【正文】 由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任，消費者與經(jīng)營者另有約定的，按照約定履行。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。 (2) 經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。 8. 有欺詐行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。 9. 以暴力、威脅等方法阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的，依法追究刑事責(zé)任；拒絕、阻礙有關(guān)行政部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)，未使用暴力、威脅方法的 ，由公安機關(guān)依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定處罰。而調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范的總稱即為合同法。 2. 合同是雙方或多方 (即兩個或兩個以上的組織或個人 )當(dāng)事人法律行為的結(jié)果。 (三 ) 合同法的概念 合同法是指調(diào)整合同當(dāng)事人之間，為了實現(xiàn)一定的目的而形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。其中提供勞務(wù)和完成工作的合同應(yīng)當(dāng)注意其區(qū)別：提供勞務(wù)合同只是表現(xiàn)為勞動活動，不產(chǎn)生新的勞動成果；而完成工作的合同表現(xiàn)有物化勞動成果，即新的勞動成果。 二、 技術(shù)合同以及技術(shù)合同的特征 技術(shù)合同是當(dāng)事人之間就技術(shù)開發(fā)、轉(zhuǎn)讓、咨詢或服務(wù)訂立的確立相互之間權(quán)利和義務(wù)的合同。 (2) 遵守法律的原則 訂立合同必須遵守各項法律和法規(guī)，任何人不得利用合同進行違法行為，擾亂社會經(jīng)濟秩序，損害國家利益和社會公共利益，牟取非法收入。至于當(dāng) 事人協(xié)商同意的有關(guān)合同的文書、電報和圖表，屬于合同的組成部分。發(fā)出建議的一方為要約方。 (2) 承諾 是受要約人 同意要約的意思表示。這樣經(jīng)過反復(fù)多次，最后有一方完全接受對方的要約內(nèi)容，即承諾，雙方取得一致意見，達(dá)成協(xié)議，合同才告成立。它包括以下幾項： (1) 當(dāng)事人的名 稱或者姓名和住所； (2) 標(biāo)的。標(biāo)的由于外在表現(xiàn)形式不同，可分為物、勞務(wù)、工程項目、工作等等。有國家統(tǒng)一標(biāo) 準(zhǔn)的，執(zhí)行國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，沒有國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并注明頒布的日期和標(biāo)準(zhǔn)的編號。凡屬出口商品，還應(yīng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)，符合國際市場的要求。在確定價款和酬金時，當(dāng)事人雙方必須協(xié)商一致，公平合理，符合國家物價政策和報酬的支付標(biāo)準(zhǔn)。所以，在合同中必須明確規(guī)定。 履行方式是指當(dāng)事人雙方通過什么方法履行合同義務(wù)。 2. 合同履行的原則 合同履行的原則包括實 際履行和適當(dāng)履行原則。但是，也有特殊、例外情況，這就是當(dāng)客觀上實際履行已不可能，或者沒有必要時，也可以允許用支付違約金或賠償金的辦法來替代，作為實際履行的補充。如果沒有全面完成所承擔(dān)的義務(wù)，視為履行不當(dāng)，或叫不適當(dāng)履行，要承擔(dān)違約責(zé)任。 (2) 合同中價格或酬金約定不明確的，按照訂立合同時履行地市場價格履行；依法應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，按照規(guī)定履行。 (6) 履行費用的負(fù)擔(dān)不明確的，由履行義務(wù)一方負(fù)擔(dān)。 2. 合同變更和解除的條件： (1)當(dāng)事人雙方經(jīng)過協(xié)商同意，并且不因此損害國家利益和社會公共利益。 