215215年公司個(gè)人客訴處理計(jì)劃(文件)
【正文】 定的，所以其中的部分條文還應(yīng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，結(jié)合本年度以來(lái)在客訴問(wèn)題上碰到的實(shí)際處理方法加以進(jìn)一步的完善，以使程序能更好的為處理客訴問(wèn)題服務(wù)。 二、加強(qiáng)退貨、投訴處理的及時(shí)性 按照公司的“程序”規(guī)定，客訴與退貨信息由市場(chǎng)部或跟單員接收，且提供相應(yīng)的不良品樣給我部確認(rèn)，再由我部作出相關(guān)的客訴處理及責(zé)任判定，由于信息收集的多樣性及部分產(chǎn)品特殊的不良原因造成時(shí)有客訴出現(xiàn)拖延的情況。為提升產(chǎn)品的售后服務(wù)作出努力，增強(qiáng)公司信譽(yù)度。 四、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，養(yǎng)成總結(jié)、分析問(wèn)題的習(xí)慣 學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。 第3頁(yè) 共3頁(yè)。新
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