【正文】 面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。行為錨定等級評定法 設計和實施費用高，比許多考評方法費時費力，主要有（1）對員工績效的考量更加精確。（5）考評的維度清晰。由于目標管理法的過程是員工共同參與的過程?？冃藴史橄聦偬峁┝饲逦鷾蚀_的努力方向，對員工具有更加明確的導向和激勵作用。應用各種考評方法時，可以采用哪些有效措施和方法，防止和控制可能出現(xiàn)的各種偏差和問題。4為避免個人偏見等錯誤，可以采用360度的考評方式，由多個考評者一起來參與，由較多的考評者參與。崗位評價的功能：為實現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。崗位評價的步驟：按崗位工作性質(zhì)，將企事業(yè)單位的全部崗位分類。找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關的主要因素及其指標，列出細目清單。撰寫出企事業(yè)單位各個層級崗位的評價報告書，提供給各有關部門。工作崗位評價要素和指標的基本原則：少而精的原則；界限清晰便于測量的原則；綜合性原則；可比性原則。分為、體力勞動強度、工時利用率、勞動姿勢、勞動緊張程度、工作輪班制、粉塵危害程度、高溫作業(yè)危害程度、噪聲危害程度、輻射熱危害程度、其他有害因素危害程度分級標準和社會心理評價指標。包括簡單相加法、系數(shù)相乘法、連乘積法和百分比系數(shù)法等。事先調(diào)整主要是通過加權來解決，而事后調(diào)整多采用平衡系數(shù)調(diào)整法，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和積壓項目指標，適用于測評過程初始調(diào)整、中期調(diào)整和終結(jié)調(diào)整。統(tǒng)計效度，通過建立一定指標來檢查測評結(jié)果的效度。工作程序：將企業(yè)中所有工作崗位，成對地加以比較。根據(jù)崗位的性質(zhì)和特征，確定各類工作崗位評價的具體項目。人工成本核算的程序和方法：（一）核算人工成本的基本指標。銷售人員銷售目標=推銷人工費用 / ，計算推銷員目標銷售毛利額及推銷人員毛利與工資的大致比例。銷售收入=制造成本+銷售及管理費用 如果將制造成本和銷售成本及管理費用劃分為固定費用（也稱固定成本、是指不隨生產(chǎn)量多少而增減的費有用，如折舊費、房租、間接人工費用等）和變動費用（也稱變動成本，是指隨產(chǎn)銷數(shù)量變動而增減的費用，如材料費、保管費、直接人工費等）。每單位產(chǎn)品的邊際利益除以每單位的產(chǎn)品價格，為邊際利益率=（PV）/ P以銷售金額表示的損益分歧點，用公式表示為：損益分歧點之銷售額=固定成本 / 邊際利益率，PX=F/（PV）/ P = PF /（PV）損益分歧點基準法可應用于三種目的：以損益分歧點為基準，（1）計算一定人工成本總額下的損益分歧點之銷售額及薪酬支付的最高限高。七、影響員工薪酬水平的主要因素有哪些？影響員工個人薪酬水平的因素：（1）勞動績效（2）職務（或崗位）（3）綜合素質(zhì)與技能（4）工作條件（5）年齡與工齡 影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：（1）生活費用與物價水平（2）企業(yè)工資支付能力（3）地區(qū)和行業(yè)工資水平（4）勞動力市場供求狀況（5）產(chǎn)品的需求彈性（6）工會的力量（7）企業(yè)的薪酬策略 第六章勞動關系管理勞動法律關系構(gòu)成要素包括勞動法律關系的主體、內(nèi)容與客體。集體合同與勞動合同的區(qū)別：（1）主體不同。（3）功能不同。舉例說明工作滿意度調(diào)查問卷問題設計的提問方法，并分析其優(yōu)缺點。描述型調(diào)查法。工資支付應遵循哪些原則貨幣支付，工資應當以法定貨幣支付，不得以實物、有價證券替代；直接支付，工資應支付給勞動者本人，用人單位可委托銀行代發(fā)工資，但需書面記錄并傳遞領取者的相關資料；按時支付；全額支付。（一）工傷醫(yī)療期待遇。本章教學目標為：（1）掌握人力資源規(guī)劃的基本理論。（4）掌握制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟。（3）人力資源管理制度規(guī)劃。