另外，變更或解除合同的通知或協(xié)議，應(yīng)當(dāng)采取書面形式 (包括文書、電報等 )。當(dāng)事人一方發(fā)生合并、分立時，由 變更后的當(dāng)事人承擔(dān)或分別承擔(dān)履行合同的義務(wù)和享受應(yīng)有的權(quán)利。 (1) 定金 定金是指當(dāng)事人一方為表明恪守合同，按期履行合同義務(wù)的決心和誠意，按照合同約定的價款或酬金總額的 20%以下，先行支付給對方一定數(shù)額的貨幣。 ” 雙方當(dāng)事人為了避免定金罰則的制裁，必須認(rèn)真履行合同的義務(wù)，所以，定金是一種擔(dān)保形式。但這種預(yù)先支付與預(yù)付款不同，支付預(yù)付款一方不履行合同的，接受的一方要如數(shù)返還，如按期履行了合同，在結(jié)算時多 退少補，不存在喪失請求返還的權(quán)利和雙倍返還的問題。相應(yīng)地，作為合同擔(dān)保形式的保證是指當(dāng)事人一方應(yīng)另一方的要求，請第三人向另一方當(dāng)事人保證自己履行合同義務(wù)所采取的擔(dān)保措施，被保證的當(dāng)事人不履行合同肘，第三人即保證人代為向?qū)Ψ疆?dāng)事人 履行義務(wù)或負(fù)連帶賠償責(zé)任。 (五 ) 合同糾紛的解決 1. 合同糾紛的概念 合同糾紛是指當(dāng)事人雙方對合同的履行和不履行或不完全履行的后果產(chǎn)生的爭議。由此可見，合同糾紛的解決方式可以是協(xié)商、調(diào)解仲裁或起訴。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。 仲裁裁決為終局裁決。包括各級業(yè)務(wù)主管部門對本系統(tǒng)合同的管理監(jiān)督和各級工商行政管埋部門對合同的管理和監(jiān)督。凡屬審查合格者，鑒證人員要在合同文本上簽名，并加蓋合同鑒證章，以示負(fù)責(zé)。這是由司法行政部門的公證機 關(guān)對合同的簽訂和履行實行監(jiān)督的法律制度，是根據(jù)《中華人民共和國公證暫行條例》辦理的。 (2) 采取欺詐、脅迫等手段所簽訂的合同所謂欺詐是指當(dāng)事人一方以假象蒙蔽對方，使對方在不明真像的情況下上當(dāng)受騙簽訂的合同；所謂脅迫是指當(dāng)事人采取脅迫手段，以給對方造成經(jīng) 濟損失或其他損害為要挾與之訂立的合同。無效代理是指違反法律、法規(guī)要求代訂的合同。確認(rèn)合同是否有效應(yīng)從以下幾方面審查 : (1) 主體是否具有合法資格； (2) 合同的內(nèi)容是否合法； (3) 合同當(dāng)事人的意思表示是否真實； (4) 合同的訂立是否符合法定程序。 (3) 收歸國庫所有 違反國家利益或社會公共利益的合同，如果雙方都是故意的，應(yīng)當(dāng)追繳雙方已經(jīng)取得或者約定取得的財產(chǎn)，收歸國庫所有。 (二 ) 違反合同的法律責(zé)任 1. 違反合同法律責(zé)任的概念 違反合同法律責(zé)任是指當(dāng)事人一方由于過錯沒有履行或者沒有完全履行合同規(guī)定的義務(wù)，根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。過錯包括故意和過失，是指當(dāng)事人的主觀狀態(tài)。主觀上的過錯要與客觀上不履行的事實存在著必然因果關(guān)系，主觀上過錯是原因，客觀上不履行合同事實是結(jié)果。又分為法定違約金和約定違約金。 (1) 違約金 違約金是指當(dāng)事人任何一方由于過錯不履行或不完全履行合同約定的義務(wù)，根據(jù)法規(guī)規(guī)定或合同約定，向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的貨幣，這部分貨幣，在法律上叫違約金。 (2)客觀上必須存在不履行合同義務(wù)的事實 。 2. 承擔(dān)違約責(zé)任的條件。 (4) 代理人自行負(fù)責(zé) 由于無效代理行為而訂立的合同，由代理人自行承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。 (2) 賠償損失 如果由于當(dāng)事人一方的過錯造成合 同無效，并給對方造成損失，應(yīng)負(fù)賠償損失的責(zé)任。 (4)違反國家利益和社會公共利益的合同。所以，欺詐、脅迫等手段都不是真實意思的表示，在這些情況下簽訂的合同都屬于無效合同。無效合同從訂立時起，就沒有法律約束力。 公證不同于鑒證。