【正文】 式制約和影響了高校體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)效益，提出了經(jīng)營(yíng)者要重視經(jīng)濟(jì)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)“以體補(bǔ)體”“以館（場(chǎng)）養(yǎng)館（場(chǎng)）”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，學(xué)校管理者應(yīng)打破傳統(tǒng)的思想束縛，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變觀念，更新意識(shí)，不斷提高體育場(chǎng)館的利用率和開放率。138141 13 化方向發(fā)展的思想。以“高校游泳館”作為關(guān)鍵詞輸入檢索出論文五篇，其中無有關(guān)游泳館管理方面的文章。同時(shí)因?yàn)楦鞲咝Ｕ?、?jīng)濟(jì)背景等方面都有不同程度差異 ,這就決定了各高校對(duì)場(chǎng)館的管理模式上的區(qū)別 ,而且 ,作為高等院校有著其特殊背景 ,決定了高校體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理不能完全市場(chǎng)化。53564 14 學(xué) 游泳館的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行研究， 調(diào)研目前的管理、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，分析存在的問題和潛在的不足。 調(diào)查法 訪問調(diào)查法 對(duì)國(guó)內(nèi)從事高校體育經(jīng)營(yíng)管理方面研究的專家進(jìn)行訪談，對(duì)我市部分高校游泳館管理的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、體育教研室主任、教師、工作人員等進(jìn)行 訪談、 咨詢、實(shí)地考察與調(diào)研。 100%的專家認(rèn)為問卷設(shè)計(jì)能達(dá)到本研究任務(wù)要求，具備有效性。 表 1 問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 問卷 發(fā)放數(shù) 回收數(shù) 有效數(shù) 有效率 % 同濟(jì)大學(xué)游泳館 調(diào)查問卷 5456 5301 5122 94 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法 運(yùn)用計(jì)算機(jī) EXCEL、 SPSS 13 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、制表、制圖。隨著社會(huì)的發(fā)展，單純的戶外游泳池已不能很好的滿足廣大師生以及周圍居民對(duì)游泳健身的需求，而且進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期，學(xué)校對(duì)體育場(chǎng)館的投入加大，同濟(jì)大學(xué)游泳館同濟(jì)大學(xué)百年校慶獻(xiàn)禮工程之一也終于落成并開始運(yùn)營(yíng)。 運(yùn)營(yíng)方式 模式 定義及形成原理 在我國(guó)，通常將運(yùn)營(yíng)模式理解為對(duì)產(chǎn)權(quán)分配方式的不同而形成的一種創(chuàng)新形式。在索取權(quán)中，對(duì)剩余收入的索取權(quán)尤其能夠起到激勵(lì)的作用。物品的所有權(quán)、行為權(quán)、索取權(quán)利是可以分割的。第三：借用外力，與私人或私企聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，在學(xué)校的宏觀調(diào)控下，由聯(lián)辦單位或個(gè)人自主經(jīng)營(yíng)，由聯(lián)辦單位或各人出資修繕、改建、維護(hù)及管理，繳納一定數(shù)量的承包費(fèi)用。因此，管理人員要求職責(zé)分明。 常務(wù)副館長(zhǎng)：協(xié)助館長(zhǎng)做好游泳館管理的各項(xiàng)工作，并負(fù)責(zé)游泳館運(yùn)營(yíng)中的具體管理工作。 設(shè)備管理主任：負(fù)責(zé)游泳館各項(xiàng)設(shè)備的管理和維護(hù)工作。負(fù)責(zé)游泳池開放程序的施行。 救生員：具有救生工作上崗資格。在主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)符合國(guó)家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)加熱、凈化設(shè)備的完好。