【正文】 朱志強(qiáng) [5]等認(rèn) 為國有大中型體育場館管理體制及運(yùn)行機(jī)制落后 ,開放程度低 ,是場館經(jīng)濟(jì)效益低下的又一因素。 L].中國大眾體育網(wǎng) ~.,20xx 一 07一 22。 (3)解放經(jīng)營思想 ,全方位樹立市場觀念。 曹締訓(xùn) [1]認(rèn)為，市場經(jīng)濟(jì)使體育場館徹底改變了原有的生存方式 ,必須利用 市場手段得以發(fā)展。我國屬于發(fā)展中國家 ,市場化程度還不高 ,對高校體育產(chǎn)業(yè)的拉動作用還不大 ,因此 ,我國高校體育產(chǎn)業(yè)還處于形成和發(fā)展階段。例如， 衛(wèi)軍 [2]認(rèn)為高校體育場館走服務(wù)與經(jīng)營相結(jié)合的道路 ,在目前比較適合中國國情。 羅勇 [1]認(rèn)為，高校體育場館的管理是一個新型的行業(yè)，必須堅(jiān)持社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的原則，堅(jiān)持以效益為核心的原則，改變過去只講投入不講產(chǎn)出的 運(yùn)作方式。有些學(xué)校在承擔(dān)校內(nèi)日常教學(xué)訓(xùn)練任務(wù)之外，個別項(xiàng)目對外開放，體育場館器材不能滿足群眾的需要。 雷厲 [4]的《影響北京市高校體育場館有償開放的贏利效果的因素分析》中了解 到影響北京市高校體育場館有償開放贏利效果的因素主要是學(xué)校位置與規(guī)模、場 館自身 條件以及經(jīng)營思想，提出了要改善場館自身的條件，注重維護(hù)與保養(yǎng)，延 長使用壽命，并運(yùn)用營銷手段，采取優(yōu)惠價格和選擇更豐富的經(jīng)營項(xiàng)目才能使高 校體育場館有償開放取得良好的效益。3841 [5] 夏曉陵 .浙江 省高等院校體育場地發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究 [J].體育科研 ,20xx,(2)： 977979. 12 有地位；全面推進(jìn)高校體育場館建設(shè)， 緩解體育設(shè)施供求矛盾。 顧冬梅 [2]的《高校體育場館專業(yè)化管理模式探討》一文中，通過對國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的分析，對我國高校體育場館專業(yè)化管理應(yīng)采取的模式進(jìn)行探討，認(rèn)為應(yīng)以物業(yè)管理體系對場館的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、場館服務(wù)環(huán)境維護(hù)實(shí)行系統(tǒng)管理，對場館使用實(shí)行合理分割，實(shí)現(xiàn)課程、訓(xùn)練、比賽和有償開放同步發(fā)展。 劉官元、吳勝濤 [4]的《普通高校新校區(qū)體育場館建設(shè)與管理》中指出：目前普通高校體育場館建設(shè)指導(dǎo)思想存在片面性，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，偏重“競技運(yùn)動服務(wù)”，場館管理欠規(guī)范等現(xiàn)象。 韓海軍、徐玖平 [1]的《普通高校體育場館管理模式的比較分析》一文中認(rèn)為普通高校體育場館的管理模式是多種多樣的，并且是動態(tài)的、具體的和復(fù)雜的，甚至還存在著綜合型、中間型和過渡型模式，各高校在選擇什么樣的模 式來管理體育場館的問題上，并不是主觀的、機(jī)械的照搬，而是從國家的政治經(jīng)濟(jì)體制、體育體制和高校特點(diǎn)出發(fā)，選擇適合本國國情和校情的體育場館管理模式，提出了高校體育場館管理模式的選擇應(yīng)從本校實(shí)情出發(fā)，找到既符合國情，又遵循慣例；既尊重市場，又尊重體育規(guī)律的模式，以求最大限度地發(fā)揮體育場館的效用和爭取獲得最大的收益。在 中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 以“游泳館管理”作為關(guān)鍵詞 輸入，檢索出兩篇文章，相關(guān)的也是關(guān)于“ 游泳館管理系統(tǒng)的開發(fā) ” 的研究文章 。 由于高校游泳館是高校體育場館中比較特殊的組成部分 ,由于游泳館的運(yùn)營管理的特殊性，部分高校游泳館只發(fā)揮其教學(xué)功能，而沒有挖掘高校游泳館的社會功能 和公共服務(wù)功能 。