【正文】 須對進(jìn)出合格證認(rèn)真仔細(xì)核對，每周出具進(jìn)出報(bào)表，由財(cái)務(wù)主管和車輛部提供的庫存報(bào)表進(jìn)行核對，走到證表相符。竣工車輛通過質(zhì)量總檢的車輛綜合性能檢測合格后，方能發(fā)放合格證。一次性修復(fù)率是公司提高客戶滿意度的重要手段之一，通過三級檢驗(yàn)制度來保證維修的一次性修復(fù)從而達(dá)到讓客戶非常滿意的目的。二、凡進(jìn)廠維修車輛竣工后均由質(zhì)量總檢檢測，檢測合格后方可出廠。六、竣工車輛綜合性能檢測采取登記制，由質(zhì)量總檢負(fù)責(zé)填寫竣工車輛檢測質(zhì)量日報(bào)，并由管理部統(tǒng)一保管。三、對辦公用的設(shè)備每星期檢查一次，對損壞或工作不正常的設(shè)備及時(shí)維修或更換。三、強(qiáng)檢計(jì)量儀器設(shè)備、儀表等，應(yīng)有計(jì)量檢定登記表，注明儀器、儀表名稱，檢定周期，末次檢定時(shí)間，檢定情況等，按檢定周期及時(shí)送檢。七、新購置的計(jì)量儀器設(shè)備，必須送檢或自檢，合格后方能投入八、計(jì)量儀器維修后，應(yīng)重新檢定，合格后方可使用。，按規(guī)范語言接待顧客。、設(shè)備的清潔，若有故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。、照明檢測儀表、警戒標(biāo)記、防雷裝置等。：00、13：00、16：30三個(gè)時(shí)間清潔業(yè)務(wù)接待廳、顧客休息室、維修車間及廁所，不得有水跡、油跡、污垢、垃圾。應(yīng)按操作規(guī)程正確作業(yè)。特別是委托書，應(yīng)放置于維修車輛儀表臺上，不得丟失和損壞；、復(fù)位等保養(yǎng)，并記錄。應(yīng)及時(shí)通知顧客、車間主任或業(yè)務(wù)接待，顧客不在場時(shí)，由車間主任或業(yè)務(wù)接待電話通知顧客并在修理委托書上做好記錄確認(rèn)。不準(zhǔn)帶引火物等進(jìn)入庫房。如樹葉、干草、沾油、棉紗等要清理干凈。二篇《安全生產(chǎn)、環(huán)保篇》第 衛(wèi)生檢查制度為了使全廠的職工在一個(gè)舒適的環(huán)境中工作，讓廣大用戶在一個(gè)愉快的氛圍中來我公司洽談業(yè)務(wù)，特制定本辦法：一、劃分責(zé)任區(qū) 祥見附表一：各部門衛(wèi)生包干責(zé)任區(qū)分配表 附表二：車間6S責(zé)任區(qū)分布圖二、清潔內(nèi)容保持工作場所地面清潔、墻壁、玻璃及相關(guān)的綠化帶干凈。嚴(yán)禁在綠化帶內(nèi)有汽車上的各種零部件、廢油等其它明顯雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。對以上工作在檢查中無問題的給予各班組長、部門領(lǐng)導(dǎo)予以50—100元/月的獎(jiǎng)勵(lì)。客戶進(jìn)入禁煙區(qū)必須有工作人員陪同，在進(jìn)入禁煙區(qū)前，工作人員有義務(wù)請客戶熄滅香煙。三、會(huì)計(jì)檔案管理應(yīng)對會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行收集、整理、立、編目。六、保管對象有；記帳憑證、銀行對帳單、銀行余額調(diào)節(jié)表、各類發(fā)票的存根及領(lǐng)用登記表、各類日記帳、明細(xì)帳、總帳、月季報(bào)表，工資清單等。并報(bào)給企業(yè)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)。（3）公務(wù)完成后，經(jīng)辦人員應(yīng)于十天內(nèi)到財(cái)務(wù)部報(bào)帳，如有余額必須一次交回。特殊情況需企業(yè)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)方可續(xù)借。完整是指發(fā)票上必須填寫的項(xiàng)目必須填寫完整，且不能有涂改。（4）員工出差在本地發(fā)生的費(fèi)用必須單獨(dú)報(bào)帳。任何部門必須嚴(yán)格遵守。（3）外地往來結(jié)算付款，采用電匯和票匯方式。（2）不屬于生產(chǎn)經(jīng)營的主要設(shè)備，但單位價(jià)值在2000元以上，并且使用期限兩年以上。