215215年公司個(gè)人客訴處理計(jì)劃-文庫吧
2024-09-27 07:07 本頁面
【正文】 客訴問題上碰到的實(shí)際處理方法加以進(jìn)一步的完善，以使程序能更好的為處理客訴問題服務(wù)。程序的核心，貴在執(zhí)行。在有章可依的條件下，我們更應(yīng)做到有章必依，在本年度的工作中，相關(guān)部門能夠配合程序的執(zhí)行，但積極性不夠，且時(shí)有拖延及推卸責(zé)任的事情發(fā)生。此點(diǎn)，我應(yīng)該在立足品質(zhì)部的基礎(chǔ)上加強(qiáng)專習(xí)知識(shí)學(xué)習(xí)，以能更加準(zhǔn)確的找出不良原因及判定相關(guān)的責(zé)任部門，并積極宣導(dǎo)“程序”相關(guān)規(guī)定及要求的重要性，使生產(chǎn)人員能在執(zhí)行“程序”規(guī)定的同時(shí)積極的投身到處理的過程（更多精彩文章來自“秘書不求人”）中來。 二、加強(qiáng)退貨、投訴處理的及時(shí)性 按照公司的“程序”規(guī)定，客訴與退貨信息由
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