通過對游泳館運(yùn)營方式的研究、分析與改進(jìn)能 更好地為學(xué)生提供服務(wù) ，在滿足學(xué)校的教學(xué)訓(xùn)練任務(wù)的前提下，充分挖掘 現(xiàn)有的游泳館資源，建 立 一套科學(xué)、合理 的游泳館產(chǎn)業(yè)化管理模式，進(jìn)行合理有效的開發(fā)和管理，從而 使高校 資源更好地為師生服務(wù)，同時，為社會全民健身運(yùn)動提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,實(shí)現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化， 同時通過研究分析也 為國內(nèi)其它高校游泳館的管理與開發(fā)提供一定的參考與借鑒，為高校體育的可持續(xù)發(fā)展提供思路。訪談的提綱見附件 1。 15 本研究采用了再測法檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果的可信度，對同濟(jì)大學(xué)的相關(guān)人員在問卷回收一周后，用重測卷再次測試，相關(guān)系數(shù)均在 ， P， 相關(guān)水平較高，說明問卷的可信度較高。 研究思路 16 圖 1 研究思路圖 3 同濟(jì)大學(xué)游泳館運(yùn)營結(jié)構(gòu)與概況 同濟(jì)大學(xué)游泳館作為上海高校中新建的游泳館之一 , 是該校百年校慶的重點(diǎn)項(xiàng)目，依靠同濟(jì)大學(xué)自身建筑設(shè)計(jì)方面的優(yōu)勢，其建造理念及建成后的運(yùn)營管理有重要的研究和示范價值。 同濟(jì)大學(xué) 游泳館 位于四平路校區(qū)赤峰路校門東北區(qū)，總用地面積約為 萬平方米。經(jīng)濟(jì)活動是以人為主體的行為，人們無論是個體還是集體，之所以要去從事經(jīng)濟(jì)活動，是為了自己的生存和發(fā)展，生存是權(quán)力，發(fā)展是利益，合而為一即權(quán)利。由于合同的不完全性以及企業(yè)內(nèi)部、外部的不確定性，使得收入在分配上總會有剩余。因而，不同的分割方式就演變成了不同的運(yùn)營模式， 如圖 2所示 。 第四：承包租賃經(jīng)營，由承包租賃人獨(dú)資負(fù)責(zé)經(jīng)營以及游泳館的運(yùn)作、人員的管理，并繳納一定的承包租賃費(fèi)用，學(xué)校負(fù)責(zé)游泳館的維護(hù)、改建和修繕。 館長：具有管理工作經(jīng)驗(yàn)，有游泳池管理工作經(jīng)驗(yàn)。 負(fù)責(zé)人員聘用、開放管理、救生員工作保障、游泳池設(shè)備管理、救生員崗位培訓(xùn)、考核。負(fù)責(zé)日常游泳館水質(zhì)的檢 19 測工作。由主管直接領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)計(jì)救生員出勤、上崗、待命、訓(xùn)練情況；做好救生器材的維護(hù)管理。執(zhí)行中心和上海市游泳救生協(xié)會的各項(xiàng)規(guī)定，服從主管工作分配。 醫(yī)務(wù)、廣播員：由具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格者；經(jīng)過游泳場所一般性培訓(xùn)擔(dān)任。 保潔管理員：負(fù)責(zé)游泳池、更衣室、休息室 區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。管理?xiàng)l例共分八節(jié) ，如下所示。 負(fù)責(zé)發(fā)布開燈，關(guān)燈等命令。 控制每場人數(shù)，遇到嚴(yán)重溺水時，及時、迅速組織搶救，直至送到醫(yī)院。 組織救生員進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟悉掌握救生技術(shù)，相互配合，對救生員進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全觀念。如發(fā)生事故，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。 當(dāng)班上臺救生員，要做到全神貫注。 發(fā)生溺水事故，立即鳴笛，同時做好呼叫救護(hù)車的準(zhǔn)備，以確保同學(xué)生命安全。 按時上下班，有事必須事先請假，工作時間內(nèi)不得擅自離開工作崗位，對影響工作、發(fā)生事故者，追究責(zé)任。 