【正文】 到，將被扣 1050 元不等?；謴?fù)上班后須到辦公室憑病歷卡、醫(yī)藥 費(fèi)單或病假單等病假證明補(bǔ)辦請假手續(xù)；請假者必須將代辦事事項在館長 同意的前提下，交待其他員工代理，并于請假單內(nèi)注明。 2）待遇：事假期間按日薪或時薪扣發(fā)全部工資。 247。 2）員工在工作時間以外進(jìn)行的培訓(xùn)活動不作為加班。 七、附則 本制度由游泳館辦公室負(fù)責(zé)解釋。 半年家庭卡： 2500 元 /張，暢游。須附照片，本人使用。須附照片，每次限三人使用。 4 同濟(jì)大學(xué)游泳館現(xiàn)有運(yùn)營方式分析 同濟(jì)大學(xué)游泳館現(xiàn)行運(yùn)營收支能力分析 同濟(jì)大學(xué)于 20xx 年 8月建成 并投入試運(yùn)營（其間曾于 20xx 年 11 月閉館增建兒童水池， 20xx 年 4 月重新開放）。第 Ⅱ 類企業(yè)，屬于劣勢－機(jī)會（ WO）戰(zhàn)略，其面臨巨大的外部機(jī)會，卻受到內(nèi)部劣勢的限制，應(yīng)采用扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用環(huán)境帶來的機(jī)會，設(shè)法清除劣勢。 ? 游泳館交通地理位置：坐落于內(nèi)環(huán)內(nèi)，同濟(jì)大學(xué)邊門附近，擁有多部公交線路及輕軌三號線。 ? 服務(wù)產(chǎn)品： 產(chǎn)品單一，不具備特色服務(wù)產(chǎn)品； T：威脅，競爭對手 ? 賽事資源：由于館內(nèi)未設(shè)看臺及完全配套附屬設(shè)施，舉行大型比賽機(jī)會不多。劣勢是忽略顧客感受，缺少與顧客的溝通、互動，對外宣傳力度不夠。 配套設(shè)施少，不具有特色服務(wù)項目 營銷水平不高 賽事資源不足 服務(wù)產(chǎn)品單一 利用同濟(jì)大學(xué)聲譽(yù)，積極推廣同濟(jì)大學(xué)游泳館的品牌。因此，同濟(jì)大學(xué)游泳館的優(yōu)勢與劣勢當(dāng)中，還是優(yōu)勢占主導(dǎo)地位的。這是同濟(jì)大學(xué)游泳館所面臨的最大的威脅。 從開放 的時間和利用效率上看：體育消費(fèi)者主要是選擇清早、傍晚、雙休日和節(jié)假日進(jìn)行鍛煉，鍛煉的時間相對集中，利用率也相對較高。在課余時間主要實(shí)行有償開放，但對師生的收費(fèi)不高。同濟(jì)大學(xué)游泳館擁有機(jī)會的同時，也面臨著很大的威脅。 31 館的劣勢，多數(shù)是他自身的營銷管理不足所造成的，例如，對外宣傳力度不夠、產(chǎn)品單一，不具備特色服務(wù)產(chǎn)品。 通過調(diào)查分析，同濟(jì)大學(xué)游泳館的優(yōu)勢并不是很容易就可以被競爭對手模仿的，例如，同濟(jì)大學(xué)游泳館建造形式上的優(yōu)勢成為競爭對手無法模仿的壁壘。優(yōu)勢和劣勢也是顯而易見的，優(yōu)勢是 具有較強(qiáng)的硬件設(shè)備，但是如果不抓緊對發(fā)展的研究、分析 ，則很快就會滑向劣勢。 ? 游泳館營銷管理：經(jīng)營管理、創(chuàng)意營銷上人才缺乏、信息化不夠，系統(tǒng)性不強(qiáng)； 對外宣傳力度不夠；對外聯(lián)絡(luò)不夠廣泛、主動。 ? 游泳館教練等人員配備：依托 同濟(jì)大學(xué)游泳項目的優(yōu)勢，擁有較多師資及高水平游泳運(yùn)動員 。分析了 企業(yè)的關(guān)鍵外部機(jī)會 、 威脅和 關(guān)鍵內(nèi)部優(yōu)勢 、 劣勢 之后，如果 內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會 突出 ， 可采取成長型 戰(zhàn)略； 如果內(nèi)部劣勢與外部機(jī)會 突出 ， 可采取扭轉(zhuǎn)型 戰(zhàn)略； 如果 內(nèi)部優(yōu)勢與外部威脅 突出 ， 可采取多經(jīng)營 戰(zhàn)略； 如果 內(nèi)部劣勢與外部威脅 突出 ， 可采取防御型 戰(zhàn)略， 如 圖 4 所示。常年水溫保持在攝氏 2728 度。須附照片，本人使用。 團(tuán)體包場： 3000 元 /小時， 包泳道： 300/小時，長包：價格面議。 半年卡： 1300 元 /張，暢游。 