南向北、從東部向中西部，逐漸完善構(gòu)建自己的商業(yè)布局。在全國27個省會城市、單列市中，目前營業(yè)面積在8000平方米以上的大賣場中，外資的比重超過了23%，百貨店占6%。 外資零售業(yè)早在1992年就已進(jìn)入中國。反觀我國零售業(yè)，由于制度上的缺陷導(dǎo)致政企不分，具體在干部的選拔上一般往往以某些主要領(lǐng)導(dǎo)的個人意志為轉(zhuǎn)移，缺乏對個人能力的客觀評價，結(jié)果造成能者不能上，混者卻大行其道的怪現(xiàn)象。一流的人才是造就一流企業(yè)的決定性因素，企業(yè)之間的競爭最終表現(xiàn)為人才的競爭，這在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時代，早己為人所共識。以我國目前最大的連鎖零售企業(yè)——上海聯(lián)華超市有限公司為例，至1999年底，共開有店鋪606個，年銷售額不過73億元人民幣。連鎖經(jīng)營是規(guī)模優(yōu)勢的具體體現(xiàn)，它能夠在更大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源的更合理配置，從而使企業(yè)有更廣闊的發(fā)展空間。 外資零售業(yè)具有強(qiáng)大的規(guī)模優(yōu)勢。這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解到全世界各分店的資料。如美國沃爾瑪除了在全世界擁有近4000多家連鎖店外，還設(shè)有41個配送中心。這種經(jīng)營理念提到的“特定人”，是建立在對個人的尊重、承認(rèn)個人的權(quán)利、個人的作用基礎(chǔ)之上的，是具體的、個別的人。在經(jīng)營觀念上，在市場競爭中成長 起來的外資企業(yè)注重對消費(fèi)者的需求偏好、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣和 消費(fèi)文化的研究,一切以消費(fèi)者為中心。三是對國內(nèi)名優(yōu)產(chǎn)品采用低價買斷方式，購入數(shù)量 巨大的產(chǎn)品，及時清算,而以此種方式得到的產(chǎn)品要比其它競爭對手低。配銷體系從兩方面給予保證。每一種模式都有著優(yōu)勢和缺點(diǎn)，通過對中外零售行業(yè)的對比，我們能夠發(fā)現(xiàn)外資零售的優(yōu)勢 和自身發(fā)展的不足，以此來促進(jìn)我國零售業(yè)的發(fā)展。除以上15家已開業(yè)企業(yè)外，還有6家企業(yè)雖無外方投資，卻引入外方經(jīng)營模式對企業(yè)進(jìn)行管理。從經(jīng)營業(yè)態(tài)上講，萬客隆屬于超大型連鎖倉儲商店式；新東安市場則是一家綜合性現(xiàn)代化購物中心，包含2家百貨公司，8家影院，100多家精品店兼營娛樂、餐飲、寫字樓等業(yè)務(wù)，與國外經(jīng)營模式更為接近。1998年上半年，大中型外資零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額16．86億元，占北京市大中型零售企業(yè)的7％，但銷售、管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出合計(jì)為2．48億元，僅占北京市大中型零售企業(yè)費(fèi)用支出的3％，說明費(fèi)用控制狀況明顯好于內(nèi)資企業(yè)。在這1146家連鎖企業(yè)中，許多企業(yè)采取了多業(yè)態(tài)發(fā)展策略，即以超市經(jīng)營為主的企業(yè)正在向大、小兩極延伸，大力發(fā)展大型綜合超市和專業(yè)店。2002年世界500強(qiáng)中所有的零售企業(yè)都是以連鎖經(jīng)營為基本發(fā)展模式的，零售業(yè)的根本出路就是連鎖，這是有零售業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)決定的，只有通過連鎖才能達(dá)到企業(yè)擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)?！　?一方面表現(xiàn)為店外形象設(shè)計(jì)，另一方面表現(xiàn)在店面管理、商品配送以及餐飲業(yè)中的食品制作工藝等方面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。如荷蘭中貿(mào)聯(lián)萬客隆商業(yè)有限公司，目前已在北京洋橋投入2．5億元，建成一座萬米商城。不僅如此，外資零售業(yè)在投資我國傳統(tǒng)百貨、大賣場的同時，也開始涉足我國圖書、藥品和成品油等重要商品零售市場，并呈現(xiàn)出一種向上下游擴(kuò)張的趨勢?！　〗陙?，幾乎控制了我國一線城市零售業(yè)的外資企業(yè)，開始不約而