【摘要】售后服務(wù)及客訴處理黃金珠寶品類目錄黃金珠寶投訴的案例分析5首飾保養(yǎng)及清洗指引1黃金珠寶的三包規(guī)定2黃金珠寶投訴的幾種類型3解決顧客投訴的類型和方法4鉆石保養(yǎng)?最好可每隔六個(gè)月,帶回店鋪檢查及清潔。而日常穿戴鉆飾時(shí),請(qǐng)注意以下事項(xiàng)﹕?到泳池游泳,最
2025-01-27 04:08
【摘要】客訴分析及報(bào)告寫(xiě)法客訴定義及所負(fù)權(quán)責(zé)單位客訴處理窗口基本管道客訴處理在質(zhì)量管理體系中的重要性(附:質(zhì)量管理過(guò)程模式)客訴分析方法及報(bào)告形式附:今后的要求客訴定義即客戶投訴,是客戶的聲音。廣義的客訴包含從客戶端反饋有關(guān)品質(zhì)、價(jià)格
2025-08-15 22:01
【摘要】客訴管理制度第一條目的為求迅速處理客戶投訴案件,維護(hù)公司信譽(yù),促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù),制訂本辦法。第二條范圍包括客戶投訴表單編號(hào)原則,客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限,核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項(xiàng)目。第三條適用時(shí)機(jī)凡本公司PCB產(chǎn)品遇客戶反映質(zhì)量異常的申訴(以下簡(jiǎn)稱“客戶投訴”)時(shí),依本施行
2024-09-06 15:02