（3）掌握人力資源時間配置方法一級勞務外派與引進的管理程序和方法。（2）掌握員工培訓組織與實施的基本工作程序和方法，培訓課程的實施與管理準備工作。（2）培訓方法的選擇。（3）掌握各種考評方法。（2）掌握各項薪酬制度的起草方法，如何對崗位信息做出計算和評價等。（3）人工成本核算。（4）了解以及勞動安全衛(wèi)生保護與工傷管理的基本概念和基本方法。（4）企業(yè)民主管理制度。（2）掌握企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關系。（5）掌握人力資源需求預測的定性、定量方法、人力資源需求總量預測、機構(gòu)預測各種方法的應用。（3）企業(yè)人力資源的需求預測。（3）掌握結(jié)構(gòu)化面試的實施程序和開發(fā)方法，行為描述面試的內(nèi)涵與問題設計，招聘決策中的群體決策方法。（3）無領導小組討論的組織與實施第三章 培訓與開發(fā)一、教學目標：（1）掌握績效考評效標的概念和種類，行為導向型、結(jié)果導向型和綜合型績效考評的九中方法的內(nèi)容、特點和實施要點。（5）掌握培訓評估的含義、內(nèi)容、作用、形式和步驟。第四章 績效管理一、教學目標：（1）掌握企業(yè)績效管理的五個階段的具體程序、步驟和方法，以及實施的具體要求。（2）績效考評指標和標準體系設計。（3）了解人工成本的概念、構(gòu)成和影響因素，掌握合理人工成本應考慮的影響因素和計算方法，企業(yè)福利總額預算計劃的編制方法。（4）企業(yè)員工薪酬計劃的制定。（3）了解工作時間與最低工資標準管理。（3）勞動安全衛(wèi)生管理。二、教學內(nèi)容：（1）戰(zhàn)略性人力資源管理。（3）掌握勝任特征的基本概念一級勝任特征模型建構(gòu)的方法和步驟。第三章 人力資源規(guī)劃一、教學目標：（1）了解組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關系。二、教學內(nèi)容：（1）組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略。第四章 招聘與配置一、教學目標：（1）掌握如何進行招聘的環(huán)境分析。（5）掌握錄用決策的模式和技巧。（4）呂勇決策和招聘評估。（4）掌握職業(yè)生涯理論。（2）知道培訓實施。（6）組織的職業(yè)管理。（4）了解績效評估誤差及改進。（4）績效評估的誤差及改進。（4）掌握針對特定人員的激勵薪酬方案。（3）激勵薪酬設計。（2）掌握離職管理的基本過程和方法。（6）了解工作壓力的應對方式與方法。（3）職業(yè)安全管理。（2）掌握跨文化管理的特點。（6）了解組織危機管理的關鍵性因素與原則。（4）危機管理。（4）就業(yè)與失業(yè)。（2）企業(yè)計劃與決策。（3）領導行為及其理論。（3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理。愛崗敬業(yè)的具體要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ）Ａ、樹立職業(yè)理想Ｂ、強化職業(yè)責任Ｃ、提高職業(yè)技能Ｄ、抓住擇業(yè)機遇堅持辦事公道，必須做到（A、D）A、堅持真理B、自我犧牲C、舍己為人D、光明磊落在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間團結(jié)互助的要求包括（B、C、D）A、講究合作，避免競爭B、平等交流，平等對話C、既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一D、互相學習，共同提高關于誠實守信的說法，你認為正確的是（A、B、C）A、誠實守信是市場經(jīng)濟法則B、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn)C、誠實守信是為人之本D、奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（A、B、C）A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力B、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段C、是個人事業(yè)獲得成功的關鍵因素D、是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件職業(yè)紀律具有的特點是（A、B）A、明確的規(guī)定性B、一定的強制性C、一定的彈性 D、一定的自我約束性無論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（A。? 