3．請假七天以上須報 館長 批準(zhǔn)。 8 300%*X 小時 每月 考勤負(fù)責(zé)人 統(tǒng)計加班情況， 應(yīng)支付的加班工資在當(dāng)月工資中一并發(fā)放 。簽字后，將本表交到考勤負(fù)責(zé)人處留存?zhèn)浒福吭碌捉y(tǒng)計結(jié)算； 加班結(jié)算： 1）平時加班： 平時加班為平時工資的 倍。 * 二天以上的事假除非突發(fā)事件，應(yīng)提前三個工作日進(jìn)行請假。 私出：即工作時間因私事外出，應(yīng)按事假處理，事假按外出時間計算，不滿 1 小時按 1 小時計算，未請假外出，作曠工半天處理。 凡無假條，又不出勤的工作日均計為曠工。 （特指女生）為保證個人與他人的 身體健康，生理期期間嚴(yán)禁下水。 救生員上崗時，電話、會客一律不予接待。 過濾池每天反沖一次，做到水清見底。 對前來游客熱情服務(wù)，加強(qiáng)管理，提供方便。 在上班時間內(nèi)，全體救生員一律不得離開救生室或池邊，如遇特殊事故，必須離開時，應(yīng)向組長請假，經(jīng)同意后才能離去。 第三節(jié) 救生組長崗位職責(zé) 帶領(lǐng)全體救生員搞好游泳池開放的安全工作，并經(jīng)常檢查燈光、音響設(shè)施是否符合開放要求。 重點(diǎn)負(fù)責(zé)救生組與游泳池內(nèi)的安全工作。負(fù)責(zé)廣播宣傳和即時對中心其他部門的聯(lián)絡(luò)。 救生員：具有救生工作上崗資格。 設(shè)備管理主任：負(fù)責(zé)游泳館各項設(shè)備的管理和維護(hù)工作。因此，管理人員要求職責(zé)分明。物品的所有權(quán)、行為權(quán)、索取權(quán)利是可以分割的。 運(yùn)營方式 模式 定義及形成原理 在我國，通常將運(yùn)營模式理解為對產(chǎn)權(quán)分配方式的不同而形成的一種創(chuàng)新形式。 表 1 問卷調(diào)查統(tǒng)計表 問卷 發(fā)放數(shù) 回收數(shù) 有效數(shù) 有效率 % 同濟(jì)大學(xué)游泳館 調(diào)查問卷 5456 5301 5122 94 數(shù)理統(tǒng)計法 運(yùn)用計算機(jī) EXCEL、 SPSS 13 統(tǒng)計軟件對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析、制表、制圖。 調(diào)查法 訪問調(diào)查法 對國內(nèi)從事高校體育經(jīng)營管理方面研究的專家進(jìn)行訪談，對我市部分高校游泳館管理的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、體育教研室主任、教師、工作人員等進(jìn)行 訪談、 咨詢、實(shí)地考察與調(diào)研。同時因為各高校政治、經(jīng)濟(jì)背景等方面都有不同程度差異 ,這就決定了各高校對場館的管理模式上的區(qū)別 ,而且 ,作為高等院校有著其特殊背景 ,決定了高校體育場館經(jīng)營管理不能完全市場化。138141 13 化方向發(fā)展的思想。 夏曉陵 [1]的《浙江省高等院校體育場地發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究》中，學(xué)校在制定體育場地設(shè)施的建設(shè)規(guī)劃時，要從實(shí)際 需求出發(fā)，注重體育場館配置的科學(xué)性；努力提高體育場地的利用率；處理好體育教學(xué)和課外活動的關(guān)系；處理好對外開放和對內(nèi)開放的關(guān)系；處理好有償服務(wù)和無償服務(wù)的關(guān)系；并采取高效率的管理模式。 冷迎輝 [3]的《對高校體育場館向社會有償開放的思考》中提出：高校體育場館向社會有償開放存在的問題只要是新舊體制的并存；有償服務(wù)的形式單調(diào)；效果體系不完善等，認(rèn)為有償開放不是一朝一夕的事，應(yīng)將目光放遠(yuǎn)，貫徹可持續(xù)發(fā)展的思路，克服急功近利、好大喜功等片面思想，協(xié)調(diào)好體育場館的有償開放與學(xué)校體育工作的發(fā)展、高校體育場館運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益、有償開放和免費(fèi)服務(wù)等基層關(guān)系。