（2）財(cái)務(wù)部對固定資產(chǎn)的增減、轉(zhuǎn)移、調(diào)進(jìn)調(diào)出實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督。（5）固定資產(chǎn)各使用部門要搞好固定資產(chǎn)的維護(hù)保養(yǎng)。四、固定資產(chǎn)的出借和外借辦法 固定資產(chǎn)原則上不準(zhǔn)出借與外借，如遇特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)財(cái)務(wù)備案方可。對于查出的固定資產(chǎn)的盤盈、盤虧必須查明原因，填寫記錄，并按存貨的清查與盤點(diǎn)制度處理。端正服務(wù)態(tài)度，遵守制度，接受配件經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)記錄、及時(shí)處理，并報(bào)告配件經(jīng)理。c超出《配件訂單》的配件不予入庫。c超出《零星采購單》的配件不予入庫。5 配件倉庫管理 、附件類別建立電腦臺賬。、附件入庫必須經(jīng)倉管員驗(yàn)證，做好記錄，并分別將其放置在合格品區(qū)。 配件按總成分列分設(shè)貨架，原則上分發(fā)動(dòng)機(jī)系、底盤系、變速箱系、車身系、電器系等若干分列。發(fā)現(xiàn)帳物不符應(yīng)查明原因，及時(shí)調(diào)整，確保帳物相符。、衛(wèi)生工作，做好文明、清潔、整齊、標(biāo)志明顯、過道暢通，達(dá)到“5S”標(biāo)準(zhǔn)。、型號、包裝、數(shù)量、質(zhì)量狀況，由領(lǐng)料員簽字確認(rèn)后方可出庫。8 本標(biāo)準(zhǔn)由公司配件部制定，解釋權(quán)屬配件經(jīng)理。汽車維修的收費(fèi)結(jié)算辦法；（1）計(jì)價(jià)公式：發(fā)票總額=工時(shí)費(fèi)+材料費(fèi)+外加工費(fèi)+材料管理費(fèi)（2）工時(shí)費(fèi)的計(jì)算公式：工時(shí)費(fèi)=工時(shí)單價(jià)工時(shí)定額（3）材料費(fèi)的計(jì)算公式：材料費(fèi)=汽車零部件、自制件、修舊件、原材料、各類油料、漆料、輔助材料等實(shí)際進(jìn)價(jià)總和。汽車用戶對維修結(jié)算費(fèi)用有權(quán)提出異議，并要求查閱有關(guān)文件、資料。下班前應(yīng)把發(fā)票、收據(jù)、支票等各種票據(jù)和印章，放入保險(xiǎn)柜內(nèi)，妥善保管，保險(xiǎn)柜鑰匙專人專管。及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表，統(tǒng)計(jì)分板業(yè)務(wù)報(bào)告。遵守廠規(guī)廠紀(jì)，按時(shí)上下班，工作時(shí)間不串崗、不離崗、不困崗。督促檢查貨帳結(jié)帳工作，保證手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容真實(shí)，帳面整潔，帳帳相符、帳物一致。對于印章應(yīng)堅(jiān)持“即用即蓋”原則，不得多蓋以備后用。財(cái)務(wù)安全防范措施 財(cái)務(wù)部門是企業(yè)重中之重，為了加強(qiáng)和確保財(cái)務(wù)的安全，特制定了以下財(cái)務(wù)安全防范措施。（5）材料管理費(fèi)：由材料的采購、裝卸、運(yùn)輸、保管、損耗、稅金等費(fèi)用組成，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超過材料費(fèi)的15%。《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)規(guī)定的工時(shí)定額收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是最高限額，汽車維修企業(yè)在向汽車客戶收取工時(shí)費(fèi)時(shí)不超過此限額。舊件回收管理 維修舊件由配件部負(fù)責(zé)回收和報(bào)廢處理。