第六節(jié) 機(jī)房工作人員崗位職責(zé) 必須 做到有事請假，確保每天有人值班。 每天對池水取樣自檢，如發(fā)生質(zhì)量不符合要求，應(yīng)采取相應(yīng)措施 如遇天氣等氣候影響，要及時做好馬達(dá)的保養(yǎng)和保護(hù)。 上崗時一定要認(rèn)真守職，注意文明禮貌。 第八節(jié) 體育教學(xué)部游泳課教學(xué)管理規(guī)定 凡選修游泳課的學(xué)生應(yīng)自覺遵守游泳館開放的各項(xiàng)規(guī)定，并主動配合游泳館管理人員的工作。 凡選修游泳課的學(xué)生應(yīng)自行保管好更衣箱鑰匙，如遺失應(yīng)照價賠償。 （特指女生）一學(xué)期中課堂上不下水次數(shù)超過下水課時的 1/3 者，不予評定該學(xué)期體育課成績，可利用業(yè)余時間購買游泳選修課鍛煉卡進(jìn)行鍛煉后交任課教師補(bǔ)足課堂上不下水次數(shù)（但此卡不能同時代替課外鍛煉分?jǐn)?shù)）； （特指女生）為了積極響應(yīng)學(xué)校建立節(jié)約型校園的方針，游泳課后沖淋時間不得超過 15 分（超時后費(fèi)用自理），當(dāng)堂課不下水的學(xué)生嚴(yán)禁在游泳館內(nèi)淋浴。 二 、考勤記錄 1．游泳館實(shí)行考勤制度， 出勤的審核、統(tǒng)計(jì)工作由辦公室負(fù)責(zé)，每月月底 將 當(dāng)月 考勤表 提 交館長，并根據(jù)此核發(fā)相應(yīng)的薪酬或補(bǔ)貼和作為員工考核依據(jù)。 考勤管理人員不得徇私舞弊 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，被視為嚴(yán)重 違紀(jì)，并會受到紀(jì)律處分，包括解雇。 3．曠工：凡屬下列情況之一者，均按曠工處理 ，員工曠工，不發(fā)薪資及津貼 ： 1） 、遲到、 早退一次時間超過三十分鐘或當(dāng)日遲到早退時間累計(jì)超過三十分鐘者，按曠工半天處理 。 5．病假： 1）手續(xù) *員工因病不能出勤， 必須持醫(yī)院所開診斷，按權(quán)限批準(zhǔn)后方可離開 。 事假 1）手續(xù)：如需請事假以處理一些私事，則需提前一天征得直接領(lǐng)導(dǎo)的同意。 * 原則上，每月請事假不得超過 2 天，每年請事假不得超過 12 天。因工作需要時，每一位員工均有按上級要求加班的義務(wù)。 平時 加班 小時 工資 =加班工資基數(shù) 247。 247。 備注： 1）員工因?yàn)槌霾?、?yīng)酬等情況超時工作不作為加班。 凡調(diào)休的員工均應(yīng)填寫申請，并經(jīng) 主管領(lǐng)導(dǎo) 同意審批。 4．請假必須填寫假條，代假無效，極特殊情況打電話告知，否則視為曠工。 校外： 20 元 /小時。須附照片，本人使用。須附照片，本人使用。 20xx 年 3 月 至今 日場： 8： 00 始 —— 16： 50 止 票價 ： 20 元 （暢游） 夜場： 17： 00 始 —— 20： 50 止 票價： 30 元 （暢游） 本校師生憑有效證件（工作證，學(xué)生證） 票價： 10 元 /時 （不分日、夜場） 優(yōu)惠卡： 26 年卡： 20xx 元 /張，暢游。 半年家庭卡： 2500 元 /張，暢游。 貴賓卡： 120xx 元 /張，暢游。 游泳池長 50 米、寬 25米，水深 米。 周邊 環(huán)境 游泳館的主入口在西側(cè)， 西側(cè)是醫(yī)學(xué)院的五層輔助樓，東側(cè)臨足球運(yùn)動 場，南側(cè)對著校醫(yī)院和變電所，北側(cè)是校園的主要道路；游泳館 與醫(yī)學(xué)院 、足球場 之間形成一個較為開闊的集散廣場，從而緩解了游泳館巨大體量造成的空間緊迫感，同時最能體現(xiàn)游泳館體量技術(shù)美的泳池主體空間，就能完全展現(xiàn)在東側(cè)運(yùn)動場方向，使建筑體量完整而恢宏。 27 表 3 20xx、 20xx 年同濟(jì)大學(xué)游泳館收支 年初余額 本年收入 支出金額 財(cái)務(wù)分配 游泳館 游泳票 1， 816， 650． 00 材料 120， 大修基金 735， 997． 69 季卡 74， 印卡、票 6， 獎?；? 