【正文】 件 SJ/ 管理評(píng)審程序 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公司 18 中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào) : 6 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼 : 0 有限公司 資 源 管 理 頁(yè) 碼 : 1/1 6 資源管理 資源一般包括人員、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、資金，工作環(huán)境等。 基礎(chǔ)設(shè)施 本公司能夠提供并維護(hù)達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需要的基礎(chǔ)設(shè)施，包括： a) 建筑物、工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施； b) 過(guò)程設(shè)備（硬件和軟件）； c) 支持性服務(wù)。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 公司從以下方應(yīng)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求： a) 顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)產(chǎn)品交付及交付后活動(dòng)的要求； b) 顧客未明確規(guī)定，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； c) 與產(chǎn)品有關(guān)法律和法規(guī)的要求； d) 公司確定的任何附加要求。 應(yīng)妥善保存訂單評(píng)審及評(píng)審所引起措施記錄。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 輸入 規(guī)定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，包括： a) 功能和性能 的要求 ； b) 適用的 法律 、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 的要求； c) 由以前類似設(shè)計(jì)得出的適用信息； d) 該產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)所必須的其他要求。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 評(píng)審 應(yīng) 在設(shè)計(jì) 和開(kāi)發(fā) 的適當(dāng)階段 對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的 評(píng)審 ，以便： 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公司 21 中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào) : 7 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼 : 0 有限公司 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 頁(yè) 碼 : 3/6 a) 評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿足要求的能力； b) 識(shí)別任何問(wèn)題并提出必要措施。 驗(yàn)證的方法可以是： a) 變換方法進(jìn)行計(jì)算 ； b) 將新設(shè)計(jì)與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較 ； c) 進(jìn)行相應(yīng)的試驗(yàn)。本公司采用試驗(yàn)或到用戶試運(yùn)行的方式進(jìn)行確認(rèn)。 采購(gòu) 采購(gòu) 過(guò)程 公司按《采購(gòu)控制程序》、《供方管理程序》規(guī)定對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行有效控制和對(duì)供方的管理，確保采購(gòu)產(chǎn)品符合規(guī)定要求。 在與供方溝通前，公司確保所規(guī)定的采購(gòu)要求是充分和適宜的。受控條件包括： a) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息； b) 需要時(shí)，制定生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書； c) 使用適宜生產(chǎn)設(shè)備； d) 適用有效的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備； e) 實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量； f) 規(guī)定產(chǎn)品放行，交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。 顧客財(cái)產(chǎn) 對(duì)顧客提供的財(cái)產(chǎn)（包括原材料，器件，設(shè)備，軟件，技術(shù)資料等）公司進(jìn)行標(biāo)識(shí)，驗(yàn)證和防護(hù)，如發(fā)生損壞，遺失或不適用 ，應(yīng)予以記錄并向顧客報(bào)告。 通過(guò)以下方式對(duì)在用的監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行控制 : 按規(guī)定的檢定周期定期進(jìn)行檢定，確保在用監(jiān)視和測(cè)量裝置在檢定合格有效期內(nèi)； a) 妥善防護(hù)， 避免因調(diào)整不當(dāng)導(dǎo)致其校正失效； b) 儀器設(shè)備在搬運(yùn)，維護(hù)和儲(chǔ)存時(shí)，應(yīng)加以保護(hù)以避免損傷和性能下降； c) 當(dāng)在用檢測(cè)設(shè)備失準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)立即停止使用，對(duì)已檢測(cè)的結(jié)果重新進(jìn)行驗(yàn)證、評(píng)價(jià)和確認(rèn)，并采取糾正措施，包括追回其測(cè)量過(guò)的產(chǎn)品和重新測(cè)量等。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 公司監(jiān)視、收集、分析顧客滿意和不滿意的資料和信息，作為公司質(zhì)量體系業(yè)績(jī)考核指 標(biāo)之一。 本公司采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量體系過(guò)程監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量，對(duì)不符合規(guī)定要求的過(guò)程 采取適當(dāng)?shù)募m正措施進(jìn)行糾正，以確保產(chǎn)品的符合性。 公司通過(guò)下列一種或幾種途徑處置不合格品： a) 采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格； b) 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行和接收不合格品； c) 采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用； 應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步記錄。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 公司利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管 理體系的有效性。預(yù)防措施程序應(yīng)針對(duì)以下內(nèi)容做出規(guī)定； a) 確定潛在的不合格及其原因； 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公司 28 b) 評(píng)價(jià)防止不合格不再發(fā)生的措施的需求； c) 確定和實(shí)施所需的措施 ； d) 記錄采取預(yù)防措施的結(jié)果； e) 驗(yàn)證，評(píng)估預(yù)防措施的有效性。