請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。第五章 人力資源開發(fā)與管理一、教學內(nèi)容：（1）人力資源的基本理論。第四章 勞動經(jīng)濟學一、教學內(nèi)容：（1）個體心理與行為的分析。（2）勞動法律關系。（2）勞動力供給和需求。（2）學習型組織。（4）了解組織變革和發(fā)展的動力、成因和類型，懂得組織變革的阻力及克除策略。（5）員工援助計劃。二、教學內(nèi)容：（1）集體勞動爭議與處理程序。（4）了解安全事故發(fā)生的原因與避免的方法。（5）薪酬制度的完善與創(chuàng)新。二、教學內(nèi)容：（1）薪酬管理概述。（2）了解薪酬結(jié)構(gòu)設計的主要影響因素。（2）績效管理的實施。（2）了解績效管理的具體實施過程。（4）職業(yè)生涯管理。（6）掌握組織職業(yè)管理的過程。（2）熟悉培訓的實施流程和過程管理。（2）招聘規(guī)劃與吸引策略。（3）熟悉結(jié)構(gòu)化面試技術。（3）企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃。（3）了解企業(yè)人力資源管理制度的基本要求和方法。二、教學內(nèi)容：（1）工作分析。第二章 工作分析與勝任特征評估一、教學目標：（1）掌握工作分析的常用的方法。高級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格認證教學大綱（一級）第一章 人力資源管理概述一、教學目標：（1）了解戰(zhàn)略性人力資源管理的要點。二、教學內(nèi)容：（1）勞務派遣。第六章 勞動關系管理一、教學目標：（1）了解勞動關系的調(diào)整方式、集體合同制度的內(nèi)容和訂立的程序。（2）工作崗位分類。（4）360度考評方法第五章 薪酬管理一、教學目標：（1）了解薪酬管理的原則和基本內(nèi)容。（3）掌握各種考評方法。二、教學內(nèi)容：（1）企業(yè)員工培訓規(guī)劃與課程設計。（3）了解課程內(nèi)容選擇和制作的基本要求、培訓教師的來源、特點、選聘標準，以及培訓中所需各種材料的印刷。二、教學內(nèi)容：（1）員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建。第二章 招聘與配置一、教學目標：（1）掌握員工素質(zhì)測評的基本原理、類型和主要原則；員工素質(zhì)測評量化的主要形式和測評標準體系；品德測評、知識測評和能力測評的內(nèi)容和方法。二、教學內(nèi)容：（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計與變革。（3）掌握企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容與作用、環(huán)境及其分析。（6）勞動安全衛(wèi)生管理企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格認證教學大綱（二級）第一章 人力資源規(guī)劃一、教學目標：人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計劃的核心，是事關全局的關鍵性規(guī)劃。（2）集體合同制度。（2）掌握用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的內(nèi)容和制定，企業(yè)民主管理制度的內(nèi)容和要求。二、教學內(nèi)容：（1）薪酬制度的設計。（2）績效管理的考評方法與應用。第四章 績效管理一、教學目標：（1）掌握企業(yè)績效管理的五個階段的具體程序、步驟和方法，以及實施的具體要求。（4）掌握選擇培訓方法的基本工作程序，一級各類培訓方法的內(nèi)容和優(yōu)缺點，員工培訓的基本原則、培訓制度的內(nèi)容。（2）員工招聘活動的評估。