負(fù)責(zé)廣播宣傳和即時(shí)對(duì)中心其他部門的聯(lián)絡(luò)。 同濟(jì)大學(xué)游泳館崗位管理?xiàng)l例 在遵守國(guó)家規(guī)定的游泳池（館）、救生員 管理規(guī)定 的同時(shí)，根據(jù)同濟(jì)大學(xué)游泳館的具體情況制定了游泳館管理?xiàng)l例，分別對(duì)不同的崗位設(shè)定了具體職責(zé)，特別規(guī)定了游泳課教學(xué)管理要求。 重點(diǎn)負(fù)責(zé)救生組與游泳池內(nèi)的安全工作。 及時(shí)傳達(dá)有關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)游泳池的指示，通報(bào)其安全情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 第三節(jié) 救生組長(zhǎng)崗位職責(zé) 帶領(lǐng)全體救生員搞好游泳池開放的安全工作，并經(jīng)常檢查燈光、音響設(shè)施是否符合開放要求。 第四節(jié) 救生員崗位職責(zé) 堅(jiān)持崗位責(zé)任制，以救生臺(tái)為單元，明確劃分池內(nèi)水域，定人、定時(shí)、定臺(tái)負(fù)責(zé)看水，確保分 21 工水域的游泳安全。 在上班時(shí)間內(nèi)，全體救生員一律不得離開救生室或池邊，如遇特殊事故，必須離開時(shí)，應(yīng)向組長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)同意后才能離去。 救生員在遇到雨天少兒多的場(chǎng)次，要特別注意安全，應(yīng)適當(dāng)增派池邊巡視人員。 對(duì)前來游客熱情服務(wù)，加強(qiáng)管理，提供方便。 更衣室組長(zhǎng)每天必須檢查各工作崗位情況，處理發(fā)生及其它情況，團(tuán)結(jié)組員共同搞好工作。 過濾池每天反沖一次，做到水清見底。 游泳池開放期間禁止 在游泳池內(nèi)打麻將、撲克、下棋等。 救生員上崗時(shí)，電話、會(huì)客一律不予接待。 凡選修游泳課的學(xué)生應(yīng)自備泳衣、泳褲、泳帽和泳鏡，進(jìn)入游泳池必須穿著泳衣或泳褲并戴好泳帽，其它用于更換的服裝、鞋襪應(yīng)放置在更衣箱內(nèi)，并避免攜帶貴重物品。 （特指女生）為保證個(gè)人與他人的 身體健康，生理期期間嚴(yán)禁下水。救生員應(yīng)做到游客未走，不得先走。 凡無假條，又不出勤的工作日均計(jì)為曠工。 2．早退：凡未向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，提前 5 分鐘至 30 分鐘離開工作崗位者 ， 視為早退，罰款 1050 元不等。 私出：即工作時(shí)間因私事外出，應(yīng)按事假處理，事假按外出時(shí)間計(jì)算，不滿 1 小時(shí)按 1 小時(shí)計(jì)算，未請(qǐng)假外出，作曠工半天處理。 * 若當(dāng)月發(fā)放的全部所得低于上海市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的 80%，則按上海市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的 80%發(fā)放。 * 二天以上的事假除非突發(fā)事件，應(yīng)提前三個(gè)工作日進(jìn)行請(qǐng)假。 （根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行） 補(bǔ)休員工累計(jì)有加班記錄者可在不影響所負(fù)責(zé)工作的情況下，進(jìn)行補(bǔ)休，員工補(bǔ)休必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，考勤負(fù)責(zé)人備案，否則做曠工計(jì)； 四、加 班 員工加班是指員工在規(guī)定的節(jié)假日、休息日或在規(guī)定工作時(shí)間以外，因?yàn)楣ぷ餍枰哉粘９ぷ?。簽字后，將本表交到考勤?fù)責(zé)人處留存?zhèn)浒?，每月底統(tǒng)計(jì)結(jié)算； 加班結(jié)算： 1）平時(shí)加班： 平時(shí)加班為平時(shí)工資的 倍。 雙休日補(bǔ)發(fā)工資 =加班工資基數(shù) 247。 8 300%*X 小時(shí) 每月 考勤負(fù)責(zé)人 統(tǒng)計(jì)加班情況， 應(yīng)支付的加班工資在當(dāng)月工資中一并發(fā)放 。 五、 調(diào) 休 加班員工可 自行要求 不領(lǐng)取加班費(fèi)以調(diào)休代替。 3．請(qǐng)假七天以上須報(bào) 館長(zhǎng) 批準(zhǔn)。 20xx 年 4月 20xx 年 2 月 ： 校內(nèi)： 10 元 /小時(shí)，憑同濟(jì)大學(xué)有效證件。 半年卡： 1300 元 /張，暢游。 