349， 半年卡 27， 廣告制作 4， 年卡 164， 購配件、維修 29， 家庭卡 171， 審證、檢查、保險(xiǎn) 9， 培訓(xùn)費(fèi) 101， 保潔費(fèi) 153， 包場 108， 電費(fèi) 1， 051， 包泳道 45， 餐費(fèi)、食品 63， 優(yōu)惠卡 160 186， 辦公用品 21， 優(yōu)惠卡 300 188， 藥水 3， 體檢卡 162， 體檢卡 113， 小賣部 177， 飲料 7， 鑰匙賠款 勞務(wù)費(fèi) 389， 勞務(wù)費(fèi)（發(fā)票報(bào)） 152， 合計(jì) 3， 225， 2， 127， 1， 085， 同濟(jì)大學(xué)游泳館運(yùn)營的優(yōu)劣勢分析 SWOT 分析法是對 運(yùn)營 活動的市場環(huán)境進(jìn)行分析的基本工具，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部條件的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)分析，從而選擇最佳營銷戰(zhàn)略的方法。 20xx 5 31 第三章 市場營銷環(huán)境分析 14優(yōu)勢威脅機(jī)會劣勢Ⅰ成長型戰(zhàn)略（ SO ）Ⅱ扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（ WO ）Ⅲ防御型戰(zhàn)略（ WT ）Ⅳ多經(jīng)營戰(zhàn)略（ ST ） 圖 4： SWOT 矩陣分析 28 從圖 3 可以看出，第 Ⅰ 類型的企業(yè)，屬于優(yōu)勢－機(jī)會（ SO）戰(zhàn)略，其具有很好的內(nèi)部優(yōu)勢以及眾多的外部機(jī)會，應(yīng)當(dāng)采取增長型戰(zhàn)略，如開發(fā)市場、增加產(chǎn)量等。 本文將采用 SWOT 分析法分析同濟(jì)游泳館的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅，從而制定同濟(jì)大學(xué)游泳館的競爭戰(zhàn)略。管理人員及 員工素質(zhì)較好，積極肯干 。 ? 游泳館人性化設(shè)施：游泳館內(nèi)配有嬰幼兒游泳池，父母可以觀看孩子的學(xué)習(xí)情況 ? 游客素質(zhì)：消費(fèi)人員層次較高，有政府官員、高校師生、企業(yè)白領(lǐng)。 ? 賽事營銷：缺少看臺及相關(guān)賽事舉辦資格認(rèn)證；與掌握賽事資源的企事業(yè)單位 合作不夠。 圖 11 游泳館對外開放 SWOT 矩陣圖 圖 11 同濟(jì)大學(xué)游泳館對外開放的 SWOT 矩陣圖 圖 5 同濟(jì)大學(xué)游泳館對外開放的 SWOT 矩陣圖 第 Ⅰ 類型屬于優(yōu)勢－機(jī)會（ SO）戰(zhàn)略，其具有很好的內(nèi)部優(yōu)勢以及眾多的外部機(jī)會，應(yīng)當(dāng)采取增長型戰(zhàn)略，如開發(fā)市場、增加產(chǎn)量等。因?yàn)樗膬?yōu)勢是暫時的，隨著市場的發(fā)展和需求的變化，如果不迅速擴(kuò)大自己的市場范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，則勢必會遇到強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)；如果不能適應(yīng)，還會被淘汰。而在同濟(jì)大學(xué)游泳館的劣勢 當(dāng)中，最重要的一點(diǎn)是不具備特色服務(wù)產(chǎn)品。而同濟(jì)大學(xué)游泳把現(xiàn)有設(shè)施功能多樣化，提高單個設(shè)施利用率。拓寬自身宣傳途徑，同時擴(kuò)大承接周邊企業(yè)水上拓展項(xiàng)目培訓(xùn)市場場。這些可以通過加強(qiáng)宣傳力度， 提高產(chǎn)品差異化等方法來改善同濟(jì)大學(xué)游泳館所面臨的劣勢。一般 來 說， 游泳館的 運(yùn)營 管理 經(jīng)過一段時期的努力，建立起某種競爭優(yōu)勢；然后就處于維持這種競爭優(yōu)勢的態(tài)勢，競爭對手開始逐漸做出反應(yīng)；而后，如果競爭對手采取其它更為有力的策略，就會使這種優(yōu)勢受到削弱。例如，在游泳館周邊競爭對手?jǐn)?shù)量會逐漸增加，他們同樣對場館給予較大的投入，如人 員、資金等，這樣的情況勢必會減少同濟(jì)大學(xué)游泳館的客源，影響營業(yè)額。作 者通過調(diào)查問卷的方式，在 20xx 年 4 月至 12 月，針對同濟(jì)大學(xué)游泳館的游客，進(jìn)行了調(diào)研（問卷見附錄 2）。 同濟(jì)大學(xué) 游泳館對外實(shí)行有償開放