其主要職責(zé)是：依法制 定管理合同的規(guī)章制度；監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各業(yè)務(wù)主管部門和企業(yè)的合同管埋；監(jiān)督檢查合同的訂立和履行；調(diào)解合同爭議；查處違法合同；對合同進行鑒證等等。但侵權(quán)人愿意承擔(dān)債務(wù)的不受時效限制。凡當(dāng)事人雙方規(guī)定仲裁的，不得再向人民法院起訴。仲裁又叫公斷，是合同糾紛當(dāng)事人雙方，依照合同中規(guī)定的仲裁條款或事后達(dá)成的書面仲裁協(xié)議，向仲裁機構(gòu)申請，由仲裁機構(gòu)依法對合同糾紛做出裁決的活動。對不履行或不完全履行的后果發(fā)生爭議是指對沒有履行或沒有完全履行合同的承擔(dān)責(zé)任產(chǎn)生的分歧意見。 保證合同是保證人為保證合同的履行而同債權(quán)人簽訂的一種合同。 給付定金的一方如有違約，定金制裁和支付違約金、賠償金可以選擇使用，但是，其數(shù)額不得超過價款或酬金的總額?！稉?dān)保法》規(guī)定， “ 合同履行后，定金應(yīng)當(dāng)收回，或者抵作價款。 定金是合同擔(dān)保的一種形式。 (四 ) 合同的擔(dān)保 1. 合同擔(dān)保的概念 合同的擔(dān)保是指合同的雙方當(dāng)事人為了保證合同的履行，當(dāng)事人一方為了表明信守合同，按期履行合同的決心和誠意，而向?qū)Ψ教峁┑囊环N保證，這種保證在法律上叫做合同的擔(dān)保。當(dāng)事人雙方協(xié)商變更或解除合同的，協(xié)議未達(dá)成之前，原合同仍有效，必須按期履行。不可抗力事件的發(fā)生是引起合同變更和解除的前提，全部義務(wù)不能履行是變更或解除的條件，兩者必須同時具備。 合同的解除是指對已經(jīng)發(fā)生法律效力的合同宣告終止，雙方確認(rèn)的權(quán)利和義務(wù)不再履行。 (4) 合同的履行地點不明確的，給付貨幣的，在接受給付一方的所在地履行；標(biāo)的為建筑物的在建筑物所在地履行；工礦產(chǎn)品和農(nóng)副產(chǎn)品在供方所在地履行。只有全面履行合同的義務(wù)，合同才終止。只有在以下幾種情況下才允許代償履行：由于當(dāng)事人一方違約，對于另一方來說再實際履行已無必要；標(biāo)的物是 特定物，當(dāng)特定物滅失時，使實際履行成為不可能；法律、法規(guī)或規(guī)章直接規(guī)定，不能實際履行時，只負(fù)賠償責(zé)任。一般情況下，不能隨意改變，也不允許用支付違約金和賠償金的辦法，代替合同的實際履行。顯然，在合同中只能規(guī)定違約的經(jīng)濟責(zé)任，規(guī)定支付違約金的數(shù)額或者計算違約金的比例以及規(guī)定賠償金等等，無權(quán)規(guī)定其他責(zé)任。由于合同的性質(zhì)和標(biāo)的不同， 可以選擇不同的履行地點。除國家規(guī)定必須執(zhí)行國家定價的以外，產(chǎn)品價格可由當(dāng)事人協(xié)商議定。 (5) 價款或者報酬 價款或者報酬是取得標(biāo)的當(dāng)事人一方利用貨幣形式所支付的代價。如果當(dāng)事人雙方有特殊要求的，可以采取協(xié)商標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)量是用計量單位和數(shù)字來衡量標(biāo)的尺度，它決定著雙方當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的大小； (4) 質(zhì)量 質(zhì)量是指標(biāo)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)的素質(zhì)和外觀形態(tài)相結(jié)合的綜合指標(biāo)。任何合同都必須有標(biāo)的，有具體對象，沒有標(biāo)的合同，既不能成立，也沒有辦法履行。 3. 合同的主要條款。如對要約部分同意，部分不同意，不能認(rèn)為是承諾，而是提出的新要約。要約可向特定單位提出，也可向不特定的任何單位提出。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，它包括要約和承諾兩個階段和方式。 (4) 采用書面形式的原則 合同除即時清結(jié)者外，應(yīng)采用書面形式。 三、 合同的訂立、履行、變更和解除的法律規(guī)定 (一 ) 合同的訂立 1. 訂立合同必須遵守的基本原則： (1) 主體合格原則 訂立合同的當(dāng)事人是法人的必須依法定程序取得法人資格，不是法人的其他經(jīng)濟組織要具有合法資格，至于自然人必須具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行 為能力。 