季卡： 800 元 /張，暢游。 團(tuán)體包場(chǎng)： 3000 元 /小時(shí)， 包泳道： 300/小時(shí)，長(zhǎng)包：價(jià)格面議。須附照片，本人使用。須附照片，本人使用。 （地上一層，局部有地下室）建筑高度 15 米。常年水溫保持在攝氏 2728 度。 在認(rèn)真總結(jié) 20xx 年試運(yùn)營(yíng)期間的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上， 20xx 年同濟(jì)大學(xué)游泳館收支能力出現(xiàn)了新的變化，具體情況見 表 3。分析了 企業(yè)的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì) 、 威脅和 關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) 、 劣勢(shì) 之后，如果 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部機(jī)會(huì) 突出 ， 可采取成長(zhǎng)型 戰(zhàn)略； 如果內(nèi)部劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì) 突出 ， 可采取扭轉(zhuǎn)型 戰(zhàn)略； 如果 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與外部威脅 突出 ， 可采取多經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略； 如果 內(nèi)部劣勢(shì)與外部威脅 突出 ， 可采取防御型 戰(zhàn)略， 如 圖 4 所示。第 Ⅳ 類企業(yè)，屬于優(yōu)勢(shì)－威脅（ ST）戰(zhàn)略，其具有一定的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，但外部環(huán)境存在威脅，應(yīng)采取多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，利用自己的優(yōu)勢(shì)，在多樣化經(jīng)營(yíng)上尋找長(zhǎng)期分展的機(jī)會(huì)。 ? 游泳館教練等人員配備：依托 同濟(jì)大學(xué)游泳項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，擁有較多師資及高水平游泳運(yùn)動(dòng)員 。 ? 區(qū)域人口密度：同濟(jì)大學(xué)周圍為密集居民區(qū)。 ? 游泳館營(yíng)銷管理：經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)意營(yíng)銷上人才缺乏、信息化不夠，系統(tǒng)性不強(qiáng)； 對(duì)外宣傳力度不夠；對(duì)外聯(lián)絡(luò)不夠廣泛、主動(dòng)。 根據(jù)以上分析，可以得出同濟(jì)大學(xué)游泳館對(duì)外開放的 SWOT 矩陣圖，見圖 5。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)也是顯而易見的，優(yōu)勢(shì)是 具有較強(qiáng)的硬件設(shè)備，但是如果不抓緊對(duì)發(fā)展的研究、分析 ，則很快就會(huì)滑向劣勢(shì)。一個(gè)場(chǎng)館的品牌、質(zhì)量，都離不開宣傳，沒有宣傳，就沒有人會(huì)知道你的場(chǎng)館優(yōu)勢(shì)在哪里，因此，宣傳和品牌推廣對(duì)于體育場(chǎng)館來講有著至關(guān)重要的作用，是不可忽視的。 通過調(diào)查分析，同濟(jì)大學(xué)游泳館的優(yōu)勢(shì)并不是很容易就可以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的，例如，同濟(jì)大學(xué)游泳館建造形式上的優(yōu)勢(shì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法模仿的壁壘。 積極承接上海市群體游泳競(jìng)賽賽事資源。 31 館的劣勢(shì)，多數(shù)是他自身的營(yíng)銷管理不足所造成的，例如，對(duì)外宣傳力度不夠、產(chǎn)品單一，不具備特色服務(wù)產(chǎn)品。因?yàn)橐粋€(gè) 體育場(chǎng)館， 一旦在某一方面具有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必會(huì)吸引到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注意。同濟(jì)大學(xué)游泳館擁有機(jī)會(huì)的同時(shí)，也面臨著很大的威脅。 