第二章 人員招聘與配置一、教學目標：（1）掌握員工招聘渠道的分類與選擇、各種員工招募方法的程序與要求、對應聘者初步篩選的方法、員工錄用的三種策略、員工招聘活動的評估方法。二、教學內(nèi)容：（1）工作崗位分析與設計。（2）掌握企業(yè)定員的概念、作用、原則和方法，及定員標準的編寫。報有效醫(yī)療費用和必要的護理費用；工傷津貼。完善的員工溝通構(gòu)成要素：信息的發(fā)出者、信息溝通渠道、信息的接收者。可分為確定性提問和不定性提問。一般是先提出問題，并且設定問題的若干個答案，由被調(diào)查對象設定的答案進行選擇，包括選擇法、正誤法、序數(shù)法。（4）法律效力不同。（2）內(nèi)容不同。勞動法律行為中的意思表示應符合：（1）行為人的意思表示必須包含建立、變更和終止勞動法律關系的意圖；（2）意思表示必須完整地表達勞動法律關系建立、變更和終止的必須內(nèi)容，殘缺不全的，通常不能使法律行為成立；（3）行為人必須以一定的方式將自己的內(nèi)心意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識別。（3）計算出損益分歧點之上剩余額保留點之銷貨額，并進而推算出人工費用支付的適當限度，即合理人工費用率（也稱之為安全人工費用率）。P—單位產(chǎn)品售價；V—單位產(chǎn)品變動成本；F—固定成本；X—產(chǎn)量或銷售量。指在單位產(chǎn)品價格一定的條件下與產(chǎn)品制造和銷售及管理費用相等的銷貨額，或者說達到這一銷貨額的產(chǎn)品銷售數(shù)量。企業(yè)從業(yè)人員人均工作時數(shù)=（企業(yè)年制度工時+年加班工時損耗工時）/企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)純收入（1）生產(chǎn)法：增加值=總產(chǎn)出中間投入（2）收入法：增加值=勞動者報酬+固定資產(chǎn)折舊+生產(chǎn)稅凈額+營業(yè)盈余人工成本=企業(yè)從業(yè)人員勞動報酬總額+社會保險費用+福利費用+教育費用+勞動保護費用+住房費用+其他人工成本（二）核算人工成本投入產(chǎn)出指標銷售收入（營業(yè)收入）與人工費用比率人工費用比率=人工費用 / 銷售收入（營業(yè)收入）=（人員費用/員工總數(shù)量）/（銷售收入（營業(yè)收入）/員工人數(shù)）=薪酬水平/ 單位員工銷售收入（營業(yè)收入）勞動分配率=人工費用 / 增加值（純收入）2企業(yè)如何確定合理的人工成本？附加價值=銷貨（生產(chǎn)）凈額外購部分=銷貨凈額當期進貨成本（直接原材料+購入零配件+外包加工費+間接材料）相加法：附加價值=利潤+人工成本+其他形附加價值的各項費用=利潤+人工成本+財務費用+租金+折舊+稅收合理的人工費用率=人工費用 / 銷貨額=（凈產(chǎn)值 / 銷貨額）X（人工費用 / 凈產(chǎn)值）=目標附加價值率X目標勞動分配率目標銷售額=目標人工費用 / 人工費用率=目標人工費用 /（目標凈產(chǎn)值率X目標勞動分配率）目標勞動分配率=目標人工費用率 / 目標凈產(chǎn)值銷售凈額基準法（根據(jù)前幾年實際人工費用率、上年平均人數(shù)、平均薪酬和本年目標薪酬增長率，求出本年的目標銷售額，并以此作為本年應實現(xiàn)的最低銷售凈額）目標人工成本=本年計劃平均人數(shù)X上年平均薪酬X（1+計劃平均薪酬增長率）目標銷售額=目標人工成本 / 人工費用率（人工費用/銷售額）還可以計算銷售人員每人的目標銷售額。1人工成本核算的意義：，企業(yè)可以知道自己使用勞動力所付出的代價，可以了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向，可以及時、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營過程中的費用支出，改善費用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本，降低產(chǎn)品價格，提高市場競爭力。將全部評價項目合并為一個總體，根據(jù)各個項目在總體中的地位和重要性，分別給定權數(shù)。1因素比較法的步驟；（1）獲取崗位信息；（2）確定薪酬要素；（3）選擇關鍵基準崗位；（4）根據(jù)薪酬要素將關鍵崗位排序；（5）根據(jù)薪酬要素確定各崗位的工資率；（6）根