、橡膠件、油漆等有質(zhì)保期的配件應(yīng)規(guī)定儲存期限，規(guī)定橡膠件保存期為5年，塑料件保存期為3年，油漆原料保存期為2年?！跋冗M(jìn)先出”原則。更不允許無關(guān)人員私自提取配件附件。 倉庫內(nèi)所有配件應(yīng)有配件標(biāo)識，并置于明顯位置，易于識別，配件標(biāo)識應(yīng)牢固、可靠。倉庫管理員對入庫配件的數(shù)量和質(zhì)量負(fù)責(zé)。 對入庫配件做好標(biāo)識。 其他車型配件的入庫 a倉庫管理員按照《零星采購單》，核查《到貨清單》與實(shí)物品種、數(shù)量、包裝及供貨單位，按照《配件進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，并作好檢驗(yàn)記錄。4 配件入庫管理 a倉庫管理員按照《配件訂單》，核查《到貨清單》與實(shí)物品種、數(shù)量、包裝及供貨單位，按照《配件進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢驗(yàn)，并作好檢驗(yàn)記錄。記錄準(zhǔn)確，做到帳物一致。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司物資倉庫管理現(xiàn)場的全部過程。每年終，技術(shù)部會(huì)同使用部門、財(cái)務(wù)部、綜合部共同組織進(jìn)行一次全面的清查盤點(diǎn)。（7）技術(shù)部門應(yīng)制定固定資產(chǎn)增添、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢、調(diào)撥制度。如果發(fā)現(xiàn)盤盈、盤虧的固定資產(chǎn)應(yīng)及時(shí)辦理帳務(wù)手續(xù)，并報(bào)企業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)處理。如價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、包裝費(fèi)、安裝成本等。其他結(jié)算制度由財(cái)務(wù)根據(jù)財(cái)務(wù)工作的需要安排，其他部門必須遵守執(zhí)行。三、往來結(jié)算制度（1）承包給外單位施工的專項(xiàng)工程，基建項(xiàng)目，必須是總經(jīng)理或其授權(quán)人批準(zhǔn)的項(xiàng)目，并必須鑒訂工程承包合同，結(jié)算工程款根據(jù)合同辦理。如果單據(jù)較多的，經(jīng)得財(cái)務(wù)部同意可以一次性粘貼在“差旅費(fèi)報(bào)銷單”后報(bào)帳，但必須費(fèi)用為同一種。（3）員工出差其他有專門開具發(fā)票的費(fèi)用可單獨(dú)報(bào)帳。各種收據(jù)和已過期的定額發(fā)票屬于無效票據(jù)，財(cái)務(wù)部有權(quán)不予接受。（4）凡長期無故拖欠或挪用公款的，財(cái)務(wù)部在催報(bào)后未果的有權(quán)在其工資中一次或分次扣回。（2）職工因公借款，原則上前帳不清，后帳不借。會(huì)計(jì)檔案保管期限為國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中關(guān)于此類規(guī)定為準(zhǔn)。四、會(huì)計(jì)檔案中的所有檔案資料為防丟失，一律不得外借，特殊情況經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)，辦妥相關(guān)手續(xù)后方可外借，但必須保證及時(shí)收回，以保檔案資料的完整。即日起執(zhí)行！會(huì)計(jì)檔案管理制度一、會(huì)計(jì)檔案是記錄和反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的真實(shí)記錄，是保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)，進(jìn)行清帳、查帳的依據(jù)，應(yīng)將本單位的會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行重點(diǎn)保管。