他認(rèn)為“只有將有償服務(wù)的體系加以調(diào)整和健全 ,大力開發(fā)學(xué)習(xí)班形式的程序服務(wù)和締結(jié)運(yùn)動團(tuán)體的俱樂部服務(wù) ,形成以一定的區(qū)域服務(wù)為基礎(chǔ) ,多層次多方位的程序服務(wù)和俱樂部服務(wù)為主干的服務(wù)體系 ,高校體育場館有償服務(wù)才能有較大的發(fā)展”。在發(fā)展過程中 ,社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平是其發(fā)展的基礎(chǔ)和制約因素。 (2)逐步實(shí)施“脫鉤工程”全面引進(jìn)資產(chǎn)運(yùn)營機(jī)制 ,真正成為法人實(shí)體和市場競爭主體 ,并在體育部門的間接調(diào)控下 ,實(shí)現(xiàn)以國有資產(chǎn)的保值增值為目標(biāo)的企業(yè)化經(jīng)營。 成琦 和李洛 [4]認(rèn)為雖然我國大型公共體育場館社會的總體經(jīng)營狀況并不特別理想 ,與西方發(fā)達(dá)國家的體育設(shè)施經(jīng)營管理水平也存在一定的差距 ,然而在盈利者中 ,有相當(dāng)多的體育場館設(shè)施已經(jīng)在經(jīng)營管理過程中廣泛引入了現(xiàn)代企業(yè)化管理理念，在保證完成訓(xùn)練、競賽任務(wù)的前提下，各場館積極開展經(jīng)營創(chuàng)收，以舉辦商業(yè)比賽、展覽、體育培訓(xùn)、出租房屋、場地、舉辦文藝晚會、餐廳等形式，盤活存量資產(chǎn)，既減輕了國家負(fù)擔(dān)，滿足了社會大眾對于體育休閑文化活動場地和服務(wù)需求 ,又樹立了自己的品牌 ,實(shí)現(xiàn)了“自給自足” ,獲得了前所未有的發(fā)展空間。 [1]雷厲 國內(nèi)外體育場館政策及對我國體育場館未來發(fā)展的啟示 北京體育大學(xué) 《體育文史》 20xx 年第 3期 。英國政府 1982 年制定的“社區(qū)使用計劃”的首要目標(biāo)是盡可能廣泛地開放教育機(jī)構(gòu)的體育設(shè)施 ,要求在學(xué)生放假或放學(xué)回家后 ,必須向社區(qū)開放 ,最大限度地使用這些體育設(shè)施資 [1] 石磊 .英國的體育管理體系及其體育政策剖析 [J].市場經(jīng)濟(jì)體制下的各國體育政策 ,.(94) 8 源。德國更是提出了著名的三個“黃金計劃” ,專門進(jìn)行體育設(shè)施的建設(shè) ,據(jù)統(tǒng)計 ,德國政府為修建體育場館耗費(fèi)了 180 億馬克 的資金 ,使體育設(shè)施狀況得到根本性的改善 ,為大眾體育的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。其運(yùn)營管理模式將直接關(guān)系到高校體育教育的改革與發(fā)展。同時，當(dāng)高校游泳館面向社會經(jīng)營必然會對 高?；A(chǔ)配套設(shè)施的要求提高，無疑會給經(jīng)費(fèi)日益緊張的高校帶來挑戰(zhàn)，同時也給高校游泳館的管理者施加很大壓力。 高校游泳館管理方式的落后 由于 傳統(tǒng)思想的束縛，高校游泳館的經(jīng)營管理停滯在福利型層次上，場館經(jīng)營效益長期沒有得到提高，行政干預(yù)，經(jīng)費(fèi)匱乏，管理水平低下，加之缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)營人才和先進(jìn)科學(xué)的管理手段，造成各種矛盾在一定時期內(nèi)表現(xiàn)尤為突出，這就使高校游泳館的管理不能按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行。但由于目標(biāo)定位的限制，因此不會在相應(yīng)配套設(shè)施以外增加投入和支出。首先要合理定位院校游泳場館的主體功能是為本校教師及學(xué)生教學(xué)訓(xùn)練和課余體育鍛煉使用 ,也能舉辦一定規(guī)模的比賽 ,同時也要考慮面向社區(qū)、面向體育愛好者開放 ,提高體育設(shè)施的利用率 ,增加經(jīng)濟(jì)效益。 