5 同濟(jì)大學(xué)游泳館運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀 調(diào)查分析 為了更好的了解同濟(jì)大學(xué)游泳館消費(fèi)者的需求，更好的制定同濟(jì)大學(xué)游泳館的 運(yùn)營(yíng)策略。在課余時(shí)間主要實(shí)行有償開放，但對(duì)師生的收費(fèi)不高。 高校游泳館對(duì)社會(huì)開放一方面能使高校。 從開放 的時(shí)間和利用效率上看：體育消費(fèi)者主要是選擇清早、傍晚、雙休日和節(jié)假日進(jìn)行鍛煉，鍛煉的時(shí)間相對(duì)集中，利用率也相對(duì)較高。 同濟(jì)大學(xué) 游泳館的開放現(xiàn)狀分析 同濟(jì)大學(xué) 游泳館在優(yōu)先保證體育教學(xué)和訓(xùn)練的前提下，基本做到了游泳館向校內(nèi)師生全部開放。這是同濟(jì)大學(xué)游泳館所面臨的最大的威脅。 同濟(jì)大學(xué)游泳館 應(yīng)保證其資源的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ； 隨著人們健康意識(shí)的提高，體育行業(yè)面臨的機(jī)會(huì)也逐漸增多，越來越多的人們開始關(guān)注游泳健身行業(yè)，人們從單純的游泳鍛煉逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎苡斡惧憻?，因此，許多人在開始選擇游泳館的時(shí)候，看重游泳館的知名度以及場(chǎng)館條件。因此，同濟(jì)大學(xué)游泳館的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)當(dāng)中，還是優(yōu)勢(shì)占主導(dǎo)地位的。 引“隊(duì)”入館，同與游泳有關(guān)的運(yùn)動(dòng)隊(duì)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成專業(yè)訓(xùn)練基地并提供良好的服務(wù)。 配套設(shè)施少，不具有特色服務(wù)項(xiàng)目 營(yíng)銷水平不高 賽事資源不足 服務(wù)產(chǎn)品單一 利用同濟(jì)大學(xué)聲譽(yù)，積極推廣同濟(jì)大學(xué)游泳館的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如果不具備特色，那么優(yōu)點(diǎn)很快就會(huì)被埋沒。劣勢(shì)是忽略顧客感受，缺少與顧客的溝通、互動(dòng)，對(duì)外宣傳力度不夠。 其劣 勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)途徑見圖 6。 ? 服務(wù)產(chǎn)品： 產(chǎn)品單一，不具備特色服務(wù)產(chǎn)品； T：威脅，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 賽事資源：由于館內(nèi)未設(shè)看臺(tái)及完全配套附屬設(shè)施，舉行大型比賽機(jī)會(huì)不多。 機(jī)會(huì) O：機(jī)會(huì)，機(jī)遇 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度：周邊多為露天游泳池，具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 游泳館交通地理位置：坐落于內(nèi)環(huán)內(nèi)，同濟(jì)大學(xué)邊門附近，擁有多部公交線路及輕軌三號(hào)線。 S：強(qiáng)項(xiàng)，優(yōu)勢(shì) ? 游泳館技術(shù)條件：在高校游泳館中，唯一一家采用可開啟屋頂結(jié)構(gòu)。第 Ⅱ 類企業(yè)，屬于劣勢(shì)－機(jī)會(huì)（ WO）戰(zhàn)略，其面臨巨大的外部機(jī)會(huì)，卻受到內(nèi)部劣勢(shì)的限制，應(yīng)采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用環(huán)境帶來的機(jī)會(huì)，設(shè)法清除劣勢(shì)。該工具將影響 運(yùn)營(yíng) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境分為兩個(gè)方面，即內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。 4 同濟(jì)大學(xué)游泳館現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)方式分析 同濟(jì)大學(xué)游泳館現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)收支能力分析 同濟(jì)大學(xué)于 20xx 年 8月建成 并投入試運(yùn)營(yíng)（其間曾于 20xx 年 11 月閉館增建兒童水池， 20xx 年 4 月重新開放）。 