讀《細(xì)節(jié)決定成敗》一書有感(文件)
【正文】 相信從大趨勢上說，企業(yè)是成功的。并且，背后有著非常順暢的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程。制度的執(zhí)行需要不折不扣，監(jiān)督體系需要?jiǎng)傉话?，需要透明直接。汪中求先生太明白這點(diǎn)了，因此，另辟蹊徑，走“細(xì)節(jié)”路線，制造出了又一部成功的通俗管理暢銷書。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)激烈的競爭中，很多事情往往就輸贏在細(xì)節(jié)之上。時(shí)下熱銷的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書提出一個(gè)概念：宏偉的戰(zhàn)略規(guī)劃是否能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，關(guān)鍵取決于細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)與把握，而細(xì)節(jié)的不等式則意味著1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗。其實(shí)，比賽中的每一個(gè)動(dòng)作、教練的每一次指導(dǎo)和每一個(gè)小的比分對比賽的成敗都是至關(guān)重要的。但是，我們大多數(shù)的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病，社會(huì)上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。所以，無論做人、做事，都要注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。于我自身來說，作為公司里一名普通的信貸調(diào)查員，我需要做好的就是如何通過自己與客戶的聯(lián)系溝通，盡可能收集真實(shí)有用的信息以幫助公司及銀行部門掌控貸款人的實(shí)際情況，減少貸款風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)查報(bào)告不僅包含了對調(diào)查客戶信息的描寫，還要通過它，傳達(dá)給銀行的工作人員有用的信息。記得那次調(diào)查中，客戶想貸款買一部高質(zhì)轎車，依照他當(dāng)時(shí)的財(cái)力，其還款能力不用懷疑，甚至全款買車也是可以的，但是出于朋友的建議，他想把這部分錢用于經(jīng)營周轉(zhuǎn)使用，所以才決定來我們公司貸款。在當(dāng)時(shí)的情況下，如果稍微不注意言行和客戶溝通不當(dāng)，這筆貸款就辦不成了。寫得過于簡單不能充分體現(xiàn)借款人的真實(shí)還貸能力，寫得過多、過繁瑣不便于工作人員審視，另外，寫好之后還得檢查檢查，看看有沒有錯(cuò)別字，所謂1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗，我們不能因?yàn)橥祽袔追昼姷臋z查時(shí)間，而導(dǎo)致調(diào)查報(bào)告被退回的尷尬。如果公司的調(diào)查員只是因?yàn)檎{(diào)查而去調(diào)查，那么他們收集的客戶信息可能不完善，或者因?yàn)檎{(diào)查得不細(xì)心，被客戶表面的虛假情況迷惑，本來還貸能力有問題的客戶，結(jié)果被誤判為優(yōu)質(zhì)客戶而大額的貸款給他，一旦出現(xiàn)問題，將會(huì)給公司帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失。汪中求先生在《戰(zhàn)略：從細(xì)節(jié)中來，到細(xì)節(jié)中去》一篇中寫到：中國絕不缺少雄韜偉略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行。一心只想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。在第二天的比賽中，哈里斯帶領(lǐng)下的中國男籃擊敗了強(qiáng)大的塞黑男籃，首 次進(jìn)入了奧運(yùn)會(huì)八強(qiáng)。早在幾年前，在業(yè)內(nèi)率先與外資合作的光明乳業(yè)就開始苛求細(xì)節(jié)，并開始在公司全面鐵腕推行精細(xì)化、數(shù)字化管理。“百分之一的疏忽，就可能導(dǎo)致百分之百的失敗”大家在學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中有了共同的感想，體會(huì)到：無論做什么工作，都要重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)、做透，細(xì)中見精、小中見大的道理?！?007年，克拉瑪依很多單位都給管理者下發(fā)了被譽(yù)為2002004年影響中國企業(yè)的十大財(cái)經(jīng)（經(jīng)管）圖書之一的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，各黨支部都組織廣大員工學(xué)習(xí)。而細(xì)節(jié)，只是制度的建立和制度的執(zhí)行中應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的因素罷了。成功企業(yè)的員工們未必個(gè)個(gè)對企業(yè)絕對忠誠，也未必持有“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識(shí)，最終不過是雇主和雇員的關(guān)系。沃爾頓以身作則，省下每一張紙，每一截包裝繩?？墒窃谶@些表象的背后，除去機(jī)會(huì)和巧合，拂弄的命運(yùn)之手上刻著兩個(gè)字：“制度”。一個(gè)有生命力的制度必定是在不斷變化的，是在漸進(jìn)趨向企業(yè)發(fā)展需要的。經(jīng)營管理“以人為本”，以“個(gè)別人的思路”為本。文革期間，更是將孔孟之學(xué)視為牛鬼蛇神加以批斗。第二是制度的執(zhí)行。寫到這里，你也許會(huì)說，這和《細(xì)節(jié)決定成敗》有什么關(guān)系呢？其實(shí)太有關(guān)系。我們的國人大多性格隨意，老子說，道法自然，又說無為而治?！都?xì)節(jié)決定成敗》讓我真正地深刻體會(huì)到：細(xì)節(jié)是一種積累的經(jīng)驗(yàn)，是一種眼光和智慧，是一種一輩子享用不盡的財(cái)富。在銀行會(huì)計(jì)賬務(wù)中同樣也是，一次小小的錯(cuò)誤，就可能導(dǎo)致賬務(wù)的差
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