Abstract Now according to the development of sports industry,sports activites bee the development of sports activites, sports gym especial natatorium play a positive role in pomoting the public sports and guilding sports more and more university bulit natatoriums,so it is important to design a scientific and effective mothod of operating which should be mutlefunctional and economical. Tongji University natatorium is built in 20xx whose operating system is worht to research and we study the situation of operation and trend of development about Tongji University natatorium in order to promote the utility efficiently and give some theories about how to satisfy the need of public 2 sports. 目 錄 引言 問題提出 研究背景 現(xiàn)有高校游泳館管理中的問題 研究的目的與意義 研究現(xiàn)狀 關(guān)于對國外公共體育場館的運(yùn)營管理模式的研究 關(guān)于對公共體育場館的運(yùn)營管理的研究 關(guān)于對高校體育場館的運(yùn)營管理的研究 關(guān)于高校游泳館運(yùn)營管理的研究 研究對象與方法 研究對象 研究方法 文獻(xiàn)資料法 調(diào)查法 數(shù)理統(tǒng)計法 研究思路 同濟(jì)大學(xué)游泳館運(yùn)營結(jié)構(gòu)與概況 同濟(jì)大學(xué)游泳館概況簡介 運(yùn)營方式 模式 定義及形成原理 運(yùn)營方式 組織結(jié)構(gòu) 軟件條件 規(guī)章制度 票務(wù)制度 人員配置 3 硬件條件 游泳場館條件 池水條件 周邊環(huán)境 同濟(jì)大學(xué)游泳館現(xiàn)有運(yùn)營方式分析 同濟(jì)大學(xué)游泳館現(xiàn)行運(yùn)營收支能力分析 同 濟(jì)大學(xué)游泳館運(yùn)營的優(yōu)劣勢分析 優(yōu)勢 機(jī)會 劣勢 威脅 同濟(jì)大學(xué)游泳館運(yùn)營現(xiàn)狀調(diào)查分析 同濟(jì)大學(xué)游泳館的開放現(xiàn)狀分析 對內(nèi)開放狀況 對外開放狀況 選擇游泳健身的目的 同濟(jì)大學(xué)游泳館游客的性別、年齡分析 同濟(jì)大學(xué)游泳館游客的收入與游泳消費(fèi)分析 職業(yè) 同濟(jì)大學(xué)游泳館運(yùn)營策略 運(yùn)營管理策略 口碑營銷策略 價格策略 會員營銷策略 人性化服務(wù)策略 會員卡多樣性策略 淡 季營銷策略 拓展運(yùn)營項目策略 4 1結(jié)論 引言 問題提出 研究背景 近年來 ,隨著體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 ,體育活動日益頻繁 ,體育經(jīng)營活動在不斷發(fā)展的同時 ,特別是游泳場所他們的經(jīng)營活動在推動地方群眾體育健身 ,引導(dǎo)群眾體育消費(fèi)起到了積極的作用 。 體育經(jīng)營活動在不斷發(fā)展的同時 ,體育場館 特別是游泳場所 的經(jīng)營活動在推動地方群眾體育健身 ,引導(dǎo)群眾體育消費(fèi)起到了積極的作用 。因此 ,游泳是受各年齡階段 的人所喜愛的體育項目 ,是人們愿意花錢參與的體育項目。因此 ,實(shí)現(xiàn)多功能、節(jié)能環(huán)保 ,最大限度地提高使用效率 ,降低運(yùn)行成 本為基本點(diǎn)。同時，在面對高校體育場館向社區(qū)開放的趨勢下也減少了一大部分的可經(jīng)營性的收入。而新校區(qū)往