館內(nèi)設(shè)有門廳、淋浴室、更衣 （其中男子更衣淋浴室設(shè)有 400 個(gè)更衣箱，女子更衣淋浴室設(shè)有 300 個(gè)更衣箱）、 設(shè)備房、庫(kù)房和 健身等輔助用房，設(shè)計(jì)采用屋頂可開啟、太陽(yáng)能集中供熱、空氣源熱泵等多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù)。須附照片，每次限三人使用。須附三人照片，本家庭（三人）使用。須附照片，本人使用。 貴賓卡： 120xx 元 /張，暢游。 半年家庭卡： 2500 元 /張，暢游。 優(yōu)惠卡： 年卡： 20xx 元 /張，暢游。 七、附則 本制度由游泳館辦公室負(fù)責(zé)解釋。 調(diào)休時(shí)間以半年為最小單位。 2）員工在工作時(shí)間以外進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng)不作為加班。 8 200%*X 小時(shí) 3） 法定節(jié)假日加班 ： 法定節(jié)假日加班 小時(shí) 工資 =加班工資的計(jì)算基數(shù) 247。 247。 加班流程： 1）因工作加班時(shí)， 均須填寫加班記錄表申請(qǐng)加班，經(jīng)有關(guān)主管批準(zhǔn)后方能加班。 2）待遇：事假期間按日薪或時(shí)薪扣發(fā)全部工資。并填寫請(qǐng)假單簽字后送交考勤負(fù)責(zé)人備案，請(qǐng)事假?zèng)]有工資?；謴?fù)上班后須到辦公室憑病歷卡、醫(yī)藥 費(fèi)單或病假單等病假證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)；請(qǐng)假者必須將代辦事事項(xiàng)在館長(zhǎng) 同意的前提下，交待其他員工代理，并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。超過二小進(jìn)，按曠工一天處理； 2） 、未出具病假、休假、事假證明者， 或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職 按實(shí)際天數(shù) 以曠工論。 三 、考勤類別 1．遲到：凡超過上班時(shí)間 5 分鐘至 30 分鐘未到工作崗位者視為遲到，將被扣 1050 元不等。全年統(tǒng)計(jì)資料，由辦公室存檔備查。 同濟(jì)大學(xué) 游泳館考勤制度及上下班制度 游泳館考勤制度及上下班制度 為了加強(qiáng)游泳館員工出勤管理，提高工作效率，特制訂本 管理辦法。 凡選修游泳課的學(xué)生進(jìn)入泳池后，應(yīng)絕對(duì)服從任課教師和救生員的指令，嚴(yán)禁擅自離開規(guī)定教學(xué)區(qū)域，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，嚴(yán)禁跳水和潛泳。 凡選修游泳課的學(xué)生應(yīng)辦理游泳健康證，健康檢查合格后方可上課（辦證費(fèi)用自理）。 節(jié)約用水、電，愛護(hù)游泳池一切公物。 第七節(jié) 崗位紀(jì)律 22 提前 30 分鐘上班，各崗位做好開放前準(zhǔn)備工作，包括清潔衛(wèi)生。 注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)料。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，收發(fā)鑰匙的人員必須定期清點(diǎn)、核對(duì)鑰匙；收票、劃卡的人員要嚴(yán)格把關(guān)，分清入場(chǎng)場(chǎng)次和票價(jià)。所有臺(tái)上救生員，必須堅(jiān)持崗位，非值班救生員立即進(jìn)入搶救現(xiàn)場(chǎng)，在組長(zhǎng)和醫(yī)生指派下，維護(hù)秩序，確保搶救工作順利進(jìn)行。當(dāng)班救 生員不得請(qǐng)假，如遇特殊情況，必須找到代班救生員，并征得組長(zhǎng)同意方可離臺(tái)，否則發(fā)生任何事故，將追究責(zé)任。 第一班值班救生員，應(yīng)提前做好上崗準(zhǔn)備，每場(chǎng)開放前五分鐘，非值班救生員按規(guī)定到池邊觀察，協(xié)助當(dāng)班救生員的工作。 每天合理安排救生員的崗位和搶救人員的分工，針對(duì)天氣變化，游客人數(shù)情況提出注意事項(xiàng)。 對(duì)不稱職的工作人員有權(quán)進(jìn)行處罰，直至除名，對(duì)安全開放有貢獻(xiàn)者，有權(quán)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 第二節(jié) 游泳館館長(zhǎng)崗位職責(zé) 對(duì)游泳池的開放及工作負(fù)全責(zé)。 同濟(jì)大學(xué)游 泳