《服裝銷售終端店鋪顧問管理手冊》(文件)
【正文】 協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)，平等待人。 1 嚴(yán)格遵守公司及各部門 制定的各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。 第六章 洗滌標(biāo)志說明： 不可用含氯漂白劑 (家用漂白劑 ) 手洗最高水溫度 40℃ 不可放入滾筒式干衣機內(nèi) 不可熨燙 不可干洗 陰干 。 1 不得利用工作之便假公濟(jì)私，不得偷拿專柜財物。 請假制度：請假須提前申請，填好請假單，經(jīng)上級批準(zhǔn)后方為有效，特殊情況無法提前請假時，員工必須及時補辦有關(guān)手續(xù)和證明；其它情況一律按曠工處理。 專柜人員要時刻為公司利益著想，不得以任何理由損壞公司利益，破壞產(chǎn)品名譽。 擔(dān)負(fù)管理職責(zé)的員工應(yīng)能夠督促、團(tuán)結(jié)、激勵下屬，提高他們的素質(zhì)和商業(yè)基礎(chǔ)知識水平，培養(yǎng)他們的管理意識。 每周例會： 召開店長例會，總結(jié)本周銷售情況，分析其中出現(xiàn)的問題，提供周營業(yè)報告及周進(jìn)、 銷、存情況匯總。 導(dǎo)購員需對斷色斷碼的貨品進(jìn)行記錄，進(jìn)行貨品申請。如顧客拒絕挑選要求退回差額時，可經(jīng)過直屬上級同意，退回差額。特殊情況特 殊處理事件，在公司制度的范圍內(nèi)，得到直屬上級的同意都可以進(jìn)行調(diào)換 /退換。 每周更換一次賣場陳列；二周做一次全方位的賣場調(diào)整；一個月做一次大型調(diào)整。如果店鋪不能解決的清潔項目，可以向行政部申請協(xié)助解決。附《盤點表》 現(xiàn)金 /財務(wù)管理 貨品出售時，收銀員填寫銷售單，登記入帳，確保現(xiàn)金與帳目相符。無誤后進(jìn)行第二倉。贈送銷售由本部門經(jīng)理級以上（不包括經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)。退調(diào)貨時需將每件貨品進(jìn)行包裝好。 貨品擺放儲存 店鋪需按陳列要求進(jìn)行貨品基礎(chǔ)擺放，確保齊色齊碼之貨品能夠以最快的速度交給顧客挑選。最后按 10%抽查每款中的色碼、尺碼是否正 確。 送客：店員 需 向離店的顧客道告別語。代收銀或?qū)Ｙu店收銀時，對所收金額一定要唱收唱付。 店員帶 領(lǐng)顧客到收銀臺，或為顧客指明收銀臺的位置。 向陪同顧客的家人或朋友推銷。 告訴顧客配套穿著，著裝較薄時不會奪目。 二、
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