糾正措施程序應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容做出規(guī)定： a) 評(píng)審不合格（包括顧客投訴和意見(jiàn)）； b) 確定發(fā)生不合格的原因； c) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的要求； d) 確定和實(shí)施所需的措施； e) 記錄所采取措施的結(jié)果； f) 評(píng)審所采取的糾正措施。 當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，公司采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施 . 數(shù)據(jù)分析 公司確定收集和分 析適用的數(shù)據(jù)和資料，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，并提出改進(jìn)之處。記錄應(yīng)有具有產(chǎn)品放行權(quán)限人員的簽字。 內(nèi)部審核 公司根據(jù)《內(nèi)部審核程序》定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核，以確保公司質(zhì)量體系符合： a) 與 ISO 9001:20xx 版國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相一致； b) 已有效的運(yùn)行和保持。 相關(guān)程序文件 SJ/ 與顧客有關(guān)過(guò)程的控制程序 SJ/ 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序 SJ/ 采購(gòu)控制程序 SJ/ 供方管理程序 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公司 24 中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào) : 7 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼 : 0 有限公司 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 頁(yè) 碼 : 6/6 SJ/ 過(guò)程控制程序 SJ/ 模具管理程序 SJ/ 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序 . SJ/ 顧客財(cái)產(chǎn)管理程序 SJ/ 產(chǎn)品防護(hù)程序 SJ/ 監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公司 25 中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào) : 8 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼 : 0 有限公司 測(cè)量 、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼 :1/3 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 公司策劃并實(shí)施以下方面的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程： a) 證實(shí)產(chǎn)品符合性； b) 確保質(zhì)量管理體系的符合性； c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。對(duì)產(chǎn)品組成部分也要進(jìn)行防護(hù)。 標(biāo)識(shí)和可追溯性 a) 公司規(guī)定了產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)方法，確保產(chǎn)品在接收，生產(chǎn)，交付各階段都有明確的標(biāo)識(shí)。當(dāng)公司或其顧客擬在供方 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，公司應(yīng)在采購(gòu)信息中對(duì)擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法做出規(guī)定。 采購(gòu)過(guò)程的輸入是采購(gòu)要求，輸出是采購(gòu)產(chǎn)品，采購(gòu)活動(dòng)包括 a) 識(shí)別采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程和交付產(chǎn)品的影響程度； b) 制定采購(gòu)文件； 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公司 22 中國(guó) 天津 章節(jié)號(hào) : 7 成真化妝用具 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改碼 : 0 有限公司 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 頁(yè) 碼 : 4/6 c) 評(píng)價(jià)供方并進(jìn)行選擇； d) 采購(gòu)； e) 對(duì)供方定期進(jìn)行評(píng)價(jià)； f) 驗(yàn)證采購(gòu)產(chǎn)品； g) 對(duì)不合格的采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行處置。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 更改 的控制 所有設(shè)計(jì)更改在實(shí)施之前應(yīng)由授權(quán)人進(jìn)行審批 并做好記錄和標(biāo)識(shí) ,適 當(dāng)時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 確認(rèn) 為確保產(chǎn)品能滿足規(guī)定的要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的 確認(rèn) ，在產(chǎn)品交付或使用之前完成確認(rèn)。 記錄評(píng)審結(jié)果及必要的措施。要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃 公司 必須策劃和控制產(chǎn)品的 設(shè)計(jì) 和 開(kāi)發(fā) ， 設(shè)計(jì) 和 開(kāi)發(fā) 策劃應(yīng)確定： a) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段； b) 適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審 、 驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； c) 各階段設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限。在向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前（如在投標(biāo)和 訂單正式簽約之前）應(yīng)進(jìn)行這種 評(píng)審以確保： 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； a) 與以前表述不一致的訂單的要求已予解決； b) 簽約前，任何與投標(biāo)不一致的訂單要求都得到解決； c) 確認(rèn)公司有能力滿足規(guī)定要求； 若顧客提供的要求沒(méi)有形成文件，公司在接受顧客要求前應(yīng)對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn)； 當(dāng)顧客或我方要求變更訂單時(shí)，雙方應(yīng)達(dá)成一致意見(jiàn)，并對(duì)修改部分予以評(píng)審。 相關(guān)程序文件 SJ/ 人力資源管理程序 SJ/ 設(shè)施、設(shè)備管理程序 成為具有最高競(jìng)爭(zhēng)力的公