4. 根據(jù)合同形式分類，可分為書面合同和口頭合同與其他形式合同。 1. 根據(jù)合同的業(yè)務(wù)性質(zhì)和權(quán)利義務(wù)內(nèi)容不同進行分類，《合同法》規(guī)定的有名合同有十三類，依次是：買賣合同；供用電、水、氣、熱力合同、贈與合同；借款合同；租賃合同；融資租賃 合同；承攬合同；運輸合同；技術(shù)合同；倉儲合同；委托合同；行紀(jì)合同；居間合同。 3. 合同當(dāng)事人的法律地位是平等的，只有地位平等，才能充分協(xié)商，達(dá)成意思一致 。原《經(jīng)濟合同法》《涉外經(jīng)濟合同法》《技術(shù)合同法》同時廢止。 凡以上經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起 15 日內(nèi)向上一級機關(guān)申請復(fù)議，對復(fù)議決定不服的，可以自收到復(fù)議決定書之日起 15 日內(nèi)向人民法院提起訴訟，也可以直接向人民法院提起訴訟。 若經(jīng)營者有下列情形之一，《產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定 執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得，處以違法所得 l 倍以上 5 倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以 I 萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照： (1) 生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的； (2) 在商品中摻雜、摻假，以假充真、以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； (3) 生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的； (4) 偽造商品的產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的； (5) 銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗；檢疫結(jié)果的。 7. 對不合格的產(chǎn)品應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任。 (1) 經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的 商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或退貨。經(jīng)營者對消費者進行侮辱、誹謗，搜查消費者身體及其攜帶的物品，侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉。 2. 造成消費者人身傷亡的法律責(zé)任。消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法 權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后的承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。 四、 消費爭議解決的途徑和發(fā)生爭議時損害消費者權(quán)益的責(zé)任的承擔(dān)者 1. 消費爭議解決的途徑有：協(xié)商和解；消費者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；按仲裁協(xié)議提起仲裁；向 法院起訴。 各級人民政府應(yīng)當(dāng)支持消費者協(xié)會的工作。 三、 對消費者合法權(quán)益的保護 對消費者合法權(quán)益的保護包括：國家對消費者合法權(quán)益的保護、消費者組織對消費者合法權(quán)益的保護以及廣大消費者進行社會和輿論監(jiān)督。 1993 年 10 月 31 日我國第八屆人大常委會第 4 次會議通過并頒布了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 (以下簡稱《消費 者法》 )?！断M者權(quán)益保護法》第二條規(guī)定：“消費者為生活需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其