對吸煙場所的規(guī)定為了保證公司的安全，為了保持公司的環(huán)境衛(wèi)生，為了樹立公司的品牌形象，作以下規(guī)定： 公司第二道門崗以內(nèi)的區(qū)域，包括車間、維修車輛通道、車間南側(cè)停車位、自備房、洗車工位（除員工休息室、食堂）屬禁煙區(qū)，嚴(yán)禁吸煙！員工休息室、食堂屬吸煙區(qū)。保持車間墻壁、地面干凈，玻璃窗明亮干凈，如發(fā)現(xiàn)墻面臟物扣50元/次，地面玻璃檢查中明顯灰塵較多的扣200元/次，打破玻璃地磚扣30元/塊。每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大檢查。消防安全制度 ，應(yīng)會(huì)使用滅火器； 、取用方便的地方，不可放在采暖和加熱設(shè)備附近，同時(shí)也應(yīng)避免陽光的強(qiáng)烈溫度不應(yīng)該超過42℃； ，防止撞擊。、牢固、有無滲漏現(xiàn)象。危險(xiǎn)品倉庫管理制度 ，通風(fēng)，室溫不超過40℃。，對顧客要求帶回的舊件要妥善保管并做好標(biāo)識，交付用戶；其他廢舊件由配件部負(fù)責(zé)記錄處理，屬于索賠件的由索賠員記錄處理。使用防護(hù)套，不得用污手接觸車身及內(nèi)飾。車間辦公室由使用者每天清潔，不得有水跡、油跡、污垢、垃圾。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)宣貫本制度，各級員工必須嚴(yán)格執(zhí)行，執(zhí)行情況作為考核依據(jù)之一，綜合部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。，下班前必須切斷電源、氣源，熄滅火種，清理場地。，亂丟贓物，應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施和綠化，任何人不得損壞樹木花卉，違者照價(jià)賠償。特制定本制度：、有嚴(yán)重危險(xiǎn)的廠房設(shè)備。五、經(jīng)檢定的計(jì)量儀器設(shè)備，要有明顯的標(biāo)志：綠色的《合格證》，黃色的《準(zhǔn)用證》，紅色的《停用證》。五、對專用工具房的設(shè)備采用借用方式，使用人員在借用設(shè)備時(shí)，必須辦好借用手續(xù)，并當(dāng)天送還，如特殊情況當(dāng)天無法送還時(shí)，應(yīng)預(yù)先通知設(shè)備管理人員。二、對車間現(xiàn)場維修用的設(shè)備每天清潔，小保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)有不正常的部位及時(shí)修復(fù)。四、綜合性能檢測一律按國家及總公司頒發(fā)的竣工車輛《二級維護(hù)檢測標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢測。四、檔案工作 以上所有資料必須匯總到維修管理部，由維修管理統(tǒng)一存檔，同時(shí)通過電腦聯(lián)網(wǎng)的方式將以上內(nèi)容公開給所有員工。出廠合格證必須由質(zhì)量總檢簽字確認(rèn)方可生效。合格證使用采用登記制度?？偣驹诨I建活動(dòng)中銀行允許合格證作為汽車的價(jià)值抵押給銀行，向銀行申請貸款，因此合格證部分應(yīng)由銀行保管。四、合同文本一式兩份，一份交于客戶，一份留底，經(jīng)承、托修方簽章生效。九、對維修車輛接待過程當(dāng)中出現(xiàn)的車內(nèi)物品，服務(wù)專員有責(zé)任與客戶辦理交接手續(xù)，并有專門區(qū)域妥善保管。具體分為：引擎、自動(dòng)波、變速器、傳動(dòng)系統(tǒng)、前懸掛、轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)、制動(dòng)系統(tǒng)、后懸掛系統(tǒng)、后橋系統(tǒng)、電路、車身系統(tǒng)、油漆系統(tǒng)、內(nèi)裝飾系統(tǒng)等五、修車登記必須由明確的相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)。第五篇：汽車4S店銷售管理制度(免費(fèi)版)（XXXX汽車銷售服務(wù)有限公司）四篇《質(zhì)量、管理篇》第一章 修車登記與統(tǒng)計(jì)管理制度一、第用戶進(jìn)廠維修時(shí)，服務(wù)專員 必須使